Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026
Kurz gesagt
- Invent ist jetzt im Connectors-Verzeichnis von Claude gelistet. Gehen Sie in Claude zu Einstellungen > Connectors > Entdecken, suchen Sie nach Invent, verbinden Sie es, melden Sie sich bei Invent an – und Claude kann mit Ihren Kundengesprächen arbeiten.
- Fragen Sie in natürlicher Sprache. Claude liest Gespräche und Kontakte, erkennt, was Aufmerksamkeit braucht, erstellt und versendet Antworten, fügt Kontakte hinzu oder aktualisiert sie und sucht alles Weitere in Ihrem Workspace.
- Sie können Ihren Posteingang, Kontakte, die Wissensdatenbank, KI-Assistenten, Kampagnen und Analysen über einen Claude-Chat verwalten – neben den anderen Tools, die Sie bereits mit Claude verbunden haben.
- Fragen Sie Claude, was Ihre Gespräche Ihnen verraten: Welche Fragen in Ihrer Wissensdatenbank fehlen, wie Sie die Anweisungen für Ihren Assistenten verbessern können, was Kund:innen als Nächstes möchten und wer in Ihrem Team ein Lob verdient.
- Sie wählen für jede Organisation, auf welche Claude zugreifen darf – mit Ansichtszugriff (nur Lesen) oder Schreibzugriff. Claude erhält niemals mehr Berechtigungen, als Ihre eigene Rolle zulässt.
- Sie können den Zugriff jederzeit in Invent ändern oder entfernen: Klicken Sie auf Ihr Profilbild und dann auf Kontoeinstellungen > Verbundene Apps. Jede Änderung von Claude erscheint im Prüfprotokoll als verbundene App.
- Es ist No-Code. Keine technischen Kenntnisse erforderlich: ein Klick, eine Anmeldung.
Ihre Kund:innen sprechen bereits über WhatsApp, Instagram und Ihre Website mit Ihnen, und Invent bündelt all das in einem Posteingang. Jetzt können Sie Claude zu diesem Posteingang fragen, wie Sie ein Teammitglied fragen würden: „Wer wartet seit gestern noch auf eine Antwort?“ Claude schaut nach, antwortet und handelt – wenn Sie es erlauben.
Dieser Beitrag erklärt, was der Connector ist, warum er für ein Unternehmen wichtig ist, das von Gesprächen lebt, was Sie alles über Claude verwalten können, zeigt einen Einblick in einen echten Morgen damit und erklärt, wie Sie ihn in etwa einer Minute einrichten.
Was ist der Invent-Connector für Claude?
Der Invent-Connector für Claude ist eine von Invent entwickelte Verbindung zwischen Ihrem Invent-Workspace und Claude, dem KI-Assistenten von Anthropic. Nach der Verbindung kann Claude in jedem Claude-Chat Ihre Invent-Daten lesen und damit arbeiten: Ihren Posteingang, Kontakte, KI-Assistenten, die Wissensdatenbank und Kampagnen.
Invent ist ein Workspace für Kundengespräche. Es bündelt WhatsApp, Instagram, Messenger, E-Mail und Webchat in einem Posteingang – zusammen mit Kontakten, KI-Assistenten, die Kund:innen antworten, und Kampagnen. Mit dem Connector ist all das nur eine Frage entfernt.
Im Hintergrund läuft er mit dem Model Context Protocol (MCP), dem offenen Standard, den Claude für die Kommunikation mit anderen Apps verwendet. Sie müssen sich damit nie befassen. Der Eintrag im Claude-Verzeichnis übernimmt die Einrichtung für Sie.

Invent im Connectors-Verzeichnis von Claude – verbunden und einsatzbereit.
Warum das für Unternehmer:innen wichtig ist
Ein Unternehmen zu führen, das von Gesprächen lebt, bedeutet, in Tabs zu leben. Der Posteingang in einem, der Kalender im nächsten, die Shop-Verwaltung im dritten, irgendwo noch eine Tabelle für die Zahlen. Alle Antworten, die Sie brauchen, sind da. Sie zu finden, ist der langsame Teil.
