Invent è ora nella directory dei connettori di Claude

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

In breve

• Invent è ora presente nella directory dei connettori di Claude. In Claude, vai su Impostazioni > Connettori > Esplora, cerca Invent, connettiti, accedi a Invent e Claude potrà lavorare con le conversazioni dei tuoi clienti.
• Fai domande in linguaggio naturale. Claude legge conversazioni e contatti, individua ciò che richiede attenzione, prepara e invia risposte, aggiunge o aggiorna contatti e cerca qualsiasi altra informazione nel tuo spazio di lavoro.
• Puoi gestire la posta in arrivo, i contatti, la knowledge base, gli assistenti AI, le Campagne e le analisi da una chat di Claude, accanto agli altri strumenti che hai già collegato a Claude.
• Chiedi a Claude cosa ti stanno dicendo le tue conversazioni: quali domande mancano nella tua knowledge base, come migliorare le istruzioni del tuo assistente, cosa desiderano i clienti e chi nel tuo team merita un riconoscimento.
• Scegli tu quali organizzazioni può usare Claude, assegnando per ciascuna l'accesso Visualizzazione (sola lettura) o Scrittura. Claude non riceve mai più autorizzazioni di quelle consentite dal tuo ruolo.
• Puoi modificare o rimuovere l'accesso in qualsiasi momento in Invent: fai clic sulla tua immagine del profilo, poi su Impostazioni account > App connesse. Ogni modifica apportata da Claude compare nel registro di controllo come app connessa.
• Non richiede codice. Non servono competenze tecniche: un clic, un accesso.

I tuoi clienti comunicano già con te su WhatsApp, Instagram e sul tuo sito web, e Invent riunisce tutto in un'unica posta in arrivo. Ora puoi chiedere a Claude informazioni su quella posta in arrivo come le chiederesti a un collega: "chi sta ancora aspettando una risposta da ieri?" Claude controlla, risponde e, se glielo consenti, agisce.

In questo articolo scoprirai cos'è il connettore, perché è importante per un'attività basata sulle conversazioni, tutto ciò che puoi gestire da Claude, un'anteprima di una vera mattina di lavoro e come configurarlo in circa un minuto.

Cos'è il connettore Invent per Claude?

Il connettore Invent per Claude è un collegamento, creato da Invent, tra il tuo spazio di lavoro Invent e Claude, l'assistente AI realizzato da Anthropic. Una volta collegato, Claude può leggere e utilizzare i dati di Invent da qualsiasi chat di Claude: la tua posta in arrivo, i contatti, gli assistenti AI, la knowledge base e le Campagne.

Invent è uno spazio di lavoro per le conversazioni con i clienti. Riunisce WhatsApp, Instagram, Messenger, email e chat web in un'unica posta in arrivo, con contatti, assistenti AI che rispondono ai clienti e Campagne. Il connettore rende tutto questo accessibile con una sola domanda.

Alla base utilizza il Model Context Protocol (MCP), lo standard aperto che Claude usa per comunicare con altre app. Non dovrai mai occupartene. La presenza nella directory di Claude gestisce la configurazione al posto tuo.

Invent nella directory dei connettori di Claude, connesso e pronto all'uso.

Perché è importante per i titolari d'impresa

Gestire un'attività che vive di conversazioni significa vivere tra le schede. La posta in arrivo in una, il calendario in un'altra, l'amministrazione del negozio in una terza, un foglio di calcolo da qualche parte per i numeri. Tutte le risposte di cui hai bisogno sono lì. La parte lenta è trovarle.

La risposta è già nella tua posta in arrivo

Alla maggior parte dei titolari d'impresa non mancano i dati. Manca il tempo per analizzarli. "Quali lead si sono raffreddati questa settimana?" "Qualcuno ha risposto alla donna che ha chiesto informazioni sui pacchetti sposa?" "Quante persone hanno risposto alla promozione di martedì?" Tutte queste risposte sono nella tua posta in arrivo di Invent, distribuite tra qualche centinaio di chat.

Una dashboard risponde alle domande per cui qualcuno ha pensato di creare un grafico. Claude risponde alla domanda che hai in questo momento, con le tue parole, e può approfondire: "ok, e quali di questi arrivavano da Instagram?"

