#023: Unterstützte menschliche Antworten, Textbausteine & ein echter Computer im Chat

12. Juni 2026

Es ist Freitag – und das bedeutet neue Updates von Invent. Das dieswöchige Paket hat es in sich: Euer Team bekommt einen KI-Co-Autor für jede Antwort, Canned Replies per Fingertipp, Follow-up-Regeln in einfachem Englisch, KI-Steuerung pro Kontakt, einen echten Computer in euren persönlichen Chats und die Möglichkeit, Chats zu duplizieren, wenn ihr verzweigen müsst.

Wir hören immer wieder gern von Unternehmer:innen und Agenturen, wie sie ihr Geschäft mit Invent weiter skalieren, und die Updates dieser Woche verschaffen eurem Team wieder mehr Zeit: schnellere, markengerechte Antworten auf jede Kundennachricht und echte fertige Arbeit aus jedem persönlichen Chat.

Die Highlights

Assisted Human Replies: ein KI-Co-Autor in jedem Textfeld

Wenn du oder dein Team eine Unterhaltung übernehmt, hilft der Assistant beim Formulieren der Antwort, statt dass ihr jedes Mal bei null anfangt. Tippt auf den Zauberstab und wählt aus, was ihr braucht: Polish, um Tippfehler zu korrigieren und die Nachricht zu straffen, More formal oder Friendlier, um den Ton anzupassen, Shorter, um sie zu kürzen, oder Draft a Reply, um auf Basis des gesamten Gesprächskontexts einen frischen Vorschlag zu erhalten.

Der Antwort-Composer im Invent-Posteingang mit geöffnetem Zauberstab-Menü, das Polish (Tippfehler korrigieren, sonst unverändert lassen), More formal, Friendlier, Shorter und Draft a reply (basierend auf den letzten Nachrichten, ersetzt den Entwurf) als Optionen für die Antwort des menschlichen Agents zeigt.

Tippe im Posteingang auf den Zauberstab, um deine Antwort anhand des Gesprächskontexts zu verfeinern, umzuformen oder vollständig entwerfen zu lassen.

Hör auf, dieselbe Nachricht zehnmal neu zu schreiben. Sende sie einmal – in polierter Form. Spare Zeit und antworte besser und schneller.

Assisted Human Replies gibt es auch in deinem persönlichen Chat, wo derselbe Zauberstab deine Prompts verfeinert und erweitert, bevor du sie absendest. Gib eine schnelle Idee ein wie „Marktrecherche für Beautysalons in LA“, tippe auf Polish, und du bekommst einen ausführlicheren Prompt zurück – mit Zielgruppe, Ziel und einer strukturierten Liste dessen, was enthalten sein soll.

Zwei Prompt-Karten auf der Startseite des persönlichen Chats in Invent, die ein Vorher und Nachher zeigen: links der ursprüngliche kurze Marktrecherche-Prompt und rechts die verfeinerte, strukturierte Version mit detaillierter Zielgruppe, Zielsetzung und nummerierter Liste der gewünschten Inhalte.

Derselbe Zauberstab auf der Startseite des persönlichen Chats: links ein kurzer Prompt, rechts ein verfeinerter, vollständig strukturierter Prompt.

Wie ein Copywriter hinter jeder Antwort und jedem Prompt – ohne dass du einen einstellen musst.

Canned Replies: einmal speichern, per Fingertipp senden

Speichere Antworten, die du den ganzen Tag über versendest, und rufe sie mit einem Fingertipp auf. Kurze wie „Ja, wir liefern am Freitag.“ oder „Unsere Öffnungszeiten sind von 9 bis 17 Uhr.“ Oder die längeren: deine komplette Buchungsbestätigung mit Richtlinien, deine Preisaufschlüsselung mit Zusatzoptionen, die Erklärung des Rückerstattungsprozesses, die Onboarding-Begrüßung mit den nächsten Schritten, die Entschuldigungs-und-Eskalationsnachricht für schwierige Gespräche.

Der Bereich „Canned replies“ im Zauberstab-Menü des Invent-Posteingangs mit einer gespeicherten Vorlage „Package delivery is on Friday“, die per Fingertipp versendet werden kann, plus einer Schaltfläche „Manage replies“ zum Hinzufügen oder Bearbeiten gespeicherter Antworten.

