Última actualización: octubre de 2026
En resumen
- Invent ya aparece en el directorio de conectores de Claude. En Claude, ve a Configuración > Conectores > Descubrir, busca Invent, conéctalo, inicia sesión en Invent y Claude podrá trabajar con tus conversaciones con clientes.
- Pregunta en lenguaje natural. Claude lee conversaciones y contactos, encuentra lo que necesita atención, redacta y envía respuestas, añade o actualiza contactos y busca cualquier otra cosa en tu espacio de trabajo.
- Puedes gestionar tu bandeja de entrada, contactos, base de conocimientos, asistentes de IA, campañas y analíticas desde un chat de Claude, junto a las demás herramientas que ya hayas conectado a Claude.
- Pregúntale a Claude qué te están diciendo tus conversaciones: qué preguntas faltan en tu base de conocimientos, cómo mejorar las instrucciones de tu asistente, qué quieren los clientes a continuación y quién de tu equipo merece un reconocimiento.
- Tú eliges las organizaciones que Claude puede usar, con acceso de Vista (solo lectura) o Escritura para cada una. Claude nunca obtiene más permisos de los que permite tu propio rol.
- Cambia o elimina el acceso en cualquier momento desde Invent: haz clic en tu foto de perfil y luego en Configuración de la cuenta > Aplicaciones conectadas. Cada cambio que hace Claude aparece en el registro de auditoría como una aplicación conectada.
- No requiere código. No necesitas conocimientos técnicos: un clic, un inicio de sesión.
Tus clientes ya hablan contigo por WhatsApp, Instagram y tu sitio web, e Invent reúne todo en una sola bandeja de entrada. Ahora puedes preguntarle a Claude sobre esa bandeja como le preguntarías a un compañero de equipo: "¿quién sigue esperando una respuesta desde ayer?" Claude busca, responde y, si se lo permites, actúa.
En este artículo veremos qué es el conector, por qué es importante para un negocio que funciona a base de conversaciones, todo lo que puedes gestionar desde Claude, un adelanto de una mañana real con él y cómo configurarlo en aproximadamente un minuto.
¿Qué es el conector de Invent para Claude?
El conector de Invent para Claude es un enlace, creado por Invent, entre tu espacio de trabajo de Invent y Claude, el asistente de IA creado por Anthropic. Una vez conectados, Claude puede leer y trabajar con tus datos de Invent desde cualquier chat de Claude: tu bandeja de entrada, contactos, asistentes de IA, base de conocimientos y campañas.
Invent es un espacio de trabajo para conversaciones con clientes. Reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, correo electrónico y chat web en una sola bandeja de entrada, junto con contactos, asistentes de IA que responden a los clientes y campañas. El conector pone todo eso a una sola pregunta de distancia.
Por dentro funciona con el Model Context Protocol (MCP), el estándar abierto que Claude utiliza para comunicarse con otras aplicaciones. No tienes que tocar nada de eso. La ficha en el directorio de Claude se encarga de la configuración por ti.
Invent en el directorio de conectores de Claude, conectado y listo para usar.
Por qué esto importa a los propietarios de negocios
Dirigir un negocio que vive de las conversaciones implica vivir entre pestañas. La bandeja de entrada en una, el calendario en otra, la administración de la tienda en una tercera y alguna hoja de cálculo para los números. Todas las respuestas que necesitas están ahí. Lo lento es llegar a ellas.
La respuesta ya está en tu bandeja de entrada
A la mayoría de los propietarios de negocios no les faltan datos. Les falta tiempo para buscarlos. "¿Qué clientes potenciales se enfriaron esta semana?" "¿Alguien respondió a la mujer que preguntó por paquetes para novias?" "¿Cuántas personas respondieron a la promoción del martes?" Todas esas respuestas están en tu bandeja de entrada de Invent, repartidas entre unos cuantos cientos de chats.
Un panel responde las preguntas para las que alguien pensó en crear un gráfico. Claude responde la pregunta que tienes ahora mismo, con tus propias palabras, y puede continuar: "vale, ¿y cuáles de esas vinieron de Instagram?"
