WhatsApp-Karussellkarten: Ihr Katalog – ganz einfach

Zuletzt aktualisiert: August 2026

Kurzfassung

• Eine WhatsApp-Karussellvorlage, auch Karussell-Nachrichtenvorlage genannt, ist eine einzelne Nachricht mit 2 bis 10 Karten, durch die man wischen kann. Jede Karte enthält ein Bild oder Video, eine kurze Textzeile und bis zu zwei Buttons.
• Der WhatsApp-Produktkatalog ist etwas anderes. Er ist eine E-Commerce-Funktion: Sie laden Produkte mit Preisen und Lagerbestand hoch, und Kundinnen und Kunden stöbern im Chat und legen Artikel in einen Warenkorb.
• Für die meisten Dienstleistungsunternehmen und alle, die keine Produkte mit Preisen im Chat verkaufen, erfüllen Karussellvorlagen denselben Zweck wie ein Katalog – ohne den E-Commerce-Einrichtungsaufwand. Kein Produkt-Feed, keine Meta App Review, kein Warenkorb.
• Nutzen Sie den Katalog, wenn Sie echtes Einkaufen ermöglichen möchten – mit Preisen, Warenkorb und Checkout. Nutzen Sie Karussellkarten, wenn Sie einige klare Optionen zeigen und die Antwort gezielt weiterleiten möchten.
• In Invent heißt diese Funktion Carousel cards for WhatsApp. Stellen Sie sie sich als Ihren Katalog vor, nur einfacher: Sie erstellen die Karten, reichen sie einmal ein und lassen Ihren KI-Assistenten je nach Kundenanfrage die passende Auswahl senden.
• Sie brauchen zum Start keinen Katalog. Die Einrichtung erfolgt nur einmal, eine Karte ist schnell aktualisiert, und für vollständig dynamische Situationen können Sie Fotos in Ihre Knowledge base hochladen und den Assistenten sie im Verlauf des Gesprächs direkt im Chat zeigen lassen.

Ein Katalog verkauft Produkte. Karten zeigen Optionen. Die meisten Unternehmen brauchen Letzteres.

Sie möchten einer Kundin oder einem Kunden einige Optionen direkt in WhatsApp zeigen: Ihre Dienstleistungen, Ihre Tarife, die drei Bereiche, in denen Sie helfen. Das naheliegende Tool scheint der WhatsApp-Katalog zu sein, denn diese Funktion kennt jeder. Doch der Katalog wurde für Shops mit preisgeführten Beständen entwickelt, und seine Einrichtung ist aufwendiger, als die meisten Unternehmen benötigen. Es gibt eine schlankere Alternative, die für Kundinnen und Kunden fast identisch aussieht: die Karussellvorlage.

Was eine WhatsApp-Karussellvorlage ist

Eine Karussellvorlage ist eine Nachricht mit einer Reihe von Karten, durch die Kundinnen und Kunden wischen können. Meta nennt sie eine Media-Card-Karussellvorlage, und die Regeln sind einfach:

• Jedes Karussell hat oben einen kurzen Nachrichtentext und darunter 2 bis 10 Karten.
• Jede Karte enthält oben ein Bild oder Video, optional eine Textzeile und bis zu zwei Buttons.
• Die Karten sind einheitlich. Wenn eine Karte Text enthält, enthalten ihn alle. Wenn eine Karte einen „Mehr erfahren“-Button hat, folgen alle demselben Button-Muster.
• Buttons können Schnellantworten sein – die Kundin oder der Kunde tippt darauf, und ein Wort wird an Sie zurückgesendet – oder Aktionen wie das Öffnen eines Links oder das Anrufen einer Nummer.

Eine Karte ist kein Produkteintrag. Sie ist eine kleine Inhaltseinheit: ein Bild, ein Satz und ein nächster Schritt. Genau diese Flexibilität macht sie so nützlich. Eine Karte kann eine Frisur, ein Immobilienangebot, eine Rechtsdienstleistung, einen Termin aus Ihrem Kursplan oder eine Tarifstufe zeigen. Alles, was sich in einem Bild und einem Satz darstellen lässt, passt auf eine Karte.

