TL;DR: Crisp vs. Invent
Invent: Ideal para equipes de produto, marketing e CX que precisam de automação de chat com IA no-code, rápida e multicanal em WhatsApp, SMS, email, Slack, Instagram e plataformas de CRM. Oferece precificação transparente baseada em uso com acesso a LLMs multi-modelo (modelos GPT, Claude, Gemini e Grok) para escalabilidade ágil e fluxos inteligentes.
Crisp: Ideal para PMEs e empresas de médio porte focadas em comunicação unificada com o cliente via chat ao vivo, email, SMS, WhatsApp e Messenger, com fortes recursos de colaboração em equipe, caixas de entrada compartilhadas e chatbots com IA em um modelo de preços por espaço de trabalho com tarifa fixa.
Visão geral
A ascensão das plataformas de IA conversacional reflete a crescente necessidade das empresas de automatizar, unificar e personalizar interações digitais em múltiplos canais.
Crisp oferece uma plataforma abrangente de mensagens com clientes que centraliza as caixas de entrada de chat, email, redes sociais e SMS em um hub colaborativo único. Destaque para a caixa de entrada compartilhada, o widget de chat personalizável e o hub de automação com IA, Crisp capacita as equipes a automatizar até 50% das solicitações, agilizar o suporte multicanal e criar fluxos avançados por meio de ferramentas de automação no-code.
Invent atende equipes que buscam uma plataforma de automação de IA no-code integrada aos principais LLMs para fluxos conversacionais multicanal. Seu construtor de arrastar e soltar simplifica interações automatizadas em WhatsApp, SMS, email, Slack e Instagram, com faturamento transparente baseado em uso, ideal para escalar com agilidade em nível corporativo.
Abordagens de plataforma: Mensageria centralizada vs. orquestração de IA flexível
A filosofia da Invent foca no design visual e escalável de fluxos de IA, com acesso flexível e multi-modelo à IA, incluindo modelos GPT, Claude, Gemini e Grok. Atende equipes de produto, marketing e CX que buscam implantar rapidamente automações inteligentes em diversos canais de comunicação sem integrações complexas.
Crisp enfatiza a comunicação unificada com o cliente ao consolidar vários canais de entrada em uma única caixa de entrada compartilhada para melhorar a colaboração da equipe. Suas automações com IA reforçam o atendimento ao vivo, aproveitando chatbots para reduzir o trabalho manual. O modelo de preços por espaço de trabalho com tarifa fixa da Crisp favorece PMEs e equipes em crescimento focadas em custos consistentes e previsíveis e facilidade de onboarding.
Comparação de recursos principais: Crisp vs. Invent
Crisp e Invent oferecem configuração fácil e suporte multicanal, mas a Invent se destaca pelo acesso nativo a vários modelos avançados de IA, integrações mais amplas e precificação flexível e transparente por mensagem para atender a diferentes necessidades de negócio.
Casos de uso e análise de melhor encaixe
Invent é excelente para:
- Equipes que precisam de automação de mensageria multicanal profunda, além de websites.
- Organizações que buscam uso de IA transparente, no modelo pay‑as‑you‑go, com escolha de LLMs.
- Empresas que projetam fluxos conversacionais complexos orientados por IA com foco em produto/marketing.
- Repasse fluido para a IA e retomada humana.
Crisp é ideal para:
- PMEs e empresas de médio porte que buscam uma caixa de entrada unificada para chat, email e apps de mensagens.
- Equipes de suporte ao cliente que priorizam onboarding rápido, colaboração da equipe e cobrança com tarifa fixa.
- Empresas que desejam automatizar dúvidas recorrentes mantendo transferência humana sem atritos.
Perguntas frequentes
A Crisp consegue lidar com automação de mensageria multicanal?
Sim. A Crisp agrega chat, email, WhatsApp, SMS e Messenger em uma caixa de entrada compartilhada, com suporte a fluxos automatizados para agilizar respostas e roteamento.
Qual plataforma oferece mais flexibilidade de IA?
Invent oferece acesso direto a LLMs multi-modelo (modelos GPT, Claude, Gemini e Grok), adequado para personalizações avançadas de IA. A Crisp utiliza IA proprietária, complementada por ChatGPT.
O onboarding é complexo?
A Crisp oferece configuração rápida com caixa de entrada colaborativa e automação de arrastar e soltar. A Invent requer uma configuração inicial de 10 minutos para fluxos multicanal, mas não é necessário saber programar.
Como a precificação é estruturada?
A Crisp usa um modelo de preços por espaço de trabalho com tarifa fixa a partir de cerca de $45, ideal para orçamentação, e também oferece um plano gratuito para 2 pessoas. A Invent oferece precificação transparente e granular baseada em uso, com 200 mensagens gratuitas por mês e usuários ilimitados.
Qual plataforma escolher em 2025?
Tanto Crisp quanto Invent oferecem soluções poderosas impulsionadas por IA para engajamento do cliente, mas atendem necessidades diferentes.
Escolha Crisp se sua prioridade for colaboração de equipe unificada e mensageria multicanal com custo fixo e consistente, com automação de fluxos de IA básica.
Opte pela Invent se sua organização demandar orquestração de IA multi-modelo altamente escalável em uma ampla variedade de canais, com precificação por uso previsível.
A escolha certa depende do porte da sua empresa, da sofisticação das necessidades de IA, da complexidade de canais e do orçamento disponível.
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