Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
Kurzfassung
- Ein WhatsApp-Broadcast sendet eine Nachricht gleichzeitig an viele Personen, aber jede Person erhält sie als privaten 1:1-Chat. Dadurch wirkt sie persönlich und nicht wie eine Gruppen-Nachricht an alle.
- Es gibt zwei sehr unterschiedliche Varianten: die kostenlose „Broadcast-Liste“ in der WhatsApp Business App (begrenzt auf 256 Kontakte, die deine Nummer bereits gespeichert haben) und Broadcasts über die WhatsApp Business Platform (genehmigte Templates, Opt-in und echte Skalierung). Wenn Unternehmen von Broadcasts sprechen, ist damit die zweite Variante gemeint.
- WhatsApp wird gelesen. Die ehrliche, gemessene Öffnungsrate liegt bei etwa 60 bis 68 Prozent, nicht bei den „98 Prozent“, die überall zitiert werden — und damit immer noch deutlich vor E-Mail.
- Seit dem 1. Juli 2025 zahlst du pro Nachricht, je nach Kategorie und Land unterschiedlich bepreist. Opt-in ist Pflicht, und dein Qualitätsrating entscheidet darüber, wie viele Personen du erreichen kannst.
- Richtig umgesetzt — mit Segmentierung, Personalisierung und Antworten in beide Richtungen — werden Broadcasts zu deinem Kanal mit der höchsten Conversion. Falsch umgesetzt wirst du blockiert.
Ein Broadcast, viele private 1:1-Chats. Genau das lässt WhatsApp-Broadcasts auch in großem Maßstab persönlich wirken.
Was ist ein WhatsApp-Broadcast?
Mit einem WhatsApp-Broadcast kannst du dieselbe Nachricht gleichzeitig an viele Kontakte senden, während jede empfangende Person sie als normalen privaten Chat sieht. Niemand sieht die anderen Empfänger, und jede Person kann dir direkt antworten. Genau dieses Detail sorgt dafür, dass sich Broadcasts wie ein Gespräch und nicht wie Werbung anfühlen.
Die Verwirrung beginnt damit, dass „WhatsApp-Broadcast“ zwei unterschiedliche Dinge bedeuten kann:
- Die kostenlose Broadcast-Liste in der App. Sie ist in die WhatsApp Business App integriert. Sie ist auf 256 Empfänger pro Liste begrenzt und erreicht nur Personen, die deine Nummer gespeichert haben haben. Es gibt keine echten Analytics und keine Möglichkeit, das Ganze zu skalieren. Für ein einzelnes kleines Geschäft, das seinen Stammkunden schreibt, ist das in Ordnung.
- Broadcasts über die WhatsApp Business Platform. Das ist der offizielle Weg für Unternehmen, genutzt über einen Anbieter wie Invent. Du sendest genehmigte Template-Nachrichten an Kunden, die eingewilligt haben, kannst Zehn- oder Hunderttausende Menschen erreichen und erhältst Analytics zu Zustellung, Lesen und Antworten. Das ist es, was „WhatsApp Broadcast Marketing“ im geschäftlichen Maßstab tatsächlich bedeutet.
Broadcast-Liste versus WhatsApp Business Platform: derselbe Kanal, aber eine sehr unterschiedliche Reichweite.
Wenn du Tools vergleichst oder echte Kampagnen planst, brauchst du die Platform-Version. Auf diese konzentriert sich der Rest dieses Guides.
Funktionieren WhatsApp-Broadcasts wirklich? Die ehrlichen Zahlen
Im Internet wirst du immer wieder von „95 bis 98 Prozent Öffnungsrate“ lesen. Sei skeptisch. Die glaubwürdige, gemessene Öffnungsrate für WhatsApp-Kampagnen liegt bei etwa 60 bis 68 Prozent, wobei Braze über seinen Kundenstamm hinweg 68 Prozent meldet. Mit dieser Zahl solltest du planen — und sie schlägt E-Mail immer noch deutlich.