Karussellvorlagen gehören zur Marketing-Kategorie. Wie jede WhatsApp-Vorlage werden sie daher zuerst Meta zur Genehmigung vorgelegt, bevor Sie sie senden können. Die Freigabe dauert in der Regel nur kurz. Sobald eine Vorlage genehmigt ist, können Sie sie beliebig oft an Kundinnen und Kunden senden, die zugestimmt haben.

Was der WhatsApp-Katalog ist – und was er von Ihnen verlangt

Der WhatsApp-Produktkatalog, in einigen Regionen auch „Catalogue“ geschrieben, ist eine E-Commerce-Funktion. Sie laden einen Produkt-Feed hoch, in dem jeder Artikel einen Namen, eine Beschreibung, einen Preis, Bilder und Verfügbarkeitsinformationen hat. Dieser Feed befindet sich im Meta Commerce Manager und wird zur zentralen Datenquelle für alles, was Sie im Chat verkaufen.

Sobald der Katalog eingerichtet ist, können Sie Produkte auf verschiedene Arten senden:

• Eine Einzelproduktnachricht zeigt einen Artikel mit Bild, Preis und Beschreibung.
• Eine Mehrproduktnachricht zeigt eine kuratierte Produktauswahl, nach Bereichen sortiert, mit bis zu 30 Artikeln in einer Nachricht.
• Ein Produktkartenkarussell zieht preisgeführte Karten direkt aus dem Katalog.

Für Shops hat das einen echten Vorteil. Diese Produktnachrichten benötigen keine Vorlagengenehmigung und zeigen immer den aktuellen Preis und Lagerbestand, da sie live aus Ihrem Feed gelesen werden. Wenn Sie einen Shop betreiben, ist das genau richtig.

Der Katalog verlangt jedoch auch Dinge, die ein Dienstleistungsunternehmen nicht hat. Er braucht einen Produkt-Feed mit Preisen. Er benötigt E-Commerce-Berechtigungen, die durch die Meta App Review gehen. Er verlangt, dass Sie in SKUs und Beständen denken. Wenn Sie eine Kanzlei, Klinik, Agentur oder ein Immobilienunternehmen sind, haben Sie keinen Produkt-Feed – und Ihre Dienstleistungen künstlich in einen solchen zu pressen, bedeutet Arbeit ohne Nutzen.

Kataloge und Flows – über Ihre Vorlagen verwaltet

Zwei weitere WhatsApp-Funktionen sind neben Karussellkarten wichtig zu kennen. Sie werden etwas anders eingerichtet.

Katalog, Karussellkarten und Flows nebeneinander: ein Produktraster, wischbare Karten und ein Formular im Chat.

Ein WhatsApp-Katalog ist eine E-Commerce-Funktion. Sie laden einen Produkt-Feed mit Namen, Preisen, Bildern und Lagerbestand hoch, und Kundinnen und Kunden durchsuchen ihn und legen Artikel direkt im Chat in einen Warenkorb. Er ist für Shops gedacht, die Produkte mit Preisen verkaufen. Sie erstellen einen Katalog bei Meta, nicht in Invent. Gehen Sie in Invent zu WhatsApp, dann zu Catalog, und klicken Sie auf Open Commerce Manager, um zur Meta-Oberfläche zu gelangen. Dort erstellen Sie den Katalog und können optional Ihren bestehenden Shop verknüpfen. Sobald er bei Meta existiert, verwalten und senden Sie ihn über Ihre Vorlagen aus Invent heraus – genauso wie einen Flow.

Ein WhatsApp Flow ist ein interaktives Formular im Chat. Es besteht aus einem oder mehreren Bildschirmen, auf denen Kundinnen und Kunden statt hin- und herzuschreiben Felder, Dropdowns und Auswahloptionen ausfüllen. Ein Flow dient zum Erfassen strukturierter Angaben: einen Termin buchen, einen Lead erfassen, ein Aufnahmeformular ausfüllen oder jemanden durch eine Auswahl führen. Für Flows gibt es eine zusätzliche Voraussetzung, die für Karussellkarten nicht gilt: Ihr Konto benötigt eine Meta Business Verification oder eine höhere Messaging-Qualitätsstufe.

