Comparer
Comparer les plateformes de support client IA
Fonctionnalité par fonctionnalité, prix par prix. Quand un concurrent fait mieux, on le dit.Ce que coûtent 3,000 messages IA par mois
Environ 100 messages clients par jour, traités par l'IA sur l'offre mensuelle la moins chère et capable de chaque plateforme.
InventOffre $29, modèle Auto
~$32
SiteGPTOffre Starter
$39
CrispEssentials + crédits IA
~$125
ChatbaseOffre Standard
$150
Fin (formerly Intercom)~265 résolutions + siège
~$300
BotpressPlus + packs de convos
~$319
TidioStarter + extension Lyro AI
~$379
Prix vérifiés pour la dernière fois le Jul 21, 2026, facturation mensuelle. Invent : le forfait $29/mo couvre environ 3,000 messages Auto-model. SiteGPT : Starter, qui inclut 4 000 messages. Chatbase : Standard $150 (les crédits Hobby ne suffisent pas). Fin : environ 265 résolutions plus un siège. Crisp : Essentials plus crédits d'utilisation IA. Botpress : Plus avec packs de dépassement. Tidio : Starter plus l'extension Lyro AI, facturée par conversation, pour environ 500 conversations. Voiceflow ne publie pas ses tarifs ; Manychat facture selon les contacts actifs, pas les messages.
01Matrice des fonctionnalités
Tableau comparatif
Tout ce qui compte quand tu fais tourner support IA et humain ensemble, sur huit plateformes.InclusCapacité limitéeNon disponibleNom du forfaitComplet, à partir de ce forfait
| Fonctionnalité |  Invent |  Chatbase |  Fin |  Voiceflow |  Botpress |  Manychat |  Crisp |  SiteGPT |  Tidio |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Agent IA | |||||||||
| Instructions personnalisées et persona | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Capacité limitée | Inclus | Inclus | Inclus |
| Choix du modèle IA | Inclus | Inclus | Non disponible | Inclus | Inclus | Capacité limitée | Inclus | Inclus | Non disponible |
| Réponses multilingues | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Capacité limitée | Inclus | Inclus | Inclus |
| Se souvient des clients qui reviennent | Inclus | Capacité limitée | Capacité limitée | Inclus | Inclus | Non disponible | Non disponible | Non disponible | Capacité limitée |
| Flux visuels | Inclus | Non disponible | Advanced | Inclus | Inclus | Inclus | Capacité limitée | Non disponible | Inclus |
| Connaissances | |||||||||
| Entraînement depuis ton site web | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Capacité limitée | Capacité limitée | Inclus | Inclus |
| Fichiers et documents | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Non disponible | Capacité limitée | Inclus | Inclus |
| Paires Q&R | Inclus | Inclus | Inclus | Capacité limitée | Capacité limitée | Capacité limitée | Capacité limitée | Inclus | Inclus |
| Limiter les connaissances par agent | Inclus | Inclus | Capacité limitée | Inclus | Inclus | Non disponible | Capacité limitée | Inclus | Capacité limitée |
| Actions et intégrations | |||||||||
| Actions API personnalisées | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Capacité limitée | Capacité limitée | Capacité limitée | Capacité limitée |
| Intégrations prêtes à l'emploi | 50+ | Inclus | Inclus | Capacité limitée | Inclus | Pro | Inclus | Capacité limitée | Inclus |
| Demander avant que l'IA agisse | Inclus | Non disponible | Inclus | Non disponible | Capacité limitée | Capacité limitée | Non disponible | Non disponible | Non disponible |
| Support MCP | Inclus | Non disponible | Inclus | Inclus | Capacité limitée | Non disponible | Capacité limitée | Capacité limitée | Plus |
| Outils intégrés | |||||||||
| Envoyer et recevoir des fichiers | Inclus | Inclus | Inclus | Capacité limitée | Inclus | Inclus | Inclus | Non disponible | Inclus |
| Boutons et options interactifs | Inclus | Inclus | Capacité limitée | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Capacité limitée | Inclus |
| Demander la position du client | Inclus | Non disponible | Non disponible | Non disponible | Non disponible | Capacité limitée | Non disponible | Non disponible | Non disponible |
| Envoyer une position | Inclus | Non disponible | Non disponible | Non disponible | Inclus | Non disponible | Non disponible | Non disponible | Non disponible |
