Invent est désormais disponible dans l’annuaire des connecteurs de Claude

Dernière mise à jour : octobre 2026

En bref

• Invent est désormais référencé dans l’annuaire des connecteurs de Claude. Dans Claude, allez dans Paramètres > Connecteurs > Découvrir, recherchez Invent, connectez-vous à Invent, et Claude pourra travailler avec vos conversations clients.
• Posez vos questions en langage naturel. Claude lit les conversations et les contacts, repère ce qui nécessite votre attention, rédige et envoie des réponses, ajoute ou met à jour des contacts et recherche tout autre élément dans votre espace de travail.
• Vous pouvez gérer votre boîte de réception, vos contacts, votre base de connaissances, vos assistants IA, vos Campagnes et vos analyses depuis une conversation avec Claude, à côté des autres outils que vous avez déjà connectés à Claude.
• Demandez à Claude ce que révèlent vos conversations : les questions auxquelles votre base de connaissances ne répond pas, comment améliorer les instructions de votre assistant, ce que vos clients souhaitent ensuite et quels membres de votre équipe méritent d’être félicités.
• Vous choisissez les organisations auxquelles Claude peut accéder, avec un accès Lecture seule ou Écriture pour chacune. Claude n’obtient jamais plus de droits que ceux autorisés par votre propre rôle.
• Modifiez ou supprimez l’accès à tout moment dans Invent : cliquez sur votre photo de profil, puis sur Paramètres du compte > Applications connectées. Chaque modification effectuée par Claude apparaît dans le journal d’audit comme provenant d’une application connectée.
• Aucun code n’est nécessaire. Aucune compétence technique requise : un clic, une connexion.

Vos clients vous parlent déjà sur WhatsApp, Instagram et votre site web, et Invent centralise tout cela dans une seule boîte de réception. Désormais, vous pouvez demander à Claude des informations sur cette boîte de réception comme vous le feriez avec un collègue : « qui attend encore une réponse depuis hier ? » Claude cherche, répond et, si vous l’y autorisez, agit.

Cet article explique ce qu’est le connecteur, pourquoi il est important pour une entreprise qui repose sur les conversations, tout ce que vous pouvez gérer depuis Claude, un aperçu d’une matinée réelle avec lui et comment le configurer en une minute environ.

Qu’est-ce que le connecteur Invent pour Claude ?

Le connecteur Invent pour Claude est un lien, créé par Invent, entre votre espace de travail Invent et Claude, l’assistant IA conçu par Anthropic. Une fois connecté, Claude peut lire et exploiter vos données Invent depuis n’importe quelle conversation Claude : votre boîte de réception, vos contacts, vos assistants IA, votre base de connaissances et vos Campagnes.

Invent est un espace de travail dédié aux conversations clients. Il réunit WhatsApp, Instagram, Messenger, les e-mails et le chat web dans une seule boîte de réception, avec les contacts, les assistants IA qui répondent aux clients et les Campagnes. Avec le connecteur, tout cela est à portée d’une question.

En coulisses, il fonctionne avec le Model Context Protocol (MCP), la norme ouverte que Claude utilise pour communiquer avec d’autres applications. Vous n’avez jamais besoin de vous en occuper. Le référencement dans l’annuaire de Claude s’occupe de la configuration pour vous.

Invent dans l’annuaire des connecteurs de Claude, connecté et prêt à l’emploi.

Pourquoi c’est important pour les dirigeants d’entreprise

Gérer une entreprise qui vit au rythme des conversations, c’est vivre entre les onglets. La boîte de réception dans l’un, le calendrier dans un autre, l’administration de la boutique dans un troisième, un tableur quelque part pour les chiffres. Les réponses dont vous avez besoin sont toutes là. Ce qui prend du temps, c’est d’y accéder.

