2 ottobre 2026
In breve:
- Invent per Claude
Invent è nella directory dei connettori di Claude. Collegalo una sola volta e Claude leggerà le tue analisi e chat, poi migliorerà il tuo assistente AI per te. Per ogni organizzazione scegli Visualizzazione o Scrittura. - Supporto audio per tutti i modelli
Ogni nota vocale e video inviati da un cliente vengono trasformati in testo, e i video ricevono anche una descrizione, così il tuo assistente li comprende indipendentemente dal modello su cui funziona. Il tuo team può leggere la trascrizione direttamente sotto il lettore.
È di nuovo venerdì. Questa settimana Invent è arrivato in Claude e ogni modello ha imparato ad ascoltare.
Invent per Claude
Invent è ora nella directory dei connettori di Claude. Collegalo una sola volta e Claude potrà leggere la tua posta in arrivo, i contatti, la knowledge base e gli assistenti, quindi agire su di essi quando glielo chiedi, usando parole semplici.
La domanda che continuiamo a fargli: perché il mio assistente passa così tante chat a un operatore? Claude legge le tue analisi e le chat prese in carico dal team, individua ciò a cui l'assistente non ha saputo rispondere e aggiunge le risposte mancanti alle sue istruzioni. Una revisione del lunedì mattina diventa un solo messaggio.
Mantieni sempre il controllo. Per ogni organizzazione, scegli Visualizzazione (sola lettura) o Scrittura, e modifica l'impostazione quando vuoi. Claude non riceve mai più accesso di quello consentito dal tuo ruolo.
Due modi per collegarlo:
- Da Claude:
Impostazioni›Connettori, quindi cerca Invent. - Da Invent:
Impostazioni account›App connesse.
Tutto ciò che Claude può fare in Invent, incluse configurazione e controlli di accesso, è illustrato nella nostra guida a Invent per Claude.
Supporto audio per tutti i modelli
I clienti adorano le note vocali. Finora, solo alcuni modelli AI potevano ascoltarle, quindi un assistente basato su un altro modello vedeva un file e poco altro. Ora Invent trascrive una sola volta ogni nota vocale e l'audio di ogni video, quindi fornisce il testo a qualunque modello utilizzi il tuo assistente. GPT, Claude, Gemini: tutti ricevono le parole.
Il tuo team vede la trascrizione direttamente sotto il lettore nella Inbox, quindi nessuno ha bisogno delle cuffie per sapere cosa ha chiesto il cliente.
Video, anche con modelli che non possono guardarli
Ecco la parte di cui siamo più orgogliosi. Un cliente invia un video di un tubo che perde, di un abito che desidera in un'altra taglia o di un'ammaccatura su una consegna. Invent trascrive ciò che viene detto e scrive una breve descrizione di ciò che mostra il video. I modelli che non possono guardare i video leggono quella descrizione, così il tuo assistente sa comunque cosa sta vedendo. I modelli che possono guardare i video ricevono comunque anche il video completo.
Un video senza audio riceve la sua descrizione e la Inbox la mostra in corsivo al posto della trascrizione.
AI conversazionale per ogni modo in cui parlano i tuoi clienti
L'AI conversazionale dovrebbe incontrare le persone dove si trovano, non chiedere loro di adattarsi. Alcuni clienti scrivono. Altri inviano una nota vocale andando al lavoro. Altri ancora registrano semplicemente un video e dicono «questo». Ora il tuo assistente comprende tutti e tre: testo, audio e video, su qualunque modello tu scelga.
È meglio per i tuoi clienti: nessuno deve digitare una domanda lunga, leggere su uno schermo piccolo o spiegare un problema che un video di 10 secondi mostra meglio. Chi trova lenta la scrittura, chi non legge o scrive con facilità o chi vede poco riceve la stessa risposta rapida di tutti gli altri.
Ed è meglio anche per il tuo team. Ogni nota vocale e video ha il proprio testo a portata di mano, così i colleghi sordi, con difficoltà uditive o che lavorano in un luogo rumoroso possono seguire ogni conversazione, e chiunque può scorrere una chat in pochi secondi invece di premere play.