| Contrôles IA par champ de données | Inclus | Non disponible | Capacité limitée | Non disponible | Non disponible | Capacité limitée | Capacité limitée | Capacité limitée | Non disponible |
| Bloquer le contact depuis le chat | Inclus | Non disponible | Inclus | Non disponible | Non disponible | Non disponible | Inclus | Non disponible | Inclus |
| Canaux | |||||||||
| Widget web | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Non disponible | Inclus | Inclus | Inclus |
| Inclus | Inclus | Inclus | Capacité limitée | Inclus | Pro | Essentials | Non disponible | Inclus | |
| Instagram et Messenger | Inclus | Inclus | Inclus | Capacité limitée | Inclus | Inclus | Essentials | Capacité limitée | Inclus |
| TikTok | Bientôt | Non disponible | Non disponible | Non disponible | Non disponible | Inclus | Non disponible | Non disponible | Non disponible |
| Slack | Inclus | Inclus | Inclus | Capacité limitée | Inclus | Non disponible | Inclus | Growth | Capacité limitée |
| SMS | Inclus | Non disponible | Inclus | Capacité limitée | Capacité limitée | Capacité limitée | Essentials | Non disponible | Non disponible |
| Humains et boîte de réception | |||||||||
| Boîte de réception d'équipe partagée | Inclus | Standard | Inclus | Non disponible | Inclus | Business | Inclus | Capacité limitée | Inclus |
| Transfert IA vers humain | Inclus | Standard | Inclus | Capacité limitée | Inclus | Capacité limitée | Inclus | Capacité limitée | Inclus |
| Résolution auto et suivis | Inclus | Non disponible | Inclus | Non disponible | Inclus | Non disponible | Capacité limitée | Non disponible | Inclus |
| Enquêtes CSAT | Inclus | Non disponible | Inclus | Capacité limitée | Inclus | Non disponible | Capacité limitée | Non disponible | Inclus |
| CRM et données | |||||||||
| Contacts et segments | Inclus | Capacité limitée | Inclus | Non disponible | Non disponible | Inclus | Inclus | Capacité limitée | Inclus |
| Campagnes | Inclus | Capacité limitée | Inclus | Non disponible | Non disponible | Pro | Inclus | Non disponible | Capacité limitée |
| L'IA collecte les coordonnées | Inclus | Inclus | Inclus | Capacité limitée | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Tableaux et pipelines visuels | Bientôt | Non disponible | Non disponible | Non disponible | Non disponible | Non disponible | Non disponible | Non disponible | Non disponible |
| Voix | |||||||||
| Réponses vocales dans le chat | Inclus | Capacité limitée | Non disponible | Inclus | Capacité limitée | Non disponible | Non disponible | Non disponible | Non disponible |
| Appels téléphoniques IA | Bientôt | Capacité limitée | Capacité limitée | Inclus | Capacité limitée | Non disponible | Capacité limitée | Non disponible | Non disponible |
| Marque blanche | |||||||||
| Retirer « Powered by » | À $29/mo | +$99/mo | Advanced | Business | À $189/mo | Offres payantes | À $295/mo | +$39/mo | Plus |
| Marque blanche complète, ton branding | À $29/mo | Enterprise | Non disponible | Capacité limitée | Capacité limitée | Non disponible | À $295/mo | Capacité limitée | Non disponible |
| Domaine personnalisé | À $29/mo | Enterprise +$199/mo | Capacité limitée | Capacité limitée | Capacité limitée | Non disponible | Essentials | Capacité limitée | Non disponible |
| SSO et journaux d'audit | À $29/mo | Enterprise | Expert | Capacité limitée | Capacité limitée | Non disponible | Capacité limitée | Non disponible | Enterprise |
| Tarifs | |||||||||
| À partir de (facturé mensuellement) | À $29/mo | À $40/mo | $0.99/résolution + sièges | Pas de tarifs publics | À $189/mo | À $17/mo | À $45/mo | À $39/mo | À $29/mo |
| Modèle de facturation | Par message, $29 inclus | Crédits | Par résolution + sièges | Crédits | Packs de convos | Contacts actifs | Fixe + crédits IA | Paliers de messages | Forfait + module IA |
| Option gratuite | 100 msgs/mois + essai 7 jours | 50 crédits, essai 7 jours | Essai de 14 jours | Offre gratuite | 100 convos/mois | Offre gratuite | Offre gratuite, essai 14 jours | Essai gratuit | Offre gratuite, essai 7 jours |
Vérifié sur la page de tarifs en direct de chaque éditeur, facturation mensuelle, Jul 21, 2026. Tu as repéré quelque chose d'obsolète ? Dis-le-nous et on le corrigera.