Zur Einordnung für 2026:
- Öffnungsrate (2026): etwa 60 bis 68 Prozent bei WhatsApp-Broadcasts (gemessen) gegenüber etwa 20 bis 25 Prozent bei E-Mail.
- Klickrate (2026): etwa 15 bis 25 Prozent bei WhatsApp-Broadcasts gegenüber etwa 2 bis 3 Prozent bei E-Mail.
- Am besten geeignet für: WhatsApp für Nachrichten mit hoher Kaufabsicht und Zeitbezug; E-Mail für lange Inhalte und günstigen Massenversand.
WhatsApp erzielt also selbst bei konservativen, gemessenen Benchmarks typischerweise drei- bis fünfmal mehr Engagement als E-Mail. Der Grund ist einfach: Menschen haben WhatsApp den ganzen Tag offen, sie vertrauen dem Kanal, und ein Broadcast landet im selben Thread, in dem sie ohnehin mit Freunden und Familie schreiben. Genau dieses Vertrauen ist auch der Grund, warum die WhatsApp business economy inzwischen ein Volumen von mehreren zehn Milliarden Dollar erreicht. Anbieter berichten außerdem von starken E-Commerce-Ergebnissen (oft mit dem 15- bis 60-Fachen der Kampagnenkosten beziffert), auch wenn diese Werte je nach Absender variieren — also eher als Richtwert verstehen, nicht als Garantie.
An wie viele Personen kannst du einen WhatsApp-Broadcast senden?
Das hängt davon ab, welche Variante du nutzt. Die kostenlose WhatsApp Business App begrenzt jede Broadcast-Liste auf 256 Kontakte, aber es gibt keine Grenze für die Anzahl der Listen, die du erstellen kannst. Zehn Listen mit je 256 Kontakten erreichen also 2.560 Personen über eine einzige Nummer. Sieh diese Begrenzung eher als Anstoß für gezielte Listen und nicht als Obergrenze für dein Publikum.
Die WhatsApp Business Platform hebt die Listenbegrenzung vollständig auf und ersetzt sie durch ein System von Messaging-Tiers. Es begrenzt, wie viele eindeutige Kunden du innerhalb von rollierenden 24 Stunden anschreiben kannst, und das Limit steigt, wenn du nachweist, dass du qualitativ gute Nachrichten sendest:
- Neue Nummern starten mit 250 eindeutigen Kunden pro 24 Stunden.
- Wenn du gesundes Volumen sendest, steigst du automatisch auf: 1.000, dann 10.000, dann 100.000, dann unbegrenzt.
- Der Abschluss der Business Verification erhöht deinen Start-Tier.
Zwei Dinge bestimmen das alles:
- Qualitätsrating. Meta bewertet jede Nummer als Grün, Gelb oder Rot — basierend darauf, wie Menschen auf deine Nachrichten reagieren: Lesen, Antworten, Blockieren und Meldungen. Ein Abstieg auf Gelb friert deinen Tier ein, und Rot kann dein Limit senken oder die Nummer komplett pausieren. Die aktuellen Schwellenwerte findest du in Metas Dokumentation zu Messaging-Limits.
- Limits auf Portfolio-Ebene. Seit Oktober 2025 werden diese Limits über alle Nummern in deinem Meta Business Portfolio hinweg gemeinsam geteilt und nicht mehr pro Nummer gezählt.
Die Quintessenz: Limits werden verdient, nicht gekauft. Sende relevante Nachrichten an Personen mit Opt-in, und die Obergrenze steigt von selbst.
Was kostet ein WhatsApp-Broadcast im Jahr 2026?
Hier sind die meisten Artikel veraltet. Seit dem 1. Juli 2025 berechnet WhatsApp Kosten pro Nachricht und nicht mehr pro 24-Stunden-Konversation. Du zahlst für jede zugestellte Template-Nachricht, bepreist nach Kategorie und dem Land des Empfängers. Es gibt vier Kategorien (in Metas Pricing-Dokumentation findest du die vollständige Preisliste):
- Marketing: Promotionen, Launches, Angebote, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe. Die Kategorie, die Umsatz bringt — und die, für die du in der Regel bezahlst.
