Zuletzt aktualisiert: November 2026
Kurz & knapp
- 360dialog bietet Zugang zur WhatsApp Business API gegen eine Gebühr pro Nummer. Regular kostet 49 € pro Monat und Nummer, Premium 99 € und Scale 500 € – zuzüglich der Nachrichtengebühren von Meta.
- Die 5 Alternativen in diesem Ratgeber: Invent, Twilio, Bird, respond.io und Wati.
- Die entscheidende Frage ist, was Sie zusätzlich zum API-Zugang benötigen: einen Team-Posteingang, einen KI-Agenten, der antwortet, Vorlagen, die Sie ohne Code verwalten können, oder einfach eine günstigere Schnittstelle.
- Metas Gebühren sind überall gleich. Jede Nummer erhält monatlich 1.000 kostenlose Servicenachrichten. Die restlichen Gebühren rechnet Meta direkt ab. Was sich je nach Anbieter unterscheidet, sind die Plattformgebühr und die Leistungen, die Sie dafür erhalten.
- Prüfen Sie vor dem Wechsel, wem Ihr WhatsApp Business Account gehört. Davon hängt ab, wie einfach sich Ihre Nummer übertragen lässt.
360dialog ist eine der meistgenutzten Möglichkeiten, Zugang zur offiziellen WhatsApp Business API zu erhalten. Der Dienst verbindet Ihre Nummer, leitet Ihre Nachrichten weiter und überlässt den Rest Ihnen. Für Entwickler, die ein eigenes Produkt erstellen, ist das genau das Richtige.
Für viele Unternehmen ist das jedoch nur der erste Schritt. Sie benötigen weiterhin einen Ort, an dem das Team Chats lesen und beantworten kann, einen KI-Agenten, der nachts antwortet, und eine Möglichkeit, Vorlagen ohne Programmieraufwand zu versenden. Dafür braucht es in der Regel ein zweites Tool – und eine zweite Rechnung.
Dieser Ratgeber vergleicht 5 Alternativen danach, welche Funktionen sie zusätzlich zum API-Zugang bieten, wie sie ihre Preise berechnen und für wen sie geeignet sind. Alle Preise stammen von den Preisseiten der jeweiligen Anbieter, geprüft am 12. November 2026.
Warum Teams nach einer Alternative zu 360dialog suchen
Dies sind die Gründe, die bei Vergleichen von WhatsApp-Anbietern am häufigsten genannt werden.
- Die Gebühr fällt pro Nummer an. Zwei Marken oder zwei Länder bedeuten zwei Plattformgebühren – noch bevor Sie eine einzige Nachricht verschicken.
- API-Zugang ist kein Posteingang. Regular umfasst API-Zugang, Support und Integrationen. Posteingang, Versand und Automatisierung gibt es bei Premium als Zusatzleistungen.
- Die KI müssen Sie selbst entwickeln. Premium enthält ein Messaging MCP, über das Sie einen eigenen KI-Agenten anbinden können. Eine sofort einsatzbereite KI, die Ihren Kunden antwortet, ist nicht enthalten.
- Zwei Anbieter, zwei Rechnungen. Die meisten Teams kombinieren die API mit einem separaten Posteingangs- oder Chatbot-Tool – zusätzlich zur Rechnung von Meta.
Metas Gebühren ändern sich nicht je nach Anbieter. Seit dem 1. Oktober 2026 erhält jede WhatsApp-Nummer monatlich 1.000 kostenlose Servicenachrichten – also Antworten, die Sie innerhalb eines offenen 24-Stunden-Zeitfensters senden. Danach berechnet Meta Gebühren pro Nachricht, abhängig von Kategorie und Land. 360dialog reicht diese Gebühren ohne Aufschlag weiter, ebenso wie die unten aufgeführten Plattformen.
Die 5 besten Alternativen zu 360dialog
1. Invent: WhatsApp API mit integriertem KI-Agenten und Team-Posteingang
Invent verbindet Ihre WhatsApp-Nummer mit der offiziellen API und ergänzt die Funktionen, die bei 360dialog Ihnen überlassen bleiben: einen KI-Agenten, der antwortet, einen gemeinsamen Posteingang für Ihr Team und einen Vorlageneditor.
