Última atualização: outubro de 2026
Em resumo
- Duas coisas diferentes são chamadas de «banimento»
A aplicação gratuita WhatsApp Business mostra «Este número de telefone não pode usar o WhatsApp» e disponibiliza um botão Pedir revisão. A Plataforma WhatsApp Business, a versão ligada a qualquer software, aplica regras de forma diferente: uma classificação de qualidade, um limite de mensagens e revisões de políticas através do Meta Business Suite. - A revisão é o único recurso
A Meta diz que a maioria das revisões fica concluída em 24 horas e que, se não houver botão de revisão, o banimento é definitivo. Enviar um e-mail ao WhatsApp, usar a conta de um amigo ou pagar por um «serviço de desbloqueio» não serve de nada; a Meta afirma-o por escrito. - As causas habituais são comportamentos comuns
Enviar mensagens a pessoas que nunca lhe escreveram, ter demasiadas conversas sem resposta num mês, receber uma vaga de novos contactos após um anúncio ou ligar-se a partir de um novo dispositivo. - Por vezes, o problema é do WhatsApp, não seu
A 3 de agosto de 2026, a moderação automática da Meta bloqueou indevidamente contas em todo o mundo e restaurou-as no próprio dia. Verifique isto primeiro. - A prevenção passa por consentimento e cadência
Obtenha opt-in antes da primeira mensagem, consiga respostas que mantenham os seus indicadores saudáveis e use modelos para tudo o que enviar primeiro. É isso que mantém um número Verde. - Veja os sinais de alerta antes da notificação
Na Plataforma WhatsApp Business, o Invent mostra a classificação de qualidade, o limite de mensagens e o estado da conta junto ao número, para que um problema apareça antes de a Meta enviar uma notificação. Pode começar gratuitamente.
O seu número de WhatsApp está no letreiro, no outdoor e em todos os folhetos que alguma vez imprimiu. Quando deixa de funcionar, o problema é maior do que uma aplicação. Este guia explica, com calma, o que fazer, com base apenas no que a Meta publica, porque a maior parte do que aparece nos resultados para esta pergunta está desatualizada ou tenta vender-lhe algo.
Primeiro: o problema é seu ou do WhatsApp?
Antes de mexer em seja o que for, exclua a hipótese de não ter feito nada de errado.
A 3 de agosto de 2026, a moderação automática do WhatsApp assinalou indevidamente contas legítimas em todo o mundo e colocou-as em revisão durante até 24 horas. A Meta confirmou-o à TechCrunch no próprio dia, restaurou as contas e afirmou: «Por vezes enganamo-nos e, quando isso acontece, tentamos resolver a situação o mais rapidamente possível para que as pessoas possam voltar a conversar.»
Por isso, a primeira verificação é simples. Abra a aplicação e leia exatamente o que aparece no ecrã:
- «A sua conta está em revisão»
O ecrã apresenta a data do pedido e uma nota a indicar que a atividade da conta e as informações do dispositivo foram verificadas. Trata-se de uma revisão, não de um banimento. Aguarde as 24 horas indicadas pela Meta, não faça mais nada e a maioria destes casos resolve-se por si só. - «Este número de telefone não pode usar o WhatsApp»
A notificação inclui um botão Pedir revisão. É um banimento com recurso disponível. Continue a ler. - A mesma notificação, sem botão Pedir revisão
A página da Meta diz que isto significa que o banimento é definitivo. Avance para a secção sobre recomeçar.
Os dois ecrãs mais importantes, lado a lado: o banimento com recurso disponível e o aspeto do ecrã após uma revisão favorável.
Se a sua empresa funciona na Plataforma, a versão ligada a software, não verá nenhum destes ecrãs. O sintoma é diferente: as respostas deixam de ser entregues, um modelo é colocado em pausa ou o limite de mensagens desce. Essa é a segunda parte deste guia.
O que significa a notificação de banimento, nas palavras da Meta
Tudo nesta secção vem da página do próprio WhatsApp, Sobre banimentos de contas.
