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vsInvent vs Freshdesk : ce que paie une équipe qui grandit
Freshdesk applique le modèle classique, par agent et par mois, puis facture Freddy AI en plus. Invent facture le travail, pas les effectifs : $29/mo avec l’agent inclus.Par agent$23/mois
Growth coûte $23 par agent en facturation mensuelle, Pro $66 et Enterprise $107. Chaque recrutement augmente la facture ; chez Invent, les places sont gratuites.
Sessions IA$49par 100
Freddy AI Agent inclut les 500 premières sessions, puis facture par centaines. Ton mois le plus chargé est aussi le plus cher.
Option Copilot$35/agent/mois
L’assistant qui aide tes agents humains est une option distincte par place, en plus de la place déjà achetée.
01Tarifs
Tarifs de Freshdesk vs Invent
Les chiffres Freshdesk sont ses tarifs mensuels publics. La facturation annuelle est moins chère ; on compare mois à mois.Invent Business$29/moisInclut $29 d'usage. Dépassement au même tarif par message, à partir de $0.001.~3,000 messages Auto≈ $32 au total
Marque blanche + domaine personnaliséInclus
SSO + journaux d'auditInclus
Boîte d'équipe, CRM, campagnesInclus
Essai gratuit7 jours
Freshdesk Pro$66/agent/moisPar agent, par mois. Growth commence à $23 et Enterprise monte à $107, avant les options IA.Unité de facturationPar place agent
Sessions d’agent IAPremières 500, puis $49/100
Copilot agentOption à $35/agent/mois
Tâches de connecteur$80 par 5,000
Profondeur du helpdeskMature
Depuis la page tarifaire Freshdesk en facturation mensuelle, vérifié le Aug 5, 2026.
02Fonctionnalités
Comparatif des fonctionnalités
Les points clés. Le tableau complet est sur la page de comparaison.| Fonctionnalité | Invent | Freshdesk |
|---|---|---|
| Comment fonctionne la facture | ||
| Modèle de facturation | Forfait fixe $29/mo | Par agent, par mois |
| Ajouter cinq collègues | Aucun changement | Cinq places de plus |
| IA incluse | Inclus | Facturée à l’usage, $49/100 |
| Ce que chacun couvre | ||
| Boîte de réception d'équipe partagée | Inclus | Inclus |
| Inclus | Capacité limitée | |
| Marque blanche complète, ton branding | Inclus | Non disponible |
Vérifié avec la page tarifaire Freshworks, Aug 5, 2026. Voir la matrice complète sur la page de comparaison.
03Petites lignes
Les petites lignes
Tout vient de la propre page tarifs de Freshdesk, Aug 5, 2026.La facturation mensuelle coûte plus que le prix affichéLes prix mis en avant sont annuels. En facturation mensuelle, Pro coûte $66 par agent au lieu de $55, donc le premier prix que tu vois est celui qui demande un an d’engagement d’avance.
Les sessions IA sont facturées à l’usageChaque forfait inclut les 500 premières sessions Freddy AI Agent, puis ajoute $49 par 100. Réduire plus de tickets, soit le but même de l’IA, est précisément ce qui fait grimper cette ligne.
Copilot est encore facturé par placeFreddy AI Copilot coûte $35 par agent et par mois en facturation mensuelle, $29 en annuel, et seulement à partir de Pro. Il s’ajoute au prix de la place au lieu de le remplacer.
La liste des options continueLes tâches d’app connecteur coûtent $80 par 5 000 et les pass journaliers pour agents occasionnels coûtent $7 chacun sur Pro. Pris séparément, c’est peu ; ensemble, c’est la différence entre le devis et la facture.
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3Tu basculesTeste côte à côte, passe en ligne quand tu es satisfait.
Questions fréquentes
Combien coûte Freshdesk ?
En facturation mensuelle, Growth coûte $23 par agent, Pro $66 et Enterprise $107. Les sessions Freddy AI, l’option Copilot et les tâches de connecteur sont facturées en plus.
Freddy AI est-il inclus avec Freshdesk ?
En partie. Chaque forfait inclut les 500 premières sessions AI Agent, puis facture $49 par 100 supplémentaires. Le Copilot pour agents est une option séparée par place.
Lequel est mieux, Invent ou Freshdesk ?
Freshdesk est un helpdesk mature avec une gestion avancée des tickets et un large écosystème d’apps, et les grandes organisations support en profitent bien. Invent convient mieux si tu veux résolution par IA, WhatsApp et CRM dans un seul prix, sans payer par place ni par session IA.
Invent facture-t-il par agent ?
Non. Invent coûte $29/mo pour l’espace de travail, avec collègues illimités dans la boîte de réception partagée. Ta facture suit les messages envoyés par ton IA, pas le nombre de personnes que tu embauches.
Comment migrer depuis Freshdesk ?
Réserve un court appel de migration. On importe ta base de connaissances et tes contacts, on reconstruit tes automatisations sous forme d’instructions d’agent et on connecte tes canaux, puis tu testes côte à côte.
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