Canned Replies befinden sich im Zauberstab-Menü im Posteingang und sind per Fingertipp versandbereit.

Jede Antwort bleibt markengerecht, dein Team antwortet schneller, und neue Kolleg:innen finden sich ein, ohne euer Playbook auswendig lernen zu müssen.

Du findest Canned Replies unter dem Zauberstab-Menü im Inbox. Speichere die Nachrichten, die du fünfzigmal pro Woche schreibst, sende sie mit einem Fingertipp und widme dich wieder dem eigentlichen Geschäft.

Follow-up Rules: Sag deinem Assistant, wie er nachfassen soll

Du kannst deinem Assistant jetzt in einfachem Englisch sagen, wie er mit still gewordenen Unterhaltungen umgehen soll: zu welchen Zeiten er nachfassen soll, wie oft er erinnern darf, bei welchen Keywords das Follow-up gestoppt oder pausiert werden soll und welchen Ton er verwenden soll. Dein Playbook, deine Regeln.

Die Einstellung „Auto Follow-ups“ in Invent mit aktiviertem Schalter, der Beschreibung „AI analyzes idle conversations and decides to re-engage, schedule a follow-up, or close“ sowie einem optionalen Textfeld „Follow-up instructions“ mit dem Platzhalter „e.g. Follow up at most twice, only between 9:00 and 18:00. Stop after a clear no.“

Schreibe deine Follow-up-Regeln in einfachem Englisch, und dein Assistant befolgt sie in jeder stillen Unterhaltung.

Ein paar Beispielregeln, die gut funktionieren:

Zeiten: „Nur zwischen 9:00 und 18:00 nachfassen, nie am Wochenende.“
Häufigkeit: „Höchstens zweimal nachfassen, dann schließen.“
Stopp-Keywords: „Nach einem klaren Nein stoppen oder wenn der Kunde einen Wettbewerber erwähnt.“
Ton: „Follow-ups kurz und freundlich halten, niemals drängend.“

Du findest Follow-up Rules in deinen Assistant Settings unter Capabilities > Auto Follow-ups.

KI-Antworten pro Kontakt deaktivieren

Du kannst KI-Antworten jetzt für einen bestimmten Kontakt deaktivieren. Stelle es einmal beim Kontakt ein, und dein Assistant hält sich aus jeder Unterhaltung mit dieser Person heraus. Du entscheidest genau, wer immer von einem Menschen betreut wird.

Das geöffnete Kontaktmenü im Invent-Posteingang in der Unterhaltung „Pricing“ mit Allan, wobei die Aktion „Turn off AI replies“ hervorgehoben ist – neben Mark As Unread, Mute, Unsubscribe Contact, Block Contact und Delete Chat.

Ein Fingertipp im Kontaktmenü genügt, und der Assistant hält sich aus jeder Unterhaltung mit dieser Person heraus.

Perfekt für:

VIP- und besonders wertvolle Kund:innen, die du immer persönlich betreust.
Standardmäßig nur menschlich: eine Einstellung am Kontakt statt Umschalten bei jeder neuen Unterhaltung.
Persönliche Kontakte: Freunde, Familie oder deine eigene Nummer erhalten nie eine automatisierte Antwort.

Das ergänzt den Human-only mode aus #020: Zusammen entscheidest du damit, wo KI antwortet und wo niemals.

Dein Chat hat jetzt einen echten Computer

Hinter deinem Chat steckt jetzt ein echter Computer. Du fragst etwas an – und bekommst die fertige Datei zurück: ein Diagramm als Bild, ein herunterladbares Dokument, Code, der tatsächlich ausgeführt wurde. In der Demo unten haben wir nach einem Diagramm der Top 5 Energy-Drinks in den USA im vergangenen Jahr gefragt. Der Chat hat die Quellen durchsucht, den Code geschrieben und ausgeführt und dann die PNG-Datei zurückgegeben – direkt zum Download bereit.