- A notificação
«Este número de telefone não pode usar o WhatsApp: [número de telefone].» Pode pedir uma revisão do número, e a maioria das revisões fica concluída em 24 horas. - Como pedir a revisão
Toque em Pedir revisão na aplicação. O WhatsApp notifica-o quando tiver analisado a conta e tomado uma decisão. Só pode ser revisto um número de telefone por recurso. - Se não houver botão
O banimento é definitivo e não pode ser contestado. - Contactar o WhatsApp por outra via não ajuda
Contactar o WhatsApp fora do processo de revisão, ou através da conta de outra pessoa, não acelera a revisão nem influencia a decisão. - Ninguém mais consegue desbloquear a sua conta
Serviços de terceiros não conseguem bloquear nem desbloquear uma conta de WhatsApp. Só o WhatsApp o pode fazer. Todos os «serviços de desbloqueio», «APKs para desbloquear» e «e-mails de suporte que funcionam» que encontrar são inúteis ou fraudes. - Porque é que as contas são banidas
Atividade que viola os Termos de Serviço: spam, fraude ou qualquer coisa que coloque em risco a segurança de outros utilizadores. - Enquanto estiver banido
Não pode aceder ao histórico de conversas nem às cópias de segurança até o número ser desbloqueado.
É nesta última linha que deve agir hoje, antes de algo acontecer: ative já as cópias de segurança. Se o número for alguma vez banido, a cópia de segurança será a única cópia de todas as conversas que teve com clientes.
A versão que ninguém quer ver não tem botão nenhum.
Porque é que o WhatsApp Business bane números
A Meta não publica uma lista de fatores de ativação, mas as suas regras, as opções de motivo de bloqueio e anos das mesmas queixas apontam para o mesmo pequeno conjunto de causas. Quase todas parecem comportamentos empresariais normais vistas de dentro.
- Enviar mensagens a pessoas que nunca lhe escreveram
Alguém dá-lhe um número, envia uma promoção e essa pessoa toca em Bloquear e escolhe um motivo. O centro de ajuda da Meta lista os motivos que os clientes podem escolher ao bloquear uma empresa: já não é necessário, não subscrevi, spam, mensagens ofensivas ou sem motivo. «Não subscrevi» e «spam» são os dois mais prejudiciais. - Demasiadas conversas sem resposta num mês
Em outubro de 2025, o WhatsApp anunciou um limite mensal de mensagens enviadas a pessoas que não respondem, tanto para particulares como para empresas, noticiado pela TechCrunch. Todas as mensagens sem resposta contam, o número exato varia consoante a região e o grupo de teste, e a aplicação mostra um contador à medida que se aproxima do limite. Se vir «102 de 150 iniciadas» no topo de um ecrã de conversa, é este o limite. A prospeção a frio na aplicação gratuita vai diretamente ao encontro dele. - A mesma mensagem para muitos contactos
As listas de difusão só chegam a pessoas que guardaram o seu número, e colar o mesmo texto em dezenas de conversas é o padrão que os sistemas da Meta foram concebidos para detetar. - Uma aplicação modificada
GB WhatsApp, WhatsApp Plus e qualquer «APK para desbloquear» são clientes não oficiais. O centro de ajuda da Meta tem uma página dedicada a suspensões por aplicações não oficiais. Instalar uma para recuperar um número banido torna antes o banimento permanente. - Um aumento súbito
Um novo anúncio Click-to-WhatsApp que traz centenas de primeiras conversas para um número numa tarde parece, para um sistema automático, uma campanha de spam. O anúncio não é o problema; o problema é o número não estar preparado. - Um novo dispositivo ou ligação
Vários proprietários relatam um banimento minutos depois de ligarem o WhatsApp Web num portátil de trabalho ou numa nova rede, e uma discussão no r/whatsapp descreve vários números restringidos após serem ligados ao mesmo PC. O motivo provável é que a automação funciona através de sessões web; por isso, um novo dispositivo associado a um número recente é analisado com mais rigor. A conta está bem; o padrão desencadeou uma verificação. - Denúncias
Clientes suficientes a denunciar o número num curto período, seja qual for o motivo.
Repare no que não está na lista: usar o WhatsApp para empresas. A Meta quer empresas na plataforma. Os banimentos têm que ver com a forma como as pessoas são contactadas, não com o facto de o serem.
Toque em Ver orientações na notificação de banimento e o WhatsApp mostra a sua própria lista curta, que diz o mesmo com menos palavras.
Bloqueio temporário ou banimento permanente
A aplicação usa ambos, e exigem respostas diferentes.
