Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
In breve
- Due cose diverse vengono chiamate «ban»
L’app gratuita WhatsApp Business mostra «Questo numero di telefono non può usare WhatsApp» e offre un pulsante Richiedi revisione. WhatsApp Business Platform, la versione alla base di qualsiasi software, applica controlli diversi: una valutazione della qualità, un limite di messaggistica e revisioni delle policy tramite Meta Business Suite. - La revisione è l’unico ricorso
Meta afferma che la maggior parte delle revisioni si conclude entro 24 ore e che, se non è presente il pulsante di revisione, il ban è definitivo. Scrivere a WhatsApp via email, usare l’account di un amico o pagare un «servizio di sblocco» non serve a nulla: Meta lo dichiara per iscritto. - Le cause più comuni sono comportamenti normali
Scrivere a persone che non ti hanno mai contattato, troppe chat senza risposta in un mese, un’ondata di nuovi contatti dopo una pubblicità, la connessione da un nuovo dispositivo. - A volte è WhatsApp, non sei tu
Il 3 agosto 2026, la moderazione automatica di Meta ha bloccato erroneamente account in tutto il mondo e li ha ripristinati lo stesso giorno. Verifica prima questo. - La prevenzione richiede consenso e gradualità
Consenso prima del primo messaggio, risposte che mantengono sani i tuoi contatori, template per tutto ciò che invii per primo. È questo che mantiene un numero in Verde. - Individua i segnali d’allarme prima dell’avviso
Su WhatsApp Business Platform, Invent mostra accanto al numero la valutazione della qualità, il limite di messaggistica e lo stato dell’account, così un problema emerge prima che Meta invii un avviso. Puoi iniziare gratuitamente.
Il tuo numero WhatsApp è sull’insegna, sul cartellone pubblicitario e su ogni volantino che hai stampato. Quando smette di funzionare, il problema è più grande di un’app. Questa guida spiega con calma cosa fare, basandosi esclusivamente su ciò che pubblica Meta, perché gran parte dei contenuti che si trovano su questo argomento è obsoleta o cerca di venderti qualcosa.
Prima di tutto: il problema sei tu o è WhatsApp?
Prima di fare qualsiasi cosa, escludi il caso in cui tu non abbia fatto assolutamente nulla.
Il 3 agosto 2026, la moderazione automatica di WhatsApp ha segnalato erroneamente account legittimi in tutto il mondo e li ha messi in revisione fino a 24 ore. Meta lo ha confermato a TechCrunch lo stesso giorno, ha ripristinato gli account e ha dichiarato: «A volte commettiamo errori e, quando succede, cerchiamo di risolverli il più rapidamente possibile per permettere alle persone di tornare a chattare».
Quindi il primo controllo è semplice. Apri l’app e leggi esattamente cosa compare sullo schermo:
- «Il tuo account è in revisione»
La schermata mostra la data della richiesta e una nota che indica che sono state verificate l’attività dell’account e le informazioni sul dispositivo. Si tratta di una revisione, non di un ban. Attendi le 24 ore indicate da Meta, non fare altro e nella maggior parte dei casi la situazione si risolve da sola. - «Questo numero di telefono non può usare WhatsApp»
L’avviso include un pulsante Richiedi revisione. Si tratta di un ban per il quale è ancora possibile presentare ricorso. Continua a leggere. - Lo stesso avviso senza pulsante Richiedi revisione
La pagina di Meta afferma che in questo caso il ban è definitivo. Vai alla sezione su come ricominciare.
Le due schermate più importanti, affiancate: il ban con il ricorso ancora disponibile e l’aspetto della schermata dopo una revisione conclusa positivamente.
Se la tua attività usa la Platform, la versione collegata a un software, non vedrai nessuna di queste schermate. I sintomi saranno diversi: le risposte smettono di essere consegnate, un template viene sospeso oppure il limite di messaggistica diminuisce. Questa è la seconda parte della guida.