Meno schede, decisioni più rapide

Quando una risposta richiede dieci secondi invece di dieci minuti, fai domande più spesso. Intercetti il lead senza risposta il lunedì invece del giovedì. Noti la Campagna che non ha funzionato prima di inviare la successiva. Sono le piccole cose, fatte ogni giorno, a far tornare i clienti.

Il tuo team e la tua AI lavorano nello stesso posto

Tutto ciò che fa Claude passa attraverso Invent. Una risposta viene inviata dal tuo vero account WhatsApp, Instagram o email. Una nota finisce nella chat dove il tuo team la vedrà. Un'assegnazione compare nella posta in arrivo del tuo collega. Nulla resta in uno strumento separato e nessuno deve ricopiare niente.

Collega Invent agli strumenti che già utilizzi

Vogliamo che Invent si adatti al tuo modo di lavorare, non il contrario. Questa idea attraversa tutto il prodotto: i tuoi assistenti AI si collegano già alle app che usi, come Shopify, Google Calendar, HubSpot e Stripe, così possono controllare un ordine, prenotare uno slot o inviare un link di pagamento direttamente nella conversazione.

Il connettore Claude porta questa stessa idea un passo oltre. Claude ha i propri connettori per gli strumenti che usi ogni giorno. Quando Invent è accanto a loro nella stessa chat, Claude può lavorare su tutti con un'unica richiesta:

• Il tuo calendario e la tua posta in arrivo: con Google Calendar anch'esso collegato a Claude, "trova due fasce orarie libere giovedì e proponile a Marta su WhatsApp."
• I tuoi documenti e i tuoi clienti: "leggi il nostro nuovo listino prezzi in Google Drive e controlla nella knowledge base se c'è ancora qualcosa con i vecchi prezzi."
• La chat del tuo team e i tuoi contatti: "pubblica un riepilogo dei lead senza risposta di oggi nel nostro canale vendite."

Ogni strumento mantiene il proprio accesso e le proprie autorizzazioni. Claude diventa semplicemente il punto unico in cui fare le tue richieste.

Cosa puoi gestire da Claude

Ecco cosa copre oggi il connettore. Gli strumenti che modificano i dati funzionano solo nelle organizzazioni in cui hai assegnato a Claude l'accesso in Scrittura.

• Organizzazioni: visualizza tutte le organizzazioni che la connessione può utilizzare e il tipo di accesso disponibile per ciascuna. Claude parte da qui.
• Posta in arrivo: elenca le conversazioni, legge i messaggi, risponde, aggiunge una nota privata, assegna una chat a un collega, la risolve o riapre, la silenzia e attiva o disattiva le risposte AI per quella conversazione.
• Contatti: cerca i contatti, legge il loro profilo e i campi personalizzati, e legge o aggiunge commenti.
• Knowledge base: cerca le informazioni usate dai tuoi assistenti AI per rispondere, ne elenca i contenuti e ne mostra le statistiche.
• Segmenti: elenca i segmenti dei tuoi contatti.
• Assistenti AI: elenca i tuoi assistenti e legge come è configurato ciascuno di essi.
• Campagne: elenca le tue Campagne e ne legge le analisi.
• Analisi: ottieni un riepilogo dell'organizzazione e i tuoi tempi di risposta.
• Chat e membri: elenca e legge le chat, e mostra chi fa parte del tuo team.
• Tutto il resto: per qualsiasi funzione offerta dall'API di Invent oltre a questo elenco, Claude può trovare autonomamente l'operazione corretta.

Un'anteprima: lunedì mattina con Claude e Invent

Ecco come potrebbe essere il primo caffè della giornata per il titolare di un piccolo salone di parrucchiere. I nomi sono inventati, il flusso è reale.

Tu: buongiorno. c'è qualcosa di urgente nella posta in arrivo del salone?

Claude: Tre conversazioni attendono una tua risposta. Sabato sera Lucía ha chiesto su WhatsApp se hai disponibilità per un balayage questa settimana. Tom, su Instagram, vuole spostare il suo taglio di mercoledì. E un nuovo lead dal tuo sito ha chiesto i prezzi per una festa di matrimonio di cinque persone. Il tuo assistente AI ha già risposto ad altri due clienti sugli orari di apertura.