- Um bloqueio temporário
Mostra uma contagem decrescente, normalmente de 24 horas, e é removido por si só. É um aviso. Não faça nada: reinstalar, trocar o SIM ou criar uma segunda conta com o mesmo número pode torná-lo permanente. - Um banimento permanente
Mostra a notificação «não pode usar o WhatsApp». Se tiver um botão Pedir revisão, recorra uma vez e faça-o bem. Se não tiver botão, o número deixa de poder usar o WhatsApp e o caminho a seguir é um novo número configurado corretamente. - «O meu número continua a ser banido»
Se o mesmo número é banido, revisto, restaurado e novamente banido, o fator de ativação continua presente. Normalmente, o padrão de contacto ou de dispositivo continua a ocorrer, e um banimento repetido após uma revisão bem-sucedida é o mais difícil de reverter. Um proprietário no r/whatsapp, com uma conta de cinco anos, entrou neste ciclo depois de reencaminhar uma mensagem para três novos potenciais clientes. O que o resolveu: uma mensagem diferente para cada pessoa, com o nome da pessoa, sem links nas primeiras duas ou três mensagens e sem reencaminhamentos para números que não o conhecem.
Como recorrer, passo a passo
Existe um único recurso e é feito dentro da aplicação. Tudo o que se segue corresponde aos ecrãs da página Sobre banimentos de contas da Meta.
- Abra o WhatsApp Business e leia a notificação. Se não existir um botão Pedir revisão, pare aqui; não há recurso possível.
- Toque em Pedir revisão. Abre-se uma janela com o título Adicionar um motivo para a revisão, assinalada como opcional, com quatro opções: a minha conta foi roubada e perdi o acesso, a minha conta foi assinalada por engano, infringi as regras por acidente e revi os Termos de Serviço, ou outra situação. Escolha a que é verdadeira. Não existe caixa de texto.
- Toque novamente em Pedir revisão para enviar. A janela indica que a revisão verifica a atividade da conta e as informações do dispositivo e que os resultados chegam normalmente em 24 horas.
- Envie uma única vez. A Meta revê um número de telefone por recurso, e pedir novamente, ou a partir de outra conta, não acelera o processo.
- Aguarde a notificação «Revisão da conta concluída» e, em seguida, abra a aplicação para ver a decisão. Se a conta for restaurada, o ecrã muda para «Esta conta já pode usar o WhatsApp» e pede-lhe que verifique o número para voltar a iniciar sessão e ver as suas conversas.
O passo 2 abre uma janela curta antes de qualquer envio.
Como não há nada para escrever, a revisão é decidida pelo que a conta fez, e não pela forma como o explica.
Enquanto espera, mantenha os clientes informados através dos canais que ainda funcionam: o chat do seu site, Instagram, e-mail ou um aviso temporário no seu Perfil de Empresa no Google. Um dia de silêncio é o que transforma um banimento em clientes perdidos.
A decisão chega como notificação push, por isso mantenha as notificações ativadas.
Se a sua empresa funciona na Plataforma WhatsApp Business
Se o seu WhatsApp está ligado a algum software, assistente de IA, CRM, ferramenta de reservas ou plataforma de difusão, está na Plataforma WhatsApp Business e as regras acima não se aplicam exatamente da mesma forma. A Meta utiliza aqui três controlos distintos, e saber qual o afetado indica-lhe o que deve fazer.
No Invent, estes três sinais estão num único ecrã, pelo que vê uma alteração no limite ou na classificação antes de a Meta ter de o informar.
Classificação de qualidade: Verde, Amarelo, Vermelho
A página sobre classificação de qualidade da Meta define-a como uma classificação «com base nas mensagens recentes que os seus clientes receberam nos últimos 7 dias», determinada pelo feedback dos clientes, como o motivo pelo qual bloquearam o seu número. Verde é qualidade elevada, Amarelo média e Vermelho baixa. Encontra-a no separador Números de telefone do Gestor do WhatsApp e, quando está Amarela ou Vermelha, pode passar o cursor por cima para ver os motivos de bloqueio.
Uma classificação Vermelha é a versão de um aviso na Plataforma. Corrija a causa em poucos dias e ela volta a subir; ignore-a e o seu limite de mensagens mantém-se bloqueado e torna-se mais difícil aprovar novos modelos. Os fornecedores que gerem muitas contas dizem o mesmo por experiência: um banimento súbito numa conta sem problemas durante anos costuma estar ligado a uma descida recente da classificação ou a uma marcação num modelo, por isso comece por verificar aí.
Uma correção à maioria dos guias que encontrará: a página da Meta indica que os estados de número de telefone «Assinalado» e «Restringido» foram descontinuados a 7 de outubro de 2025. Se um guia ainda os ensina, está desatualizado há um ano.