Die Antwort steckt bereits in Ihrem Posteingang
Den meisten Unternehmer:innen fehlen keine Daten. Ihnen fehlt die Zeit, sie zu durchforsten. „Welche Leads sind diese Woche kalt geworden?“ „Hat jemand der Frau geantwortet, die nach Hochzeitspaketen gefragt hat?“ „Wie viele Personen haben auf die Dienstagsaktion geantwortet?“ Jede dieser Antworten steckt in Ihrem Invent-Posteingang, verteilt über einige hundert Chats.
Ein Dashboard beantwortet die Fragen, für die jemand ein Diagramm erstellt hat. Claude beantwortet die Frage, die Sie genau jetzt haben, in Ihren eigenen Worten, und kann direkt nachfassen: „Okay, und welche davon kamen über Instagram?“
Weniger Tabs, schnellere Entscheidungen
Wenn die Antwort zehn Sekunden statt zehn Minuten dauert, fragen Sie öfter nach. Sie entdecken den unbeantworteten Lead am Montag statt am Donnerstag. Sie merken, dass eine Kampagne nicht funktioniert hat, bevor Sie die nächste versenden. Es sind die kleinen Dinge, jeden Tag erledigt, die Kund:innen zurückbringen.
Ihr Team und Ihre KI arbeiten am selben Ort
Alles, was Claude tut, läuft über Invent. Eine Antwort wird über Ihr echtes WhatsApp-, Instagram- oder E-Mail-Konto versendet. Eine Notiz landet im Chat, wo Ihr Team sie sieht. Eine Zuweisung erscheint im Posteingang Ihres Teammitglieds. Nichts liegt in einem separaten Tool, und niemand muss etwas zurückkopieren.
Verbinden Sie Invent mit den Tools, die Sie bereits nutzen
Wir möchten, dass Invent zu Ihrer bestehenden Arbeitsweise passt – nicht umgekehrt. Diese Idee zieht sich durch das gesamte Produkt: Ihre KI-Assistenten verbinden sich bereits mit den Apps, die Sie nutzen, etwa Shopify, Google Calendar, HubSpot und Stripe, damit sie innerhalb des Gesprächs eine Bestellung prüfen, einen Termin buchen oder einen Zahlungslink senden können.
Der Claude-Connector führt dieselbe Idee einen Schritt weiter. Claude verfügt über eigene Connectors für die Tools, die Sie täglich nutzen. Wenn Invent neben ihnen im selben Chat steht, kann Claude in einer Anfrage über alle hinweg arbeiten:
- Ihr Kalender und Ihr Posteingang: Wenn Google Calendar ebenfalls mit Claude verbunden ist, „Finde am Donnerstag zwei freie Termine und biete sie Marta über WhatsApp an.“
- Ihre Dokumente und Ihre Kund:innen: „Lies unsere neue Preisliste in Google Drive und prüfe unsere Wissensdatenbank auf Inhalte, in denen noch die alten Preise stehen.“
- Ihr Team-Chat und Ihre Kontakte: „Veröffentliche eine Zusammenfassung der heute unbeantworteten Leads in unserem Vertriebskanal.“
Jedes Tool behält seine eigene Anmeldung und seine eigenen Berechtigungen. Claude wird einfach zu dem Ort, an dem Sie fragen.
Was Sie über Claude verwalten können
Das deckt der Connector heute ab. Tools, die Daten ändern, funktionieren nur in Organisationen, für die Sie Claude Schreibzugriff gegeben haben.
- Organisationen: Sehen Sie alle Organisationen, die die Verbindung nutzen kann, und den jeweiligen Zugriff. Hier beginnt Claude.
- Posteingang: Listen Sie Gespräche auf, lesen Sie Nachrichten, antworten Sie, fügen Sie eine private Notiz hinzu, weisen Sie einen Chat einem Teammitglied zu, erledigen oder öffnen Sie ihn erneut, schalten Sie ihn stumm und aktivieren oder deaktivieren Sie KI-Antworten für dieses Gespräch.
- Kontakte: Suchen Sie Kontakte, lesen Sie deren Profil und benutzerdefinierte Felder und lesen oder ergänzen Sie Kommentare.