Der Unterschied liegt im Einrichtungsweg. Karussellkarten erstellen Sie direkt in Invent und reichen sie dort bei Meta ein, Sie müssen die Plattform also nicht verlassen. Kataloge und Flows erstellen Sie zunächst bei Meta und lassen sie dort genehmigen, bevor Sie sie über Invent verwalten und nutzen. Sobald ein Katalog oder ein Flow bei Meta genehmigt ist, erscheint er im Vorlagen-Builder von Invent: Wenn Sie einer Vorlage einen Button hinzufügen, kann dieser ein Flow, ein Catalog oder Products sein – direkt neben den üblichen Schnellantwort- und Link-Buttons. So kann eine genehmigte Vorlage einen Buchungs-Flow öffnen oder Ihren Katalog anzeigen, und Ihr Assistent sendet sie zum passenden Zeitpunkt.

In Invent kann ein Vorlagen-Button ein Flow, ein Catalog oder Products sein – so verwalten Sie alle drei über einen Builder.

Karussellkarten, Katalog oder Flows: Was Sie brauchen

Diese drei Funktionen sehen im Chat ähnlich aus, erfüllen im Hintergrund aber unterschiedliche Aufgaben. Karussellkarten eignen sich am besten für Dienstleistungen, Tarife und Kategorien und benötigen keine Preise. Ein Produktkatalog ist für Shops gedacht, die Produkte mit Preisen verkaufen, und benötigt einen Feed mit Preisen. WhatsApp Flows sind für Buchungen, Angebote und Lead-Erfassung gedacht und bestehen aus interaktiven Bildschirmen.

Kataloge, Karussellkarten und Flows im Vergleich: was sie sind, wie Sie sie einrichten und wofür sie sich am besten eignen.

Lesen Sie die Tabelle, und die Entscheidung ist offensichtlich. Wenn Sie Produkte mit Preisen verkaufen und einen Warenkorb in WhatsApp anbieten möchten, ist der Katalog richtig und den Einrichtungsaufwand wert. Wenn Sie Dienstleistungen verkaufen oder einige klare Optionen präsentieren und die Antwort gezielt lenken möchten, bietet Ihnen die Karussellvorlage dieselbe Wisch-Erfahrung – ohne den gesamten E-Commerce-Aufwand.

Wann Karussellkarten den WhatsApp-Katalog ersetzen

Wir sehen immer wieder dasselbe Muster: Ein Unternehmen möchte „dieses Katalog-Ding“ in WhatsApp, aber wenn man sich ansieht, was es tatsächlich zeigen will, gibt es weder Preise noch einen Warenkorb. Es möchte Optionen präsentieren und das Gespräch lenken. Das ist ein Karussell, kein Katalog.

Dienstleistungen statt Produkte. Ein Medical Spa möchte seine Behandlungen zeigen. Eine Kanzlei möchte ihre Rechtsgebiete präsentieren. Nichts davon gehört in einen Produkt-Feed. Drei Karten, eine pro Dienstleistung, mit einem „Mehr erfahren“-Button erfüllen den Zweck und wirken sehr ansprechend.

Kategorien, die das Gespräch verzweigen. Eine Agentur hilft in drei Bereichen. Ein Immobilienunternehmen bietet Verkauf, Vermietung und Gewerbeimmobilien an. Zeigen Sie die Kategorien als Karten – und der Button, den die Kundin oder der Kunde auswählt, zeigt Ihnen genau, wohin das Gespräch als Nächstes geführt werden soll.

Eine kurze Auswahl, kein Shop. Ein Restaurant möchte seine drei Spezialitäten zeigen, nicht seinen gesamten Bestand mit Live-Lagerdaten. Ein Fitnessstudio möchte seine Kursarten zeigen. Wenn das Ziel lautet: „Hier sind ein paar Dinge, wählen Sie eins aus“, gewinnen Karten, weil sie einfacher zu erstellen und leichter aktuell zu halten sind.

Das Kriterium ist einfach: Wenn Kundinnen und Kunden einen Preis sehen und etwas in einen Warenkorb legen müssen, nutzen Sie den Katalog. Wenn sie einige Optionen sehen und eine Richtung auswählen sollen, nutzen Sie Karten.

So erstellen Sie WhatsApp-Karussellkarten in Invent

Bei Invent verwalten wir WhatsApp-Vorlagen direkt in der Plattform, sodass Sie sich für die Einrichtung nicht ständig in den Meta Business Tools aufhalten müssen. Ein WhatsApp-Karussell ist eine Nachrichtenvorlage, die Meta genehmigen muss, bevor Ihr Assistent sie senden kann. Hier ist der vollständige Ablauf.