- Utility: Bestell-, Zahlungs- und Konto-Updates, die durch eine Aktion des Kunden ausgelöst wurden. Nicht werblich.
- Authentication: Einmalpasswörter und Verifizierungscodes.
- Service: deine frei formulierten Antworten an einen Kunden innerhalb des Konversationsfensters.
Ein paar Spartipps, die du kennen solltest:
- Service-Nachrichten sind kostenlos.
- Utility-Templates sind kostenlos , wenn sie innerhalb des 24-Stunden-Kundenservice-Fensters gesendet werden (nachdem ein Kunde dir geschrieben hat).
- Für 72 Stunden ist alles kostenlos , nachdem ein Kunde auf eine Anzeige mit Klick zu WhatsApp oder einen Call-to-Action-Button auf einer Seite getippt hat.
- Utility und Authentication werden bei höherem Volumen günstiger.
Eine Falle: Kennzeichne eine Marketing-Nachricht nicht als Utility, nur um weniger zu zahlen. Metas Klassifizierer erkennt werbliche Inhalte, stuft sie neu ein und verschlechtert dein Qualitätsrating. Wenn damit etwas verkauft werden soll, sende es als Marketing.
Wie sendet man einen WhatsApp-Broadcast? Schritt für Schritt
1. Auf die WhatsApp Business Platform gehen über einen Anbieter und dein Unternehmen verifizieren.
2. Opt-ins einsammeln und Menschen darum bitten, deine Nummer zu speichern. Füge an der Kasse, in einem Website-Widget, per Keyword-Nachricht oder über eine Anzeige mit Klick zu WhatsApp ein Kontrollkästchen hinzu und dokumentiere die Einwilligung. Bei appbasierten Broadcast-Listen erhalten nur Kontakte die Nachricht, die deine Nummer gespeichert haben. Fordere Menschen deshalb dazu auf, sie zu speichern — etwa mit einem QR-Code, der deine Nummer vorausfüllt, oder einer Danke-Seite, die erklärt, wie das geht.
3. Deine Zielgruppe aufbauen und segmentieren. Gruppiere Kontakte nach Verhalten, Lifecycle-Phase, Standort oder Sprache statt in einer einzigen riesigen Liste.
4. Ein Template erstellen und einreichen in der richtigen Kategorie, mit Variablen für Personalisierung (Name, Bestellung, Produktlink, Gutschein). Templates brauchen die Freigabe von Meta.
5. Personalisieren und in der Vorschau prüfen. Füge Werte pro Empfänger ein und prüfe vor dem Versand, wie die Nachricht auf einem Smartphone aussieht.
6. Planen oder senden, und den richtigen Zeitpunkt für Zielgruppe und Zeitzone wählen.
7. Die Antworten bearbeiten. Ein Broadcast ist ein Gesprächseinstieg, also leite Antworten an dein Team oder einen AI assistant mit vollständigem Kontext weiter.
8. Messen und optimieren. Verfolge Zustell-, Lese-, Klick- und Antwortraten und optimiere dann deinen Text, das Timing und deine Segmente.
Wie schreibt man einen WhatsApp-Broadcast, der gelesen wird?
An der Nachricht scheitern die meisten Broadcasts. Lange Absätze, zwei konkurrierende Angebote und ein generischer Einstieg verhindern Antworten. Ein leistungsstarker Broadcast folgt in genau dieser Reihenfolge vier Bestandteilen:
- Ein personalisierter Einstieg mit dem Namen des Empfängers.
- Ein klares, konkretes Angebot oder Update.
- Social Proof oder Dringlichkeit, aber nur dort, wo das wirklich berechtigt ist.
- Ein einziger Call to Action.
Das ist schon die ganze Struktur. Nachrichten, die zwei Dinge gleichzeitig verkaufen wollen oder einen zweiten Button hinzufügen, performen durchgehend schlechter. Tu nur eine Sache — und mach es leicht, darauf zu reagieren.
