Le 5 migliori alternative a 360dialog per la WhatsApp API nel 2026

Ultimo aggiornamento: novembre 2026

In breve

360dialog offre accesso alla WhatsApp Business API con una tariffa per numero. Il piano Regular costa 49 € al mese per numero, Premium 99 € e Scale 500 €, a cui si aggiungono le tariffe per i messaggi applicate da Meta.
Le 5 alternative presentate in questa guida: Invent, Twilio, Bird, respond.io e Wati.
La vera domanda è di cosa hai bisogno oltre all'accesso all'API: una casella condivisa per il team, un agente AI che risponde, modelli che puoi gestire senza scrivere codice o semplicemente una soluzione di invio più economica.
Le tariffe di Meta sono uguali per tutti. Ogni numero include 1.000 messaggi di servizio gratuiti al mese; Meta addebita direttamente quelli successivi. A cambiare da un provider all'altro sono il costo della piattaforma e ciò che include.
Prima di cambiare, verifica chi è il proprietario del tuo account WhatsApp Business. Da questo dipende quanto sarà facile trasferire il numero.

360dialog è uno dei modi più usati per accedere alla WhatsApp Business API ufficiale. Collega il tuo numero, instrada i messaggi e lascia a te tutto il resto. Per uno sviluppatore che crea un prodotto personalizzato, è proprio la soluzione giusta.

Per molte aziende, però, è solo il primo passo. Serve anche un posto in cui il team possa leggere e rispondere alle chat, un agente AI che risponda di notte e un modo per inviare modelli senza scrivere codice. Di solito questo significa aggiungere un secondo strumento e una seconda fattura.

Questa guida confronta 5 alternative per vedere cosa offrono oltre all'accesso all'API, come applicano le tariffe e a chi sono adatte. Tutti i prezzi sono tratti dalle pagine dei prezzi dei singoli provider, consultate il 12 novembre 2026.

Perché i team cercano un'alternativa a 360dialog

Ecco i motivi che emergono più spesso quando le aziende confrontano i provider WhatsApp.

La tariffa si applica a ogni numero. Due brand o due Paesi significano due tariffe della piattaforma, prima ancora di inviare un messaggio.
L'accesso all'API non è una casella di posta. Regular include accesso all'API, assistenza e integrazioni. La casella condivisa, l'invio e l'automazione sono componenti aggiuntivi del piano Premium.
L'AI devi svilupparla tu. Premium include un Messaging MCP per collegare un agente AI di tua scelta. Non c'è un agente pronto a rispondere ai clienti fin da subito.
Due provider, due fatture. La maggior parte dei team abbina l'API a una casella condivisa o a uno strumento chatbot separato, oltre alla fattura di Meta.

Confronto tra due soluzioni. Solo accesso all'API, come 360dialog o Twilio: è incluso l'accesso alla WhatsApp API, mentre il gestore dei modelli, la casella condivisa per il team e l'agente AI vanno aggiunti a parte. Piattaforma con AI integrata, come Invent: tutti e quattro gli elementi sono inclusi.

Le tariffe applicate da Meta non cambiano in base al provider. Dal 1° ottobre 2026, ogni numero WhatsApp include 1.000 messaggi di servizio gratuiti al mese, cioè le risposte inviate entro una finestra di 24 ore aperta. Superata questa soglia, Meta applica una tariffa per messaggio in base alla categoria e al Paese. 360dialog riaddebita queste tariffe senza maggiorazioni, così come le piattaforme riportate di seguito.

Le 5 migliori alternative a 360dialog

1. Invent: WhatsApp API con agente AI e casella condivisa per il team integrati

Invent collega il tuo numero WhatsApp all'API ufficiale e aggiunge ciò che 360dialog lascia a te: un agente AI che risponde, una casella condivisa per il team e un editor di modelli.

Connessione dall'app: la procedura di registrazione integrata di Meta si svolge in Invent. Puoi usarla per un nuovo numero, per trasferirne uno da un altro provider o per mantenere il numero sull'app WhatsApp Business grazie alla coesistenza.
Agente AI: risponde usando il tuo sito web, i tuoi documenti e le tue policy, e può eseguire azioni come cercare un ordine o prenotare un appuntamento.
Casella condivisa per il team: WhatsApp, Instagram, TikTok, Messenger, email e chat web in un'unica casella condivisa. L'instradamento AI assegna ogni chat al membro del team più adatto, con tutta la conversazione a disposizione.
Modelli: crea i modelli, inviali per l'approvazione e usali per inviare messaggi dalla stessa app, senza scrivere codice.
Prezzi: Il piano Business costa 29 $ al mese e include 29 $ di utilizzo; superata questa soglia, paghi a consumo. Le risposte AI partono da 0,003 $ per messaggio, in base al modello. Nessun costo della piattaforma per utente o per numero. Le tariffe WhatsApp di Meta sono fatturate separatamente e direttamente da Meta. È disponibile un piano gratuito per provare il servizio.