1. Verbinden Sie Ihre WhatsApp-Nummer

Verknüpfen Sie Ihre WhatsApp-Business-Nummer unter Channels mit Ihrem Assistenten und öffnen Sie dann WhatsApp. Invent verbindet sich über die WhatsApp Cloud API, Metas eigene offizielle API. Es handelt sich also um dieselbe Meta-Verbindung, die Ihr Assistent bereits für die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden nutzt. Nach der Verknüpfung wird Connected angezeigt.

2. Sorgen Sie dafür, dass der Anzeigename zu Ihrem Unternehmen passt

Meta vergibt jeder Nummer einen Display name, der nicht immer Ihrem Unternehmensnamen entspricht. Meta synchronisiert ihn nicht automatisch – auch nicht von der Plattform aus. Sie können ihn in den Nummerneinstellungen über Change name ändern, damit Kundinnen und Kunden Ihren tatsächlichen Unternehmensnamen statt eines Standardnamens sehen.

3. Erstellen Sie das Karussell

Beginnen Sie mit einer New WhatsApp template und fügen Sie unter Carousel cards für jede Dienstleistung eine Karte hinzu. Einige Regeln sollten Sie kennen:

• Alle Karten verwenden denselben Medientyp und dasselbe Button-Layout (eine WhatsApp-Regel). Wenn Karte 1 ein Bild und eine Schnellantwort verwendet, gilt das für alle Karten.
• Kartenbild: ein Bild pro Karte.
• Kartentitel: die kurze Bezeichnung unter dem Bild, zum Beispiel Student VISA.
• Buttons: Wählen Sie den Button-Typ einmal aus: eine Schnellantwort wie „Service reservieren“ oder einen Link. Dieselbe Auswahl gilt für alle Karten.
• Nachrichtentext: die Zeile, die über den Karten angezeigt wird, bevor die Kundin oder der Kunde wischt.

Eine Live-Vorschau wird während der Erstellung aktualisiert. So sehen Sie vor dem Einreichen genau, wie Kundinnen und Kunden durch die Karten wischen werden.

Erstellen Sie jede Karte in Invent; die Vorschau zeigt genau, wie das Karussell in WhatsApp ankommt.

4. Zur Prüfung einreichen

Klicken Sie auf Submit for review, und die Vorlage wird an Meta gesendet. In Invent können Sie verfolgen, wie sich der Status von „in Prüfung“ zu „genehmigt“ ändert.

Haben Sie hier etwas Geduld mit Meta. Manche Vorlagen werden innerhalb von Minuten freigegeben, andere brauchen 24 Stunden oder länger – die Genehmigung kommt aber. Sie müssen die Meta Business Verification nicht abschließen, damit eine Vorlage genehmigt wird. Entscheidend ist, dass Ihr Kontostatus von Meta genehmigt wurde. Das können Sie in Invent unter WhatsApp, dann Overview prüfen.

5. Hinterlegen Sie eine Zahlungsmethode – sonst genehmigt Meta die Vorlage nicht

Das ist der Schritt, den die meisten übersehen. Meta genehmigt oder aktiviert eine Vorlage erst, wenn für das WhatsApp-Business-Konto eine gültige Zahlungsmethode hinterlegt ist. Fügen Sie in Metas Billing and payments eine Karte hinzu; anschließend kann die Vorlage genehmigt werden.

Ab dem 1. Oktober 2026 deckt dieselbe Karte auch Antworten ab, die Meta pro Nachricht abrechnet. Preise und Einrichtung: WhatsApp Business API pricing guide.

6. Status und Qualitätsbewertung prüfen

Nach der Prüfung zeigt die Vorlage ihren Status an. Active, Quality pending bedeutet, dass sie genehmigt und sendebereit ist, aber noch keine Qualitätsbewertung erhalten hat. Die Qualitätsbewertung, Grün, Gelb oder Rot, entsteht durch die tatsächliche Nutzung, Kundenfeedback und Interaktionen, sobald Sie mit dem Versand beginnen. Grün ist ein guter Wert.

Active mit Quality pending bedeutet genehmigt; die Qualitätsbewertung entsteht mit dem Versand.