Deine erste Zeile ist deine Betreffzeile. Sie erscheint in der Benachrichtigungsvorschau, bevor jemand überhaupt tippt, um die Nachricht zu öffnen, und Menschen entscheiden in Sekunden. Sei konkret: „Dein 20-%-Rabatt läuft heute Nacht ab“ schlägt „Wir haben ein exklusives Angebot für dich“. Starte mit dem Nutzen, nicht mit deinem Markennamen, und setze Dringlichkeit nur dann ein, wenn sie echt ist.
Beispiele für WhatsApp-Broadcast-Templates
Nutze diese als Ausgangspunkt und passe sie an deine Brand Voice an:
- Werblich: „Hi {{name}}, erhalte 20 % Rabatt auf deine nächste Bestellung bei [Brand] mit dem Code SAVE20. Gültig bis Freitag: [link]“
- Transaktional (Utility): „Hi {{name}}, deine Bestellung #{{order_id}} ist bestätigt. Voraussichtliche Lieferung: {{date}}. Antworte, wenn du Hilfe brauchst.“
- Reaktivierung: „Hey {{name}}, es ist schon eine Weile her. Seit deinem letzten Besuch haben wir neue Funktionen hinzugefügt. Hier ist, was neu ist: [link]“
Jede davon enthält ein Personalisierungs-Token, ein einziges konkretes Update oder Angebot und einen klaren nächsten Schritt.
Was sind die Best Practices für WhatsApp-Broadcasts?
- Mach das Opt-in unverzichtbar. WhatsApp ist kein Kanal für Kaltakquise. Nutze ein klares Opt-in, idealerweise ein Double-Opt-in. Ohne Einwilligung gibt es Blockierungen, und Blockierungen zerstören dein Qualitätsrating.
- Dokumentiere die Einwilligung. Für DSGVO und CCPA solltest du protokollieren, wer eingewilligt hat, wann, über welchen Kanal, welchem genauen Wortlaut zugestimmt wurde und wie die Opt-out-Historie aussieht. Ein sauber geführtes Einwilligungsprotokoll schützt sowohl deine Kund:innen als auch dein Konto.
- Segmentiere, statt an alle zu senden. Eine relevante Nachricht an 500 Personen ist besser als eine generische an 50.000. Vier Kriterien decken die meisten Fälle ab: Kaufhistorie (Käufer:in vs. Nichtkäufer:in, wiederkehrend vs. Erstkauf), Engagement (in den letzten 30 Tagen aktiv vs. inaktiv), Standort (für Zeitzonen und regionale Angebote) und Funnel-Phase (Lead, Trial, Kunde, gefährdet). Sende die Erinnerung an einen abgebrochenen Warenkorb nur an Personen, die tatsächlich einen Warenkorb abgebrochen haben.
- Begrenze deine Frequenz. Für aktive Segmente sind etwa zwei bis vier Marketing-Nachrichten pro Kontakt und Monat sinnvoll, für inaktive Segmente ungefähr eine pro 30 Tage. Meta setzt außerdem ein Marketing-Limit pro Nutzer:in durch, das Vielsender stillschweigend ausbremsen kann.
- Wähle den richtigen Zeitpunkt. Später Vormittag (9 bis 11 Uhr) und früher Abend (18 bis 20 Uhr) in der jeweiligen Ortszeit funktionieren auf mobilen Geräten meist am besten. Vermeide Montagmorgen und späte Nachtstunden, und selbst aktive Listen brauchen selten mehr als zwei oder drei Broadcasts pro Woche. Teste dann mit deinen eigenen Daten weiter, denn der beste Versandzeitpunkt ist der, auf den deine Liste tatsächlich reagiert.
- Biete immer einen Ausstieg an. Füge in jeden Marketing-Broadcast "Antworte mit STOP, um dich abzumelden" oder einen Opt-out-Button ein. Das schützt dein Rating und deinen Ruf.
