Última atualização: julho de 2026
Em resumo
Invent: automação de IA multicanal sem código para WhatsApp, SMS, e-mail, Slack, Instagram e CRM, com preços baseados na utilização e possibilidade de escolher entre GPT, Claude, Gemini e Grok.
Wati: uma plataforma centrada no WhatsApp, baseada na API WhatsApp Business, com planos mensais e focada sobretudo em marketing e apoio ao cliente através do WhatsApp.
Em que diferem o Wati e o Invent
Wati foi criado à volta do WhatsApp. Invent é nativo de IA e multicanal: o mesmo assistente funciona no WhatsApp, Instagram, SMS, Slack, web e e-mail, com escolha de modelo e preços baseados na utilização.
Comparação de funcionalidades
Comparação de funcionalidades entre Wati e Invent, destacando o foco do Wati na automatização do WhatsApp Business, com preços de subscrição + BSP, e a plataforma multicanal nativa de IA do Invent, com preços baseados na utilização a partir de 0,0009 $ por mensagem.
Eis como se comparam atualmente (maio de 2026):
- Modelo de preços: Wati com planos mensais (Growth 59 $, Pro 179 $, Business 279 $, em maio de 2026), além de taxas por mensagem acima das tarifas da Meta e custos por utilizador adicional; Invent cobrado por mensagem com base na utilização, sem custos por utilizador
- Canais: Wati centrado no WhatsApp; Invent inclui WhatsApp, SMS, e-mail, Slack, Instagram e CRM
- IA: os chatbots do Wati são focados no WhatsApp; o Invent disponibiliza GPT, Claude, Gemini e Grok para cada assistente
- Utilizadores: o Wati cobra por cada utilizador adicional; o Invent não tem custos por utilizador
Uma análise mais aprofundada
Preços e previsibilidade
Wati parece ter um plano simples, mas as margens por mensagem, os custos por utilizador adicional e os extras aumentam a fatura real. Invent é cobrado por mensagem com base na utilização, sem custos por utilizador, pelo que o crescimento da equipa não altera a tarifa. Veja preços baseados na utilização vs. subscrição para conhecer as diferenças.
Canais e modelos
O Invent disponibiliza um assistente em vários canais, com possibilidade de escolher o modelo. O Wati concentra-se no WhatsApp, o que é ótimo se o WhatsApp for o seu único canal, mas limitador se não for.
Configuração e rapidez até obter valor
A configuração do Wati é centrada no WhatsApp e rápida para esse canal. O Invent está pronto a usar em vários canais em cerca de dez minutos.
Dependência e flexibilidade
O Wati prende-o ao WhatsApp. O Invent é multicanal e independente de modelos, pelo que o WhatsApp é um de vários canais, não o limite.
Onde cada um se enquadra
O Wati adequa-se a equipas que trabalham quase exclusivamente no WhatsApp. O Invent adequa-se a equipas que querem o WhatsApp e outros canais numa única camada de automação de IA.
Um cenário de custos ilustrativo
Apenas para fins ilustrativos; confirme os preços atuais junto do fornecedor. Com cerca de 10 000 conversas por mês: um plano centrado no WhatsApp acrescenta margens por mensagem e custos por utilizador à medida que a equipa cresce; Invent cobra por mensagem, sem custos por utilizador, pelo que o custo acompanha o volume, e não o número de pessoas na equipa.
Mudar do Wati para o Invent
- Exporte os seus modelos de WhatsApp e as FAQs.
- Recrie os fluxos como assistentes do Invent e ligue o WhatsApp.
- Adicione outros canais quando estiver preparado e mantenha uma única base de conhecimento.
- Utilize ambos em paralelo durante uma semana, compare a taxa de resolução e o CSAT e, depois, faça a transição.
Do que abdica em qualquer dos casos
Wati é específico e simples se o WhatsApp for tudo para si; abdica dos outros canais. Invent abrange vários canais, mas não é um especialista exclusivo em WhatsApp.
Qual deve escolher em 2026?
Escolha o Wati se o WhatsApp for toda a sua estratégia. Escolha o Invent se pretender WhatsApp e automação de IA multicanal sem custos por utilizador. Está a comparar mais ferramentas? Consulte o resumo de ferramentas de automação de chat com IA e Crisp vs Invent.
WhatsApp no Invent: o que deve saber
O Invent é um Meta Business Partner. Os Meta Business Partners são empresas avaliadas pela Meta pelas suas competências e serviços técnicos, bem como pela sua capacidade de ajudar empresas a crescer.
Pode utilizar o seu número do WhatsApp Business no Invent e na aplicação oficial WhatsApp Business em simultâneo. Todas as conversas permanecem sincronizadas, pelo que a sua equipa gere as conversas sem dificuldades e sem perder o acesso direto à aplicação.
Todas as conversas recebidas pelo WhatsApp chegam à sua Caixa de entrada, onde os agentes humanos podem assumir a conversa à IA ou devolvê-la, tendo à vista os dados de contacto, memórias e notas. Tanto os agentes de IA como os humanos podem atualizar dados de contacto, como segmentos, telefone e e-mail, e agendar acompanhamentos automáticos.
Também pode armazenar, gerir e enviar modelos de WhatsApp aprovados diretamente a partir do Invent: escreva o modelo, adicione variáveis, pré-visualize a mensagem real e submeta-a à Meta para análise sem sair do seu painel. O nosso guia passo a passo de Campanhas explica como fazê-lo.
Perguntas frequentes
O Wati é apenas para WhatsApp?
Wati centra-se no WhatsApp. Invent suporta o WhatsApp juntamente com SMS, e-mail, Slack e Instagram.
O Wati cobra por utilizador?
Sim, os utilizadores adicionais têm um custo acrescido, além de taxas por mensagem acima das tarifas da Meta, em maio de 2026. O Invent não tem custos por utilizador.
O Invent é uma boa alternativa ao Wati?
Sim, se pretender automação de IA multicanal; para necessidades exclusivas de WhatsApp, o Wati foi criado especificamente para esse fim.
Os preços são previsíveis à medida que crescemos?
A faturação por mensagem do Invent acompanha o volume de conversas sem custos por utilizador, pelo que é fácil prever o crescimento. O modelo do Wati pode variar consoante os utilizadores, contactos ou extras de utilização, pelo que deve primeiro calcular o seu volume real.
Quanto tempo demora a mudar?
A maioria das equipas utiliza o Invent em paralelo durante cerca de uma semana: exporte o seu conteúdo, recrie os principais fluxos, ligue um canal e, depois, compare a taxa de resolução e o CSAT antes de fazer a transição.
Quer WhatsApp e automação de IA multicanal? Comece gratuitamente com o Invent.
