Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
Il giorno del lancio si avvicina! Gli agenti arriveranno presto su Invent. Ecco cosa faranno per il tuo team.
In breve
- Un agente IA per aziende lavora per il tuo team, non per i tuoi clienti. Gli assegni un compito, usa le tue app e porta a termine il lavoro in autonomia.
- Gli assistenti parlano con i tuoi clienti. Gli agenti fanno il tuo lavoro. Il tuo assistente risponde su WhatsApp o sul tuo sito web. I tuoi agenti aggiornano il team, fanno ricerche sui lead e seguono ciò che si è fermato, in background.
- Gli agenti si avviano da soli: secondo una pianificazione, quando succede qualcosa in un'app, tramite webhook o con Autopilot, dove l'agente decide quando eseguire l'attività successiva.
- Mantieni il controllo. Gli agenti chiedono conferma prima dei passaggi rischiosi, ogni esecuzione viene salvata per la tua revisione e ciascun agente ha un limite di spesa mensile.
- Su Invent, gli agenti sono no-code. Descrivi il compito, collega le tue app e scegli quando eseguirlo.
La maggior parte delle aziende ha già provato l'IA. Molte meno ne ricavano un valore reale. Il report di Meta sull'economia agentica ha rilevato che il 75% dei responsabili aziendali ha adottato l'IA agentica, ma solo il 15% ne vede un ritorno. Il divario non dipende dal modello di IA. Dipende dalla capacità di far svolgere all'IA un lavoro concreto all'interno dell'azienda, con gli strumenti giusti, secondo una pianificazione affidabile e con una persona al controllo.
Questo è il compito di un agente IA. Questa guida spiega cosa fanno gli agenti per un'azienda, in cosa differiscono dall'assistente che parla con i tuoi clienti e come mettere al lavoro il primo.
Che cos'è un agente IA per aziende?
Un agente IA è un'IA che svolge il lavoro in autonomia. Gli assegni un compito in parole semplici, ad esempio "Ogni lunedì, riepiloga in un foglio i lead della settimana scorsa". Decide i passaggi, usa le app che hai collegato e fornisce il risultato.
La differenza rispetto a un chatbot è semplice: un chatbot risponde, un agente agisce. La nostra guida su agenti IA e chatbot approfondisce l'argomento, mentre Che cos'è l'IA agentica? spiega l'idea alla base.
Per un'azienda, la domanda più utile è per chi lavora l'IA. È qui che assistenti e agenti si distinguono.
Gli assistenti parlano con i tuoi clienti. Gli agenti fanno il tuo lavoro.
Due IA, due compiti. Ognuna è progettata per il proprio.
- Lavora per: un assistente lavora per i tuoi clienti. Un agente lavora per il tuo team.
- Opera su: un assistente opera su WhatsApp, Instagram, email, SMS e sul tuo sito web. Un agente opera nel tuo spazio di lavoro e in Slack.
- Si avvia quando: un assistente si avvia quando un cliente scrive. Un agente si avvia secondo una pianificazione, in seguito a un evento nell'app, tramite webhook o con Autopilot.
- Può usare: un assistente usa alcune azioni che scegli tu, ad esempio cercare un ordine o fissare un appuntamento. Un agente può usare tutte le app collegate, trovandole man mano che procede.
- Approfondisce: un assistente esegue uno o due passaggi e risponde in pochi secondi. Un agente esegue molti passaggi e apporta aggiornamenti in blocco in un'unica esecuzione.
- Chi aspetta: con un assistente, un cliente aspetta in tempo reale. Con un agente, nessuno aspetta: lavora in background.
Un assistente è progettato per la velocità. Un cliente sta aspettando, quindi dispone di un breve elenco di strumenti e risponde in pochi secondi. Un agente è progettato per un'ampia operatività. Nessuno sta aspettando, quindi può esaminare tutte le app collegate, elaborare centinaia di record e restituire il risultato finale.
Quale ti serve?
Scegli in base a chi è destinato il lavoro.
- "Dov'è il mio ordine?" da parte di un cliente su WhatsApp: assistente.
- Prenotare una demo per un visitatore sul tuo sito web: assistente.
- Ogni mattina, trovare le fatture non pagate e preparare i solleciti: agente.
- Arriva un nuovo modulo: arricchirne i dati e aggiungerlo al CRM: agente.
- Ripulire 200 contatti e taggarli per Paese: agente.
Alla maggior parte delle aziende servono entrambi. L'assistente gestisce l'ingresso, mentre gli agenti gestiscono il lavoro dietro le quinte.
Cosa fanno gli agenti IA per un'azienda
Ecco il tipo di lavoro che gli agenti tolgono al tuo team ogni settimana. Ognuno è un modello pronto all'uso in Invent: scegli un'attività da cui iniziare e modifica tutto in seguito.