Menos pestañas, decisiones más rápidas
Cuando la respuesta tarda diez segundos en vez de diez minutos, preguntas más a menudo. Detectas al cliente potencial sin respuesta el lunes en lugar del jueves. Te das cuenta de que una campaña no funcionó antes de enviar la siguiente. Las pequeñas cosas, hechas cada día, son las que hacen que los clientes vuelvan.
Tu equipo y tu IA trabajan desde el mismo lugar
Todo lo que hace Claude pasa por Invent. Una respuesta se envía desde tu cuenta real de WhatsApp, Instagram o correo electrónico. Una nota queda en el chat donde tu equipo la verá. Una asignación aparece en la bandeja de entrada de tu compañero. Nada queda en una herramienta aparte y nadie tiene que copiar nada de vuelta.
Conecta Invent con las herramientas que ya utilizas
Queremos que Invent encaje en tu forma actual de trabajar, y no al revés. Esa idea recorre todo el producto: tus asistentes de IA ya se conectan a las aplicaciones que usas, como Shopify, Google Calendar, HubSpot y Stripe, para que puedan consultar un pedido, reservar una cita o enviar un enlace de pago dentro de la conversación.
El conector de Claude lleva la misma idea un paso más allá. Claude tiene sus propios conectores para las herramientas que utilizas todos los días. Cuando Invent está junto a ellas en el mismo chat, Claude puede trabajar con todas en una sola solicitud:
- Tu calendario y tu bandeja de entrada: con Google Calendar también conectado a Claude, "encuentra dos huecos libres el jueves y ofréceselos a Marta por WhatsApp."
- Tus documentos y tus clientes: "lee nuestra nueva lista de precios en Google Drive y revisa nuestra base de conocimientos para comprobar si aún hay algo que muestre los precios antiguos."
- El chat de tu equipo y tus contactos: "publica un resumen de los clientes potenciales sin respuesta de hoy en nuestro canal de ventas."
Cada herramienta conserva su propio inicio de sesión y sus propios permisos. Claude simplemente se convierte en el único lugar donde preguntas.
Lo que puedes gestionar desde Claude
Esto es lo que cubre el conector hoy. Las herramientas que modifican datos solo funcionan en las organizaciones en las que diste acceso de Escritura a Claude.
- Organizaciones: consulta todas las organizaciones que puede utilizar la conexión y el acceso que tiene en cada una. Claude empieza aquí.
- Bandeja de entrada: muestra conversaciones, lee mensajes, responde, añade una nota privada, asigna un chat a un compañero de equipo, lo resuelve o lo reabre, lo silencia y activa o desactiva las respuestas de IA para esa conversación.
- Contactos: busca contactos, lee su perfil y campos personalizados, y lee o añade comentarios.
- Base de conocimientos: busca la información con la que responden tus asistentes de IA, muestra su contenido y consulta sus estadísticas.
- Segmentos: muestra tus segmentos de contactos.
- Asistentes de IA: muestra tus asistentes y lee cómo está configurado cada uno.
- Campañas: muestra tus campañas y consulta sus analíticas.
- Analíticas: obtiene un resumen de la organización y tus tiempos de respuesta.
- Chats y miembros: muestra y lee chats, y consulta quién forma parte de tu equipo.
- Todo lo demás: para cualquier función que ofrezca la API de Invent más allá de esta lista, Claude puede encontrar por sí solo la operación adecuada.
Un adelanto: un lunes por la mañana con Claude e Invent
Así podría ser el primer café del día para la propietaria de una pequeña peluquería. Los nombres son ficticios; el flujo es real.
Tú: buenos días. ¿hay algo urgente en la bandeja de entrada de la peluquería?
Claude: Tienes tres conversaciones esperando respuesta. Lucía preguntó el sábado por la noche por WhatsApp si tienes disponibilidad para un balayage esta semana. Tom quiere cambiar su corte del miércoles por Instagram. Y un nuevo cliente potencial de tu sitio web preguntó por los precios para una boda de cinco personas. Tu asistente de IA ya respondió a otras dos consultas sobre el horario de apertura.