02Valeur
Inclus à $29
Trois choses que les autres réservent à des add-ons, aux offres haut de gamme ou aux contrats enterprise.Marque blanche, incluse$0de plusTon logo, ton domaine, pas de badge « Powered by ».
InventInclus à $29/mo
Suppression du badge Chatbase+$99/mo
Marque blanche ChatbaseEnterprise
Suppression du badge SiteGPT+$39/mo
Marque blanche CrispOffre $295/mo
Messages par euro6xPlus de messages IA que Chatbase, pour moins cher.
Invent, $29~3,000 messages Auto
Chatbase, $40500 crédits
Fin, par résolution$0.99 + sièges
Auto choisit le modèlepar message
Toute la stack1offrePas juste un chatbot. Toute l'opération de support.
Suivis auto, résolution auto, CSATinclus
Boîte d'équipe et campagnesinclus
SSO et journaux d'auditinclus
Ailleurs$150 to $939 niveaux
Tu changes ? On s’occupe de ta migration, gratuitement
Réserve un appel gratuit de 30 minutes et on migre ton agent pour toi : base de connaissances, instructions, canaux, branding. Tu n’as plus qu’à valider le résultat.
1Réserve un appel de 30 minutesMontre-nous ta configuration actuelle. Peu importe la plateforme.
2On le recrée iciBase de connaissances, instructions, canaux et ton branding en marque blanche. Gratuit.
3Tu basculesTeste côte à côte, passe en ligne quand tu es satisfait.
03Comparatifs détaillés
Face à face
Comparatifs détaillés contre chaque plateforme, avec les prix à ton volume.vsChatbaseLa même simplicité, avec en plus une boîte de réception, un CRM et plus d'intégrations.Lire le comparatif →vsFin (formerly Intercom)Le même moteur de résolution sans le coût par résolution.Lire le comparatif →vsVoiceflowÉvite le canvas. Lance un agent de support opérationnel aujourd'hui.Lire le comparatif →vsBotpressTout est inclus, sans besoin de développeur.Lire le comparatif →vsManychatDe vraies réponses IA depuis ton contenu, pas des flux de réponses préenregistrées.Lire le comparatif →vsCrispUne boîte de réception pensée IA plutôt qu'un outil de chat avec de l'IA ajoutée après coup.Lire le comparatif →vsSiteGPTTon bot entraîné sur ton site, plus tous les canaux que tes clients utilisent.Lire le comparatif →vsTidioUtilisation de l’IA incluse, pas un module par conversation qui augmente avec le volume.Lire le comparatif →04Plateformes voisines
Aussi comparées
Des plateformes voisines qu'on nous demande aussi. Des formes différentes, le même compromis : sièges, résolutions ou contrats au lieu d'une offre fixe.