Senden Sie die Karten mit einer Aktion – und lassen Sie den Assistenten entscheiden

Eine genehmigte Vorlage tut nichts, bis etwas sie sendet. In Invent übernimmt das die Aktion Send Message Template.

Fügen Sie Ihrem Assistenten eine Send Message Template-Aktion hinzu und legen Sie dann diese Felder fest:

• To Number: auf AI Controlled Field setzen, damit der Assistent automatisch an den aktuellen Kunden sendet.
• Template: die genehmigte Vorlage auswählen, zum Beispiel docs_services (en_US). Die Template Preview zeigt die Karten, sodass Sie prüfen können, ob Sie die richtige Auswahl getroffen haben.
• Action Name: ein eindeutiger Name wie Servicekarten senden.
• When To Use: Anweisungen in klarer Sprache, die dem Assistenten sagen, wann er diese Aktion auslösen und welches Karussell er senden soll. Zum Beispiel: Senden Sie das Set „Visas“ bei Fragen zu Arbeit, Studium, Investitionen oder Besuchen; das Set „Residency and Citizenship“ bei Fragen zur Green Card oder Staatsbürgerschaft; und das Set „Families and Employers“ bei Fragen zu Anträgen oder Sponsoring. Senden Sie nur das jeweils passende Set.
• Connection: die WhatsApp-Verbindung, über die gesendet wird.
• WhatsApp Phone Number: die mit dieser Verbindung verknüpfte Absendernummer.

Mit Update Action speichern.

Die Aktion „Send Message Template“: Wählen Sie die genehmigte Vorlage, legen Sie als Empfänger das KI-gesteuerte Feld fest und teilen Sie dem Assistenten mit, wann er welches Karussell senden soll.

Hier werden Karten von einer Broschüre zu einem Gespräch. Erstellen Sie ein Karussell pro Thema, je eines für jeden Bereich Ihres Unternehmens, und lassen Sie den Assistenten anhand der Kundenanfrage entscheiden, welche Aktion „Send Message Template“ ausgelöst werden soll. Fragt ein Kunde nach einem bestimmten Service, werden die Karten für diesen Service gesendet. Fragt er nach einem anderen, erhält er ein anderes Set. Kunden sehen nie unpassende Optionen, und jede Karte, die sie antippen, führt den Chat an die richtige Stelle.

Genau das kann ein einfacher Katalog nicht allein leisten. Der Katalog zeigt Produkte. Ihr Invent-Assistent liest die Frage, versteht die Absicht und sendet das Kartenset, das sie beantwortet. Die Karten werden zur visuellen Ebene, und der Assistent wird zum Gehirn, das entscheidet, welche Ebene angezeigt wird. Derselbe Kanal, derselbe Chat, aber ein anderer Weg für jeden Kunden.

Und weil Ihr Assistent seine Antworten bereits auf Ihre Wissensdatenbank und Ihre Kundendaten stützt, ist auch die Nachricht rund um die Karten konkret. Die Karten präsentieren die Auswahl. Der Assistent übernimmt die Worte davor und danach.

Brauchen Sie einen WhatsApp-Katalog? Meistens nicht

Hier ist der Punkt, den man klar aussprechen sollte: Nichts davon erfordert einen Katalog – weder zum Start noch später. Karussellkarten sind die einfachste Alternative zum WhatsApp-Katalog: Ein Shop, der einen Warenkorb im Chat möchte, sollte einen Katalog erstellen. Alle anderen können darauf verzichten.

Karussellkarten einzurichten ist eine einmalige Aufgabe. Sie erstellen die Karten einmal und reichen sie einmal ein. Danach ist es wenig Aufwand, sie aktuell zu halten. Um eine Karte zu ändern, tauschen Sie Bild oder Text aus und reichen die Aktualisierung ein. Es gibt keinen Produktfeed, der synchronisiert werden muss, und keinen Bestand, der abgeglichen werden muss.

Für Situationen, die vollständig dynamisch sein sollen, gibt es einen noch einfacheren Weg. Laden Sie Ihre Fotos in Ihre Wissensdatenbank hoch – dorthin, wo Ihr Assistent ohnehin Informationen abruft, um Fragen zu beantworten. Dann kann der Assistent im laufenden Chat das passende Bild anzeigen, ganz ohne Vorlage und Genehmigung, da er dem Kunden in Echtzeit antwortet. Fügen Sie heute ein Foto für einen neuen Service hinzu, und der Assistent kann es sofort in Gesprächen verwenden.