Cosa significa l’avviso di ban, secondo Meta
Tutto ciò che segue in questa sezione proviene dalla pagina di WhatsApp Informazioni sui ban degli account.
- L’avviso
«Questo numero di telefono non può usare WhatsApp: [numero di telefono]». Puoi richiedere una revisione del numero e la maggior parte delle revisioni viene completata entro 24 ore. - Come richiederla
Tocca Richiedi revisione nell’app. WhatsApp ti avviserà quando avrà esaminato l’account e preso una decisione. Per ogni ricorso può essere esaminato un solo numero di telefono. - Se non c’è il pulsante
Il ban è definitivo e non può essere impugnato. - Contattare WhatsApp in un altro modo non aiuta
Contattare WhatsApp al di fuori della procedura di revisione, o tramite l’account di qualcun altro, non accelera la revisione né influenza la decisione. - Nessun altro può sbloccarti
I servizi di terze parti non possono bloccare né sbloccare un account WhatsApp. Può farlo solo WhatsApp. Qualsiasi «servizio di sblocco», «APK per sbloccare» o «email di assistenza che funziona» che troverai è inutile o una truffa. - Perché gli account vengono bannati
Attività che violano i Termini di servizio: spam, frodi o qualsiasi comportamento che metta a rischio la sicurezza degli altri utenti. - Durante il ban
Non puoi accedere alla cronologia delle chat né ai backup finché il numero non viene sbloccato.
È proprio quest’ultima frase quella su cui agire oggi, prima che accada qualcosa: attiva subito i backup. Se il numero dovesse essere bannato, il backup sarà l’unica copia di ogni conversazione con i clienti.
La versione che nessuno vuole vedere non ha alcun pulsante.
Perché WhatsApp Business banna i numeri
Meta non pubblica un elenco di fattori scatenanti, ma le sue regole, le opzioni relative ai motivi di blocco e anni di segnalazioni simili indicano sempre la stessa manciata di cause. Quasi tutte, viste dall’interno, sembrano normali comportamenti aziendali.
- Scrivere a persone che non ti hanno mai contattato
Qualcuno ti dà un numero, tu invii una promozione, quella persona tocca Blocca e seleziona un motivo. Il centro assistenza di Meta elenca i motivi che i clienti possono scegliere quando bloccano un’attività: non più necessario, non mi sono iscritto, spam, messaggi offensivi o nessun motivo. «Non mi sono iscritto» e «spam» sono i due più dannosi. - Troppe chat senza risposta in un mese
Nell’ottobre 2025 WhatsApp ha annunciato un limite mensile ai messaggi inviati alle persone che non rispondono, sia per gli utenti sia per le aziende, come riportato da TechCrunch. Ogni messaggio senza risposta viene conteggiato, il numero esatto varia in base alla regione e al gruppo di test e l’app mostra un contatore quando ti avvicini al limite. Se nella parte superiore della schermata della chat vedi «102 di 150 avviate», si tratta di questo limite. Il contatto a freddo dall’app gratuita ci va dritto incontro. - Lo stesso messaggio a molti contatti
Le liste broadcast raggiungono solo le persone che hanno salvato il tuo numero e incollare lo stesso testo in decine di chat è proprio il tipo di comportamento che i sistemi di Meta sono progettati per rilevare. - Un’app modificata
GB WhatsApp, WhatsApp Plus e qualsiasi «APK per sbloccare» sono client non ufficiali. Il centro assistenza di Meta ha una pagina dedicata alle sospensioni per l’uso di app non ufficiali. Installarne una per recuperare un numero bannato rende invece il ban permanente. - Un aumento improvviso
Una nuova pubblicità Click-to-WhatsApp che porta centinaia di prime chat su un solo numero in un pomeriggio può sembrare, a un sistema automatizzato, un’ondata di spam. La pubblicità va bene; il problema è il numero non preparato. - Un nuovo dispositivo o una nuova connessione
Diversi titolari segnalano un ban pochi minuti dopo aver collegato WhatsApp Web su un laptop di lavoro o a una nuova rete, e una discussione su r/whatsapp descrive diversi numeri limitati dopo essere stati collegati allo stesso PC. Il motivo probabile è che l’automazione passa attraverso le sessioni web, quindi un nuovo dispositivo collegato a un numero recente riceve un controllo più severo. L’account va bene; è lo schema ad aver attivato una verifica. - Segnalazioni
Un numero sufficiente di clienti che segnala il numero in un breve lasso di tempo, qualunque sia il motivo.