- Riepilogo giornaliero. Ogni mattina, l'agente pubblica in Slack o nel tuo spazio di lavoro cosa è successo ieri e cosa richiede attenzione oggi.
- Smistamento della posta in arrivo. L'agente ordina le nuove conversazioni per argomento e segnala quelle che richiedono l'intervento di una persona.
- Follow-up. L'agente segue ciò che si è fermato, come un lead senza risposta o una trattativa senza attività, e ti aggiorna.
- Preparazione delle riunioni. Prima di ogni riunione, l'agente aggiorna il team su chi incontrerà e su cosa è stato detto l'ultima volta.
- Ricerca sui lead. Quando arriva un nuovo lead, l'agente cerca informazioni sull'azienda e registra ciò che trova nel tuo CRM.
- Sollecito pagamenti. L'agente monitora le fatture non pagate e prepara i solleciti da sottoporre alla tua approvazione.
Oppure parti da zero con le tue istruzioni, ad esempio "Ogni lunedì, riepiloga in un foglio i lead della settimana scorsa".
Funzionano in qualsiasi settore. Un team immobiliare usa Ricerca sui lead per le nuove richieste degli acquirenti. Un ristorante usa Smistamento della posta in arrivo per intercettare rapidamente i reclami. Un'agenzia esegue il Riepilogo giornaliero per ogni cliente.
Come un agente avvia il lavoro
Un assistente aspetta un cliente. Un agente si avvia da solo, in uno di questi modi:
- Secondo una pianificazione. Ogni giorno alle 9:00, ogni lunedì, il primo giorno del mese.
- Quando succede qualcosa in un'app. Una nuova email, un nuovo modulo, un nuovo messaggio in Slack.
- Tramite webhook. Un'altra app avvia un'esecuzione inviando una richiesta a un indirizzo web che le fornisci, ad esempio quando arriva un nuovo ordine o una risposta a un modulo.
- Con Autopilot. L'agente decide autonomamente quando eseguire l'attività successiva e puoi guidarne la tempistica nelle istruzioni. Tutte le sue esecuzioni avvengono in un'unica chat, così ricorda ciò che ha fatto in precedenza.
- Quando lo chiedi tu. Premi Esegui ora oppure invia un messaggio all'agente in Slack.
Anche il tuo assistente può affidare il lavoro a un agente. Quando un cliente chiede un rimborso, l'assistente può chiedere a un agente di controllare l'ordine e poi rispondere al cliente con il risultato.
Grandi lavori, una sola esecuzione
Alcuni lavori richiedono molti passaggi. Ripulire 200 contatti significa cercare, aggiornare, taggare e salvare, più e più volte.
Un assistente esegue un passaggio alla volta, perché un cliente aspetta ogni risposta. Un agente pianifica l'intero lavoro e lo esegue in un'unica esecuzione, in uno spazio sicuro dedicato. A te arriva solo il risultato, non ogni riga intermedia. Per questo un'unica esecuzione di un agente può sostituire decine di messaggi avanti e indietro e gli agenti restano convenienti anche per lavori di grandi dimensioni.
Gli agenti ricordano anche. Ciò che un agente apprende in un'esecuzione, come un contatto che il tuo team gli ha chiesto di ignorare, viene mantenuto nella successiva.
Mantieni il controllo sui tuoi agenti
Un agente che lavora in autonomia ha comunque bisogno di una persona responsabile. Questi sono i controlli che contano, e Invent li offre tutti:
- Chiedi prima dei passaggi rischiosi. Attiva "Chiedi approvazione" e l'agente si ferma prima di qualsiasi azione che modifichi i tuoi dati o invii un messaggio. Puoi approvare, modificare o rifiutare.
- Ogni esecuzione viene salvata. Ogni esecuzione è una chat che puoi aprire. Puoi vedere cosa ha fatto l'agente, passaggio dopo passaggio, intervenire, guidarlo o fermarlo.
- Un limite di spesa per agente. Imposta un limite mensile per ciascun agente, così un mese intenso non ti coglierà mai di sorpresa.
- Le tue autorizzazioni, i tuoi dati. Gli agenti agiscono con gli accessi che concedi loro. Invent è SOC 2 Type II, con single sign-on e ruoli personalizzati.
- Ti avvisa quando ha bisogno di te. Un agente ti contatta solo quando ha una domanda, richiede un'approvazione o un'esecuzione non riesce.
La nostra guida su come mantenere sicuri gli agenti IA copre il resto.
Come configurare il tuo primo agente
Non hai bisogno di competenze tecniche. Su Invent bastano cinque passaggi.
- Descrivi il lavoro. Dai un nome all'agente e scrivi cosa deve fare, in parole semplici.