Tu: rispondi a Tom che mercoledì alle 16 va bene, se gli va, e assegna quella del matrimonio ad Ana

Claude: Ecco la risposta per Tom: "Ciao Tom! Mercoledì alle 16 è disponibile, se per te va bene. Vuoi che te lo confermi?" La invio?

Tu: sì

Claude: Inviata su Instagram. La chat per la festa di matrimonio è stata assegnata ad Ana e ho aggiunto una nota con la data che hanno menzionato.

Tu: come è andata la Campagna promozionale della scorsa settimana?

Claude: È stata inviata al segmento dei tuoi clienti abituali. Ecco i dati di Invent su messaggi consegnati, letti e risposte, oltre ai tre clienti che hanno risposto chiedendo di prenotare.

I nomi e i messaggi di questo esempio sono inventati. Ciò che conta è la struttura: una chat, tre canali, una risposta inviata, un collega assegnato e un report, prima ancora che entri il primo cliente.

Trasforma le tue conversazioni in decisioni migliori

La tua posta in arrivo è la ricerca di mercato più sincera che hai. Ogni giorno, i clienti ti dicono cosa vogliono, cosa li confonde e cosa li ha quasi spinti a comprare altrove. Claude può leggere tutto, individuare gli schemi e dirti cosa fare dopo.

Trova le domande a cui il tuo assistente non sa ancora rispondere

Chiedi "quali sono state le domande più frequenti nelle ultime due settimane?" e Claude legge le conversazioni recenti e le raggruppa. Poi chiedi "quali di queste non sono nella nostra knowledge base?" Claude controlla la tua knowledge base ed elenca le lacune: la domanda sulla spedizione che continua a tornare, il nuovo servizio per cui nessuno ha scritto una risposta.

Claude può preparare le risposte mancanti perché tu le possa rivedere. Con l'accesso in Scrittura, può aggiungerle alla tua knowledge base, così il tuo assistente AI risponderà la prossima volta.

Migliora le istruzioni del tuo assistente

Il tuo assistente AI segue le istruzioni che gli hai fornito. Claude può leggere quelle istruzioni accanto alle conversazioni in cui l'assistente ha passato la richiesta a un operatore umano o ha dato una risposta poco efficace, e suggerire cosa modificare: "i clienti continuano a chiedere una fascia di prezzo prima di prenotare, aggiungila alle istruzioni."

Decidi tu cosa inserire. Con l'accesso in Scrittura, Claude può aggiornare le istruzioni una volta ricevuto il tuo consenso.

Scopri cosa vogliono i tuoi clienti

Gli schemi nella posta in arrivo sono spesso idee in attesa di realizzarsi. Chiedi "cosa chiedono ultimamente le persone che non offriamo?" e Claude potrebbe notare che sempre più clienti chiedono offerte di gruppo o disponibilità nel weekend. Potrebbe essere la tua prossima promozione e, con una Campagna, basta un messaggio per lanciarla.

Celebra il tuo team

Invent valuta la soddisfazione del cliente per ogni conversazione, da 1 a 5, e sa a chi è stata assegnata. Claude può quindi dirti il punteggio medio di ogni collega, chi ha risolto più chat e chi si è occupato di quelle più difficili.

Se il tuo team sposta i contatti tra segmenti, ad esempio da Lead a Chiuso, Invent registra chi ha effettuato ogni spostamento e quando. Claude può contare anche questi spostamenti: "chi ha chiuso più lead questa settimana?" Così è facile fare un riconoscimento durante la riunione del team o offrire un piccolo premio alla fine del mese.

Un'anteprima: la tua revisione settimanale

Ecco come potrebbe svolgersi un controllo del venerdì per il titolare di una piccola spa. I nomi e i numeri sono inventati.

Tu: cosa dovrei sapere di questa settimana?

Claude: Emergono tre aspetti. Undici clienti hanno chiesto se offrite pacchetti per coppie e la tua knowledge base non li menziona, quindi il tuo assistente ha passato tutte le richieste al team. Vuoi che prepari una risposta?