- Wissensdatenbank: Durchsuchen Sie die Inhalte, auf deren Grundlage Ihre KI-Assistenten antworten, listen Sie sie auf und sehen Sie ihre Statistiken.
- Segmente: Listen Sie Ihre Kontaktsegmente auf.
- KI-Assistenten: Listen Sie Ihre Assistenten auf und lesen Sie, wie jeder einzelne eingerichtet ist.
- Kampagnen: Listen Sie Ihre Kampagnen auf und lesen Sie deren Analysen.
- Analysen: Erhalten Sie eine Zusammenfassung der Organisation und Ihre Antwortzeiten.
- Chats und Mitglieder: Listen und lesen Sie Chats und sehen Sie, wer zu Ihrem Team gehört.
- Alles Weitere: Für alles, was die Invent-API über diese Liste hinaus bietet, kann Claude selbst die passende Operation finden.
Ein Einblick: Montagmorgen mit Claude und Invent
So könnte der erste Kaffee für die Inhaberin eines kleinen Friseursalons aussehen. Die Namen sind erfunden, der Ablauf ist echt.
Sie: Guten Morgen. Gibt es etwas Dringendes im Salon-Posteingang?
Claude: Drei Gespräche warten auf Sie. Lucía hat am Samstagabend über WhatsApp gefragt, ob Sie diese Woche noch einen Termin für Balayage frei haben. Tom möchte über Instagram seinen Haarschnitt am Mittwoch verschieben. Und ein neuer Lead über Ihre Website hat nach Preisen für eine Hochzeitsgesellschaft mit fünf Personen gefragt. Ihr KI-Assistent hat bereits zwei weitere Fragen zu den Öffnungszeiten beantwortet.
Sie: Antworte Tom, dass Mittwoch um 16 Uhr passt, wenn er möchte, und weise die Hochzeit Ana zu.
Claude: Hier ist die Antwort für Tom: „Hallo Tom! Mittwoch um 16 Uhr ist frei, wenn es dir passt. Soll ich den Termin fest buchen?“ Senden?
Sie: Ja.
Claude: Über Instagram gesendet. Der Chat zur Hochzeitsgesellschaft wurde Ana zugewiesen, und ich habe eine Notiz mit dem genannten Datum hinzugefügt.
Sie: Wie lief die Werbekampagne letzte Woche?
Claude: Sie ging an Ihr Segment „Stammkundschaft“. Hier sind die Zahlen zu zugestellten, gelesenen und beantworteten Nachrichten aus Invent sowie die drei Kund:innen, die geantwortet haben, um einen Termin zu buchen.
Die Namen und Nachrichten in diesem Beispiel sind erfunden. Entscheidend ist der Ablauf: ein Chat, drei Kanäle, eine gesendete Antwort, ein zugewiesenes Teammitglied und ein Bericht – noch bevor die erste Kundin den Salon betritt.
Machen Sie aus Ihren Gesprächen bessere Entscheidungen
Ihr Posteingang ist die ehrlichste Marktforschung, die Sie haben. Jeden Tag sagen Kund:innen Ihnen, was sie wollen, was sie verwirrt und was sie fast dazu gebracht hätte, woanders zu kaufen. Claude kann all das lesen, Muster erkennen und Ihnen sagen, was Sie als Nächstes tun sollten.
Finden Sie die Fragen, die Ihr Assistent noch nicht beantworten kann
Fragen Sie „Was waren in den letzten zwei Wochen die häufigsten Fragen?“ und Claude liest Ihre jüngsten Gespräche und gruppiert sie. Fragen Sie dann „Welche davon stehen nicht in unserer Wissensdatenbank?“ Claude prüft Ihre Wissensdatenbank und listet die Lücken auf: die immer wiederkehrende Frage zum Versand, den neuen Service, für den noch niemand eine Antwort geschrieben hat.
Claude kann die fehlenden Antworten zur Prüfung für Sie entwerfen. Mit Schreibzugriff kann Claude sie Ihrer Wissensdatenbank hinzufügen, damit Ihr KI-Assistent sie beim nächsten Mal beantwortet.