Attivo per impostazione predefinita, puoi disattivarlo quando vuoi
Da oggi le trascrizioni sono attive per ogni assistente. Preferisci disattivarle per un assistente? L'interruttore è nelle sue impostazioni, subito sotto Modello. Utilizza una piccola quantità di AI per file.
Hai amici che usano Meta Business Agent? Invent funziona anche con lui
Se qualcuno che conosci ha attivato l'agente AI di Meta per il proprio WhatsApp, Invent lavora fianco a fianco con esso. Le conversazioni dell'agente Meta arrivano nella stessa Inbox di Invent e l'assistente Invent fa un passo indietro mentre l'agente Meta gestisce la chat, così nessuno riceve due risposte. Tutto il resto, da Instagram e Outlook alle integrazioni e al team, continua a funzionare in Invent. Inviagli la nostra guida alla configurazione di Meta Business Agent.
Perché è importante
Il tuo assistente ora comprende ogni cliente nel modo in cui preferisce comunicare — scrivendo, parlando o mostrando — su qualunque modello tu scelga. E Claude trasforma le tue conversazioni in un assistente migliore, senza fogli di calcolo né riunioni.
Non conosci ancora Invent? Inizia gratis e collega WhatsApp, Instagram, Outlook o il tuo sito web in pochi minuti. La tua prima nota vocale sarà già compresa.
Con affetto,
Il team Invent
AI conversazionale per la crescita aziendale
Domande frequenti
Il mio assistente AI può comprendere le note vocali di WhatsApp?
Sì. Invent trasforma ogni nota vocale in testo prima che il tuo assistente la legga, così risponde alle note vocali su WhatsApp e su ogni altro canale che le invia, proprio come a qualsiasi messaggio digitato.
ChatGPT comprende le note vocali in Invent?
Sì. Gli assistenti basati sui modelli GPT di OpenAI ricevono la trascrizione di ogni nota vocale e video, proprio come gli assistenti basati su Claude o Gemini. Mantieni il modello che preferisci.
Come posso trascrivere automaticamente le note vocali di WhatsApp?
Collega WhatsApp a un assistente Invent. Le trascrizioni sono attive per impostazione predefinita e il tuo team troverà la trascrizione sotto il lettore nella Inbox.
Un assistente AI può comprendere i video inviati dai clienti?
Sì. Invent trascrive l'audio e scrive una breve descrizione di ciò che mostra il video. I modelli senza supporto video leggono quella descrizione, quindi sanno comunque cosa ha inviato il cliente.
In che modo l'AI conversazionale diventa più accessibile con note vocali e video?
I clienti possono contattarti scrivendo, parlando o mostrando, e l'assistente comprende tutti e tre i modi su qualunque modello. Il tuo team riceve il testo di ogni nota vocale e video, così tutti possono seguire la conversazione senza ascoltare.
Posso disattivare la trascrizione delle note vocali?
Sì. Apri le impostazioni dell'assistente e disattiva Trascrizioni, subito sotto Modello. Le chat dell'organizzazione e personali la mantengono sempre attiva.
Come collego Claude a Invent?
In Claude, apri Impostazioni › Connettori e cerca Invent. Oppure inizia da Invent, da Impostazioni account › App connesse. Quindi scegli Visualizzazione o Scrittura per ogni organizzazione.
Cosa può fare Claude con la mia Inbox di Invent?
Claude può leggere conversazioni, contatti e analisi, rispondere ai clienti, aggiornare i contatti e migliorare le istruzioni del tuo assistente, nei limiti dell'accesso che gli hai concesso.
Invent funziona con Meta Business Agent?
Sì. Le conversazioni dell'agente Meta appaiono nella Inbox di Invent e l'assistente Invent fa un passo indietro mentre l'agente Meta risponde. La configurazione e la disattivazione avvengono nell'app WhatsApp o in WhatsApp Manager.