Limites de mensagens
Os limites de mensagens da Meta são o número de clientes únicos a quem pode enviar mensagens fora da janela de 24 horas do cliente, num período móvel de 24 horas. Os novos portfólios empresariais começam em 250. O limite sobe para 2 000 ao completar uma via de escalabilidade — verificação da empresa, verificação de parceiro ou 2 000 mensagens de modelos de elevada qualidade entregues em 30 dias — e depois para 10 000, 100 000 e ilimitado através de escalabilidade automática, desde que a sua qualidade se mantenha.
Há duas coisas que as agências aprendem da pior forma. Os limites são definidos por portfólio empresarial e partilhados por todos os números nele incluídos, pelo que uma campanha inadequada de um cliente pode limitar todos os outros. Os fornecedores que trabalham com muitos clientes mantêm um portfólio empresarial separado para cada cliente precisamente por este motivo. E os limites conquistam-se com qualidade; não se compram.
Aplicação das regras e recursos na Plataforma
A aplicação das regras na Plataforma chega sob a forma de uma notificação de política na Conta WhatsApp Business, de um modelo colocado em pausa ou de um limite reduzido, e os recursos são feitos através do Meta Business Suite: abra Definições e depois Contas WhatsApp, selecione a conta afetada e escolha Pedir revisão. As decisões regressam ao mesmo local. Ao contrário da aplicação, este recurso tem espaço para detalhes escritos. Uma versão que resulta bem:
Olá. Esta Conta WhatsApp Business pertence a [nome da empresa], uma [tipo de empresa] em [cidade]. Usamos o número para responder a clientes que nos contactam e para confirmar marcações com modelos aprovados. Na última semana, enviámos um lote de lembretes a clientes que não nos tinham enviado mensagens primeiro, o que agora compreendo poder ter desencadeado esta situação. Deixámos de o fazer e só enviaremos mensagens a clientes que tenham dado opt-in. Pedimos que revejam a conta. Obrigado.
O que esta mensagem faz: identifica a empresa, demonstra uma utilização legítima, assume a causa provável e indica a correção. O que evita: irritação, textos longos, alegações de inocência sem factos e qualquer pedido para «restaurar imediatamente».
Se a sua conta for gerida através de um fornecedor, este pode ver o mesmo estado e ajudá-lo a apresentar o pedido, mas a decisão é da Meta. Há ainda uma possibilidade que a aplicação gratuita nunca oferece: um Parceiro Tecnológico ou Fornecedor de Soluções Empresariais pode abrir um pedido de suporte junto da Meta em seu nome, por isso pergunte antes de esperar sozinho pelo resultado de uma revisão.
O que nunca fazer enquanto espera
Todos estes comportamentos surgem nas histórias de «banido novamente».
- Não reinstale o WhatsApp nem volte a registar o número durante um bloqueio temporário.
- Não mude o SIM para outro telemóvel para «repor» a conta.
- Não recorra a partir da conta de outra pessoa nem envie o pedido de revisão três vezes.
- Não crie um novo número e repita o mesmo tipo de contacto. O padrão acompanha-o.
Se o número se perdeu: recomeçar sem repetir os erros
Quando a revisão é recusada ou nunca existiu um botão, a resposta honesta é um novo número, configurado da forma pretendida pela Meta.
Uma ressalva antes de comprar um SIM. Há proprietários que continuam a relatar que um número banido voltou por si só por volta do dia 60; o relato mais detalhado no r/whatsapp recuperou uma conta WhatsApp Business um dia antes dos 60 dias, sem qualquer motivo indicado. A Meta não publica nenhuma janela deste tipo, por isso considere-a uma possibilidade, não um plano: mantenha a aplicação instalada com o número banido e, entretanto, construa a nova presença.