Nota cosa non è nell’elenco: usare WhatsApp per lavoro. Meta vuole che tu lo faccia. I ban riguardano il modo in cui le persone vengono contattate, non il fatto che lo siano.
Tocca Visualizza linee guida nell’avviso di ban e WhatsApp mostra il suo breve elenco, che riporta gli stessi punti in meno parole.
Blocco temporaneo o ban permanente
L’app usa entrambi i termini e richiedono risposte diverse.
- Un blocco temporaneo
Mostra un conto alla rovescia, di solito di 24 ore, e si risolve da solo. È un avvertimento. Non fare nulla: una reinstallazione, la sostituzione della SIM o un secondo account sullo stesso numero possono renderlo permanente. - Un ban permanente
Mostra l’avviso «non può usare WhatsApp». Se è presente il pulsante Richiedi revisione, presenta un ricorso una volta sola e fallo bene. Se non c’è il pulsante, il numero non è più utilizzabile su WhatsApp e l’unica strada è un nuovo numero configurato correttamente. - «Il mio numero continua a essere bannato»
Se lo stesso numero viene bannato, esaminato, ripristinato e poi bannato di nuovo, il fattore scatenante è ancora attivo. Di solito continua lo stesso schema di contatto o di utilizzo del dispositivo, e un ban ripetuto dopo una revisione andata a buon fine è il più difficile da annullare. Un titolare su r/whatsapp con un account di cinque anni è finito in un ciclo dopo aver inoltrato un messaggio a tre nuovi potenziali clienti. Cosa lo ha interrotto: un messaggio diverso per ogni persona, con il suo nome, nessun link nei primi due o tre messaggi e nessun inoltro a numeri che non ti conoscono.
Come presentare ricorso, passo dopo passo
C’è un solo ricorso ed è disponibile nell’app. Tutto ciò che segue corrisponde alle schermate della pagina di Meta Informazioni sui ban degli account.
- Apri WhatsApp Business e leggi l’avviso. Se non c’è il pulsante Richiedi revisione, fermati qui: non è possibile presentare ricorso.
- Tocca Richiedi revisione. Si apre una scheda intitolata Aggiungi un motivo per la revisione, contrassegnata come facoltativa, con quattro scelte: il mio account è stato rubato e ho perso l’accesso, il mio account è stato segnalato per errore, ho violato le regole per sbaglio e ho consultato i Termini di servizio, oppure qualcos’altro. Scegli quella vera. Non c’è un campo di testo.
- Tocca di nuovo Richiedi revisione per inviare la richiesta. La scheda indica che la revisione verifica l’attività dell’account e le informazioni sul dispositivo e che i risultati arrivano in genere entro 24 ore.
- Invia una sola richiesta. Meta esamina un solo numero di telefono per ricorso e richiedere nuovamente la revisione, oppure farlo da un altro account, non accelera il processo.
- Attendi la notifica con scritto Revisione dell’account completata, poi apri l’app per leggere la decisione. Se l’account viene ripristinato, la schermata cambia in Questo account ora può usare WhatsApp e ti chiede di verificare il numero per accedere di nuovo e vedere le chat.
Il passaggio 2 apre una breve scheda prima che venga inviata qualsiasi richiesta.
Poiché non c’è nulla da scrivere, la decisione sulla revisione dipende da ciò che ha fatto l’account, non da come lo spieghi.