Ein persönlicher Chat in Invent mit aktivierter Computing-Funktion, in dem der Nutzer fragt: „Create a chart about the top 5 energy drinks in the US for the past year.“ Der Chat erstellt ein Balkendiagramm, führt Python-Code aus und liefert ein fertiges Diagramm top5_energy_drinks_us.png zusammen mit einer schriftlichen Zusammenfassung, in der Red Bull und Monster als Marktführer genannt werden.

Nach einem Diagramm fragen, die Datei erhalten: Der Chat recherchiert, schreibt und führt den Code aus und liefert die fertige PNG-Datei direkt zum Download zurück.

Was unter der Haube steckt:

Führt echten Code aus: Python, TypeScript und JavaScript in einer sicheren Sandbox.
Ein Workspace pro Chat: Dateien liegen in einem isolierten Dateisystem, sodass jeder Chat seine eigene Arbeit behält und Projekte sich nie vermischen.
Du setzt die Grenzen: Netzwerkzugriff bestimmst du. Voller Zugriff, nur Package-Installationen oder komplett aus.

Ab heute live in deinen persönlichen Chats auf useinvent.com. Öffne das Composer-Menü und aktiviere Computer. Und von hier aus wird es noch größer: Ad-Erstellung, Dokumentbearbeitung, Website-Erstellung und End-to-End-API-Workflows sind bereits auf dem Weg.

Duplicate Chats: das Original behalten, die Kopie erkunden

Duplicate Chats startet einen neuen Chat mit einer Kopie aller Nachrichten bis zu diesem Zeitpunkt, inklusive verknüpfter Dateien. Das Original bleibt unberührt.

Ein Bahamas-Travel-Chat in Invent zeigt in der Seitenleiste zwei verwandte Chats: das Original „Key West & Grand“ und direkt darunter ein Duplikat „Key West (Copy)“, mit Pfeilen zu beiden, um zu veranschaulichen, wie das Duplizieren eines Chats das Original bewahrt und gleichzeitig eine verzweigte Kopie erstellt.

Dupliziere einen Chat, um die Unterhaltung zu verzweigen; der ursprüngliche Thread bleibt exakt so, wie er war.

Zwei Arten, wie du es nutzen wirst:

Eine andere Richtung erkunden , ohne den aufgebauten Faden zu verlieren.
Ein großartiges Setup wiederverwenden: Ein Chat mit dem richtigen Kontext wird zur Startvorlage, die du pro Kunde, pro Projekt oder pro Idee duplizieren kannst.

Wo Duplicate Chats funktioniert:

Persönliche Chats (deine Chats auf useinvent.com): ja.
Assistant-Chats (Inbox und Playground): nein.
Org Chats: ja. Das sind neue organisationsweite Chats, die dir in den kommenden Wochen dabei helfen werden, Assistants, Unterhaltungen und andere Organisationsaufgaben zu verwalten.

Duplicate Chats ist heute schon in persönlichen Chats praktisch – und wird richtig mächtig, sobald Org Chats da sind.

Warum das wichtig ist

Antworten sind der Bereich, in den der Großteil des Tages fließt. Assisted Human Replies und Canned Replies verkürzen die Schleife des ständigen Umschreibens und heben die Qualität jeder Nachricht, die dein Team verschickt. Follow-up Rules bringen das Verhalten der KI auf Schienen, die du selbst festlegst, und die KI-Steuerung pro Kontakt sorgt dafür, dass die Beziehungen, die du auswählst, vollständig menschlich bleiben. Auf der Seite der persönlichen Chats schließt der neue Computer in deinem Chat die Lücke zwischen einer Anfrage und fertiger Arbeit, und Duplicate Chats schützt den Kontext, den du aufgebaut hast, sodass Experimentieren nicht mehr riskant ist. Weniger Tippen, mehr markengerechte Antworten, mehr fertige Arbeit und volle Kontrolle darüber, wo KI auftaucht.

Wochenendlektüre: Echtes Computing im Chat ist unsere Version von KI, die dir das Ergebnis direkt liefert. Diese drei Beiträge erklären den Wandel:

Neu bei Invent? Erstelle deinen ersten AI Assistant in wenigen Minuten mit unseren Docs und Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

Mit Liebe,
Invent Team
Conversational AI für Unternehmenswachstum