Última atualização: julho de 2026
Resumo
Invent: automação de IA multicanal sem código em WhatsApp, SMS, email, Slack, Instagram e CRM, com preços baseados na utilização e escolha entre GPT, Claude, Gemini e Grok.
Wati: uma plataforma centrada no WhatsApp assente na WhatsApp Business API, com planos mensais, focada sobretudo em marketing e apoio ao cliente no WhatsApp.
Em que diferem Wati e Invent
Wati foi desenvolvido em torno do WhatsApp. Invent é nativo de IA e multicanal: o mesmo assistente funciona em WhatsApp, Instagram, SMS, Slack, web e email, com escolha de modelo e preços baseados na utilização.
Comparação de funcionalidades
Comparação de funcionalidades entre Wati e Invent, destacando o foco da Wati na automação do WhatsApp Business com preços de subscrição + BSP e a plataforma multicanal nativa de IA da Invent com preços baseados na utilização a partir de $0.0009 por mensagem.
Eis como se comparam neste momento (maio de 2026):
- Modelo de preços: Wati com planos mensais (Growth $59, Pro $179, Business $279 em maio de 2026), além de taxas por mensagem acima das tarifas da Meta e custos por utilizador extra; Invent com preços por mensagem baseados na utilização, sem custos por utilizador
- Canais: Wati centrado no WhatsApp; Invent com WhatsApp mais SMS, email, Slack, Instagram, CRM
- IA: os chatbots da Wati são focados no WhatsApp; a Invent oferece GPT, Claude, Gemini e Grok por assistente
- Utilizadores: a Wati cobra por cada utilizador extra; a Invent não tem custos por utilizador
Uma análise mais aprofundada
Preços e previsibilidade
Wati parece simples à partida, mas as margens por mensagem, os custos por utilizador extra e os add-ons fazem subir a fatura real. Invent cobra por mensagem com base na utilização e sem custos por utilizador, por isso o crescimento da equipa não altera a tarifa. Veja preços baseados na utilização vs. subscrição para conhecer os compromissos envolvidos.
Canais e modelos
A Invent executa um único assistente em vários canais com escolha de modelo. A Wati concentra-se no WhatsApp, o que é excelente se o WhatsApp for o seu único canal e limitador se não for.
Configuração e tempo até gerar valor
A configuração da Wati é centrada no WhatsApp e rápida para esse canal. A Invent está pronta a usar em vários canais em cerca de dez minutos.
Dependência e flexibilidade
A Wati prende-o ao WhatsApp. A Invent é multicanal e agnóstica em relação ao modelo, por isso o WhatsApp é um de vários canais, não o limite.
Onde cada uma se enquadra
A Wati adequa-se a equipas que vivem quase inteiramente no WhatsApp. A Invent adequa-se a equipas que querem WhatsApp mais outros canais sob uma única camada de automação com IA.
Um cenário ilustrativo de custos
Apenas ilustrativo; confirme os preços atuais do fornecedor. Com cerca de 10.000 conversas por mês: um plano centrado no WhatsApp acrescenta margens por mensagem e custos por utilizador à medida que a equipa cresce; Invent cobra por mensagem sem custos por utilizador, por isso o custo acompanha o volume, não o número de pessoas na equipa.
Mudar de Wati para Invent
- Exporte os seus modelos de WhatsApp e FAQs.
- Recrie os fluxos como assistentes da Invent e ligue o WhatsApp.
- Adicione outros canais quando estiver pronto e mantenha uma única base de conhecimento.
- Use ambas em paralelo durante uma semana, compare a taxa de resolução e o CSAT, e depois faça a transição.
O que perde de qualquer forma
Wati é simples e criada de raiz para esse fim se o WhatsApp for tudo para si; abdica dos outros canais. Invent abrange vários canais, mas não é uma especialista exclusiva em WhatsApp.
Qual deve escolher em 2026?
Escolha Wati se o WhatsApp for toda a sua estratégia. Escolha Invent se quiser WhatsApp mais automação de IA multicanal sem custos por utilizador. A comparar mais ferramentas? Veja o resumo de automação de chat com IA e Crisp vs Invent.
WhatsApp na Invent: o que deve saber
A Invent é um Meta Business Partner. Os Meta Business Partners são empresas validadas pela Meta pelas suas competências técnicas e serviços, bem como pela sua capacidade de ajudar as empresas a crescer.
Pode usar o seu número do WhatsApp Business na Invent e na aplicação oficial WhatsApp Business ao mesmo tempo. Todas as conversas ficam sincronizadas, para que a sua equipa gira as interações sem problemas e sem perder o acesso direto à aplicação.
Todas as conversas recebidas no WhatsApp chegam à sua Caixa de entrada, onde os agentes humanos podem assumir o controlo da IA ou devolver-lhe a conversa, com os dados, memórias e notas do contacto sempre visíveis. Tanto a IA como os agentes humanos podem atualizar dados do contacto, como segmentos, telefone e email, e agendar acompanhamentos automáticos.
Também pode armazenar, gerir e enviar modelos de WhatsApp aprovados diretamente a partir da Invent: escreva o modelo, adicione variáveis, pré-visualize a mensagem real e envie-a para revisão da Meta sem sair do seu dashboard. O nosso guia passo a passo de broadcasts explica o processo.
FAQs
A Wati serve apenas para WhatsApp?
Wati é centrada no WhatsApp. Invent suporta WhatsApp juntamente com SMS, email, Slack e Instagram.
A Wati cobra por utilizador?
Sim, os utilizadores extra custam mais, além das taxas por mensagem acima das tarifas da Meta em maio de 2026. A Invent não tem custos por utilizador.
A Invent é uma boa alternativa à Wati?
Sim, se quiser automação de IA multicanal; para necessidades exclusivamente de WhatsApp, a Wati foi criada de raiz para esse fim.
Os preços são previsíveis à medida que crescemos?
A faturação por mensagem da Invent acompanha o volume de conversas sem custos por utilizador, por isso o crescimento é fácil de prever. O modelo da Wati pode variar consoante utilizadores, contactos ou add-ons de utilização, por isso modele primeiro o seu volume real.
Quanto tempo demora a mudança?
A maioria das equipas utiliza a Invent em paralelo durante cerca de uma semana: exporte o seu conteúdo, recrie os fluxos principais, ligue um canal e depois compare a taxa de resolução e o CSAT antes da transição.
Quer WhatsApp mais automação de IA multicanal? Comece grátis com a Invent.
