Última atualização: julho de 2026
Em resumo
Invent: automatização de IA sem código e multicanal no WhatsApp, SMS, email, Slack, Instagram e CRM, com preços baseados na utilização e a possibilidade de escolher entre GPT, Claude, Gemini e Grok.
Wati: uma plataforma centrada no WhatsApp, baseada na WhatsApp Business API, com planos mensais e focada sobretudo em marketing e apoio ao cliente no WhatsApp.
Em que diferem o Wati e o Invent
Wati foi criado à volta do WhatsApp. Invent baseia-se nativamente em IA e é multicanal: o mesmo assistente funciona no WhatsApp, Instagram, SMS, Slack, web e email, com escolha de modelo e preços baseados na utilização.
Comparação de funcionalidades
Eis como se comparam atualmente (maio de 2026):
- Modelo de preços: Wati tem planos mensais (Growth 59 $, Pro 179 $ e Business 279 $, em maio de 2026), além de tarifas por mensagem superiores às da Meta e custos por utilizador adicional; Invent cobra por mensagem com base na utilização, sem custos por utilizador
- Canais: o Wati é centrado no WhatsApp; o Invent inclui WhatsApp, SMS, email, Slack, Instagram e CRM
- IA: os chatbots do Wati são focados no WhatsApp; o Invent disponibiliza GPT, Claude, Gemini e Grok por assistente
- Utilizadores: o Wati cobra por cada utilizador adicional; o Invent não tem custos por utilizador
Uma análise mais aprofundada
Preços e previsibilidade
Wati parece ter um plano simples, mas as margens por mensagem, as taxas por utilizador adicional e os extras aumentam a fatura real. Invent cobra por mensagem com base na utilização e não tem custos por utilizador, pelo que o crescimento da equipa não altera a tarifa. Veja os preços baseados na utilização vs. subscrição para conhecer as contrapartidas.
O mesmo se aplica a ambas as plataformas: a partir de 1 de outubro de 2026, a Meta cobra cada resposta da API por mensagem, e os números sem método de pagamento deixam de enviar mensagens após 30 de setembro. O nosso guia sobre o prazo explica a configuração.
Canais e modelos
O Invent permite utilizar um assistente em vários canais, com escolha de modelo. O Wati concentra-se no WhatsApp, o que é excelente se o WhatsApp for o seu único canal, mas limitador se não for.
Configuração e rapidez até gerar valor
A configuração do Wati é centrada no WhatsApp e rápida para esse canal. O Invent fica pronto a usar em vários canais em cerca de dez minutos.
Dependência e flexibilidade
O Wati prende-o ao WhatsApp. O Invent é multicanal e independente de modelos, pelo que o WhatsApp é um de vários canais, e não o limite.
Onde cada um se encaixa
O Wati adequa-se a equipas que trabalham quase inteiramente no WhatsApp. O Invent adequa-se a equipas que pretendem WhatsApp e outros canais sob uma única camada de automatização com IA.
Um cenário de custos ilustrativo
Apenas ilustrativo; confirme os preços atuais dos fornecedores. Com cerca de 10 000 conversas por mês: um plano centrado no WhatsApp acrescenta margens por mensagem e taxas por utilizador à medida que a equipa cresce; Invent cobra por mensagem, sem custos por utilizador, pelo que o custo acompanha o volume, e não o número de pessoas na equipa.
Mudar do Wati para o Invent
- Exporte os seus modelos de WhatsApp e as FAQs.
- Recrie os fluxos como assistentes do Invent e ligue o WhatsApp.
- Adicione outros canais quando estiver preparado e mantenha uma única base de conhecimento.
- Utilize ambos em paralelo durante uma semana, compare a taxa de resolução e o CSAT e, depois, faça a transição.
Do que abdica em qualquer dos casos
Wati é específico e simples se o WhatsApp for tudo; abdica de outros canais. Invent abrange vários canais, mas não é um especialista exclusivo em WhatsApp.
Qual deve escolher em 2026?
Escolha o Wati se o WhatsApp for toda a sua estratégia. Escolha o Invent se pretende WhatsApp e automatização de IA multicanal sem custos por utilizador. Quer comparar mais ferramentas? Consulte o resumo de automação de chats com IA e Crisp vs Invent.
WhatsApp no Invent: o que precisa de saber
O Invent é um Meta Business Partner. Os Meta Business Partners são empresas validadas pela Meta pelas suas competências e serviços técnicos, bem como pela capacidade de ajudar as empresas a crescer.
Pode utilizar o seu número do WhatsApp Business no Invent e na aplicação oficial WhatsApp Business ao mesmo tempo. Todas as conversas permanecem sincronizadas, pelo que a sua equipa gere as conversas sem dificuldades e sem perder o acesso direto à aplicação.
Todas as conversas recebidas no WhatsApp chegam à sua Caixa de entrada, onde os agentes humanos podem assumir o controlo da IA ou devolver-lhe a conversa, com os dados de contacto, memórias e notas visíveis. Tanto a IA como os agentes humanos podem atualizar dados de contacto, como segmentos, telefone e email, e agendar acompanhamentos automáticos.
Também pode guardar, gerir e enviar modelos de WhatsApp aprovados diretamente a partir do Invent: escreva o modelo, adicione variáveis, pré-visualize a mensagem real e envie-a à Meta para revisão sem sair do seu painel. O nosso guia passo a passo sobre Campanhas explica o processo.
Perguntas frequentes
O Wati é apenas para WhatsApp?
Wati é centrado no WhatsApp. Invent suporta WhatsApp, SMS, email, Slack e Instagram.
O Wati cobra por utilizador?
Sim, os utilizadores adicionais têm um custo extra, além das taxas por mensagem superiores às da Meta, em maio de 2026. O Invent não tem custos por utilizador.
O Invent é uma boa alternativa ao Wati?
Sim, se pretender automatização de IA multicanal; para necessidades exclusivas de WhatsApp, o Wati foi criado especificamente para isso.
Os preços são previsíveis à medida que crescemos?
A faturação por mensagem do Invent acompanha o volume de conversas e não tem custos por utilizador, pelo que é fácil prever o crescimento. O modelo do Wati pode variar consoante os utilizadores, contactos ou extras de utilização, por isso, calcule primeiro o seu volume real.
Quanto tempo demora a mudança?
A maioria das equipas utiliza o Invent em paralelo durante cerca de uma semana: exporta o conteúdo, recria os principais fluxos, liga um canal e, depois, compara a taxa de resolução e o CSAT antes de fazer a transição.
Pretende WhatsApp e automatização de IA multicanal? Comece gratuitamente com o Invent.
