vs

Invent vs. Zendesk AI: Preise und Funktionen

Zendesk legt gemessene KI auf ein Enterprise-Helpdesk: erst Seats, dann $1.50 für jede automatisierte Lösung, dann Add-ons. Invent ist ein fester Tarif für $29/mo mit enthaltener KI.

Der doppelte Zähler$1.50pro Lösung

Du zahlst für Agenten-Seats und dann noch einmal für jede KI-gelöste Konversation: $1.50 gebunden oder $2.00 nach Verbrauch. Unsere KI wird pro Nachricht berechnet, mit Nutzung im Tarif enthalten.

Ein echter Monat~$1,685/month

Drei Agenten plus 1,000 automatisierte Lösungen kosten im Suite-Team-Tarif zum gebundenen Satz etwa $1,685 pro Monat. Invent hat keine Gebühr pro Seat und gar keine Gebühr pro Lösung.

Enthaltene KI5Lösungen pro Agent

Suite Team enthält fünf automatisierte Lösungen pro Agent und Monat; Kontingente verfallen und werden nie übertragen. Über dem Limit wird entweder Mehrverbrauch automatisch berechnet oder die KI pausiert.

01Preise

Zendesk AI Preise vs. Invent

Einstiegstarife, monatlich abgerechnet. Zendesk wirbt mit seinen jährlichen Sitzpreisen; AI-Resolutions kommen oben drauf.

Invent Business$29/MonatEnthält $29 Nutzung. Mehrverbrauch zum gleichen Preis pro Nachricht, ab $0.001.

~3,000 Auto-Nachrichten≈ $32 gesamt

White-Label + eigene DomainInbegriffen

SSO + Audit-LogsInbegriffen

Team-Posteingang, CRM, KampagnenInbegriffen

Kostenlose Testphase7 Tage

Zendesk Suite Team$69/Agent/MonatPro Agent, monatlich. Die Tarifkarten zeigen groß 55 $, den Jahrespreis. AI-Resolutions werden zusätzlich berechnet.

KI-Lösungenje $1.50 bis $2.00

Enthaltene Lösungen5 pro Agent/Monat

Copilot für Agenten+$50/agent/mo

Launch-Pakete$5,000 bis $30,000

3 Agenten + 1,000 Lösungen~$1,685/mo

Preise von zendesk.com, Jul 21, 2026, bei monatlicher Abrechnung. Die Tarifkarten zeigen nur Jahrespreise; der Monatspreis steht erst in der vollständigen Vergleichstabelle und liegt etwa ein Viertel höher.

02Funktionen

Funktionsvergleich

Die Highlights. Die vollständige Vergleichstabelle findest du auf der Vergleichsseite.

Funktion	Invent	Zendesk AI
Value
Abrechnungsmodell	Pro Nachricht, $29 inkl.	Seats + pro Lösung
Enthaltene KI-Nutzung	~3,000 Nachrichten	5 Lösungen pro Agent
SSO und Audit-Logs	Inbegriffen	Eingeschränkte Funktion
Support-Betrieb
Gemeinsamer Team-Posteingang	Inbegriffen	Inbegriffen
Automatisches Lösen und Follow-ups	Inbegriffen	Inbegriffen
CSAT-Umfragen	Inbegriffen	Eingeschränkte Funktion
Kontakte und Segmente	Inbegriffen	Inbegriffen

Geprüft anhand der Preise und Support-Dokumente auf zendesk.com, Jul 21, 2026. Die vollständige Matrix findest du auf der Vergleichsseite.

03Kleingedrucktes

Das Kleingedruckte

Alles von der Preis-Seite von Zendesk AI, Jul 21, 2026.

Seats und Lösungen werden getrennt berechnetDer beworbene Seat-Preis ist nur der Anfang: Jede KI-gelöste Konversation kostet zusätzlich $1.50 gebunden oder $2.00 nach Verbrauch, monatlich berechnet – unabhängig von deinen Vertragsbedingungen.

