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vs
vsInvent vs Freshdesk: quanto paga uma equipa em crescimento
A Freshdesk cobra da forma clássica, por agente por mês, e depois mede o Freddy AI à parte. A Invent cobra pelo trabalho, não pelo número de pessoas: $29/mo com o agente incluído.Por agente$23/mês
O Growth custa $23 por agente com faturação mensal, o Pro $66 e o Enterprise $107. Cada nova contratação aumenta a fatura; na Invent os lugares são grátis.
Sessões de IA$49por 100
O Freddy AI Agent inclui as primeiras 500 sessões, depois cobra em blocos de centenas. O teu mês mais ocupado é também o mais caro.
Extra Copilot$35/agente/mês
O assistente que ajuda os teus agentes humanos é um extra separado por lugar, além do lugar que já compraste.
01Preços
Preços de Freshdesk vs Invent
Os valores da Freshdesk são as tarifas mensais publicadas. A faturação anual é mais barata; comparamos mensal com mensal.Invent Business$29/mêsInclui $29 de utilização. Excesso às mesmas tarifas por mensagem, desde $0.001.~3,000 mensagens Auto≈ $32 no total
White-label + domínio personalizadoIncluído
SSO + registos de auditoriaIncluído
Caixa de entrada da equipa, CRM, campanhasIncluído
Teste grátis7 dias
Freshdesk Pro$66/agente/mêsPor agente, por mês. O Growth começa em $23 e o Enterprise vai até $107, antes dos extras de IA.Unidade de faturaçãoPor lugar de agente
Sessões do agente de IAPrimeiras 500, depois $49/100
Copilot do agenteExtra de $35/agente/mês
Tarefas de conector$80 por 5,000
Profundidade do helpdeskMaduro
Da página de preços da Freshdesk com faturação mensal, verificado em Aug 5, 2026.
02Funcionalidades
Comparação de funcionalidades
Os destaques. A tabela comparativa completa está na página de comparação.| Funcionalidade | Invent | Freshdesk |
|---|---|---|
| Como funciona a fatura | ||
| Modelo de faturação | Valor fixo de $29/mo | Por agente, por mês |
| Adicionar cinco colegas | Sem mudança | Mais cinco lugares |
| IA incluída | Incluído | Medida, $49/100 |
| O que cada um cobre | ||
| Caixa de entrada partilhada da equipa | Incluído | Incluído |
| Incluído | Capacidade limitada | |
| White-label completo, tua marca | Incluído | Não disponível |
Verificado com a página de preços da Freshworks, Aug 5, 2026. Vê a matriz completa na página de comparação.
03Letras pequenas
As letras pequenas
Tudo tirado da própria página de preços da Freshdesk, Aug 5, 2026.A faturação mensal custa mais do que o valor em destaqueOs valores anunciados são anuais. Com faturação mensal, o Pro custa $66 por agente em vez de $55, por isso o primeiro preço que vês é o que exige um ano pago à cabeça.
As sessões de IA são medidasCada plano inclui as primeiras 500 sessões do Freddy AI Agent, depois acrescenta $49 por 100. Resolver mais tickets, que é o objetivo da IA, é exatamente o que faz esta linha crescer.
O Copilot é por lugar, outra vezO Freddy AI Copilot custa $35 por agente por mês com faturação mensal, $29 anual, e só no Pro e acima. Soma-se ao preço do lugar em vez de o substituir.
A lista de extras continuaAs tarefas de apps conectoras custam $80 por 5.000 e os day passes para agentes ocasionais custam $7 cada no Pro. Cada um parece pequeno; juntos são a diferença entre o orçamento e a fatura.
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Perguntas comuns
Quanto custa a Freshdesk?
Com faturação mensal, o Growth custa $23 por agente, o Pro $66 e o Enterprise $107. As sessões do Freddy AI, o extra Copilot e as tarefas de conector são cobrados à parte.
O Freddy AI está incluído na Freshdesk?
Em parte. Cada plano inclui as primeiras 500 sessões do AI Agent, depois cobra $49 por cada 100 adicionais. O Copilot para agentes é um extra separado por lugar.
Qual é melhor, Invent ou Freshdesk?
A Freshdesk é um helpdesk maduro com ticketing profundo e um grande ecossistema de apps, e grandes equipas de suporte tiram bom proveito dela. A Invent é melhor quando queres resolução com IA, WhatsApp e um CRM num só preço, sem pagar por lugar e por sessão de IA.
A Invent cobra por agente?
Não. A Invent custa $29/mo pelo workspace, com colegas ilimitados na caixa de entrada partilhada. A tua fatura acompanha as mensagens que a tua IA envia, não quantas pessoas contratas.
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