Sie haben also zwei Geschwindigkeiten und wählen je nach Situation. Karussellkarten sind die professionell aufbereitete, vorab genehmigte Möglichkeit, eine feste Auswahl an Optionen zu präsentieren. Bilder aus der Wissensdatenbank sind die sofortige Möglichkeit, etwas genau dann zu zeigen, wenn ein Kunde danach fragt. Beide kommen vollständig ohne Katalog aus.

Was wir bei Invent entwickeln

Bei useinvent.com entwickeln wir KI-Assistenten, die über mehr als 300 Integrationen hinweg chatten, sprechen und auf Basis Ihrer Daten antworten. WhatsApp ist einer der Kanäle, auf denen diese Assistenten eingesetzt werden. Innerhalb der Plattform verwalten wir die WhatsApp-Bausteine, Vorlagen, Kampagnen, das Unternehmensprofil und den Kontozustand, damit Sie Meta-Tools nicht manuell miteinander verbinden müssen.

Wir haben Karussellkarten für WhatsApp entwickelt, weil sie zu unserer Vorstellung davon passen, was ein guter Assistent leisten sollte. Er sollte klare Auswahlmöglichkeiten präsentieren, keine Textwand. Er sollte Gespräche weiterleiten, nicht in eine Sackgasse führen. Und er sollte den Kunden gut genug verstehen, um zur richtigen Zeit das Richtige zu zeigen. Karten geben dem Assistenten eine klare visuelle Sprache, und die Aktion „Send Message Template“ ermöglicht ihm, sie im richtigen Moment zu senden.

Wir glauben, dass die meisten Unternehmen, die nach „dem WhatsApp-Katalog“ suchen, eigentlich genau das wollen. Keinen Shop. Ihren Katalog, nur einfacher: eine übersichtliche Möglichkeit zu sagen: „Das sind Ihre Optionen“ – und von dort weiterzumachen.

Karten sind die Oberfläche. Der Assistent ist der Grund, warum sie funktionieren.

Der Katalog ist ein großartiges Tool für Shops. Wenn Sie Produkte mit Preisen verkaufen und einen Warenkorb in WhatsApp möchten, erstellen Sie ihn. Wenn Sie das „Katalog-Thema“ aber bisher aufgeschoben haben, weil die Einrichtung eines Produktfeeds im Verhältnis zu dem, was Sie tatsächlich verkaufen, zu aufwendig wirkte, gibt es eine einfachere Lösung, die Ihre Kunden nicht von einem Katalog unterscheiden können. Präsentieren Sie Ihre Optionen als Karten und lassen Sie Ihren Assistenten entscheiden, wann sie angezeigt werden.

Zeigen Sie einige gute Optionen. Lassen Sie den Assistenten entscheiden, welche.

Häufige Fragen

Was sind Karussellkarten für WhatsApp in Invent?

So nennen wir das Erstellen und Versenden von WhatsApp-Karussellvorlagen direkt in Invent. Sie gestalten die Karten, reichen sie einmal bei Meta ein und versenden sie anschließend mit der Aktion „Send Message Template“. Stellen Sie es sich als Ihren Katalog vor, nur einfacher, denn es gibt keinen Produktfeed, den Sie pflegen müssen.

Müssen WhatsApp-Karussellvorlagen genehmigt werden?

Ja. Karussellvorlagen sind Marketingvorlagen, daher prüft Meta sie, bevor Sie sie versenden können. Die Genehmigung erfolgt in der Regel schnell. Nach der Freigabe können Sie die Vorlage beliebig oft für Kunden wiederverwenden, die zugestimmt haben.

Wie viele Karten kann ein WhatsApp-Karussell enthalten?

Zwischen 2 und 10. Die genaue Anzahl legen Sie beim Erstellen der Vorlage fest, und alle Karten müssen dieselbe Struktur haben. Wenn eine Karte Text im Hauptbereich oder einen Button enthält, gilt das für alle Karten.

Welche Größe sollten Bilder für WhatsApp-Karussells haben?