Helpdesk enterpriseZendesk AILes agents IA s'ajoutent aux sièges Suite et facturent chaque résolution automatisée en plus.From $69/agent/moTarif mensuel ; la facturation annuelle coûte moins cher. Résolutions IA en plus.Lire le comparatif →
Helpdesk PMEHelp ScoutBoîte de réception par siège avec réponses IA facturées par résolution.From $30/user/moAI Answers facturé par résolution en plus.Lire le comparatif →
Concierge IA enterpriseDecagonDéploiements enterprise pilotés par les ventes. Pas de self-service, pas de tarifs publiés.No public pricingVente assistée. Par conversation ou par résolution.Lire le comparatif →
Automatisation marketingCustomer.ioParcours et campagnes avec un agent IA ajouté. Conçu pour le marketing, pas pour le support.From $100/moPremium à partir de $1,000/mo.Lire le comparatif →
Assistant IA personnelLindyGère ta boîte de réception et ton agenda. Conçu pour toi, pas pour tes clients.From $49.99/moOffres plafonnées en usage jusqu'à $199.99/mo.Lire le comparatif →
Boîte de réception WhatsApp Businessrespond.ioBoîte de réception WhatsApp omnicanale. L’IA commence au forfait supérieur, et les contacts sont facturés à l’usage.From $79/moL’IA nécessite Growth, $159/mo. Les contacts sont facturés en plus.Lire le comparatif →
Boîte de réception WhatsApp BusinessWatiBoîte de réception pensée d’abord pour WhatsApp et les petites équipes. Les places sont limitées et les agents IA coûtent en plus.From $69/mo3 places, sans extras. Les agents IA sont facturés séparément.Lire le comparatif →
API de messagerieBird (formerly MessageBird)API de canaux pour développeurs. Email disponible aujourd’hui, WhatsApp encore indiqué comme bientôt disponible.From $15/mo (email)Forfaits email uniquement. Les autres canaux ne sont pas encore tarifés.Lire le comparatif →
Helpdesk PMEFreshdeskHelpdesk classique facturé par agent. Freddy AI est facturé par session en plus des places.From $23/agent/moPar agent. Sessions IA $49 par 100 après les 500 premières.Lire le comparatif →
Agents CRM d’entrepriseSalesforce AgentforceAgents IA pour organisations Salesforce, facturés en crédits par action.$500 per 100k credits$0.10 par action, plus tes licences Salesforce.Lire le comparatif →
Concierge IA enterpriseSierraAgents IA d’entreprise facturés par résultat. Démo d’abord, pas de self-service.No public pricingVente assistée. Contrats basés sur les résultats.Lire le comparatif →
Boîte de réception open sourceChatwootBoîte de réception open source que tu peux héberger toi-même. L’IA fonctionne avec des crédits facturés à l’usage.Free self-host · $19/agent/moPar agent, facturé annuellement. Crédits IA $20 par 1 000.Lire le comparatif →
Chat commercial B2BDrift (now Salesloft)Chat commercial B2B abandonné. Salesloft a déplacé ses clients vers 1mind.Retired, no public pricingProduit abandonné. Le tarif n’a jamais été public.Lire le comparatif →
CRM de vente orienté messagerieKommo (formerly amoCRM)CRM de vente orienté messagerie. Tarif par siège, vendu uniquement par périodes de six mois.From $15/user/moFacturé $90 par utilisateur, six mois payés d’avance.Lire le comparatif →
Automatisation marketingKlaviyoEmail et SMS pour l’e-commerce. Tu paies pour chaque profil stocké, pas pour les messages envoyés.$45/mo at 1,500 profilesLe prix grimpe avec chaque profil que tu gardes.Lire le comparatif →
Logiciel de chat en directLiveChatChat en direct classique, par siège. Le bot IA est un produit séparé avec sa propre facture.From $25/user/moLe chatbot IA est un produit séparé à partir de $52/mois.Lire le comparatif →
API de messagerieTwilioL’API de messagerie sur laquelle tout le monde construit. Elle envoie ; ton équipe construit le reste.$0.005 per messagePlus les frais Meta. Pas d’abonnement, pas de produit.Lire le comparatif →
API de messagerie360dialogAccès à l’API WhatsApp facturé par numéro. Pas de boîte de réception, pas d’agent, pas de Campagnes.From €49/number/moPar numéro WhatsApp. Frais Meta en plus.Lire le comparatif →
Automatisation des FluxZapierConnecte tes apps entre elles. Bonne plomberie, aucune interface côté client.From $29.99/mo750 tâches. Plus de tâches, palier plus élevé.Lire le comparatif →
Automatisation des Fluxn8nAutomatisation de Flux open source. Une boîte à outils pour construire, pas un produit de support.From €20/mo · free self-host2,500 exécutions, facturées annuellement.Lire le comparatif →Questions fréquentes
Quelle est la meilleure plateforme IA de support client ?