- Personalisiere wirklich. Nutze den Namen der Empfängerin oder des Empfängers, die letzte Bestellung oder einen Produktlink, nicht nur ein Token für den Vornamen.
- Beginne mit Mehrwert und einer klaren Handlung. Eine Nachricht, ein Ziel, ein Button.
- Prüfe die Vorschau und teste vor jedem Versand.
Wie misst du die Performance und schützt die Zustellbarkeit?
Vier Kennzahlen sagen dir fast alles:
- Zustellrate (zugestellt geteilt durch gesendet): Ist deine Liste sauber, und haben die Leute deine Nummer gespeichert?
- Leserate (gelesen geteilt durch zugestellt): Sind Inhalt und Versandzeitpunkt relevant?
- Antwortquote: Ist dein Call-to-Action überzeugend genug, um eine Reaktion auszulösen?
- Klickrate: Verwandelt dein Angebot Neugier in echtes Interesse?
Als ambitionierte Zielwerte für eine warme, gut segmentierte Liste solltest du eine Zustellrate von über 90 Prozent, eine Leserate von über 70 Prozent und Antworten im Bereich von 15 bis 30 Prozent anpeilen und das dann mit deiner eigenen Baseline abgleichen. Bleib ehrlich: Die gemessene Open Rate über alle Absender hinweg liegt eher bei 60 bis 68 Prozent, also betrachte 70 Prozent als Zielwert für deine besten Segmente, nicht als Garantie. Eine sinkende Leserate ist das früheste Anzeichen dafür, dass deine Liste ermüdet.
So schützt du die Zustellbarkeit langfristig:
- Entferne inaktive Kontakte alle 60 bis 90 Tage.
- Wechsle die Nachrichtenformate ab, damit die Leute nicht jedes Mal dieselbe Vorlagenstruktur sehen.
- Behalte die Qualitätsbewertungen deiner Vorlagen im Blick im WhatsApp Business Manager, und pausiere jede Vorlage, deren Bewertung nachlässt, bevor sie dein Konto mit herunterzieht.
- Antworte schnell auf eingehende Nachrichten, damit das 24-Stunden-Servicefenster offen bleibt, in dem umfangreichere Antworten ohne Template kostenlos sind.
Welche Fehler bei WhatsApp-Broadcasts solltest du vermeiden?
- Gescrapte oder „inoffizielle“ Bulk-Sender zu verwenden. Sie verstoßen gegen Metas Richtlinien und führen dazu, dass Nummern gesperrt werden. Bleib bei der offiziellen Platform.
- Das Opt-in zu überspringen, und sich dann zu wundern, warum die Zustellbarkeit eingebrochen ist.
- Eine einzige unsegmentierte Liste, die allen alles schickt.
- Zu viele Nachrichten zu senden, bis die Leute dich stummschalten, blockieren oder melden.
- Die Kategorie auszutricksen, indem Marketing als Utility gekennzeichnet wird.
- Kein Opt-out bei Marketing-Nachrichten anzubieten.
- Das Qualitätsrating zu ignorieren, bis die Nummer gedrosselt oder pausiert wird.
- Es als Einbahnstraße zu behandeln. Der ganze Vorteil von WhatsApp ist, dass Menschen antworten. Wenn niemand bereit ist zu antworten, verschwendest du den Kanal.
So sendest du WhatsApp-Broadcasts mit Invent
In Invent startet jeder Broadcast entweder als Marketing oder Transactional, sodass derselbe Composer sowohl Kampagnenversand als auch ereignisgesteuerte Nachrichten abdeckt.
Invent führt Broadcasts auf der offiziellen WhatsApp Business Platform aus. Du erhältst also genehmigte Templates und eine saubere Opt-in-Compliance statt gescrapter Versandwege, die deine Nummer gefährden. Unterstützt werden sowohl Marketing-Broadcasts (eine Nachricht an ein Segment, sofort gesendet oder geplant) als auch transaktionale Broadcasts (einzelne, ereignisgesteuerte Nachrichten wie Bestellbestätigungen, Belege oder Einmal-Codes, die über dein Backend per API ausgelöst werden). Außerdem bringst du deine eigenen Provider mit, sodass deine Absenderreputation, IPs und Telefonnummern dir gehören. Von einem Dashboard aus kannst du:
- Kontakte segmentieren in einem integrierten, CRM-ähnlichen Workspace mit Tags und Eigenschaften wie letzter Kauf, Tarif, Standort oder Sprache.