Claude: Secondo, rispetto al mese scorso più persone chiedono sconti nei giorni feriali. Un'offerta infrasettimanale potrebbe riempire le mattine più tranquille.

Claude: E il tuo team ha lavorato benissimo. Le conversazioni di Sofía hanno ottenuto una media di 4,5 su 5, la migliore del team. Questa settimana Daniel ha spostato 29 contatti da Lead a Chiuso, la sua settimana migliore di sempre. Entrambi meritano forse un riconoscimento.

Tu: prepara la risposta sui pacchetti per coppie e una breve Campagna per un'offerta infrasettimanale. rivedrò entrambe

Due minuti di lettura. Una lacuna nella knowledge base colmata, un'idea per una promozione e un motivo per ringraziare il tuo team.

A chi è rivolto

Il connettore è utile ovunque le conversazioni guidino l'attività. Ecco alcuni esempi:

• Saloni, spa e cliniche: controlla chi ha chiesto di prenotare di nuovo, sposta gli appuntamenti e intercetta le domande che il tuo assistente AI ha passato a un operatore umano.
• Team immobiliari: raccogli in un unico elenco tutte le richieste immobiliari senza risposta da Instagram e WhatsApp e assegnale agli agenti prima del weekend.
• Negozi online: trova i clienti che chiedono informazioni su un ordine in ritardo, rispondi con un aggiornamento e scopri quale campagna ha ricevuto più risposte.
• Agenzie: concedi a Claude l'accesso View a tutte le organizzazioni dei clienti e Write a una sola, poi prepara report per i clienti basati sulle analisi delle campagne e sui tempi di risposta, senza esportare file.
• Aziende di servizi: trasforma "cosa ha detto quell'ultimo cliente?" in una risposta in dieci secondi prima di richiamarlo.

Come collegare Invent a Claude

Ci vuole circa un minuto, dall'app Claude o dal web.

Per prima cosa, trova Invent in Claude. Ci sono due modi:

• Nell'app Claude: apri Settings > Connectors, seleziona la scheda Discover, cerca Invent e fai clic su + sulla scheda di Invent.
• Sul web: vai alla directory di Claude, digita Invent nel campo Search connectors, apri la scheda di Invent e fai clic su Connect. Puoi anche andare direttamente alla scheda di Invent.

Poi:

1. Accedi a Invent. Arriverai a una pagina di Invent che elenca le tue organizzazioni.
2. Per ogni organizzazione, scegli None, View oppure Write. Claude mostra un contrassegno di verifica su questa pagina, così sai che la richiesta proviene davvero da Claude.
3. Conferma. La scheda di Invent ora mostra un segno di spunta. Torna a una chat e inizia con qualcosa di semplice, ad esempio "Quali organizzazioni Invent puoi usare?"

In Claude, vai su Settings > Connectors > Discover e cerca Invent.

Ecco fatto. I passaggi completi, incluso come collegare altre app di AI, sono disponibili nella nostra documentazione sulle app di AI.

Consigli per la prima settimana

• Inizia con View. Lascia che Claude legga per qualche giorno. Quando ti fidi di come funziona, passa le organizzazioni che vuoi a Write.
• Chiedi come chiederesti a un collega. Le domande brevi e informali funzionano meglio: "chi è in attesa?", "cosa ha chiesto l'ultima volta?"
• Indica il canale quando è importante. "Solo WhatsApp" oppure "da Instagram questa settimana" restringono la risposta.
• Controlla prima di inviare. Chiedi a Claude di mostrarti una risposta prima che venga inviata, almeno finché non ne conosci il tono.

Hai sempre il controllo

Affidare a un'AI le chiavi delle conversazioni con i tuoi clienti dovrebbe prevedere una serratura. Ne abbiamo integrate tre nel connettore.

Accesso per organizzazione. Ogni organizzazione ha la propria impostazione. View consente a Claude di leggere e rifiuta ogni modifica. Write consente a Claude di leggere e modificare i dati. None esclude completamente l'organizzazione dalla connessione.

Mai oltre il tuo ruolo. Claude agisce come te, non come amministratore. Se il tuo ruolo non può modificare qualcosa in un'organizzazione, non può farlo nemmeno Claude, neanche con Write.