Ideale per: aziende che vogliono WhatsApp API, un agente AI e una casella condivisa per il team in un unico prodotto e con un solo piano.

2. Twilio: un'API di messaggistica programmabile

Twilio è una piattaforma per sviluppatori che offre SMS, voce e WhatsApp. Come 360dialog, fornisce l'API e lascia a te il compito di creare ciò che ci costruisci sopra.

Prezzi: 0,005 $ per messaggio WhatsApp, in entrata o in uscita, più le tariffe di Meta riaddebitate. La pagina dei prezzi WhatsApp non prevede un costo mensile della piattaforma.
Cosa devi creare: la casella condivisa, l'AI e il flusso di lavoro per i modelli, oppure puoi aggiungere altri prodotti Twilio.

Ideale per: team tecnici che usano già Twilio per SMS o voce e vogliono aggiungere WhatsApp allo stesso codice.

3. Bird: canali di messaggistica con casella condivisa gratuita

Bird, precedentemente nota come MessageBird, offre messaggistica WhatsApp, SMS ed email con tariffe in base alla destinazione, oltre a una casella condivisa gratuita.

Prezzi: pagamento a consumo in base alla destinazione; per esempio, 0,005 $ per messaggio di marketing inviato negli Stati Uniti, più le tariffe di Meta. La casella condivisa è gratuita e paghi l'utilizzo dei canali.
AI: non è indicata nella pagina dei prezzi: chiedi informazioni durante una demo.

Ideale per: team che vogliono tariffe per messaggio contenute su più canali e una casella condivisa di base.

4. respond.io: una casella condivisa multicanale per i team più grandi

respond.io è una piattaforma per le conversazioni, basata su una casella condivisa per il team che supporta WhatsApp e altre app di messaggistica.

Prezzi: con fatturazione mensile, Starter costa 99 $ al mese per 5 utenti e Growth 199 $ per 10 utenti. Gli agenti AI sono disponibili a partire da Growth. Le tariffe WhatsApp di Meta vengono fatturate da Meta, al di fuori dell'abbonamento.
Contatti: i piani prevedono anche un limite mensile al numero di contatti attivi.

Ideale per: team di assistenza e vendita più grandi che vogliono una casella condivisa multicanale completa e possono sostenere i costi per utente.

5. Wati: una casella condivisa WhatsApp per piccoli team

Wati è una casella condivisa pensata innanzitutto per WhatsApp, con Campagne e un agente AI chiamato Astra.

Prezzi: Growth costa 59 $ al mese con fatturazione annuale e include 3 utenti, un agente AI e 2.000 crediti AI. Pro costa 119 $ e include 5 utenti; Business costa 279 $. Le tariffe dei messaggi seguono il listino di Meta.
Utenti: con Growth non è possibile aggiungere utenti. Pro e Business consentono di aggiungerne, rispettivamente, a 39 $ e 89 $ al mese per utente.

Ideale per: piccoli team che lavorano interamente su WhatsApp e possono rientrare nel limite di tre utenti.

Come vengono calcolati i costi di ciascuna opzione

Tutti i provider riaddebitano le tariffe per i messaggi di Meta. La differenza sta nel costo aggiuntivo della piattaforma e in ciò che include.

Per numero: 360dialog applica una tariffa da 49 € a 500 € al mese per ogni numero.
Per messaggio: Twilio aggiunge 0,005 $ per messaggio, mentre Bird applica tariffe in base alla destinazione.
Per piano con utenti: respond.io e Wati applicano un canone mensile che aumenta in base al numero di utenti e contatti.
Per piano con utilizzo incluso: Invent costa 29 $ al mese e include 29 $ di utilizzo; poi paghi in base ai messaggi, senza costi per utente o numero.

Tabella dei prezzi di 360dialog e delle alternative, con i servizi inclusi. Invent: 29 $ al mese con 29 $ di utilizzo, API, agente AI e casella condivisa per il team. 360dialog: da 49 € al mese per numero, accesso all'API. Twilio: 0,005 $ per messaggio, accesso all'API. Bird: tariffa per messaggio in base al Paese, API e casella condivisa gratuita. respond.io: da 99 $ al mese per 5 utenti, casella condivisa con AI nel piano Growth. Wati: da 59 $ al mese con fatturazione annuale, casella condivisa, un agente AI e 3 utenti.

Calcola i costi per ciascun modello in base alla tua situazione: quanti numeri WhatsApp usi, quante persone rispondono e quante conversazioni dovrebbe gestire autonomamente l'AI.

Come scegliere l'alternativa giusta

Scegli in base a ciò che devi fare, non in base all'elenco di funzionalità più lungo:

Vuoi rispondere ai clienti su WhatsApp senza dover creare nulla: scegli una piattaforma con agente AI e casella condivisa integrati, come Invent.
Sei uno sviluppatore e stai creando un prodotto: scegli un'API, come 360dialog o Twilio.
Ti servono messaggi a basso costo su più canali: valuta tariffe per messaggio, come quelle di Bird.
Gestisci un team numeroso con una casella condivisa e hai un budget per utente: respond.io è una soluzione adatta.
Siete un piccolo team che usa solo WhatsApp: Wati è adatto se non superate i tre utenti.

