Resumo
Invent: o Invent é indicado para equipas de produto, marketing e CX que procuram automação de IA multicanal sem código, com escolha de modelos e preços baseados na utilização.
Crisp é indicado para PMEs que procuram uma caixa de entrada partilhada que unifica chat, email e mensagens, com preços de valor fixo.
Visão geral
Crisp centraliza chat, email, redes sociais e SMS numa única caixa de entrada colaborativa, com respostas assistidas por IA e um widget personalizável. Invent é uma plataforma de automação sem código, construída sobre vários LLMs, para fluxos conversacionais em WhatsApp, SMS, email, Slack e Instagram, com faturação baseada na utilização. O centro de gravidade do Crisp é a caixa de entrada partilhada; o do Invent é a automação flexível entre canais.
Comparação das funcionalidades principais
Crisp vs Invent num relance. O Crisp usa preços de valor fixo por workspace; o Invent baseia-se na utilização com acesso a vários modelos. Valores referentes a maio de 2026.
Eis como se comparam neste momento (maio de 2026):
- Configuração: Crisp configuração rápida com automações drag-and-drop; Invent pronto a usar, operacional em cerca de dez minutos
- Canais: Crisp chat web, email, WhatsApp, Messenger, SMS; Invent WhatsApp, SMS, email, Slack, Instagram, além de CRM
- Modelos de IA: IA proprietária do Crisp mais automações com tecnologia ChatGPT; Invent GPT, Claude, Gemini e Grok, com agentes de voz (brevemente)
- Preços: o Crisp tem um plano gratuito para até 2 utilizadores, depois o Mini por cerca de 45 EUR por mês (cerca de 4 utilizadores, inclui créditos de IA), o Essentials por cerca de 95 EUR e o Plus por cerca de 295 EUR; o Invent oferece 100 mensagens gratuitas por mês e depois preços por mensagem com base na utilização, sem taxas por utilizador
Uma análise mais aprofundada das diferenças
Preços e previsibilidade
Crisp tem preços de valor fixo por workspace, fáceis de orçamentar, mas associados a escalões de utilizadores, pelo que o crescimento da equipa pode implicar a passagem para um escalão superior, e a utilização de IA consome os créditos incluídos. Invent cobra por mensagem sem taxas por utilizador, pelo que o custo varia com o volume de conversas e não com a dimensão da equipa. Veja preços baseados na utilização vs subscrição.
Flexibilidade da IA
O Crisp usa a sua própria IA, além de automações com tecnologia ChatGPT. O Invent permite escolher GPT, Claude, Gemini ou Grok por assistente e mudar à medida que os modelos evoluem.
Canais e fluxos de trabalho
Ambos cobrem os principais canais de mensagens. O Invent acrescenta Slack e uma criação de fluxos sem código mais avançada para casos de uso de produto e marketing para além de uma caixa de entrada de suporte.
Colaboração em equipa
O ponto forte do Crisp é a caixa de entrada partilhada e a colaboração para equipas de suporte. O Invent centra-se na camada de automação e numa passagem fluida para atendimento humano, sendo uma boa opção quando precisa de conversas que vão além do suporte.
Um cenário ilustrativo de custos
Apenas ilustrativo; confirme os preços atuais junto do fornecedor. Uma equipa em crescimento com oito pessoas a gerir um volume moderado:
- Em escalões de preço fixo por utilizador: oito pessoas provavelmente ultrapassam o escalão de entrada e passam para um plano de workspace superior, pelo que o custo aumenta com o número de pessoas, independentemente do volume de mensagens.
- No Invent: não há taxas por utilizador e paga-se por mensagem tratada, pelo que os oito colegas não acrescentam custo por utilizador e a fatura acompanha as conversas reais.
Mudar de Crisp para Invent
- Exporte as suas respostas guardadas e conteúdos de ajuda; passam a ser conhecimento no Invent.
- Recrie as suas principais automações como assistentes no Invent e ligue o chat web.
- Adicione WhatsApp, Instagram ou SMS, execute em paralelo, compare resultados e depois faça a transição.
Casos de uso e melhor enquadramento
O Invent é indicado quando
- Precisa de automação multicanal para além de uma caixa de entrada de website
- Quer poder escolher modelos e pagar consoante a utilização
- Está a desenhar fluxos de produto ou marketing mais complexos
O Crisp é indicado quando
- Quer uma caixa de entrada partilhada para chat, email e mensagens
- Valoriza integração rápida, colaboração e faturação de valor fixo
- Automatiza sobretudo perguntas frequentes com uma passagem clara para atendimento humano
Qual deve escolher em 2026?
Escolha o Crisp para colaboração unificada em equipa com custo fixo previsível e automação básica com IA. Escolha o Invent para automação escalável com vários modelos em muitos canais, com preços baseados na utilização. Está a comparar mais ferramentas? Veja o resumo de ferramentas de automação de chat com IA e Intercom Fin vs Invent.
Perguntas frequentes
O Crisp consegue gerir mensagens multicanal?
Sim. Crisp agrega chat, email, WhatsApp, SMS e Messenger numa caixa de entrada partilhada com encaminhamento automático.
Que plataforma oferece mais flexibilidade de IA?
Invent oferece acesso direto a vários modelos (GPT, Claude, Gemini, Grok). O Crisp usa IA proprietária complementada com ChatGPT.
A integração inicial é complexa?
O Crisp configura-se rapidamente com uma caixa de entrada colaborativa e automação drag-and-drop. O Invent precisa de cerca de dez minutos para fluxos multicanal, sem necessidade de programação.
Como está estruturado o preço?
O Crisp usa preços de valor fixo por workspace com um plano gratuito para 2 utilizadores. O Invent baseia-se na utilização por mensagem, com 100 mensagens gratuitas por mês e sem taxas por utilizador. Valores referentes a maio de 2026.
Qual escala melhor para uma equipa em crescimento?
O Invent não tem taxas por utilizador, por isso não há saltos de escalão à medida que contrata; o Crisp continua a ser simples para equipas mais pequenas e estáveis.
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