- Collega le tue app. Google Sheets, Gmail, Slack, HubSpot e molte altre. L'agente trova le azioni giuste mentre lavora.
- Scegli quando eseguirlo. Una pianificazione, un evento nell'app, un webhook o Autopilot.
- Attiva le approvazioni. Inizia con "Chiedi approvazione" attivato. Disattivalo quando ti fidi del lavoro.
- Provalo. Premi Esegui ora, apri l'esecuzione e controlla il risultato prima di lasciarlo lavorare da solo.
Non conosci ancora gli agenti? La nostra guida passo passo su come creare un agente IA senza codice illustra un esempio completo.
Quanto costano gli agenti
Gli agenti sono inclusi nel piano Business, a 29 $ al mese, e ogni esecuzione viene fatturata in base all'utilizzo, proprio come il tuo assistente. Un breve lavoro quotidiano costa poco. Un'esecuzione che elabora centinaia di record costa di più. Scegli il modello di IA per ciascun agente e ogni agente ha un limite di spesa mensile, così conosci sempre il tuo massimo.
Confrontalo con le ore che oggi questo lavoro richiede al tuo team. Un report settimanale sui lead che impegna una persona per due ore ogni lunedì è un buon primo agente.
Cosa stiamo creando in Invent
In Invent, pensiamo che ogni azienda dovrebbe avere entrambi: un'IA che parla con i clienti e un'IA che lavora per il team, in un unico spazio di lavoro.
- Assistenti per i tuoi clienti. Su WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, il tuo sito web, email e SMS.
- Agenti per il tuo team. Secondo una pianificazione, in base agli eventi nelle app, con Autopilot e in Slack.
- Un unico spazio di lavoro. La tua posta in arrivo, i contatti, le tabelle e tutte le app collegate, condivisi dal tuo team, dai tuoi assistenti e dai tuoi agenti.
- Persone al comando. Approvazioni, cronologia salvata di ogni esecuzione e limiti di spesa, così l'IA svolge il lavoro e le persone prendono le decisioni.
È la nostra visione multiplayer messa in pratica: persone e IA che lavorano fianco a fianco per l'intera azienda.
Metti l'IA al lavoro dietro le quinte
I tuoi clienti incontrano già l'IA all'ingresso. Il vantaggio più grande è il lavoro dietro le quinte: i report, la pulizia dei dati, i follow-up per cui il tuo team non ha mai tempo. Inizia con un'attività che richiede alcune ore ogni settimana, affidala a un agente e mantieni attive le approvazioni finché non ti fidi.
Gli assistenti parlano con i tuoi clienti. Gli agenti svolgono il tuo lavoro.
Domande frequenti
Che cos'è un agente AI per il business?
Un agente AI per il business è un'AI che lavora per il tuo team. Gli assegni un compito con parole semplici e usa le app collegate per portarlo a termine in autonomia, secondo una pianificazione o quando accade qualcosa.
Qual è la differenza tra un assistente AI e un agente AI?
Un assistente AI parla con i tuoi clienti su canali come WhatsApp o il tuo sito web e risponde in pochi secondi. Un agente AI lavora in background per il tuo team. Si avvia autonomamente, usa tutte le app collegate e gestisce attività composte da molti passaggi.
Cosa possono fare gli agenti AI per una piccola impresa?
Tra le attività più comuni ci sono un briefing quotidiano, lo smistamento delle nuove conversazioni, i solleciti a chi non risponde più, la preparazione delle riunioni, la ricerca di nuovi lead e il sollecito delle fatture non pagate. Su Invent, ciascuna attività parte da un modello pronto all'uso.
Servono competenze tecniche per creare un agente AI?
No. Su Invent, gli agenti non richiedono codice. Descrivi l'attività, colleghi le tue app e scegli quando eseguirla.
Come fanno gli agenti AI ad avviarsi autonomamente?
Secondo una pianificazione, quando accade qualcosa in un'app collegata, tramite un webhook o con Autopilot, dove l'agente decide quando eseguire l'attività successiva. Puoi anche avviare un'esecuzione manualmente o inviare un messaggio all'agente in Slack.
Gli agenti AI sono sicuri da usare nella mia azienda?
Sì, se mantieni il controllo. Attiva le approvazioni, così l'agente chiederà conferma prima di azioni rischiose; rivedi ogni esecuzione salvata, imposta un limite di spesa mensile e concedi a ciascun agente solo gli accessi di cui ha bisogno.
Quanto costano gli agenti AI?
Su Invent, gli agenti sono inclusi nel piano Business, a 29 $ al mese. Ogni esecuzione viene fatturata in base all'utilizzo e puoi impostare un limite di spesa mensile per ogni agente. Il costo dipende dal modello AI scelto e dalla quantità di lavoro svolta da ogni esecuzione.