Per approfondire i tre modi per collegare un agente AI, leggi come collegare l'AI alla WhatsApp Business API. Per un confronto dei prezzi, consulta Invent vs 360dialog.

Come trasferire il numero da 360dialog

Puoi trasferire il tuo numero WhatsApp da un provider a un altro, ma le regole dell'account Meta determinano in che modo. Verifica questi aspetti prima di cambiare.

Verifica chi è il proprietario dell'account WhatsApp Business. Apri le impostazioni di Meta Business e controlla quale account gestisce il tuo numero. Se appartiene alla tua azienda, puoi trasferirlo autonomamente.
Rimuovi il vecchio provider. Nelle impostazioni di Meta Business, rimuovi l'accesso di 360dialog a quell'account. Scollegare il numero solo da 360dialog non basta per renderlo disponibile al trasferimento.
Collega il numero alla nuova piattaforma. In Invent, seleziona "Nuovo numero o numero trasferito" nella finestra di connessione e completa la procedura di registrazione integrata di Meta.
Fai una prova prima di trasferire il traffico. Invia un messaggio di prova, verifica che i modelli siano approvati e testa l'agente AI con alcune domande reali.

Se l'account appartiene al provider anziché alla tua azienda, Meta non consente di trasferire il numero. Prima di fissare una data, chiedi al provider come gestisce il passaggio degli account.

Tre passaggi, da sinistra a destra, per trasferire un numero WhatsApp: verifica nelle impostazioni di Meta che l'account WhatsApp Business appartenga alla tua azienda, rimuovi da lì l'accesso del vecchio provider, poi collega il numero alla nuova piattaforma come numero nuovo o trasferito e invia un messaggio di prova.

Perché Invent aggiunge l'agente AI all'API

La maggior parte delle aziende non vuole l'accesso all'API: vuole che i clienti ricevano una risposta. Per questo in Invent l'API è l'infrastruttura alla base del prodotto, non il prodotto stesso.

Collega il numero in pochi clic; l'agente AI risponde usando i tuoi contenuti e l'instradamento AI coinvolge un membro del team quando è meglio che risponda una persona. Modelli, casella condivisa e AI sono tutti nella stessa app e nello stesso piano; le tariffe di Meta restano separate e sono consultabili voce per voce.

Scegli il livello di cui hai davvero bisogno

Se sviluppi software, un'API è lo strumento giusto e 360dialog o Twilio possono fare al caso tuo. Se gestisci un'azienda, l'API è solo l'inizio. Scegli un provider che includa anche il livello successivo, ovvero la casella condivisa e l'AI, così i clienti ricevono una risposta e il team ha un unico posto in cui lavorare.

Domande frequenti

Qual è la migliore alternativa a 360dialog?

Invent è la migliore alternativa a 360dialog per le aziende che vogliono WhatsApp API, un agente AI e una casella condivisa per il team in un unico piano, a 29 $ al mese con 29 $ di utilizzo inclusi. Twilio è adatto agli sviluppatori che vogliono un'altra API, mentre respond.io è indicato per i team più grandi che prevedono un budget per utente.

Esiste un'alternativa a 360dialog più economica?

Sì. Invent non applica costi per numero: il piano Business costa 29 $ al mese e include 29 $ di utilizzo; poi paghi a consumo. Le risposte AI partono da 0,003 $ per messaggio, in base al modello. Twilio non ha un canone mensile e costa 0,005 $ per messaggio. 360dialog parte da 49 € al mese per numero.

360dialog include un chatbot o un agente AI?

No. 360dialog offre accesso alla WhatsApp API. Il piano Premium aggiunge un Messaging MCP per collegare un agente AI sviluppato o acquistato altrove, ma non include un agente AI pronto a rispondere ai clienti.

Posso trasferire il mio numero WhatsApp da 360dialog a un altro provider?

Sì, se l'account WhatsApp Business appartiene alla tua azienda. Rimuovi l'accesso di 360dialog dalle impostazioni di Meta Business, quindi collega il numero alla nuova piattaforma. Se l'account appartiene al provider, Meta non consente di trasferire il numero.

Le alternative a 360dialog addebitano le tariffe WhatsApp di Meta?

Sì. Tutti i provider riaddebitano le tariffe per i messaggi applicate da Meta e ogni numero riceve da Meta 1.000 messaggi di servizio gratuiti al mese. A cambiare è il costo aggiuntivo della piattaforma, che può essere calcolato per numero, per messaggio o per piano.

Posso continuare a usare l'app WhatsApp Business con lo stesso numero?

Sì, grazie alla coesistenza. L'app e l'API condividono lo stesso numero, quindi puoi continuare a rispondere dal telefono. Invent supporta la coesistenza quando colleghi il numero.