12 giugno 2026
È venerdì, e questo significa nuovi aggiornamenti da Invent. Il pacchetto di questa settimana è importante: il tuo team ottiene un co-autore AI in ogni risposta, risposte predefinite con un solo tocco, regole di follow-up in linguaggio naturale, controllo dell'AI per singolo contatto, un vero computer dentro ogni chat personale e un modo per duplicarle quando hai bisogno di creare una diramazione.
Ci fa sempre piacere sentire imprenditori e agenzie raccontare come continuano a far crescere la propria attività con Invent, e gli aggiornamenti di questa settimana restituiscono tempo al tuo team: risposte più rapide e in linea con il brand a ogni messaggio dei clienti, e lavoro davvero completato da ogni chat personale.
In evidenza
Assisted Human Replies: un co-autore AI in ogni casella di testo
Quando tu o il tuo team prendete in carico una conversazione, l'Assistant vi aiuta a scrivere la risposta invece di partire da zero. Tocca la bacchetta magica e scegli ciò che ti serve: Polish per correggere refusi e rendere il messaggio più efficace, More formal o Friendlier per cambiare tono, Shorter per accorciarlo, oppure Draft a Reply per partire da un nuovo suggerimento basato sull'intero contesto della conversazione.
Smetti di riscrivere lo stesso messaggio dieci volte. Invialo una volta sola, rifinito. Risparmia tempo e rispondi meglio e più velocemente.
Assisted Human Replies è disponibile anche nella tua chat personale, dove la stessa bacchetta magica rifinisce ed espande i tuoi prompt prima dell'invio. Scrivi un'idea veloce come "ricerca di mercato per saloni di bellezza a Los Angeles", tocca Polish e otterrai un prompt più ricco, con il pubblico di riferimento, l'obiettivo e un elenco strutturato di ciò che vuoi includere.
Come avere un copywriter dietro ogni risposta e ogni prompt, senza doverne assumere uno.
Canned Replies: salva una volta, invia con un tocco
Salva le risposte che invii tutto il giorno e richiamale con un solo tocco. Quelle rapide come "Sì, consegniamo venerdì" oppure "I nostri orari sono dalle 9 alle 17." Oppure quelle più lunghe: la conferma completa della prenotazione con le policy, il dettaglio dei prezzi con gli extra, la spiegazione del processo di rimborso, il messaggio di benvenuto per l'onboarding con i prossimi passaggi, il messaggio di scuse con escalation per le conversazioni più difficili.
Ogni risposta resta in linea con il brand, il tuo team risponde più velocemente e i nuovi colleghi diventano operativi senza dover memorizzare il tuo playbook.
Troverai le Canned Replies nel menu della bacchetta magica nell'Inbox. Salva i messaggi che scrivi cinquanta volte a settimana, inviali con un solo tocco e torna a occuparti del business.
Follow-up Rules: dì al tuo Assistant come fare follow-up
Ora puoi dire al tuo Assistant in linguaggio naturale come gestire le conversazioni silenziose: in quali orari fare follow-up, quante volte sollecitare, quali parole chiave devono interrompere o mettere in pausa il follow-up e quale tono usare. Il tuo playbook, le tue regole.
Ecco alcune regole di esempio che funzionano bene:
- Orari: "Fai follow-up solo tra le 9:00 e le 18:00, mai nei weekend."
- Frequenza: "Fai follow-up al massimo due volte, poi chiudi."
- Parole chiave di stop: "Interrompi dopo un no chiaro, o se il cliente menziona un concorrente."
- Tono: "Mantieni i follow-up brevi e cordiali, mai insistenti."
Trovi Follow-up Rules nelle impostazioni dell'Assistant, sotto Capabilities, Auto Follow-ups.
Disattiva le risposte AI per singolo contatto
Ora puoi disattivare le risposte AI per un contatto specifico. Impostalo una volta sul contatto e il tuo assistant resterà fuori da ogni conversazione con quella persona. Decidi tu esattamente chi deve avere sempre una persona reale.