Mentre aspetti, informa i tuoi clienti attraverso i canali che funzionano ancora: la chat del sito, Instagram, l’email, un avviso temporaneo sul tuo Profilo dell’attività su Google. Un giorno di silenzio è ciò che trasforma un ban in clienti persi.
La decisione arriva come notifica push, quindi tieni attivate le notifiche.
Se la tua attività usa WhatsApp Business Platform
Se il tuo WhatsApp è collegato a un software, a un assistente AI, a un CRM, a uno strumento di prenotazione o a una piattaforma di broadcast, usi WhatsApp Business Platform e le regole precedenti non si applicano allo stesso modo. Meta applica qui tre controlli distinti e sapere quale ti ha colpito indica cosa fare.
In Invent, questi tre segnali sono riuniti in un’unica schermata, così puoi vedere un limite o una valutazione cambiare prima che Meta debba avvisarti.
Valutazione della qualità: Verde, Giallo, Rosso
La pagina sulla valutazione della qualità di Meta la definisce come una valutazione «basata sui messaggi recenti ricevuti dai tuoi clienti negli ultimi 7 giorni», determinata dal feedback dei clienti, ad esempio dal motivo per cui hanno bloccato il tuo numero. Verde indica qualità alta, Giallo media, Rosso bassa. La trovi nella scheda Numeri di telefono in WhatsApp Manager e, quando è Gialla o Rossa, puoi passarci sopra con il cursore per vedere i motivi dei blocchi.
Una valutazione Rossa è la versione Platform di un avvertimento. Risolvi la causa entro pochi giorni e tornerà a salire; ignorala e il tuo limite di messaggistica resterà bloccato, mentre l’approvazione di nuovi template diventerà più difficile. I provider che gestiscono molti account riportano la stessa esperienza: un ban improvviso su un account rimasto pulito per anni risale di solito a un recente calo della valutazione o a una segnalazione su un template, quindi controlla prima questi elementi.
Una correzione rispetto alla maggior parte delle guide che troverai: la pagina di Meta afferma che gli stati del numero di telefono «Segnalato» e «Limitato» sono stati eliminati il 7 ottobre 2025. Se una guida li insegna ancora, è indietro di un anno.
Limiti di messaggistica
I limiti di messaggistica di Meta sono il numero di clienti unici a cui puoi inviare messaggi al di fuori della finestra clienti di 24 ore, nell’arco di un periodo mobile di 24 ore. I nuovi portfolio aziendali iniziano da 250. Il limite sale a 2.000 completando un percorso di scalabilità — verifica dell’attività, verifica del partner oppure 2.000 messaggi template di alta qualità consegnati in 30 giorni — poi a 10.000, 100.000 e illimitato tramite scalabilità automatica, man mano che la qualità resta alta.
Ci sono due cose che le agenzie imparano a proprie spese. I limiti sono impostati per portfolio aziendale e condivisi tra tutti i numeri al suo interno, quindi una cattiva campagna di un cliente può limitare tutti gli altri. I provider che gestiscono molti clienti mantengono un portfolio aziendale separato per ogni cliente proprio per questo motivo. Inoltre, i limiti si guadagnano con la qualità, non si comprano.
Applicazione delle policy e ricorsi sulla Platform
L’applicazione delle policy sulla Platform arriva sotto forma di avviso sulla policy nell’account WhatsApp Business, template sospeso o limite ridotto; i ricorsi si presentano da Meta Business Suite: apri Impostazioni, quindi Account WhatsApp, seleziona l’account interessato e scegli Richiedi revisione. Le decisioni vengono comunicate nello stesso punto. A differenza dell’app, questo ricorso offre uno spazio per i dettagli scritti. Un testo efficace può essere questo:
Buongiorno. Questo account WhatsApp Business appartiene a [nome dell’attività], un’attività di [tipo di attività] a [città]. Usiamo il numero per rispondere ai clienti che ci contattano e per confermare appuntamenti con template approvati. Nell’ultima settimana abbiamo inviato un gruppo di promemoria a clienti che non ci avevano scritto per primi, e ora capisco che questo potrebbe aver attivato il controllo. Abbiamo interrotto questa pratica e contatteremo solo clienti che hanno fornito il consenso. Vi chiediamo di riesaminare l’account. Grazie.