Tú: responde a Tom que el miércoles a las 4 le viene bien si quiere, y asigna la de la boda a Ana
Claude: Esta es la respuesta para Tom: "¡Hola, Tom! El miércoles a las 16:00 está disponible si te viene bien. ¿Quieres que lo reserve?" ¿La envío?
Tú: sí
Claude: Enviada por Instagram. El chat de la boda está asignado a Ana y añadí una nota con la fecha que mencionaron.
Tú: ¿qué tal funcionó la campaña promocional de la semana pasada?
Claude: Se envió a tu segmento de clientes habituales. Aquí tienes las cifras de entregados, leídos y respondidos de Invent, además de los tres clientes que respondieron para reservar.
Los nombres y mensajes de este ejemplo son ficticios. Lo importante es la estructura: un chat, tres canales, una respuesta enviada, un compañero asignado y un informe, todo antes de que entre el primer cliente.
Convierte tus conversaciones en mejores decisiones
Tu bandeja de entrada es el estudio de mercado más honesto que tienes. Cada día, los clientes te dicen qué quieren, qué les confunde y qué casi les hizo comprar en otro sitio. Claude puede leerlo todo, detectar los patrones y decirte qué hacer después.
Encuentra las preguntas que tu asistente aún no puede responder
Pregunta "¿cuáles fueron las preguntas más frecuentes de las últimas dos semanas?" y Claude lee tus conversaciones recientes y las agrupa. Luego pregunta "¿cuáles de esas no están en nuestra base de conocimientos?" Claude revisa tu base de conocimientos y enumera las carencias: la pregunta sobre envíos que sigue apareciendo, el nuevo servicio para el que nadie ha redactado una respuesta.
Claude puede redactar las respuestas que faltan para que las revises. Con acceso de Escritura, puede añadirlas a tu base de conocimientos, para que tu asistente de IA las responda la próxima vez.
Mejora las instrucciones de tu asistente
Tu asistente de IA sigue las instrucciones que le diste. Claude puede leer esas instrucciones junto a las conversaciones en las que el asistente derivó la consulta a una persona o dio una respuesta poco útil, y sugerirte qué cambiar: "los clientes siguen preguntando por un rango de precios antes de reservar; añade uno a las instrucciones."
Tú decides qué se incluye. Con acceso de Escritura, Claude puede actualizar las instrucciones cuando le des el visto bueno.
Detecta lo que quieren tus clientes
Los patrones en la bandeja de entrada suelen ser ideas esperando a hacerse realidad. Pregunta "¿qué está pidiendo la gente últimamente que no ofrecemos?" y Claude podría detectar que más clientes preguntan por ofertas para grupos o disponibilidad los fines de semana. Esa podría ser tu próxima promoción y, con una campaña, está a un solo mensaje de distancia.
Reconoce a tu equipo
Invent puntúa la satisfacción del cliente en cada conversación, de 1 a 5, y sabe a quién se le asignó. Así, Claude puede decirte la puntuación media de cada compañero, quién resolvió más chats y quién se hizo cargo de los más difíciles.
Si tu equipo mueve contactos entre segmentos, por ejemplo de Clientes potenciales a Cerrados, Invent registra quién movió cada uno y cuándo. Claude también puede contar esos movimientos: "¿quién cerró más clientes potenciales esta semana?" Así es fácil reconocer a alguien en la reunión de equipo o darle un pequeño incentivo al final del mes.
Un adelanto: tu revisión semanal
Así podría ser una revisión de viernes para la propietaria de un pequeño spa. Los nombres y las cifras son ficticios.
Tú: ¿qué debería saber de esta semana?
Claude: Destacan tres cosas. Once clientes preguntaron si tienen paquetes para parejas y tu base de conocimientos no los menciona, así que tu asistente derivó todas esas consultas al equipo. ¿Quieres que redacte una respuesta?
Claude: En segundo lugar, más personas están preguntando por descuentos entre semana que el mes pasado. Una oferta entre semana podría llenar tus mañanas más tranquilas.