Perfetto per:
- Clienti VIP e ad alto valore che gestisci sempre personalmente.
- Solo umano per impostazione predefinita: un'unica impostazione sul contatto invece di cambiare opzione a ogni nuova conversazione.
- Contatti personali: amici, familiari o il tuo stesso numero non riceveranno mai una risposta automatica.
Si abbina a Human-only mode di #020: insieme ti permettono di decidere dove l'AI può rispondere e dove invece non deve mai farlo.
La tua chat ora ha un vero computer
La tua chat ora ha dietro un vero computer. Chiedi qualcosa e ricevi il file finito: un grafico come immagine, un documento pronto da scaricare, codice che è stato davvero eseguito. Nella demo qui sotto abbiamo chiesto un grafico delle 5 bevande energetiche più vendute negli Stati Uniti nell'ultimo anno. La chat ha cercato le fonti, scritto ed eseguito il codice e restituito il PNG, pronto da scaricare.
Cosa c'è sotto il cofano:
- Esegue codice reale: Python, TypeScript e JavaScript in una sandbox sicura.
- Uno spazio di lavoro per chat: i file vivono in un filesystem isolato, così ogni chat conserva il proprio lavoro e i progetti non si mescolano mai.
- Sei tu a definire i limiti: l'accesso alla rete lo decidi tu. Accesso completo, solo installazione di pacchetti oppure completamente disattivato.
È già disponibile oggi nelle tue chat personali su useinvent.com. Apri il menu del composer e attiva Computer. E da qui continuerà a crescere: creazione di annunci, modifica di documenti, sviluppo di siti web e workflow API end-to-end sono tutti in arrivo.
Duplicate Chats: mantieni l'originale, esplora la copia
Duplicate Chats avvia una nuova chat con una copia di tutti i messaggi fino a quel punto, inclusi i file collegati. L'originale resta intatto.
Due modi in cui la userai:
- Esplora una direzione diversa senza perdere il thread che hai costruito.
- Riutilizza una configurazione eccellente: una chat con il contesto giusto diventa un template iniziale che puoi duplicare per cliente, per progetto, per idea.
Dove funziona Duplicate Chats:
- Chat personali (le tue chat su useinvent.com): sì.
- Chat dell'Assistant (Inbox e Playground): no.
- Org Chats: sì. Sono nuove chat a livello di organizzazione che ti aiutano a gestire assistant, conversazioni e altre attività dell'organizzazione, in arrivo nelle prossime settimane.
Duplicate Chats è già utile oggi nelle chat personali e diventa davvero potente quando arriveranno le Org Chats.
Perché è importante
Le risposte sono ciò che occupa gran parte della giornata. Assisted Human Replies e Canned Replies riducono il ciclo di riscrittura e aumentano la qualità di ogni messaggio che il tuo team invia. Follow-up Rules mette il comportamento dell'AI su binari che definisci tu stesso, e il controllo AI per singolo contatto mantiene completamente umane le relazioni che scegli. Sul lato delle chat personali, il nuovo computer della tua chat colma il divario tra chiedere e ottenere lavoro finito, e Duplicate Chats protegge il contesto che hai costruito così sperimentare smette di essere rischioso. Meno digitazione, più risposte in linea con il brand, più lavoro completato e pieno controllo su dove entra in gioco l'AI.
Letture per il weekend: il computing reale dentro la chat è il nostro modo di intendere un'AI che ti consegna il risultato. Questi tre articoli spiegano il cambiamento:
- AI Agent vs Chatbot: qual è la differenza per la tua azienda?
- Che cos'è l'Agentic AI? Una guida per imprenditori
- L'anatomia a 4 livelli di un AI Business Agent
Nuovo in Invent? Crea il tuo primo AI Assistant in pochi minuti con la nostra documentazione e le guide passo passo.
Con affetto,
Invent Team
Conversational AI per la crescita del business