Cosa fa: identifica l’attività, dimostra un uso legittimo, riconosce la causa probabile e indica la soluzione. Cosa evita: rabbia, prolissità, dichiarazioni di innocenza senza fatti e qualsiasi richiesta di «ripristino immediato».
Se il tuo account è gestito tramite un provider, il provider può vedere lo stesso stato e aiutarti a presentare la richiesta, ma la decisione spetta a Meta. C’è inoltre una possibilità che l’app gratuita non offre mai: un Tech Partner o un Business Solution Provider può aprire un ticket di assistenza con Meta per tuo conto, quindi chiedi prima di attendere da solo l’esito di una revisione.
Cosa non fare mai mentre aspetti
Ognuna di queste azioni ricorre nelle storie di chi è stato «bannato di nuovo».
- Non reinstallare WhatsApp e non registrare nuovamente il numero durante un blocco temporaneo.
- Non spostare la SIM su un altro telefono per «reimpostare» l’account.
- Non presentare ricorso dall’account di qualcun altro e non inviare la richiesta di revisione tre volte.
- Non avviare un nuovo numero per ripetere lo stesso tipo di contatto. Lo schema ti segue.
Se il numero è perso: ricominciare senza ripetere gli errori
Quando la revisione viene respinta o non c’è mai stato un pulsante, la risposta onesta è un nuovo numero, configurato nel modo previsto da Meta.
Un’avvertenza prima di acquistare una SIM. I titolari continuano a segnalare che un numero bannato è tornato attivo da solo intorno al sessantesimo giorno; il caso più dettagliato su r/whatsapp ha recuperato un account WhatsApp Business un giorno prima dei 60 giorni, senza che fosse fornito alcun motivo. Meta non pubblica una finestra di questo tipo, quindi considerala una possibilità, non un piano: mantieni l’app installata sul numero bannato e nel frattempo configura quello nuovo.
- Scegli il prodotto giusto
Devi scrivere per primo a persone che non ti hanno contattato? Usa WhatsApp Business Platform tramite un provider ufficiale. Devi solo rispondere ai clienti che ti scrivono, con volumi ridotti? L’app gratuita va bene. La Platform è la soluzione supportata da Meta per i messaggi avviati dall’azienda: template approvati, un limite di messaggistica che cresce con la valutazione della qualità e le stesse policy applicate attraverso un processo diverso. Non è immunità dai controlli; è la versione pensata per questo utilizzo. - Raccogli il consenso prima del primo messaggio
Conservane la prova. Una casella di spunta sul sito, una risposta alla tua pubblicità, un modulo al banco. Questa è la più grande differenza tra un numero Verde e uno bannato. - Riscalda il numero
Inizia con clienti che già ti conoscono e lascia che il limite cresca da solo. - Usa i template per tutto ciò che invii per primo
Scegli la categoria corretta e non inserire contenuti di marketing nelle comunicazioni di utilità. La nostra guida ai template WhatsApp spiega l’approvazione e le categorie. - Aggiungi un metodo di pagamento all’account
Dal 1° ottobre 2026, le risposte sulla Platform vengono fatturate dopo le prime 1.000 gratuite per numero ogni mese e gli account senza un metodo di pagamento smettono di consegnare i messaggi. La guida ai prezzi contiene le tariffe di ogni Paese e la procedura di configurazione. - Avvisa gradualmente i tuoi clienti
Inserisci il nuovo numero sul sito web, nel Profilo dell’attività su Google e nella firma, quindi invia un broadcast dai vecchi canali che funzionano ancora. Non collegare il nuovo numero a WhatsApp Web il primo giorno e non scrivere contemporaneamente a tutti i contatti per annunciarlo.
