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vsInvent vs Zendesk AI: precios y funciones
Zendesk añade IA medida sobre un helpdesk enterprise: primero asientos, luego $1.50 por cada resolución automatizada y después extras. Invent es un plan fijo de $29/mo con la IA incluida.El doble contador$1.50por resolución
Pagas por asientos de agente y otra vez por cada conversación resuelta por IA: $1.50 comprometido o $2.00 pago por uso. Nuestra IA va por mensaje, con uso incluido en el plan.
Un mes real~$1,685/month
Tres agentes más 1,000 resoluciones automatizadas cuestan unos $1,685 al mes en Suite Team con la tarifa comprometida. Invent no tiene tarifa por asiento ni tarifa por resolución.
IA incluida5resoluciones por agente
Suite Team incluye cinco resoluciones automatizadas por agente al mes; los cupos caducan y nunca se acumulan. Si superas el límite, o se te cobra el exceso automáticamente o la IA se pausa.
01Precios
Precios de Zendesk AI vs Invent
Planes de entrada, facturados mensualmente. Zendesk destaca sus tarifas anuales por asiento; las resoluciones de IA se cobran aparte.Invent Business$29/mesIncluye $29 de uso. Exceso al mismo precio por mensaje, desde $0.001.~3,000 mensajes Auto≈ $32 en total
Marca blanca + dominio personalizadoIncluido
SSO + registros de auditoríaIncluido
Bandeja del equipo, CRM, campañasIncluido
Prueba gratis7 días
Zendesk Suite Team$69/agente/mesPor agente, mes a mes. Las tarjetas del plan destacan $55, la tarifa anual. Las resoluciones de IA se cobran aparte.Resoluciones de IA$1.50 a $2.00 cada una
Resoluciones incluidas5 por agente/mes
Copiloto para agentes+$50/agent/mo
Paquetes de lanzamientoDe $5,000 a $30,000
3 agentes + 1,000 resoluciones~$1,685/mo
Precios de zendesk.com, Jul 21, 2026, con facturación mensual. Las tarjetas del plan solo muestran tarifas anuales; la tarifa mensual está dentro de la tabla comparativa completa y sale alrededor de un cuarto más cara.
02Funciones
Comparativa de funciones
Lo más importante. La tabla comparativa completa está en la página de comparar.| Función | Invent | Zendesk AI |
|---|---|---|
| Value | ||
| Modelo de cobro | Por mensaje, $29 incl. | Agentes + por resolución |
| Uso de IA incluido | ~3,000 mensajes | 5 resoluciones por agente |
| SSO y registros de auditoría | Incluido | Capacidad limitada |
| Operación de soporte | ||
| Bandeja compartida del equipo | Incluido | Incluido |
| Resolución automática y seguimientos | Incluido | Incluido |
| Encuestas CSAT | Incluido | Capacidad limitada |
| Contactos y segmentos | Incluido | Incluido |
Verificado con los precios y la documentación de soporte de zendesk.com, Jul 21, 2026. Mira la matriz completa en la página comparativa.
03Letra pequeña
La letra pequeña
Todo sacado de la propia página de precios de Zendesk AI, Jul 21, 2026.Los agentes y las resoluciones se cobran por separadoEl precio anunciado por agente es solo el comienzo: cada conversación resuelta por IA suma $1.50 con compromiso o $2.00 por uso, facturado mensualmente sin importar los términos de tu suscripción.
La IA incluida es mínimaLos planes incluyen de cinco a quince resoluciones automáticas por agente al mes, con un tope de 10,000 al año, y las asignaciones caducan en vez de acumularse. Las cuentas más nuevas usan en cambio una asignación de resoluciones: unos pocos dólares por asiento al mes, con tarifas por nivel no publicadas.
El precio anunciado es la tarifa anualLas tarjetas del plan muestran facturación anual. Mes a mes, el mismo asiento Suite Team cuesta $69 en lugar de $55, una cifra que Zendesk solo publica dentro de la tabla comparativa completa.
Copilot es un extraEl copiloto para agentes cuesta $50 por agente al mes aparte, y la versión incluida se pausa después de cinco usos por agente.
La implementación es un proyectoZendesk vende sus propios paquetes de lanzamiento por entre $5,000 y $30,000 durante cuatro a ocho semanas. Invent se configura en autoservicio y nuestra llamada de migración es gratis.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Zendesk AI por resolución?
Las resoluciones automáticas cuestan $1.50 con volumen comprometido o $2.00 según uso, además de asientos desde $69 por agente al mes. Las cuentas más nuevas están pasando a una asignación de resoluciones en dólares, cuyas tarifas por nivel Zendesk no publica. Invent no tiene tarifa por resolución: el uso se cobra por mensaje, con $29 incluidos en el plan.
¿Vale la pena Zendesk para un equipo pequeño?
Zendesk tiene una profundidad empresarial real: flujos, marketplace y herramientas para equipos. Pero tres agentes con 1,000 resoluciones de IA al mes salen por unos $1,685, y sus propios paquetes de lanzamiento empiezan en $5,000. Los equipos pequeños suelen avanzar más con un plan fijo de $29/mo que pueden configurar por su cuenta.
¿Cuál es una buena alternativa a Zendesk AI?
Invent reúne el agente de IA, bandeja compartida, CRM y canales en un solo plan de $29/mo con uso incluido, white-label y SSO en el precio base, y una llamada de migración gratis para pasarte.
¿Qué es mejor, Invent o Zendesk?
Para grandes equipos de soporte que necesitan flujos de tickets avanzados, gestión de personal y un gran marketplace de apps, Zendesk justifica su precio. Para equipos que quieren que la IA responda la mayoría de las conversaciones sin cobros por agente ni por resolución, Invent es la opción más simple y mucho más barata.
¿Cómo migro de Zendesk a Invent?
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