Verbessern Sie die Anweisungen für Ihren Assistenten
Ihr KI-Assistent befolgt die Anweisungen, die Sie ihm gegeben haben. Claude kann diese Anweisungen zusammen mit den Gesprächen lesen, in denen der Assistent an einen Menschen übergeben hat oder eine schwache Antwort gab, und Änderungen vorschlagen: „Kund:innen fragen vor der Buchung ständig nach einer Preisspanne – füge eine zu den Anweisungen hinzu.“
Sie entscheiden, was aufgenommen wird. Mit Schreibzugriff kann Claude die Anweisungen aktualisieren, sobald Sie zustimmen.
Erkennen Sie, was Ihre Kund:innen wollen
Muster im Posteingang sind oft Ideen, die nur darauf warten, umgesetzt zu werden. Fragen Sie „Worum bitten die Leute in letzter Zeit, das wir nicht anbieten?“ und Claude könnte feststellen, dass mehr Kund:innen nach Gruppenangeboten oder Verfügbarkeit am Wochenende fragen. Das könnte Ihre nächste Aktion sein – und mit einer Kampagne ist sie nur eine Nachricht entfernt.
Würdigen Sie Ihr Team
Invent bewertet die Kundenzufriedenheit für jedes Gespräch auf einer Skala von 1 bis 5 und weiß, wem es zugewiesen war. Claude kann Ihnen daher den Durchschnittswert jedes Teammitglieds nennen, zeigen, wer die meisten Chats gelöst hat und wer die schwierigsten übernommen hat.
Wenn Ihr Team Kontakte zwischen Segmenten verschiebt, etwa von Leads zu Abgeschlossen, protokolliert Invent, wer jeden Kontakt wann verschoben hat. Claude kann auch diese Verschiebungen zählen: „Wer hat diese Woche die meisten Leads abgeschlossen?“ So können Sie in Ihrem Teammeeting leicht ein Lob aussprechen oder am Monatsende eine kleine Anerkennung geben.
Ein Einblick: Ihre Wochenrückschau
So könnte ein Check-in am Freitag für die Inhaberin eines kleinen Spas aussehen. Die Namen und Zahlen sind erfunden.
Sie: Was sollte ich aus dieser Woche wissen?
Claude: Drei Dinge stechen hervor. Elf Kund:innen haben gefragt, ob Sie Paarpakete anbieten, doch Ihre Wissensdatenbank erwähnt sie nicht. Deshalb hat Ihr Assistent alle an das Team weitergeleitet. Soll ich eine Antwort entwerfen?
Claude: Zweitens fragen mehr Menschen als letzten Monat nach Rabatten unter der Woche. Ein Angebot für Wochentage könnte Ihre ruhigeren Vormittage füllen.
Claude: Und Ihr Team hat großartige Arbeit geleistet. Sofías Gespräche erreichten durchschnittlich 4,5 von 5 Punkten – der beste Wert im Team. Daniel hat diese Woche 29 Kontakte von Leads zu Abgeschlossen verschoben, seine bisher beste Woche. Beide hätten ein Lob verdient.
Sie: Entwirf die Antwort zu den Paarpaketen und eine kurze Kampagne für ein Angebot unter der Woche. Ich prüfe beides.
Zwei Minuten Lesezeit. Eine Wissenslücke geschlossen, eine Idee für eine Aktion und ein Grund, Ihrem Team zu danken.
Für wen es ist
Der Connector ist überall nützlich, wo Gespräche das Geschäft vorantreiben. Hier ein paar Beispiele:
- Friseursalons, Spas und Kliniken: Prüfen Sie, wer erneut buchen wollte, verschieben Sie Termine und erkennen Sie die Fragen, die Ihr KI-Assistent an einen Menschen weitergegeben hat.
- Immobilienteams: Bündeln Sie alle unbeantworteten Immobilienanfragen aus Instagram und WhatsApp in einer Liste und weisen Sie sie vor dem Wochenende Makler:innen zu.
- Onlineshops:Finde Kunden, die nach einer verspäteten Bestellung fragen, antworte ihnen mit einem Update und sieh, welche Kampagne die meisten Antworten gebracht hat.