- In der App verbinden: Metas Embedded Signup läuft direkt in Invent – für eine neue Nummer, eine von einem anderen Anbieter übertragene Nummer oder eine Nummer, die dank Koexistenz weiterhin in der WhatsApp Business App genutzt wird.
- KI-Agent: beantwortet Fragen anhand Ihrer Website, Dokumente und Richtlinien und kann Aktionen ausführen, zum Beispiel eine Bestellung abrufen oder einen Termin buchen.
- Team-Posteingang: WhatsApp, Instagram, TikTok, Messenger, E-Mail und Webchat in einem gemeinsamen Posteingang. Die KI-gestützte Zuweisung leitet jeden Chat samt vollständigem Gesprächsverlauf an den passenden Teamkollegen weiter.
- Vorlagen: Vorlagen erstellen, zur Freigabe einreichen und direkt in derselben App ohne Programmieraufwand versenden.
- Preise: Business kostet 29 $ pro Monat und umfasst ein Nutzungsguthaben von 29 $. Danach zahlen Sie nach Verbrauch. KI-Antworten kosten je nach Modell ab 0,003 $ pro Nachricht. Es gibt keine Plattformgebühr pro Nutzer oder Nummer. Die WhatsApp-Gebühren von Meta werden separat direkt von Meta in Rechnung gestellt. Zum Ausprobieren gibt es einen kostenlosen Tarif.
Am besten geeignet für: Unternehmen, die WhatsApp API, KI-Agent und Team-Posteingang in einem Produkt und Tarif nutzen möchten.
2. Twilio: eine programmierbare Messaging-API
Twilio ist eine Entwicklerplattform für SMS, Telefonie und WhatsApp. Wie 360dialog stellt Twilio Ihnen die API bereit; die darauf aufbauenden Funktionen entwickeln Sie selbst.
- Preise: 0,005 $ pro WhatsApp-Nachricht, eingehend oder ausgehend, zuzüglich der weitergereichten Meta-Gebühren. Auf der WhatsApp-Preisseite wird keine monatliche Plattformgebühr aufgeführt.
- Was Sie selbst entwickeln: den Posteingang, die KI und den Vorlagen-Workflow – oder Sie ergänzen weitere Twilio-Produkte.
Am besten geeignet für: Entwicklungsteams, die SMS oder Telefonie bereits über Twilio abwickeln und WhatsApp in denselben Code integrieren möchten.
3. Bird: Messaging-Kanäle mit kostenlosem Posteingang
Bird, früher bekannt als MessageBird, bietet WhatsApp-, SMS- und E-Mail-Nachrichten nach Zielland an. Ein gemeinsamer Posteingang ist kostenlos nutzbar.
- Preise: nutzungsabhängige Abrechnung nach Zielland, zum Beispiel 0,005 $ pro US-Marketingnachricht, zuzüglich der Meta-Gebühren. Der Posteingang ist kostenlos; Sie zahlen für die Nutzung der Kanäle.
- KI: Auf der Preisseite nicht aufgeführt – erkundigen Sie sich am besten in einer Demo danach.
Am besten geeignet für: Teams, die niedrige Preise pro Nachricht über mehrere Kanäle hinweg und einen einfachen gemeinsamen Posteingang möchten.
4. respond.io: ein Multichannel-Posteingang für größere Teams
respond.io ist eine Kommunikationsplattform, deren Herzstück ein Team-Posteingang für WhatsApp und andere Messaging-Apps ist.
- Preise: Starter kostet bei monatlicher Abrechnung 99 $ pro Monat für 5 Nutzer. Growth kostet 199 $ für 10 Nutzer. KI-Agenten sind ab dem Tarif Growth verfügbar. Die WhatsApp-Gebühren stellt Meta separat außerhalb des Abonnements in Rechnung.
- Kontakte: Die Tarife begrenzen außerdem die Anzahl der monatlich aktiven Kontakte.
Am besten geeignet für: größere Support- und Vertriebsteams, die einen ausgereiften Multichannel-Posteingang möchten und die Kosten pro Nutzer einplanen können.
5. Wati: ein WhatsApp-Posteingang für kleine Teams
Wati ist ein auf WhatsApp ausgerichteter Posteingang mit Kampagnen und einem KI-Agenten namens Astra.