Solo app o piattaforma: quale configurazione riduce il rischio?
Entrambe le configurazioni seguono le stesse regole di Meta. La differenza è quanto presto scopri che qualcosa sta andando storto.
- Solo l'app WhatsApp Business
Non c'è alcun punteggio di qualità da monitorare. Spesso il primo segnale di un problema è direttamente la schermata di ban, e ogni messaggio dipende da qualcuno che risponde dal telefono in tempo. - L'app o un numero su una piattaforma come Invent
Meta assegna ai numeri della Platform una valutazione della qualità e un limite di messaggistica, e Invent mostra entrambi accanto al numero. Template, invii scaglionati e risposte in pochi secondi mantengono sani questi indicatori, e grazie alla coesistenza puoi mantenere l'app Business sullo stesso numero.
Nessuna delle due configurazioni rende un numero immune dai ban. Una piattaforma ti offre avvisi tempestivi e abitudini che Meta premia.
Come Invent mantiene in salute il tuo numero WhatsApp
Invent è un Meta Business Partner e i nostri clienti usano ogni giorno i loro numeri WhatsApp sulla Platform tramite noi. Abbiamo sviluppato Invent attorno alle stesse regole illustrate in questa guida. Il prodotto è progettato per ridurre le cause più comuni di restrizioni, mantenendo i tuoi invii scaglionati, basati su template approvati e con risposte tempestive. Il consenso e ciò che invii restano comunque sotto la tua responsabilità.
- Template per tutto ciò che invii per primo
I messaggi in uscita vengono inviati tramite template approvati nella categoria corretta e ricevi un'email non appena un template viene approvato, rifiutato o cambia categoria. - Invii scaglionati integrati nelle campagne
Ogni campagna viene distribuita nell'arco di tempo che scegli, anziché essere inviata tutta in un'unica ondata. - Risposte in pochi secondi, 24 ore su 24
Il tuo agente AI risponde a ogni messaggio in entrata in pochi secondi, usando i tuoi dati, nella lingua del cliente e a qualsiasi ora. Una conversazione con risposta è il segnale più positivo che un numero possa inviare. - Stato dell'account in un'unica schermata
Il limite di messaggistica, la valutazione della qualità e la verifica dell'attività sono visualizzati accanto al numero in Invent, così puoi vedere un calo della valutazione o una modifica del limite prima che si trasformino in un avviso. - Un operatore umano a un clic di distanza
Un'unica casella di posta condivisa per ogni canale. Il tuo team vede cosa ha detto l'agente e subentra non appena una conversazione richiede l'intervento di una persona.
Niente di tutto questo impedisce magicamente un ban. Mantiene il numero allineato alle attività che Meta premia.
Se sei un cliente Invent, hai completato i passaggi sopra indicati e il numero è ancora bloccato, contatta il nostro team di assistenza. Esamineremo l'account con te e verificheremo cos'altro si può fare.
Puoi iniziare gratuitamente con 100 messaggi al mese e collegare il tuo numero WhatsApp in pochi minuti.
Domande frequenti
La WhatsApp Business API protegge dai ban?
No. L'API non garantisce immunità: Meta applica le stesse policy e anche un numero sulla Platform può essere soggetto a restrizioni. Ciò che cambia è la visibilità. Sulla Platform hai una valutazione della qualità e un limite di messaggistica che ti avvisano prima di un ban, e puoi vederli accanto al numero in Invent.
Invent può aiutarmi a evitare un ban su WhatsApp?
Sì, riducendo le cause più comuni. Invent invia tutto ciò che avvii tramite template approvati, scagliona gli invii nell'arco di tempo che scegli e risponde a ogni messaggio in entrata in pochi secondi. Nessuno strumento può garantire che un numero non venga mai bannato; il consenso e ciò che invii restano sotto la tua responsabilità.
Invent mostra la mia valutazione della qualità e il limite di messaggistica di WhatsApp?