Verwenden Sie ein Querformat im Verhältnis 1,91:1, zum Beispiel 1456 × 764 Pixel, und halten Sie für jede Karte dieselbe Größe ein. Alle Karten eines Karussells haben dasselbe Seitenverhältnis. Einheitliche Bildgrößen sorgen daher für eine gleichmäßige Darstellung der Reihe.

Brauche ich einen Produktkatalog, um Karussellkarten zu verwenden?

Nein. Das ist der wichtigste Grund, sie zu verwenden. Eine Karussellvorlage besteht aus Bildern, Text und Buttons, die Sie bereitstellen. Es gibt also keinen Produktfeed, keine Preise und keine Meta App Review für Commerce-Berechtigungen.

Ist der WhatsApp-Katalog kostenlos?

Der WhatsApp-Katalog ist kostenlos nutzbar, erfordert aber Einrichtung: einen Produktfeed mit Preisen und Commerce-Berechtigungen, die eine Meta App Review durchlaufen. Karussellkarten benötigen beides nicht und sind daher der schnellere Weg, Services oder Optionen zu präsentieren.

WhatsApp-Katalog oder Karussellkarten: Was sollte ich verwenden?

Nutzen Sie den WhatsApp-Katalog, wenn Sie Produkte mit Preisen verkaufen und einen Warenkorb im Chat möchten. Nutzen Sie Karussellkarten, wenn Sie Services, Tarife oder Kategorien präsentieren möchten. Der Katalog ist ein Shop; Karussellkarten sind eine Möglichkeit, einige klare Optionen zu zeigen.

Kann ich Karussells für Services statt für Produkte verwenden?

Ja – dafür eignen sie sich besonders gut. Eine Karte kann jeden Service, Tarif oder jede Kategorie darstellen. Dienstleistungsunternehmen wie Kliniken, Anwaltskanzleien, Agenturen und Immobilien-Teams nutzen Karussellkarten, um ihr Angebot zu präsentieren, ohne es in ein Shop-Format zwängen zu müssen.

Was ist der Unterschied zwischen einer Karussellvorlage und einer Mehrproduktnachricht?

Eine Karussellvorlage zeigt von Ihnen gestaltete Karten und kann bis zu 10 davon enthalten. Eine Mehrproduktnachricht ruft Produkte mit Preisen aus Ihrem Katalog ab und kann bis zu 30 anzeigen, benötigt aber zunächst einen eingerichteten Katalog. Karussells sind für Optionen und Services. Mehrproduktnachrichten sind fürs Einkaufen.

Kann mein KI-Assistent anhand der Frage das passende Karussell senden?

Ja. In Invent erstellen Sie ein Kartenset pro Thema. Anschließend löst der Assistent für das Set, das zur Frage passt, die Aktion „Send Message Template“ aus. So sehen Personen nur die Optionen, die zu ihrer Anfrage passen.

Kann der Assistent Bilder ohne Vorlage anzeigen?

Ja. Laden Sie Bilder für Momente innerhalb eines Gesprächs in Ihre Wissensdatenbank hoch. Der Assistent kann sie dann direkt in seiner Antwort anzeigen – ohne Vorlage und ohne Meta-Genehmigung. Karussellvorlagen sind die strukturierte, vorab genehmigte Möglichkeit, eine Auswahl an Optionen zu präsentieren. Bilder aus der Wissensdatenbank sind die sofortige Möglichkeit, etwas genau dann zu zeigen, wenn ein Kunde danach fragt.

Brauche ich einen WhatsApp-Katalog?

Nein, und vielleicht werden Sie nie einen benötigen. Ein WhatsApp-Katalog ist nur für den Verkauf von Produkten mit Preisen und Warenkorb direkt im Chat gedacht. Um Services, Tarife oder Kategorien zu präsentieren, funktionieren sowohl Karussellkarten als auch Bilder aus der Wissensdatenbank ohne Katalog, Produktfeed oder Meta App Review für Commerce.

Ähnliche Beiträge

• Leitfaden zu WhatsApp-Vorlagen und Vorlagenantworten
• WhatsApp Business Broadcast: Vollständiger Leitfaden für 2026
• So erstellen Sie einen WhatsApp-KI-Chatbot – ohne Code

Der Kanal ist WhatsApp. Die Oberfläche sind Karten. Die Intelligenz ist der Assistent, der weiß, welche Karten angezeigt werden sollen.