Claude: Y tu equipo lo hizo muy bien. Las conversaciones de Sofía tuvieron una media de 4,5 sobre 5, la mejor del equipo. Daniel movió 29 contactos de Clientes potenciales a Cerrados esta semana, su mejor semana hasta ahora. Ambos merecen un reconocimiento.
Tú: redacta la respuesta para el paquete de parejas y una campaña breve para una oferta entre semana. Revisaré ambas
Dos minutos de lectura. Una carencia de conocimiento resuelta, una idea de promoción y un motivo para agradecer a tu equipo.
Para quién es
El conector es útil en cualquier negocio donde las conversaciones impulsen la actividad. Algunos ejemplos:
- Peluquerías, spas y clínicas: consulta quién pidió volver a reservar, cambia citas y detecta las preguntas que tu asistente de IA derivó a una persona.
- Equipos inmobiliarios: reúne en una lista todas las consultas de propiedades sin responder de Instagram y WhatsApp, y asígnalas a agentes antes del fin de semana.
- Tiendas online:encuentra a los clientes que preguntan por un pedido retrasado, respóndeles con una actualización y descubre qué campaña recibió más respuestas.
- Agencias:da a Claude acceso View a todas las organizaciones de tus clientes y Write a solo una; después, prepara informes para clientes a partir de las analíticas de campañas y los tiempos de respuesta sin exportar ningún archivo.
- Empresas de servicios:convierte «¿qué dijo ese cliente la última vez?» en una respuesta en diez segundos antes de devolverle la llamada.
Cómo conectar Invent con Claude
Tarda aproximadamente un minuto, desde la aplicación de Claude o desde la web.
Primero, busca Invent en Claude. Hay dos maneras:
- En la aplicación de Claude: abre Settings > Connectors, selecciona la pestaña Discover, busca Invent y haz clic en + en la tarjeta de Invent.
- En la web: ve al directorio de Claude, escribe Invent en el cuadro Search connectors, abre la ficha de Invent y haz clic en Connect. También puedes ir directamente a la ficha de Invent.
Después:
- Inicia sesión en Invent. Llegarás a una página de Invent con la lista de tus organizaciones.
- Para cada organización, elige None, View o Write. Claude muestra una marca de verificación en esta página, para que sepas que la solicitud procede realmente de Claude.
- Confirma. La tarjeta de Invent mostrará ahora una marca de verificación. De vuelta en un chat, empieza con algo sencillo, como «¿Qué organizaciones de Invent puedes usar?»
En Claude, ve a Settings > Connectors > Discover y busca Invent.
Eso es todo. Los pasos completos, incluido cómo conectar otras aplicaciones de IA, están en nuestra documentación de aplicaciones de IA.
Consejos para tu primera semana
- Empieza con View. Deja que Claude lea durante unos días. Cuando confíes en cómo funciona, cambia las organizaciones que quieras a Write.
- Pregunta como le preguntarías a un compañero. Las preguntas breves e informales funcionan mejor: «¿quién está esperando?», «¿qué preguntó ella la última vez?»
- Indica el canal cuando sea importante. «Solo WhatsApp» o «de Instagram esta semana» delimitan la respuesta.
- Revisa antes de enviar. Pide a Claude que te muestre una respuesta antes de enviarla, al menos hasta que conozcas su tono.
Tú mantienes el control
Dar a una IA las llaves de tus conversaciones con clientes debería incluir un candado. Incorporamos tres en el conector.
Acceso por organización. Cada organización tiene su propia configuración. View permite a Claude leer y rechaza cualquier cambio. Write permite a Claude leer y modificar datos. None excluye por completo a la organización de la conexión.
Nunca más permisos que los de tu rol. Claude trabaja como tú, no como administrador. Si tu rol no puede editar algo en una organización, Claude tampoco podrá hacerlo, ni siquiera con Write.