Enthaltene KI ist winzigTarife enthalten fünf bis fünfzehn automatisierte Resolutions pro Agent und Monat, gedeckelt auf 10,000 pro Jahr, und Kontingente verfallen statt sich zu übertragen. Neuere Accounts laufen stattdessen über ein Resolution-Kontingent: ein paar Dollar pro Sitzplatz und Monat, mit unveröffentlichten Stufenpreisen.

Der beworbene Preis ist der JahrestarifDie Tarifkarten nennen Jahresabrechnung. Monatlich kostet derselbe Suite-Team-Sitzplatz 69 $ statt 55 $, eine Zahl, die Zendesk nur in der vollständigen Vergleichstabelle veröffentlicht.

Copilot ist ein Add-onDer Agent-Copilot kostet zusätzlich $50 pro Agent und Monat, und die gebündelte Version pausiert nach fünf Nutzungen pro Agent.

Implementierung ist ein ProjektZendesk verkauft eigene Launch-Pakete für $5,000 bis $30,000 über vier bis acht Wochen. Invent ist self-serve, und unser Migrations-Call ist kostenlos.

Verlässt du Zendesk AI? Wir ziehen dich kostenlos um

Buche einen kostenlosen 30-Minuten-Call und wir migrieren deinen Agenten für dich: Wissen, Anweisungen, Kanäle, Branding. Du musst nur das Ergebnis freigeben.

1Buche einen 30-Minuten-CallZeig uns dein Zendesk AI-Setup. Quellen, Anweisungen, Integrationen.

2Wir bauen es hier neu aufWissen, Anweisungen, Kanäle und dein White-Label-Branding. Kostenlos.

3Du legst den Schalter umTeste es parallel und geh live, wenn du zufrieden bist.

Häufige Fragen

Wie viel kostet Zendesk AI pro Lösung?

Automatisierte Resolutions kosten $1.50 bei zugesagtem Volumen oder $2.00 nach Nutzung, zusätzlich zu Sitzplätzen ab $69 pro Agent und Monat. Neuere Accounts wechseln zu einem in Dollar geführten Resolution-Kontingent, dessen Stufenpreise Zendesk nicht veröffentlicht. Bei Invent gibt es keine Gebühr pro Resolution: Die Nutzung wird pro Nachricht berechnet, mit $29 im Tarif enthalten.

Lohnt sich Zendesk für ein kleines Team?

Zendesk bringt echte Enterprise-Tiefe: Workflows, einen Marketplace und Workforce-Tools. Aber drei Agenten mit 1,000 KI-Lösungen pro Monat landen bei etwa $1,685, und die eigenen Launch-Pakete starten bei $5,000. Kleine Teams kommen meist weiter mit einem festen Tarif für $29/mo, den sie selbst einrichten können.

Was ist eine gute Zendesk-AI-Alternative?

Invent deckt KI-Agent, gemeinsames Postfach, CRM und Kanäle in einem Tarif für $29/mo mit enthaltener Nutzung ab, mit White-Label und SSO zum Grundpreis und einem kostenlosen Migrations-Call für den Umzug.

Was ist besser, Invent oder Zendesk?

Für große Support-Organisationen, die tiefe Ticketing-Workflows, Workforce-Management und einen großen App-Marketplace brauchen, ist Zendesk seinen Preis wert. Für Teams, die wollen, dass KI die meisten Konversationen beantwortet – ohne Zähler pro Seat und pro Lösung –, ist Invent die einfachere und viel günstigere Wahl.

Wie migriere ich von Zendesk zu Invent?

Buche einen kurzen Migrations-Call und wir übernehmen dein Wissen, deine Makros und Kanäle nach Invent. Du lässt beide parallel laufen, bevor du wechselst.

Weitere Vergleiche

Starte kostenlos mit dem Bau deines Assistenten

Keine Kreditkarte erforderlich.