Facile da annullare. In Invent, fai clic sulla tua immagine del profilo, apri Account settings e seleziona Connected apps. Qui puoi vedere tutte le app collegate, le organizzazioni che possono usare e quando sono state utilizzate l'ultima volta. Modifica l'accesso e Claude seguirà la modifica alla richiesta successiva. Disconnetti l'app e la connessione termina subito. Nulla di ciò che Claude ha creato viene eliminato. Una connessione inutilizzata per 90 giorni termina automaticamente.

In Invent, immagine del profilo > Account settings > Connected apps: scopri quali organizzazioni Claude può usare, modifica il suo accesso o disconnettilo.

Ogni modifica apportata da Claude mostra Connected app come origine nel registro di controllo, così sai sempre chi ha fatto cosa.

Cosa stiamo costruendo in Invent

In Invent, crediamo che le conversazioni con i clienti debbano esserti utili ovunque lavori. I tuoi assistenti AI rispondono ai clienti su ogni canale. Il tuo team gestisce le stesse conversazioni in un'unica inbox. E ora anche gli strumenti di AI che già usi possono lavorare con loro.

Claude è la prima tappa, non l'ultima. La stessa connessione funziona con ChatGPT, Claude Code, Codex, Cursor e altre app che supportano MCP, tutte da un unico indirizzo e con gli stessi controlli View e Write. I tuoi dati restano in Invent e decidi tu chi può usarli.

Lo stesso link del connettore funziona con Claude, ChatGPT, Cursor e altre app di AI.

Chiedi qualsiasi cosa alla tua inbox

I migliori team di assistenza conoscono i loro clienti a memoria. Ora ti basta una domanda per accedere a tutta la tua inbox.

Apri Invent in Claude, fai clic su Connect e poni la tua prima domanda.

FAQ

Come collego Invent a Claude?

Nell'app Claude, vai su Settings > Connectors > Discover, cerca Invent e fai clic su +. Sul web, vai su claude.ai/directory, cerca Invent, apri la scheda e fai clic su Connect. Accedi a Invent, scegli l'accesso View o Write per ogni organizzazione e conferma.

Cosa può fare Claude in Invent?

Claude può leggere e rispondere alle conversazioni, aggiungere note, assegnare e risolvere chat, cercare e aggiornare contatti, cercare nella tua knowledge base e leggere le analisi delle campagne e i riepiloghi delle organizzazioni.

Claude può inviare messaggi ai miei clienti?

Sì, quando concedi a un'organizzazione l'accesso Write. Claude può creare bozze e inviare risposte, aggiungere note, assegnare o risolvere chat. Con l'accesso View, ogni modifica viene rifiutata.

Claude può vedere tutte le mie organizzazioni?

Solo quelle che selezioni nella pagina di accesso. Ogni organizzazione può avere None, View o Write e puoi modificarlo in qualsiasi momento in Invent da immagine del profilo > Account settings > Connected apps.

Claude può aiutarmi a migliorare il mio assistente AI?

Sì. Claude può trovare le domande più frequenti che la tua knowledge base non copre, scrivere le risposte mancanti e suggerire modifiche alle istruzioni del tuo assistente. Con l'accesso Write, può apportare tali modifiche dopo la tua approvazione.

Claude può usare Invent insieme agli altri miei strumenti?

Sì. Se hai collegato a Claude anche strumenti come Google Calendar o Google Drive, una sola richiesta può usarli tutti, ad esempio per trovare uno slot libero e proporlo a un cliente su WhatsApp.

Come disconnetto Claude da Invent?

In Invent, fai clic sulla tua immagine del profilo, apri Account settings > Connected apps e fai clic sulla X nella scheda di Claude per disconnetterlo. La connessione termina subito e nulla di ciò che Claude ha creato viene eliminato.

Mi servono competenze tecniche per usarlo?

No. Non richiede codice: fai clic su Connect, accedi e fai domande in linguaggio naturale. Il connettore gestisce per te la parte tecnica.

Funziona con altre app di AI oltre a Claude?

Sì. ChatGPT, Claude Code, Codex, Cursor e altre app MCP si collegano con lo stesso indirizzo, https://api.useinvent.com/mcp, e gli stessi controlli di accesso.

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