Resumo
Invent: o Invent é indicado para equipas de produto, marketing e CX que procuram automação com IA, sem código e multicanal, com escolha de modelos e preços baseados na utilização.
Crisp é indicado para PMEs que procuram uma caixa de entrada partilhada que unifique chat, e-mail e mensagens, com preços de valor fixo.
Visão geral
Crisp centraliza chat, e-mail, redes sociais e SMS numa única caixa de entrada colaborativa, com respostas assistidas por IA e um widget personalizável. Invent é uma plataforma de automação sem código, construída sobre vários LLMs, para fluxos conversacionais em WhatsApp, SMS, e-mail, Slack e Instagram, com faturação baseada na utilização. O foco principal do Crisp é a caixa de entrada partilhada; o do Invent é a automação flexível em vários canais.
Comparação das funcionalidades principais
Crisp vs Invent em resumo. O Crisp usa preços de valor fixo por workspace; o Invent baseia-se na utilização com acesso a vários modelos. Valores em maio de 2026.
Eis como se comparam neste momento (maio de 2026):
- Configuração: Crisp configuração rápida com automações de arrastar e largar; Invent pronto a usar, preparado em cerca de dez minutos
- Canais: Crisp chat web, e-mail, WhatsApp, Messenger, SMS; Invent WhatsApp, SMS, e-mail, Slack, Instagram, além de CRM
- Modelos de IA: IA proprietária do Crisp mais automações com tecnologia ChatGPT; Invent GPT, Claude, Gemini e Grok, com agentes de voz (em breve)
- Preços: o Crisp tem um plano gratuito até 2 utilizadores, depois o Mini por cerca de 45 EUR por mês (cerca de 4 utilizadores, inclui créditos de IA), o Essentials por cerca de 95 EUR e o Plus por cerca de 295 EUR; o Invent oferece 100 mensagens gratuitas por mês e depois cobra por mensagem, sem custos por utilizador
Uma análise mais aprofundada das diferenças
Preços e previsibilidade
Crisp tem preços de valor fixo por workspace, fáceis de orçamentar, mas ligados a escalões por utilizador, pelo que o crescimento da equipa pode implicar a passagem para um escalão superior, e a utilização de IA consome os créditos incluídos. Invent cobra por mensagem, sem custos por utilizador, pelo que o custo varia com o volume de conversas e não com o tamanho da equipa. Veja preços baseados na utilização vs. subscrição.
Flexibilidade da IA
O Crisp usa a sua própria IA mais automações com tecnologia ChatGPT. O Invent permite-lhe escolher GPT, Claude, Gemini ou Grok por assistente e mudar à medida que os modelos evoluem.
Canais e fluxos
Ambos cobrem os principais canais de mensagens. O Invent acrescenta Slack e uma criação de fluxos sem código mais avançada para casos de uso de produto e marketing para lá de uma caixa de entrada de suporte.
Colaboração em equipa
O ponto forte do Crisp é a caixa de entrada partilhada e a colaboração para uma equipa de suporte. O Invent centra-se na camada de automação e na passagem fluida para humanos, e combina bem quando precisa de conversas que vão além do suporte.
Um cenário de custos ilustrativo
Apenas ilustrativo; confirme os preços atuais do fornecedor. Uma equipa em crescimento de oito pessoas com volume moderado:
- Em escalões fixos por utilizador: oito pessoas provavelmente ultrapassam o escalão de entrada e passam para um plano de workspace superior, pelo que o custo aumenta com o número de pessoas independentemente do volume de mensagens.
- No caso do Invent: sem custos por utilizador, paga por mensagem tratada, pelo que os oito colegas não acrescentam custo por utilizador e a fatura acompanha as conversas reais.
Mudar do Crisp para o Invent
- Exporte as suas respostas guardadas e conteúdos de ajuda; passam a ser conhecimento do Invent.
- Recrie as suas principais automações como assistentes do Invent e ligue o chat web.
- Adicione WhatsApp, Instagram ou SMS, execute em paralelo, compare resultados e depois faça a transição.
Casos de uso e melhor adequação
O Invent é adequado quando
- Precisa de automação multicanal para além de uma caixa de entrada de website
- Quer poder escolher modelos e pagar conforme a utilização
- Está a conceber fluxos mais complexos de produto ou marketing
O Crisp é adequado quando
- Quer uma única caixa de entrada partilhada para chat, e-mail e mensagens
- Valoriza integração rápida, colaboração e faturação de valor fixo
- Automatiza sobretudo perguntas frequentes com passagem simples para humanos
Qual deve escolher em 2026?
Escolha o Crisp para colaboração unificada da equipa com custo fixo previsível e automação básica com IA. Escolha o Invent para automação escalável, com vários modelos, em muitos canais, com preços baseados na utilização. A comparar mais ferramentas? Veja o resumo de automação de chat com IA e Intercom Fin vs Invent.
Perguntas frequentes
O Crisp consegue gerir mensagens multicanal?
Sim. Crisp agrega chat, e-mail, WhatsApp, SMS e Messenger numa caixa de entrada partilhada com encaminhamento automatizado.
Que plataforma oferece mais flexibilidade de IA?
Invent oferece acesso direto a vários modelos (GPT, Claude, Gemini, Grok). O Crisp usa IA proprietária complementada com ChatGPT.
A integração é complexa?
O Crisp configura-se rapidamente com uma caixa de entrada colaborativa e automação de arrastar e largar. O Invent precisa de cerca de dez minutos para fluxos multicanal, sem necessidade de programação.
Como está estruturado o preço?
O Crisp usa preços de valor fixo por workspace com um plano gratuito para 2 utilizadores. O Invent cobra por mensagem, com base na utilização, com 100 mensagens gratuitas por mês e sem custos por utilizador. Valores em maio de 2026.
Qual escala melhor para uma equipa em crescimento?
O Invent não tem custos por utilizador, pelo que não há saltos de escalão à medida que contrata; o Crisp continua a ser simples para equipas mais pequenas e estáveis.
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