- Agenturen:Gib Claude für jede Kundenorganisation View-Zugriff und nur für eine Write-Zugriff. So kannst du Kundenberichte anhand von Kampagnenanalysen und Antwortzeiten erstellen, ohne eine Datei zu exportieren.
- Dienstleistungsunternehmen:Verwandle „Was hat dieser Kunde beim letzten Mal gesagt?“ in eine Antwort, die du in zehn Sekunden hast, bevor du zurückrufst.
So verbindest du Invent mit Claude
Es dauert etwa eine Minute – in der Claude-App oder im Web.
Finde Invent zunächst in Claude. Dafür gibt es zwei Möglichkeiten:
- In der Claude-App: Öffne Settings > Connectors, wähle den Tab Discover, suche nach Invent und klicke auf + auf der Invent-Karte.
- Im Web: Gehe zum Claude-Verzeichnis, gib Invent in das Feld Search connectors ein, öffne den Invent-Eintrag und klicke auf Connect. Du kannst auch direkt zum Invent-Eintrag gehen.
Dann:
- Melde dich bei Invent an. Du gelangst auf eine Invent-Seite mit einer Liste deiner Organisationen.
- Wähle für jede Organisation None, View oder Write. Claude zeigt auf dieser Seite ein Verifizierungszeichen an, damit du weißt, dass die Anfrage wirklich von Claude stammt.
- Bestätige die Auswahl. Auf der Invent-Karte erscheint nun ein Häkchen. Starte zurück im Chat mit einer einfachen Frage, zum Beispiel „Welche Invent-Organisationen kannst du verwenden?“

Gehe in Claude zu Settings > Connectors > Discover und suche nach Invent.
Das war's. Die vollständige Anleitung, einschließlich der Verbindung weiterer KI-Apps, findest du in unserer Dokumentation zu KI-Apps.
Tipps für deine erste Woche
- Starte mit View. Lass Claude einige Tage lang lesen. Sobald du weißt, wie es funktioniert, stelle die gewünschten Organisationen auf Write um.
- Frag so, wie du einen Teamkollegen fragen würdest. Kurze, lockere Fragen funktionieren am besten: „Wer wartet?“, „Was hat sie beim letzten Mal gefragt?“
- Nenne den Kanal, wenn es wichtig ist. „Nur WhatsApp“ oder „diese Woche von Instagram“ grenzt die Antwort ein.
- Prüfe Antworten vor dem Senden. Bitte Claude, dir eine Antwort zu zeigen, bevor sie gesendet wird – zumindest, bis du seinen Ton kennst.
Du behältst die Kontrolle
Einer KI die Schlüssel zu deinen Kundengesprächen zu geben, sollte mit einem Schloss verbunden sein. Deshalb haben wir drei Schutzmechanismen in den Connector eingebaut.
Zugriff pro Organisation. Jede Organisation hat ihre eigene Einstellung. View erlaubt Claude das Lesen und verweigert jede Änderung. Write erlaubt Claude das Lesen und Ändern von Daten. None schließt die Organisation vollständig von der Verbindung aus.
Nie mehr Rechte als deine Rolle. Claude arbeitet mit deinen Rechten, nicht als Admin. Wenn deine Rolle in einer Organisation etwas nicht bearbeiten darf, kann Claude das ebenfalls nicht – auch nicht mit Write.
Einfach rückgängig zu machen. Klicke in Invent auf dein Profilbild, öffne Account settings und wähle Connected apps. Dort siehst du alle verbundenen Apps, die Organisationen, auf die sie zugreifen können, und wann sie zuletzt verwendet wurden. Bearbeite den Zugriff, und Claude übernimmt die Änderung bei der nächsten Anfrage. Trennst du die Verbindung, endet sie sofort. Nichts, was Claude erstellt hat, wird gelöscht. Eine 90 Tage lang ungenutzte Verbindung endet automatisch.

In Invent: Profilbild > Account settings > Connected apps. Dort siehst du, welche Organisationen Claude verwenden kann, kannst seinen Zugriff ändern oder die Verbindung trennen.
