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Invent vs Help Scout : tarifs et IA

Help Scout est une boîte email très appréciée avec une IA facturée à la résolution en plus. Invent est IA-first : l’agent, la boîte de réception et tous les canaux partagent une seule offre fixe.

AI Answers$0.75par résolution

Chaque chat résolu par l’IA est facturé $0.75 après coup, et AI Answers fonctionne seulement dans le widget web, pas sur email. Notre IA répond sur tous les canaux, au message, utilisation incluse.

Un vrai mois~$840/month

Trois utilisateurs sur Standard plus 1,000 résolutions IA reviennent à environ $840 par mois. Invent couvre le support IA-first à partir de $29/mo, utilisation incluse.

Les barrièresPlus + Pro

La suppression du branding et AI Drafts commencent sur Plus à $54 par utilisateur. Le SSO est une option payante sous Pro, et Pro impose un minimum de dix utilisateurs, soit un minimum mensuel de $900.

01Tarifs

Tarifs de Help Scout vs Invent

Offres d’entrée, facturées mensuellement. Scénario : trois sièges et 1,000 résolutions IA par mois.

Invent Business$29/moisInclut $29 d'usage. Dépassement au même tarif par message, à partir de $0.001.

~3,000 messages Auto≈ $32 au total

Marque blanche + domaine personnaliséInclus

SSO + journaux d'auditInclus

Boîte d'équipe, CRM, campagnesInclus

Essai gratuit7 jours

Help Scout Standard$30/utilisateur/moisPar utilisateur, facturé mensuellement ($25 en facturation annuelle). AI Answers facture $0.75 par résolution en plus, à terme échu.

1,000 résolutions IA+$750/mo

AI DraftsPlus et Pro uniquement

Retirer « Powered by »Plus, $54/utilisateur

SSOOption payante sous Pro

WhatsAppNatif, mars 2026

Prix en direct, facturation mensuelle, Jul 21, 2026. La page des tarifs affiche par défaut les tarifs annuels, environ 16 % moins chers. Les résolutions IA sont facturées à terme échu ; les nouveaux comptes ont trois mois d'AI Answers offerts, et le prépaiement peut les réduire.

02Fonctionnalités

Comparatif des fonctionnalités

Les points clés. Le tableau complet est sur la page de comparaison.

Fonctionnalité	Invent	Help Scout
Value
Modèle de facturation	Par message, $29 incl.	Sièges + par résolution
Retirer « Powered by »	Inclus	Capacité limitée
SSO et journaux d'audit	Inclus	Capacité limitée
Channels
Widget web	Inclus	Inclus
WhatsApp	Inclus	Inclus
Instagram et Messenger	Inclus	Inclus
SMS	Inclus	Non disponible
TikTok	Inclus	Non disponible
Appels téléphoniques IA	Bientôt	Non disponible

Vérifié selon les tarifs helpscout.com et la doc, facturation mensuelle, Jul 21, 2026. Matrice complète sur la page de comparaison.

03Petites lignes

Les petites lignes

Tout vient de la propre page tarifs de Help Scout, Jul 21, 2026.

L’IA est facturée après coupAI Answers coûte $0.75 par chat résolu, facturé après coup. À 1,000 résolutions, ça fait $750 en plus de chaque siège, une fois les trois mois gratuits terminés et sauf si tu prépaies pour une remise.

AI Answers vit dans le widgetL’IA résout les chats uniquement dans le widget du site. L’email, là où Help Scout est le plus fort, nécessite toujours des humains ou AI Drafts facturé par conversation.

Le branding et les brouillons sont sur PlusRetirer « Powered by Help Scout » et AI Drafts commencent sur Plus à $54 par utilisateur et par mois ; Standard garde le badge.

Le SSO est une option, ou dix sièges ProLe SSO SAML est une option payante sur Standard et Plus, et n'est inclus que sur Pro à $90 par utilisateur avec un minimum de dix utilisateurs, soit un minimum mensuel de $900. Invent inclut le SSO à $29/mo.

Tu quittes Help Scout ? On s’occupe de ta migration, gratuitement

Réserve un appel gratuit de 30 minutes et on migre ton agent pour toi : base de connaissances, instructions, canaux, branding. Tu n’as plus qu’à valider le résultat.

1Réserve un appel de 30 minutesMontre-nous ta configuration Help Scout. Sources, instructions, intégrations.

2On le recrée iciBase de connaissances, instructions, canaux et ton branding en marque blanche. Gratuit.

3Tu basculesTeste côte à côte, passe en ligne quand tu es satisfait.

Questions fréquentes

Combien coûte l’IA de Help Scout ?

AI Answers facture $0.75 par chat résolu, après coup, et fonctionne uniquement dans le widget web. AI Drafts est inclus sur Plus et Pro. Invent facture au message avec $29 d’utilisation incluse, sur tous les canaux.

Combien coûte Help Scout ?

Free couvre cinq utilisateurs avec des limites serrées ; Standard coûte $30 par utilisateur, Plus $54, Pro $90 avec un minimum de dix utilisateurs, tous en tarif mensuel. La facturation annuelle revient environ 16 % moins cher. Trois utilisateurs plus 1,000 résolutions IA reviennent à environ $840 par mois.

Help Scout prend-il en charge WhatsApp ?

Oui, nativement depuis mars 2026, aux côtés de Messenger et Instagram, natifs depuis 2023. Il n'y a toujours pas de SMS ni de voix en natif. Invent inclut WhatsApp, Instagram, Messenger, Slack et SMS dans le forfait de base.

Lequel est meilleur, Invent ou Help Scout ?

Help Scout est excellent pour le support email humain et propose un produit Docs vraiment bon. Invent est le choix IA-first : l’agent résout les conversations sur tous les canaux, avec marque blanche et SSO inclus au lieu d’être réservés aux offres supérieures.

Quelle est une bonne alternative à Help Scout ?

Invent, si tu veux que l’IA fasse la résolution : une seule offre à $29/mo couvre l’agent, la boîte de réception d’équipe, le CRM et les canaux, sans frais par utilisateur ni par résolution.

Comment migrer de Help Scout vers Invent ?

Réserve un court appel de migration et on déplace pour toi tes réponses enregistrées, tes docs et tes canaux. Tu fais tourner les deux côte à côte avant de basculer.

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