- Preise: Growth kostet bei jährlicher Abrechnung 59 $ pro Monat und umfasst 3 Nutzer, einen KI-Agenten und 2.000 KI-Credits. Pro kostet 119 $ mit 5 Nutzern, Business 279 $. Für Nachrichtengebühren gilt Metas Preisliste.
- Nutzerplätze: Bei Growth können keine Nutzer hinzugefügt werden. Bei Pro und Business kostet jeder zusätzliche Nutzer 39 $ beziehungsweise 89 $ pro Monat.
Am besten geeignet für: kleine Teams, die ausschließlich mit WhatsApp arbeiten und mit drei Nutzerplätzen auskommen.
Wie die einzelnen Optionen abgerechnet werden
Alle Anbieter reichen Metas Nachrichtengebühren weiter. Der Unterschied liegt in der zusätzlichen Plattformgebühr und den Leistungen, die Sie dafür erhalten.
- Pro Nummer: 360dialog berechnet monatlich 49 bis 500 € pro Nummer.
- Pro Nachricht: Twilio berechnet 0,005 $ pro Nachricht, Bird seine Preise je nach Zielland.
- Tarif mit Nutzerplätzen: respond.io und Wati berechnen eine monatliche Tarifgebühr, die mit der Zahl der Nutzer und Kontakte steigt.
- Tarif mit Nutzungsguthaben: Invent berechnet 29 $ pro Monat inklusive eines Nutzungsguthabens von 29 $. Danach zahlen Sie pro Nachricht; Gebühren pro Nutzer oder Nummer fallen nicht an.
Rechnen Sie die Kosten für jedes Modell mit Ihren eigenen Zahlen durch: Wie viele WhatsApp-Nummern betreiben Sie, wie viele Personen beantworten Nachrichten und wie viele Gespräche soll die KI selbstständig führen?
So wählen Sie die passende Alternative
Entscheiden Sie anhand Ihrer Anforderungen, nicht anhand der längsten Funktionsliste:
- Sie möchten Kunden auf WhatsApp Antworten geben, ohne selbst etwas entwickeln zu müssen: Wählen Sie eine Plattform mit integriertem KI-Agenten und Posteingang, zum Beispiel Invent.
- Sie sind Entwickler und erstellen ein eigenes Produkt: Bleiben Sie bei einer API, etwa von 360dialog oder Twilio.
- Sie benötigen günstige Nachrichten über mehrere Kanäle hinweg: Achten Sie auf Preise pro Nachricht, zum Beispiel bei Bird.
- Sie betreiben einen großen Team-Posteingang und kalkulieren pro Nutzerplatz: respond.io passt zu Ihnen.
- Sie sind ein kleines Team, das ausschließlich WhatsApp nutzt: Wati eignet sich für Teams mit bis zu drei Nutzerplätzen.
Einen genaueren Überblick über die drei Möglichkeiten, einen KI-Agenten anzubinden, finden Sie in unserem Artikel KI mit der WhatsApp Business API verbinden. Einen direkten Preisvergleich finden Sie unter Invent vs. 360dialog.
So übertragen Sie Ihre Nummer von 360dialog zu einem anderen Anbieter
Ihre WhatsApp-Nummer kann zwischen Anbietern übertragen werden. Wie das funktioniert, hängt jedoch von Metas Kontoregeln ab. Prüfen Sie dies vor dem Wechsel.
- Finden Sie heraus, wem der WhatsApp Business Account gehört. Öffnen Sie die Meta-Business-Einstellungen und prüfen Sie, welchem Konto Ihre Nummer zugeordnet ist. Gehört das Konto Ihrem Unternehmen, können Sie die Übertragung selbst durchführen.
- Entfernen Sie den bisherigen Anbieter. Entfernen Sie in den Meta-Business-Einstellungen den Zugriff von 360dialog auf das Konto. Wenn Sie die Verbindung nur in 360dialog trennen, wird die Nummer dadurch nicht freigegeben.
- Verbinden Sie die Nummer mit der neuen Plattform. Wählen Sie in Invent im Verbindungsdialog „Neue oder übertragene Nummer“ und schließen Sie Metas Embedded Signup ab.