Bei jeder Änderung durch Claude wird im Audit-Log Connected app als Quelle angezeigt, sodass du immer weißt, wer was getan hat.
Was wir bei Invent entwickeln
Bei Invent glauben wir, dass deine Kundengespräche überall dort nützlich sein sollten, wo du arbeitest. Deine KI-Assistenten beantworten Kundenanfragen auf jedem Kanal. Dein Team bearbeitet dieselben Gespräche in einem gemeinsamen Posteingang. Und jetzt können auch die KI-Tools, die du bereits nutzt, damit arbeiten.
Claude ist der erste Schritt, nicht der letzte. Dieselbe Verbindung funktioniert auch mit ChatGPT, Claude Code, Codex, Cursor und anderen Apps mit MCP-Unterstützung – alle über eine Adresse und mit denselben View- und Write-Kontrollen. Deine Daten bleiben in Invent, und du entscheidest, wer sie verwenden darf.

Derselbe Connector-Link funktioniert für Claude, ChatGPT, Cursor und andere KI-Apps.
Frag deinen Posteingang alles
Die besten Support-Teams kennen ihre Kunden in- und auswendig. Jetzt ist dein gesamter Posteingang nur eine Frage entfernt.
Öffne Invent in Claude, klicke auf Connect und stelle deine erste Frage.
Häufige Fragen
Wie verbinde ich Invent mit Claude?
Gehe in der Claude-App zu Settings > Connectors > Discover, suche nach Invent und klicke auf +. Im Web gehst du zu claude.ai/directory, suchst nach Invent, öffnest den Eintrag und klickst auf Connect. Melde dich bei Invent an, wähle für jede Organisation View- oder Write-Zugriff und bestätige die Auswahl.
Was kann Claude in Invent tun?
Claude kann Gespräche lesen und beantworten, Notizen hinzufügen, Chats zuweisen und abschließen, Kontakte suchen und aktualisieren, deine Wissensdatenbank durchsuchen sowie Kampagnenanalysen und Organisationszusammenfassungen lesen.
Kann Claude Nachrichten an meine Kunden senden?
Ja, wenn du einer Organisation Write-Zugriff gibst. Claude kann Antworten entwerfen und senden, Notizen hinzufügen sowie Chats zuweisen oder abschließen. Mit View-Zugriff wird jede Änderung verweigert.
Kann Claude alle meine Organisationen sehen?
Nur die, die du auf der Anmeldeseite auswählst. Jede Organisation erhält None, View oder Write. Du kannst dies jederzeit in Invent über dein Profilbild > Account settings > Connected apps ändern.
Kann Claude mir helfen, meinen KI-Assistenten zu verbessern?
Ja. Claude kann häufige Fragen finden, die deine Wissensdatenbank nicht abdeckt, die fehlenden Antworten entwerfen und Änderungen an den Anweisungen deines Assistenten vorschlagen. Mit Write-Zugriff kann Claude diese Änderungen nach deiner Freigabe vornehmen.
Kann Claude Invent zusammen mit meinen anderen Tools verwenden?
Ja. Wenn du auch Tools wie Google Calendar oder Google Drive mit Claude verbunden hast, kann eine Anfrage alle nutzen – beispielsweise, um einen freien Termin zu finden und ihn einem Kunden über WhatsApp anzubieten.
Wie trenne ich Claude von Invent?
Klicke in Invent auf dein Profilbild, öffne Account settings > Connected apps und klicke auf das X auf der Claude-Karte, um die Verbindung zu trennen. Die Verbindung endet sofort, und nichts, was Claude erstellt hat, wird gelöscht.
Brauche ich technische Kenntnisse, um es zu nutzen?
Nein. Es ist No-Code: Du klickst auf Connect, meldest dich an und fragst in natürlicher Sprache. Der Connector übernimmt den technischen Teil für dich.
Funktioniert es neben Claude auch mit anderen KI-Apps?
Ja. ChatGPT, Claude Code, Codex, Cursor und andere MCP-Apps verbinden sich über dieselbe Adresse, https://api.useinvent.com/mcp, und mit denselben Zugriffskontrollen.
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