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Invent vs. Help Scout: Preise und KI

Help Scout ist ein beliebtes E-Mail-Postfach mit zusätzlicher KI-Abrechnung pro Lösung. Invent ist AI-first: Agent, Postfach und alle Kanäle teilen sich einen festen Tarif.

AI Answers$0.75pro Lösung

Jeder von KI gelöste Chat wird nachträglich mit $0.75 berechnet, und AI Answers funktioniert nur im Website-Widget, nicht per E-Mail. Unsere KI antwortet auf jedem Kanal, pro Nachricht, mit Nutzung inklusive.

Ein echter Monat~$840/month

Drei Nutzer auf Standard plus 1,000 KI-Lösungen kosten etwa $840 pro Monat. Invent deckt AI-first-Support ab $29/mo ab, Nutzung inklusive.

Die GrenzenPlus + Pro

Branding-Entfernung und AI Drafts gibt es erst ab Plus für $54 pro Nutzer. SSO ist unterhalb von Pro ein kostenpflichtiges Add-on, und Pro hat ein Minimum von zehn Nutzern, also einen monatlichen Einstieg von $900.

01Preise

Help Scout Preise vs. Invent

Einstiegstarife, monatlich abgerechnet. Das Szenario: drei Seats und 1,000 KI-Lösungen pro Monat.

Invent Business$29/MonatEnthält $29 Nutzung. Mehrverbrauch zum gleichen Preis pro Nachricht, ab $0.001.

~3,000 Auto-Nachrichten≈ $32 gesamt

White-Label + eigene DomainInbegriffen

SSO + Audit-LogsInbegriffen

Team-Posteingang, CRM, KampagnenInbegriffen

Kostenlose Testphase7 Tage

Help Scout Standard$30/Nutzer/MonatPro Nutzer, monatlich abgerechnet ($25 bei jährlicher Abrechnung). AI Answers kostet zusätzlich $0.75 pro Resolution, nachträglich berechnet.

1,000 KI-Lösungen+$750/mo

AI DraftsNur Plus und Pro

„Powered by“ entfernenPlus, $54/Nutzer

SSOAdd-on unter Pro

WhatsAppNativ, März 2026

Live-Preise, monatliche Abrechnung, Jul 21, 2026. Die Preisseite zeigt standardmäßig Jahrespreise, die etwa 16 % niedriger sind. AI-Resolutions werden nachträglich berechnet; neue Accounts bekommen drei Monate AI Answers gratis, und Vorauszahlung kann Rabatt bringen.

02Funktionen

Funktionsvergleich

Die Highlights. Die vollständige Vergleichstabelle findest du auf der Vergleichsseite.

Funktion	Invent	Help Scout
Value
Abrechnungsmodell	Pro Nachricht, $29 inkl.	Seats + pro Lösung
"Powered by" entfernen	Inbegriffen	Eingeschränkte Funktion
SSO und Audit-Logs	Inbegriffen	Eingeschränkte Funktion
Channels
Web-Widget	Inbegriffen	Inbegriffen
WhatsApp	Inbegriffen	Inbegriffen
Instagram und Messenger	Inbegriffen	Inbegriffen
SMS	Inbegriffen	Nicht verfügbar
TikTok	Inbegriffen	Nicht verfügbar
KI-Telefonanrufe	Demnächst	Nicht verfügbar

Geprüft anhand der Preise und Docs auf helpscout.com, monatliche Abrechnung, Jul 21, 2026. Die vollständige Matrix findest du auf der Vergleichsseite.

03Kleingedrucktes

Das Kleingedruckte

Alles von der Preis-Seite von Help Scout, Jul 21, 2026.

KI wird nachträglich berechnetAI Answers kostet $0.75 pro gelöstem Chat und wird im Nachhinein in Rechnung gestellt. Bei 1,000 Resolutions sind das $750 zusätzlich zu jedem Sitzplatz, sobald die drei Gratis-Monate vorbei sind und sofern du nicht im Voraus für einen Rabatt zahlst.

AI Answers lebt im WidgetDie KI löst Chats nur im Website-Widget. E-Mail – die eigentliche Stärke von Help Scout – braucht weiter Menschen oder AI Drafts pro Konversation.

Branding und Drafts liegen bei PlusDas Entfernen von „Powered by Help Scout“ und AI Drafts starten erst mit Plus für $54 pro Nutzer und Monat; Standard behält das Badge.

SSO ist ein Add-on oder zehn Pro-SitzplätzeSAML-SSO ist bei Standard und Plus ein kostenpflichtiges Add-on und erst bei Pro für $90 pro Nutzer inklusive, mit einem Minimum von zehn Nutzern, also einem monatlichen Einstieg von $900. Invent enthält SSO bei $29/mo.

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Häufige Fragen

Wie viel kostet Help Scout AI?

AI Answers kostet $0.75 pro gelöstem Chat, nachträglich, und funktioniert nur im Website-Widget. AI Drafts ist in Plus und Pro enthalten. Invent berechnet pro Nachricht, mit $29 enthaltener Nutzung – auf jedem Kanal.

Wie viel kostet Help Scout?

Free deckt fünf Nutzer mit engen Limits ab; Standard kostet $30 pro Nutzer, Plus $54, Pro $90 mit einem Minimum von zehn Nutzern, alles Monatspreise. Jahresabrechnung ist etwa 16 % günstiger. Drei Nutzer plus 1,000 AI-Resolutions landen bei rund $840 pro Monat.

Unterstützt Help Scout WhatsApp?

Ja, nativ seit März 2026, zusammen mit Messenger und Instagram, die seit 2023 nativ sind. Native SMS oder Sprache gibt es weiter nicht. Invent enthält WhatsApp, Instagram, Messenger, Slack und SMS im Basistarif.

Was ist besser, Invent oder Help Scout?

Help Scout ist hervorragend für menschlichen E-Mail-Support und hat ein wirklich gutes Docs-Produkt. Invent ist die AI-first-Wahl: Der Agent löst Konversationen auf jedem Kanal, mit White-Label und SSO inklusive statt erst in Top-Tarifen.

Was ist eine gute Help-Scout-Alternative?

Invent, wenn du willst, dass die KI die Lösungen übernimmt: Ein Tarif für $29/mo deckt Agent, Team-Postfach, CRM und Kanäle ab – ohne Gebühren pro Nutzer oder pro Lösung.

Wie migriere ich von Help Scout zu Invent?

Buche einen kurzen Migrations-Call und wir übernehmen deine gespeicherten Antworten, Docs und Kanäle für dich. Du lässt beide parallel laufen, bevor du wechselst.

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