- Jede Nachricht personalisieren mit Variablen pro Empfänger:in (Gutscheincode, Produktlink, Vorname) und einer Live-Vorschau des Templates vor dem Versand.
- Multichannel-Kampagnen durchführen über WhatsApp, E-Mail und SMS aus demselben Composer heraus und sie dann planen oder sofort senden.
- Jeden Broadcast direkt in der Konversation sehen. Wenn ein Kunde oder eine Kundin antwortet, können dein Team und dein AI assistant genau sehen, welchen Broadcast die Person erhalten hat und wie sie damit interagiert hat, sodass Antworten den vollständigen Kontext haben.
- AI die erste Antwort übernehmen lassen und Routinefragen bearbeiten lassen und dann mit der gesamten Historie an einen Menschen übergeben.
- Messen von Zustell-, Lese-, Klick- und Antwortraten und Kampagnen mit den daraus entstehenden Konversationen und Verkäufen verknüpfen.
Der Unterschied zwischen Unternehmen, die mit Broadcasts einen starken ROI erzielen, und denen, die das nicht tun, ist einfach: Die erste Gruppe hat einen Kreislauf aufgebaut, die zweite nur einen Senden-Button. Ein praktischer Kreislauf sieht so aus:
1. Segmentiere deine Kontakte nach Tags (Kaufhistorie, Engagement oder Funnel-Phase).
2. Sende an jedes Segment ein genehmigtes Template mit relevanter, konkreter Botschaft.
3. Lass einen conversational AI flow übernehmen, was danach kommt: Er beantwortet Antworten, qualifiziert die Absicht und fasst automatisch bei allen nach, die nicht mehr reagieren.
4. Leite Gespräche mit hoher Kaufabsicht mit vollständigem Kontext an einen menschlichen Agenten weiter.
Der Broadcast-Loop von Anfang bis Ende: segmentieren, ein Template senden, nachfassen, AI antworten lassen, an einen Menschen übergeben.
Invent steuert diesen gesamten Kreislauf aus einem einzigen Posteingang, sodass Broadcast, Antwort, Follow-up und Übergabe alle am selben Ort stattfinden. Einen breiteren Überblick über die Möglichkeiten findest du in unserem Leitfaden zu den besten Tools und Strategien für WhatsApp-Business-Automatisierung.
Die Preise für Broadcasts sind nutzungsbasiert, und du zahlst nur für erfolgreich zugestellte Nachrichten: 0,004 $ pro WhatsApp-Nachricht und 0,001 $ pro E-Mail oder SMS, abgebucht von deinem Guthaben. Da du deine eigenen Provider nutzt, werden deren Zustellgebühren separat berechnet. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du in unserem Leitfaden für WhatsApp-Broadcasts mit Invent.
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein WhatsApp-Broadcast?
Ein WhatsApp-Broadcast sendet eine Nachricht gleichzeitig an viele Kontakte, während jede Person sie als privaten Einzelchat erhält. Die Empfänger:innen können die anderen Empfänger nicht sehen und dir direkt antworten. Im Unternehmensmaßstab werden Broadcasts über die WhatsApp Business Platform mit genehmigten Template-Nachrichten an Kund:innen versendet, die ein Opt-in gegeben haben.
An wie viele Personen kann ich einen WhatsApp-Broadcast senden?
In der kostenlosen WhatsApp Business App ist eine Broadcast-Liste auf 256 Kontakte begrenzt, die deine Nummer gespeichert haben. Auf der WhatsApp Business Platform startest du bei 250 eindeutigen Kund:innen pro 24 Stunden und skalierst automatisch auf 1.000, dann 10.000, dann 100.000 und schließlich unbegrenzt, wenn dein Versandvolumen und dein Qualitätsrating steigen.