Sì. Lo stato dell'account, il limite di messaggistica, la valutazione della qualità e la verifica dell'attività sono visualizzati accanto al numero in Invent, così puoi vedere un calo della valutazione o una modifica del limite prima che si trasformino in un avviso.
Invent è gratuito per iniziare?
Sì. Puoi iniziare gratuitamente con 100 messaggi al mese e collegare il tuo numero WhatsApp in pochi minuti, incluso un numero che resta sull'app WhatsApp Business grazie alla coesistenza.
Perché WhatsApp Business ha bannato il mio numero?
Meta banna gli account la cui attività considera una violazione dei suoi Termini di servizio e cita come esempi spam, frodi e rischi per la sicurezza di altri utenti. Nella pratica, i fattori scatenanti più comuni sono inviare messaggi a persone che non ti hanno mai contattato, avere troppe chat senza risposta in un mese, incollare lo stesso messaggio a molti contatti, usare un'app modificata o registrare un improvviso aumento di nuove chat dopo una pubblicità.
Quanto dura un ban di WhatsApp Business?
Un blocco temporaneo mostra un conto alla rovescia, di solito di 24 ore, e si risolve automaticamente. Un ban permanente resta in vigore finché una revisione non lo annulla. Meta afferma che la maggior parte delle revisioni viene completata entro 24 ore dalla richiesta. Alcuni proprietari riferiscono che un numero bannato è tornato attivo da solo dopo circa 60 giorni, ma Meta non pubblica alcuna finestra di questo tipo.
Posso rimuovere un ban da WhatsApp Business?
Solo tramite il pulsante Richiedi una revisione nell'app, e solo se il pulsante è disponibile. Meta afferma che, se non c'è l'opzione per richiedere una revisione, il ban è definitivo. Nessuna terza parte può sbloccare un account.
Esiste un'email di assistenza WhatsApp per i numeri bannati?
No. La pagina di assistenza di Meta afferma che contattare WhatsApp al di fuori della procedura di revisione non accelera la revisione né modifica la decisione, e che solo WhatsApp può bloccare o sbloccare un account. Gli indirizzi pubblicati nei forum vengono ignorati oppure sono truffe.
Perché il mio WhatsApp Business continua a essere bannato?
Perché il fattore scatenante è ancora presente: lo schema di contatto, un'app modificata mai rimossa o un modello di utilizzo del dispositivo che sembra automatizzato. Correggi la causa prima della prossima revisione. Meta esamina un solo numero per ogni ricorso.
Cos'è una valutazione della qualità di WhatsApp Business?
È una valutazione basata sui messaggi ricevuti dai clienti dal tuo numero negli ultimi 7 giorni, determinata dal loro feedback, ad esempio dai motivi di blocco. Verde indica un livello alto, Giallo medio e Rosso basso. Si applica alla WhatsApp Business Platform e viene visualizzata nella sezione Numeri di telefono di WhatsApp Manager.
Cos'è un limite di messaggistica di WhatsApp?
È il numero di clienti unici a cui un portfolio aziendale può inviare messaggi al di fuori della finestra clienti di 24 ore, in un periodo mobile di 24 ore: inizialmente 250, poi 2.000, 10.000, 100.000 e illimitato, se la qualità resta buona. I limiti sono condivisi tra tutti i numeri del portfolio.
Il mio WhatsApp Business è stato bannato per errore?
È possibile. Il 3 agosto 2026 Meta ha confermato che la sua moderazione automatizzata aveva segnalato erroneamente alcuni account e li ha ripristinati. Se sullo schermo compare "in revisione" anziché "non puoi usare WhatsApp", aspetta 24 ore prima di fare qualsiasi cosa.
Posso recuperare le mie chat dopo un ban?
Solo tramite un backup e solo dopo che il numero è stato sbloccato. La pagina di Meta afferma che non puoi accedere alla cronologia chat né ai backup mentre l'account è bannato. Attiva i backup oggi stesso.
