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vsInvent vs Customer.io : tarifs et cas d’usage
Customer.io envoie des parcours et des campagnes à tes utilisateurs. Invent répond aux messages qu’ils renvoient. Les deux se recoupent sur les Campagnes et résolvent des problèmes différents.Des rôles différentsOutboundvs inbound
Customer.io fait du messaging lifecycle proactif : parcours, email, push et in-app. Il n’y a pas de boîte de réception support ni de widget chat, et son agent IA aide tes marketeurs à créer des campagnes plutôt qu’à parler aux clients.
Prix d’entrée$100/month
Essentials démarre à $100 par mois pour 5,000 profils et augmente de $0.009 par profil supplémentaire. Premium démarre à $1,000 par mois, facturé annuellement. Invent démarre à $29/mo avec utilisation incluse.
Utilise les deuxCoexist
Beaucoup d'équipes gardent Customer.io pour le marketing lifecycle et ajoutent Invent pour le support. Les webhooks non facturés de leur côté et les actions API du nôtre rendent l'association simple.
01Tarifs
Tarifs de Customer.io vs Invent
Offres d’entrée, facturées mensuellement. Customer.io facture par profils stockés ; Invent facture par messages réellement traités.Invent Business$29/moisInclut $29 d'usage. Dépassement au même tarif par message, à partir de $0.001.~3,000 messages Auto≈ $32 au total
Marque blanche + domaine personnaliséInclus
SSO + journaux d'auditInclus
Boîte d'équipe, CRM, campagnesInclus
Essai gratuit7 jours
Customer.io Essentials$100/mois5,000 profils et 1M emails par mois inclus. Profils supplémentaires à $0.009 chacun.20,000 profils~$235/mo
Boîte de réception support et widget chatNon proposé
IA qui parle à tes clientsNon proposé
Crédits IA100K d’essai, puis $10/100K
Offre Premium$1,000/mo, facturé annuellement
Prix en direct, facturation mensuelle, Jul 21, 2026. Le chiffre de 20,000 profils est dérivé du dépassement publié de $0.009 par profil.
02Fonctionnalités
Comparatif des fonctionnalités
Les points clés. Le tableau complet est sur la page de comparaison.| Fonctionnalité | Invent | Customer.io |
|---|---|---|
| Value | ||
| Modèle de facturation | Par message, $29 incl. | Par profil stocké |
| L’IA parle à tes clients | Inclus | Non disponible |
| Boîte de réception d'équipe partagée | Inclus | Non disponible |
| Opération support | ||
| Campagnes | Inclus | Inclus |
| Contacts et segments | Inclus | Inclus |
| Enquêtes CSAT | Inclus | Capacité limitée |
| Widget web | Inclus | Non disponible |
| TikTok | Inclus | Non disponible |
Vérifié selon les tarifs et docs customer.io, Jul 21, 2026. Matrice complète sur la page de comparaison.
03Petites lignes
Les petites lignes
Tout vient de la propre page tarifs de Customer.io, Jul 21, 2026.Les profils supprimés sont quand même facturésUn profil compte s’il existe à n’importe quel moment de la période de facturation, même si tu le supprimes, et le dépassement est calculé sur le plus haut nombre du mois.
Il n’y a pas de boîte de réception supportPas de boîte de réception, pas de widget chat, pas d’IA orientée client. Leurs propres pages de comparaison renvoient le chat entrant vers d’autres outils.
Premium est un engagement annuelPremium démarre à $1,000 par mois, facturé annuellement et réservé via démo, soit un engagement à cinq chiffres avant même de commencer.
L’IA est mesurée en créditsL’IA intégrée comprend un échantillon de 100K crédits ; ensuite, c’est $10 pour 100K crédits.
Tu quittes Customer.io ? On s’occupe de ta migration, gratuitement
Réserve un appel gratuit de 30 minutes et on migre ton agent pour toi : base de connaissances, instructions, canaux, branding. Tu n’as plus qu’à valider le résultat.
1Réserve un appel de 30 minutesMontre-nous ta configuration Customer.io. Sources, instructions, intégrations.
2On le recrée iciBase de connaissances, instructions, canaux et ton branding en marque blanche. Gratuit.
3Tu basculesTeste côte à côte, passe en ligne quand tu es satisfait.
Questions fréquentes
Customer.io peut-il gérer le support client ?
Non. Il n’y a pas de boîte de réception support, pas de widget live chat et pas d’agent IA orienté client ; son IA aide les marketeurs à créer des segments et des campagnes. Customer.io lui-même positionne le support entrant comme le travail d’un autre outil. Invent couvre ce côté-là à $29/mo.
Combien coûte Customer.io ?
Essentials démarre à $100 par mois avec 5,000 profils inclus, puis $0.009 par profil supplémentaire, soit environ $235 pour 20,000 profils. Premium démarre à $1,000 par mois, facturé annuellement.
Lequel est meilleur, Invent ou Customer.io ?
Ils font des choses différentes. Pour les campagnes lifecycle pilotées par la donnée à grande échelle, Customer.io est le spécialiste. Pour répondre aux clients avec de l’IA et une boîte de réception d’équipe, c’est Invent. Beaucoup d’équipes utilisent les deux.
Invent est-il une alternative à Customer.io ?
Pour le support et les Campagnes simples, oui. Pour une orchestration avancée de parcours multi-étapes sur email, push et in-app, Customer.io reste l’outil le plus fort.
Comment migrer ma configuration support vers Invent ?
Réserve un court appel de migration et on met en place pour toi ton agent, ta base de connaissances et tes canaux. Customer.io peut continuer à faire tourner ton marketing à côté.
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