Wie erhöhe ich mein WhatsApp-Broadcast-Limit?
Dein Limit steigt automatisch, wenn du hochwertige Nachrichten an Personen sendest, die ein Opt-in gegeben haben. Schließe die Business Verification ab, halte dein Qualitätsrating im grünen Bereich, indem du Blockierungen und Meldungen vermeidest, und sende relevante, gut segmentierte Kampagnen. Die Limits steigen von 250 auf 1.000 auf 10.000 auf 100.000 auf unbegrenzt eindeutige Kund:innen pro 24 Stunden, und seit Oktober 2025 gelten sie gemeinsam für alle Nummern in deinem Meta Business Portfolio.
Was kostet ein WhatsApp-Broadcast im Jahr 2026?
Seit dem 1. Juli 2025 berechnet WhatsApp pro zugestellter Template-Nachricht, mit Preisen je nach Kategorie (Marketing, Utility oder Authentication) und dem Land der empfangenden Person. Service-Antworten sind kostenlos, Utility-Templates sind innerhalb des 24-Stunden-Kundenservicefensters kostenlos, und alle Nachrichten sind 72 Stunden lang kostenlos, nachdem eine Kundin oder ein Kunde auf eine Anzeige geklickt hat, die zu WhatsApp führt.
Ist WhatsApp Broadcast kostenlos?
Mit der kostenlosen WhatsApp Business App kannst du ohne Kosten Broadcasts an bis zu 256 gespeicherte Kontakte senden. Auf der WhatsApp Business Platform zahlst du pro zugestellter Template-Nachricht je nach Kategorie und Land, aber Service-Antworten, Utility-Templates innerhalb des 24-Stunden-Fensters und alle Nachrichten in den 72 Stunden nach einem Ad-Click-to-WhatsApp sind kostenlos. Mit einer Plattform wie Invent sind Broadcasts nutzungsbasiert, sodass du nur für die Nachrichten zahlst, die du tatsächlich zustellst.
Brauche ich ein Opt-in, um WhatsApp-Broadcasts zu senden?
Ja. Kund:innen müssen zustimmen, bevor du ihnen Nachrichten schickst, und jeder Marketing-Broadcast muss eine einfache Möglichkeit zum Opt-out enthalten. WhatsApp ist kein Kanal für Kaltakquise, und Versand ohne Einwilligung führt zu Blockierungen und Meldungen, die dein Qualitätsrating verschlechtern.
WhatsApp-Broadcast vs. E-Mail: Was ist besser?
WhatsApp liegt beim Engagement vorn, mit gemessenen Open Rates von etwa 60 bis 68 Prozent und Klickraten von 15 bis 25 Prozent, gegenüber ungefähr 20 bis 25 Prozent Öffnungsrate und 2 bis 3 Prozent Klickrate bei E-Mails. E-Mail bleibt jedoch besser für längere Inhalte und sehr große, kostengünstige Versandmengen. Die meisten Teams nutzen beides: WhatsApp für Nachrichten mit hoher Absicht und Zeitdruck, E-Mail für ausführlicheres Storytelling.
Was ist das beste Tool, um WhatsApp-Broadcasts zu versenden?
Achte auf einen offiziellen Partner der WhatsApp Business Platform mit einfacher Opt-in-Verwaltung, Segmentierung, Personalisierung, bidirektionalem Reply-Handling und Analytics. Invent deckt all das ab, ergänzt E-Mail und SMS in derselben Kampagne und zeigt jeden Broadcast innerhalb der Kund:innenkonversation an, damit Antworten ihren Kontext behalten.
Bereit, Broadcasts in Gespräche zu verwandeln?
WhatsApp-Broadcasts sind einer der seltenen Kanäle, die skalieren und persönlich bleiben. Wenn du Opt-in, Segmente und Antworten richtig aufsetzt, wird daraus der Kanal, auf den sich deine Kund:innen tatsächlich freuen.
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