- Testen Sie alles, bevor Sie den Nachrichtenverkehr umstellen. Senden Sie eine Testnachricht, prüfen Sie, ob Ihre Vorlagen genehmigt sind, und testen Sie Ihren KI-Agenten mit einigen echten Fragen.
Gehört das Konto dem Anbieter und nicht Ihrem Unternehmen, erlaubt Meta keine Übertragung der Nummer. Fragen Sie den Anbieter vor der Terminplanung, wie die Konten übergeben werden.
Warum Invent den KI-Agenten zusätzlich zur API bereitstellt
Die meisten Unternehmen möchten keinen API-Zugang. Sie möchten, dass ihre Kunden Antworten erhalten. Deshalb ist die API bei Invent die technische Grundlage des Produkts – nicht das Produkt selbst.
Sie verbinden Ihre Nummer mit wenigen Klicks, der KI-Agent antwortet anhand Ihrer Inhalte und die KI-gestützte Zuweisung holt einen Teamkollegen dazu, wenn ein Mensch antworten sollte. Vorlagen, Posteingang und KI sind in einer App und einem Tarif vereint. Metas Gebühren bleiben eine separate Rechnung, die Sie Zeile für Zeile nachvollziehen können.
Wählen Sie die Ebene, die Sie wirklich benötigen
Wenn Sie Software entwickeln, ist eine API das richtige Werkzeug – mit 360dialog oder Twilio sind Sie gut aufgestellt. Wenn Sie ein Unternehmen führen, ist die API nur der Anfang. Wählen Sie einen Anbieter, der auch die nächste Ebene abdeckt: Posteingang und KI. So erhalten Ihre Kunden eine Antwort und Ihr Team hat einen zentralen Arbeitsplatz.
Häufig gestellte Fragen
Was ist die beste Alternative zu 360dialog?
Invent ist die beste Alternative zu 360dialog für Unternehmen, die WhatsApp API, KI-Agent und Team-Posteingang in einem Tarif nutzen möchten. Der Tarif kostet 29 $ pro Monat und umfasst ein Nutzungsguthaben von 29 $. Twilio eignet sich für Entwickler, die eine andere API suchen, und respond.io für große Teams, die pro Nutzerplatz kalkulieren.
Gibt es eine günstigere Alternative zu 360dialog?
Ja. Bei Invent fällt keine Gebühr pro Nummer an: Business kostet 29 $ pro Monat und umfasst ein Nutzungsguthaben von 29 $. Danach zahlen Sie nach Verbrauch. KI-Antworten kosten je nach Modell ab 0,003 $ pro Nachricht. Twilio erhebt keine monatliche Gebühr, sondern berechnet 0,005 $ pro Nachricht. Bei 360dialog beginnen die Preise bei 49 € pro Nummer und Monat.
Enthält 360dialog einen Chatbot oder KI-Agenten?
Nein. 360dialog bietet Zugang zur WhatsApp API. Der Tarif Premium enthält ein Messaging MCP, über das Sie einen selbst entwickelten oder anderweitig erworbenen KI-Agenten verbinden können. Eine sofort einsatzbereite KI, die Ihren Kunden antwortet, ist jedoch nicht enthalten.
Kann ich meine WhatsApp-Nummer von 360dialog zu einem anderen Anbieter übertragen?
Ja, sofern Ihr Unternehmen Inhaber des WhatsApp Business Account ist. Entfernen Sie in den Meta-Business-Einstellungen den Zugriff von 360dialog und verbinden Sie die Nummer anschließend mit der neuen Plattform. Gehört das Konto dem Anbieter, erlaubt Meta keine Übertragung der Nummer.
Berechnen Alternativen zu 360dialog Metas WhatsApp-Gebühren?
Ja. Alle Anbieter reichen Metas Nachrichtengebühren weiter. Jede Nummer erhält von Meta monatlich 1.000 kostenlose Servicenachrichten. Was sich unterscheidet, ist die zusätzliche Plattformgebühr: pro Nummer, pro Nachricht oder pro Tarif.
Kann ich die WhatsApp Business App weiterhin mit derselben Nummer nutzen?
Ja, dank Koexistenz. App und API nutzen dieselbe Nummer, sodass Sie weiterhin über Ihr Smartphone antworten können. Invent unterstützt die Koexistenz, wenn Sie die Nummer verbinden.