Fácil de revertir. En Invent, haz clic en tu foto de perfil, abre Account settings y selecciona Connected apps. Allí verás todas las aplicaciones conectadas, las organizaciones que pueden usar y cuándo se usaron por última vez. Edita el acceso y Claude aplicará el cambio en su siguiente solicitud. Desconéctalo y la conexión terminará de inmediato. No se elimina nada de lo que haya creado Claude. Una conexión que no se use durante 90 días finaliza automáticamente.
En Invent, tu foto de perfil > Account settings > Connected apps: consulta qué organizaciones puede usar Claude, cambia su acceso o desconéctalo.
Cada cambio que haga Claude mostrará Connected app como origen en el registro de auditoría, para que siempre sepas quién hizo qué.
Lo que estamos creando en Invent
En Invent, creemos que tus conversaciones con clientes deben ser útiles dondequiera que trabajes. Tus asistentes de IA responden a los clientes en todos los canales. Tu equipo gestiona esas mismas conversaciones en una sola bandeja de entrada. Y ahora, las herramientas de IA que ya utilizas también pueden trabajar con ellas.
Claude es la primera parada, no la última. La misma conexión funciona con ChatGPT, Claude Code, Codex, Cursor y otras aplicaciones compatibles con MCP, todo desde una sola dirección y con los mismos controles View y Write. Tus datos permanecen en Invent y tú decides quién puede utilizarlos.
El mismo enlace de conector funciona con Claude, ChatGPT, Cursor y otras aplicaciones de IA.
Pregúntale lo que quieras a tu bandeja de entrada
Los mejores equipos de soporte conocen a sus clientes de memoria. Ahora, toda tu bandeja de entrada está a una pregunta de distancia.
Abre Invent en Claude, haz clic en Connect y formula tu primera pregunta.
Preguntas frecuentes
¿Cómo conecto Invent con Claude?
En la aplicación de Claude, ve a Settings > Connectors > Discover, busca Invent y haz clic en +. En la web, ve a claude.ai/directory, busca Invent, abre la ficha y haz clic en Connect. Inicia sesión en Invent, elige acceso View o Write para cada organización y confirma.
¿Qué puede hacer Claude en Invent?
Claude puede leer y responder conversaciones, añadir notas, asignar y resolver chats, buscar y actualizar contactos, buscar en tu base de conocimientos y consultar las analíticas de campañas y los resúmenes de organizaciones.
¿Puede Claude enviar mensajes a mis clientes?
Sí, cuando concedes acceso Write a una organización. Claude puede redactar y enviar respuestas, añadir notas, y asignar o resolver chats. Con acceso View, se rechaza cualquier cambio.
¿Puede Claude ver todas mis organizaciones?
Solo las que elijas en la página de inicio de sesión. Cada organización puede tener None, View o Write, y puedes cambiarlo en cualquier momento en Invent desde tu foto de perfil > Account settings > Connected apps.
¿Puede Claude ayudarme a mejorar mi asistente de IA?
Sí. Claude puede encontrar las preguntas frecuentes que no cubre tu base de conocimientos, redactar las respuestas que faltan y sugerir cambios en las instrucciones de tu asistente. Con acceso Write, puede hacer esos cambios después de que los apruebes.
¿Puede Claude usar Invent junto con mis otras herramientas?
Sí. Si también conectaste a Claude herramientas como Google Calendar o Google Drive, una sola solicitud puede usar todas ellas; por ejemplo, encontrar un horario libre y ofrecérselo a un cliente por WhatsApp.
¿Cómo desconecto Claude de Invent?
En Invent, haz clic en tu foto de perfil, abre Account settings > Connected apps y haz clic en la X de la tarjeta de Claude para desconectarlo. La conexión termina de inmediato y no se elimina nada de lo que haya creado Claude.
¿Necesito conocimientos técnicos para usarlo?
No. No requiere código: haz clic en Connect, inicia sesión y pregunta en lenguaje natural. El conector se encarga de la parte técnica por ti.
¿Funciona con otras aplicaciones de IA además de Claude?
Sí. ChatGPT, Claude Code, Codex, Cursor y otras aplicaciones MCP se conectan con la misma dirección, https://api.useinvent.com/mcp, y los mismos controles de acceso.
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