Ça dépend de ce que tu utilises. Invent est conçu pour l’IA dès le départ : un seul forfait à $29/mo regroupe l’agent IA, une boîte de réception d’équipe partagée, les contacts, les Campagnes et le CSAT, avec environ 3,000 messages IA et la marque blanche complète inclus. Chatbase et SiteGPT sont des bots web plus légers, tandis que Crisp, Tidio et Zendesk ajoutent l’IA à une suite de chat en direct et la facturent en plus. Compare-les fonctionnalité par fonctionnalité ci-dessus.
Quelle est la plateforme de support client IA la moins chère ?
Parmi les plateformes comparées ici, Invent a le coût d’entrée le plus bas pour un usage réel : $29/mo inclut un usage équivalent à environ 3,000 messages du modèle Auto, et les tarifs par message commencent à $0.001. La plupart des concurrents facturent par siège, par résolution ou par lots de crédits qui s’épuisent.
Comment les tarifs d’Invent se comparent-ils aux crédits et à la facturation par résolution ?
La plupart des plateformes facturent l’IA d’une façon qui grimpe avec ton volume de support : lots de crédits qui s’épuisent, frais par résolution ou résultat, ou module facturé par conversation. Invent facture par message avec utilisation incluse dans le forfait $29/mo et dépassement à partir de $0.001 par message, pour que le coût reste prévisible à mesure que tu grandis.
Quelles plateformes réservent l’IA à un forfait supérieur ?
Plusieurs le font. Crisp demande son forfait intermédiaire avant d’activer l’entraînement IA et le créateur de bot, Tidio vend son IA Lyro comme un module séparé à partir de $39 par mois, et les suites enterprise réservent les résolutions IA et le SSO à leurs niveaux les plus élevés. Invent inclut l’agent, tous les canaux et le SSO dans le forfait $29/mo.
Quelles plateformes de support IA incluent la marque blanche ?
Invent inclut la marque blanche complète, un domaine personnalisé, le SSO et les journaux d’audit à $29/mo. Chatbase facture $99 par mois juste pour retirer son badge et réserve la marque blanche à Enterprise ; Crisp l’exige sur son offre la plus élevée ; SiteGPT vend la suppression du badge en option.
Un seul agent IA peut-il fonctionner sur WhatsApp, Instagram et mon site web ?
Oui. Dans Invent, un seul agent répond sur le widget de ton site, WhatsApp, Instagram, Messenger, Slack et SMS, en partageant les mêmes connaissances et la même boîte de réception. Beaucoup d’outils couvrent bien le widget web mais traitent les canaux supplémentaires comme des modules ou des niveaux supérieurs, et certains ne prennent pas le SMS en charge du tout.
Dois-je être technique pour configurer un agent IA de support ?
Non. Invent s’entraîne sur ton site web et tes fichiers en quelques minutes, et tu guides l’agent en langage naturel, sans canvas ni développeur. Tu peux être en ligne le jour même et ajouter des canaux, des actions et une boîte de réception d’équipe à mesure que tu grandis.
Puis-je migrer mon chatbot existant vers Invent ?
Oui. Réserve un court appel de migration et on recrée ton agent pour toi : base de connaissances, instructions, canaux et branding. Tu le testes côte à côte et tu passes en ligne quand tu es content du résultat.
Comment cette comparaison est-elle vérifiée ?
Chaque prix et chaque mention ont été vérifiés sur la page tarifs publique de chaque fournisseur avec facturation mensuelle, dernière vérification Jul 21, 2026. Si tu vois quelque chose d’obsolète, dis-le-nous et on le corrigera.