- Escolha o produto certo
Precisa de enviar mensagens a pessoas que não lhe escreveram primeiro? Utilize a Plataforma WhatsApp Business através de um fornecedor oficial. Apenas responde a clientes que lhe escrevem e tem baixo volume? A aplicação gratuita é suficiente. A Plataforma é a via suportada pela Meta para mensagens iniciadas pela empresa: modelos aprovados, um limite de mensagens que aumenta com a classificação de qualidade e as mesmas políticas aplicadas através de um processo diferente. Não é imunidade à aplicação das regras; é a versão concebida para essa utilização. - Recolha opt-in antes da primeira mensagem
Guarde a prova: uma caixa de seleção no seu site, uma resposta ao seu anúncio ou um formulário no balcão. Esta é a maior diferença entre um número Verde e um número banido. - Aqueça o número
Comece por clientes que já o conhecem e deixe o limite aumentar por si só. - Use modelos para tudo o que enviar primeiro
Escolha a categoria certa e mantenha as mensagens de marketing fora da categoria de utilidade. O nosso guia de modelos de WhatsApp explica a aprovação e as categorias. - Associe um cartão à conta
A partir de 1 de outubro de 2026, as respostas na Plataforma são cobradas após 1 000 gratuitas por número, todos os meses, e as contas sem método de pagamento deixam de entregar mensagens. O guia de preços tem as tarifas de todos os países e as instruções de configuração. - Informe os seus clientes, gradualmente
Coloque o novo número no site, no Perfil de Empresa no Google e na assinatura, e envie uma difusão pelos canais antigos que ainda funcionam. Não associe o novo número ao WhatsApp Web no primeiro dia nem envie uma mensagem a todos os contactos de uma vez para o anunciar.
Só a aplicação ou uma plataforma: que configuração reduz o risco?
Ambas as configurações seguem as mesmas regras da Meta. A diferença está em quão cedo percebe que algo está a correr mal.
- A aplicação WhatsApp Business por si só
Não existe uma classificação de qualidade para acompanhar. O primeiro sinal de problemas é muitas vezes o próprio ecrã de bloqueio, e todas as mensagens dependem de alguém responder atempadamente a partir do telemóvel. - A aplicação ou um número numa plataforma como a Invent
A Meta atribui aos números da Plataforma uma classificação de qualidade e um limite de mensagens, e a Invent apresenta ambos junto ao número. Modelos, Campanhas com envio faseado e respostas em segundos mantêm estes indicadores saudáveis, e pode manter a aplicação Business no mesmo número através da coexistência.
Nenhuma configuração torna um número imune a bloqueios. Uma plataforma dá-lhe os avisos antecipados e os hábitos que a Meta recompensa.
Como a Invent mantém o seu número de WhatsApp saudável
A Invent é uma Meta Business Partner, e os nossos clientes utilizam diariamente os seus números de WhatsApp na Plataforma através de nós. Criámos a Invent em torno das mesmas regras explicadas neste guia. O produto foi concebido para reduzir as causas mais comuns de restrições, mantendo as suas mensagens com um ritmo controlado, em modelos aprovados e com resposta. O consentimento e o conteúdo que envia continuam a ser da sua responsabilidade.
- Modelos para tudo o que envia primeiro
As mensagens enviadas proativamente passam por modelos aprovados na categoria certa, e recebe um e-mail no momento em que um modelo é aprovado, rejeitado ou muda de categoria. - Envio faseado integrado nas Campanhas
Cada campanha é distribuída ao longo de um período à sua escolha, em vez de ser enviada toda de uma só vez. - Respostas em segundos, a qualquer hora
O seu agente de IA responde a todas as mensagens recebidas em segundos, com base nos seus próprios dados, no idioma do cliente e a qualquer hora. Uma conversa com resposta é o sinal mais saudável que um número pode transmitir. - Saúde da conta num único ecrã
O limite de mensagens, a classificação de qualidade e a verificação da empresa aparecem junto ao número na Invent, para que veja uma descida na classificação ou uma alteração do limite antes de se tornar numa notificação. - Uma pessoa à distância de um clique
Uma caixa de entrada partilhada para todos os canais. A sua equipa vê o que o agente disse e assume a conversa assim que esta precisa de uma pessoa.
Nada disto impede um bloqueio por magia. Mantém o número a fazer o que a Meta recompensa.
Se é cliente da Invent, concluiu os passos acima e o número continua bloqueado, contacte a nossa equipa de apoio. Analisaremos a conta consigo e verificaremos o que mais pode ser feito.
Pode começar gratuitamente com 100 mensagens por mês e ligar o seu número de WhatsApp em poucos minutos.
Perguntas frequentes
A API do WhatsApp Business protege contra bloqueios?
Não. A API não confere imunidade: a Meta aplica as mesmas políticas, e um número da Plataforma pode continuar a ser restringido. O que muda é a visibilidade. Na Plataforma, recebe uma classificação de qualidade e um limite de mensagens que o avisam antes de um bloqueio, e vê ambos na Invent junto ao número.
