Introdução
De acordo com IBM’s 2025 Guide to AI Agents, os sistemas de IA estão rapidamente deixando de ser ferramentas experimentais para se tornarem ativos essenciais de negócio, capazes de planejar e raciocinar de forma autônoma e executar tarefas complexas enquanto ajudam as organizações a escalar fluxos de trabalho com eficiência.
Este guia vai ajudar você a atravessar essa transição, detalhando os conceitos-chave, os passos práticos e as melhores práticas necessárias para criar agentes de IA poderosos com a Invent.
O que diferencia os agentes da Invent?
A Invent oferece tudo o que você precisa para criar agentes de IA que realmente geram resultados de negócio:
- Conhecimento: conecte instantaneamente dados de arquivos, sites e perguntas e respostas personalizadas (Q&A) para manter o conhecimento sempre atualizado.
- Ações: automatize agendamentos, envie mensagens no Slack, pesquise na web, colete leads ou acione qualquer workflow de API — tudo dentro do chat.
- Integrações: conecte-se a Slack, WhatsApp Business, Instagram, Telegram e outras ferramentas essenciais. (Adicione mais conforme a Invent amplia o catálogo!)
- Identidade e Permissões: personalize, autorize e garanta a segurança das ações para usuários identificados. Gerencie acesso baseado em função para sua equipe, membros ou administradores em qualquer organização.
- Widget e Compartilhamento: adicione a Invent ao seu site com um botão flutuante, por meio de um link hospedado ou incorporando ao seu website.
- Agnóstico a modelos: escolha o melhor LLM (GPT-5, GPT-5 mini, GPT-5 nano, GPT-4.1, GPT-4.1 mini, o3, o3-mini, o4-mini, Claude 4 Sonnet, Claude 3.5 Haiku, Gemini 2.5 Pro, Gemini 2.5 Flash, Gemini 2.5 Flash Lite, Grok 4 and Grok 3 Mini.GPT-4o, and more) e troque de modelo por agente conforme necessário.
Na Invent, conecte-se aos seus apps favoritos e libere ações ilimitadas.
O que torna os agentes da Invent únicos?
IA agentiva na Invent significa:
- Inteligência contextual: use os dados da sua empresa, wikis, documentos e mais.
- Ações de verdade: agende reuniões, envie mensagens ou e-mails, escale casos, atualize o CRM ou sistemas de tickets e automatize follow-ups — tudo no próprio fluxo.
- Sincronização de conhecimento e fluxos: envie resultados para sua stack — tickets de suporte, CRM, documentos, dashboards — onde quer que seus dados estejam.
- UX colaborativa: habilite chats realmente “multiplayer”, convide colegas, atribua funções e interaja com a IA ao vivo ou de forma assíncrona.
- Integração perfeita AI-Humans-AI Collaboration: recursos de handover, takeover, encerramento e reabertura disponíveis em cada conversa para uma colaboração fluida entre humanos e IA.
Workflows de melhores práticas com os agentes da Invent
1. Suporte ao Cliente
Responda FAQs instantaneamente, faça o rastreamento de pedidos, solucione problemas, desvie tickets repetitivos e escale casos complexos para agentes humanos.
2. Vendas e Qualificação de Leads
Cumprimente visitantes do site, qualifique prospects com perguntas, agende demos, envie leads qualificados para o CRM e dispare alertas para os representantes de vendas.
3. Agendamento de reuniões e coordenação de calendários
Marque reuniões, gerencie convites de calendário, encontre disponibilidade em comum, reagende e envie lembretes de eventos, em múltiplas plataformas.
4. Agentes de base de conhecimento e documentação
Responda às perguntas dos usuários consultando documentação de produto atualizada, manuais e políticas da empresa; traga informações úteis de diferentes fontes.
5. Assistentes de onboarding e treinamento
Guie novos colaboradores ou clientes pelas etapas de onboarding, responda dúvidas de processo, entregue os recursos necessários e acompanhe o progresso.
6. Assistentes de compras para e-commerce:
Recomendações de produtos, verificação de estoque e compras assistidas.
7. Agentes de RH e benefícios
Responda às dúvidas dos colaboradores sobre férias e folgas (PTO), folha de pagamento e políticas.
8. Bots de Suporte de TI
Solução de problemas, redefinição de senhas e notificações de status de sistemas.
Descubra o poder da personalização na Invent: dê vida ao seu caso de uso hoje mesmo.
Na Invent, alterne facilmente entre assistentes personalizados para cada necessidade de negócio, do setor bancário ao varejo, tudo em um só lugar.
Por que as equipes escolhem a Invent em 2025
- Workflows que multiplicam a criatividade da sua equipe — não apenas automatizam tarefas repetitivas.
- Configuração rápida e sem código de agentes usando seus próprios dados.
- Escolha seu modelo de IA, conecte qualquer fonte, dispare qualquer ação.
As empresas mais bem-sucedidas em 2025 não terão as maiores equipes de suporte ou vendas — terão os agentes de IA mais eficazes e colaborativos.
Com a Invent, você não cria apenas chatbots. Você cria colegas de equipe.