A Invent pode ajudar-me a evitar um bloqueio no WhatsApp?
Sim, ao reduzir as causas habituais. A Invent envia tudo o que inicia através de modelos aprovados, distribui as Campanhas ao longo de um período à sua escolha e responde a todas as mensagens recebidas em segundos. Nenhuma ferramenta pode garantir que um número nunca será bloqueado; o consentimento e o conteúdo que envia continuam a ser da sua responsabilidade.
A Invent mostra a minha classificação de qualidade e limite de mensagens do WhatsApp?
Sim. A saúde da conta, o limite de mensagens, a classificação de qualidade e a verificação da empresa aparecem junto ao número na Invent, para que veja uma descida na classificação ou uma alteração do limite antes de se tornar numa notificação.
É grátis começar a utilizar a Invent?
Sim. Pode começar gratuitamente com 100 mensagens por mês e ligar o seu número de WhatsApp em poucos minutos, incluindo um número que permanece na aplicação WhatsApp Business através da coexistência.
Porque é que o WhatsApp Business bloqueou o meu número?
A Meta bloqueia contas cuja atividade considera uma violação dos seus Termos de Serviço e indica como exemplos spam, fraude e riscos para a segurança de outros utilizadores. Na prática, os motivos mais comuns são enviar mensagens a pessoas que nunca o contactaram, ter demasiadas conversas sem resposta num mês, copiar a mesma mensagem para muitos contactos, usar uma aplicação modificada ou um aumento súbito de novas conversas após um anúncio.
Quanto tempo dura um bloqueio do WhatsApp Business?
Um bloqueio temporário mostra uma contagem decrescente, geralmente de 24 horas, e é removido automaticamente. Um bloqueio permanente mantém-se até que uma revisão o revogue. A Meta afirma que a maioria das revisões é concluída no prazo de 24 horas após o pedido. Alguns proprietários relatam que um número bloqueado voltou a funcionar por si só ao fim de cerca de 60 dias, mas a Meta não publica qualquer prazo desse tipo.
Posso remover um bloqueio do WhatsApp Business?
Apenas através do botão Pedir revisão na aplicação, e apenas se o botão estiver disponível. A Meta afirma que, se não houver opção para pedir uma revisão, o bloqueio é definitivo. Nenhum terceiro pode desbloquear uma conta.
Existe um e-mail de apoio do WhatsApp para números bloqueados?
Não. A página de ajuda da Meta afirma que contactar o WhatsApp fora do processo de revisão não acelera a revisão nem altera a decisão, e que só o WhatsApp pode bloquear ou desbloquear uma conta. Os endereços publicados em fóruns são ignorados ou são burlas.
Porque é que o meu WhatsApp Business continua a ser bloqueado?
Porque o motivo continua ativo: o padrão de contacto proativo, uma aplicação modificada que nunca foi removida ou um padrão de dispositivo que parece automatizado. Corrija a causa antes da próxima revisão. A Meta analisa um número por recurso.
O que é uma classificação de qualidade do WhatsApp Business?
É uma classificação baseada nas mensagens que os clientes receberam do seu número nos últimos 7 dias, definida pelo feedback deles, como os motivos de bloqueio. Verde é elevada, Amarelo é média e Vermelho é baixa. Aplica-se à WhatsApp Business Platform e aparece em Números de telefone no WhatsApp Manager.
O que é um limite de mensagens do WhatsApp?
É o número de clientes únicos a quem um portefólio empresarial pode enviar mensagens fora da janela de 24 horas do cliente, num período móvel de 24 horas: começa em 250 e passa para 2 000, 10 000, 100 000 e ilimitado à medida que a qualidade se mantém. Os limites são partilhados por todos os números do portefólio.
O meu WhatsApp Business foi bloqueado por engano?
É possível. A 3 de agosto de 2026, a Meta confirmou que a sua moderação automatizada assinalou contas incorretamente e restaurou-as. Se o seu ecrã disser "em revisão" em vez de "não pode utilizar o WhatsApp", aguarde 24 horas antes de fazer qualquer coisa.
Posso recuperar as minhas conversas após um bloqueio?
Apenas através de uma cópia de segurança e só depois de o número ser desbloqueado. A página da Meta afirma que não pode aceder ao histórico de conversas nem às cópias de segurança enquanto a conta estiver bloqueada. Ative hoje as cópias de segurança.