La réponse se trouve déjà dans votre boîte de réception

La plupart des dirigeants ne manquent pas de données. Ils manquent de temps pour les explorer. « Quels prospects se sont refroidis cette semaine ? » « Quelqu’un a-t-il répondu à la femme qui demandait des informations sur les forfaits mariage ? » « Combien de personnes ont répondu à la promotion de mardi ? » Toutes ces réponses se trouvent dans votre boîte de réception Invent, réparties dans quelques centaines de conversations.

Un tableau de bord répond aux questions pour lesquelles quelqu’un a pensé à créer un graphique. Claude répond à la question que vous vous posez maintenant, avec vos propres mots, et peut poursuivre : « d’accord, et lesquels venaient d’Instagram ? »

Moins d’onglets, des décisions plus rapides

Quand obtenir une réponse prend dix secondes au lieu de dix minutes, vous posez la question plus souvent. Vous repérez le prospect sans réponse le lundi plutôt que le jeudi. Vous remarquez qu’une campagne n’a pas fonctionné avant d’envoyer la suivante. Ce sont ces petites actions quotidiennes qui fidélisent les clients.

Votre équipe et votre IA travaillent au même endroit

Tout ce que fait Claude passe par Invent. Une réponse est envoyée depuis votre véritable compte WhatsApp, Instagram ou e-mail. Une note apparaît dans la conversation, là où votre équipe la verra. Une attribution s’affiche dans la boîte de réception de votre collègue. Rien ne reste dans un outil secondaire et personne n’a besoin de recopier quoi que ce soit.

Connectez Invent aux outils que vous utilisez déjà

Nous voulons qu’Invent s’intègre à votre façon de travailler, et non l’inverse. Cette idée traverse tout le produit : vos assistants IA se connectent déjà aux applications que vous utilisez, comme Shopify, Google Calendar, HubSpot et Stripe, afin qu’ils puissent vérifier une commande, réserver un créneau ou envoyer un lien de paiement au sein de la conversation.

Le connecteur Claude pousse cette même idée un peu plus loin. Claude possède ses propres connecteurs pour les outils que vous utilisez chaque jour. Lorsque Invent se trouve à leurs côtés dans la même conversation, Claude peut travailler avec tous ces outils en une seule demande :

• Votre calendrier et votre boîte de réception : avec Google Calendar également connecté à Claude, « trouve deux créneaux libres jeudi et propose-les à Marta sur WhatsApp. »
• Vos documents et vos clients : « lis notre nouvelle liste de prix dans Google Drive et vérifie dans notre base de connaissances s’il reste des informations affichant les anciens tarifs. »
• La discussion de votre équipe et vos contacts : « publie un résumé des prospects d’aujourd’hui restés sans réponse dans notre canal commercial. »

Chaque outil conserve sa propre connexion et ses propres autorisations. Claude devient simplement l’endroit unique où vous posez vos questions.

Ce que vous pouvez gérer depuis Claude

Voici ce que couvre le connecteur aujourd’hui. Les outils qui modifient des données ne fonctionnent que dans les organisations auxquelles vous avez accordé à Claude un accès en écriture.

• Organisations : consultez chaque organisation que la connexion peut utiliser et le niveau d’accès dont elle dispose pour chacune. Claude commence ici.
• Boîte de réception : listez les conversations, lisez les messages, répondez, ajoutez une note privée, attribuez une conversation à un collègue, résolvez-la ou rouvrez-la, mettez-la en sourdine et activez ou désactivez les réponses IA pour cette conversation.
• Contacts : recherchez des contacts, consultez leur profil et leurs champs personnalisés, et lisez ou ajoutez des commentaires.
• Base de connaissances : recherchez les contenus utilisés par vos assistants IA pour répondre, listez son contenu et consultez ses statistiques.
• Segments : listez vos segments de contacts.
• Assistants IA : listez vos assistants et consultez la configuration de chacun.
• Campagnes : listez vos Campagnes et consultez leurs analyses.
• Analyses : obtenez un récapitulatif de l’organisation et vos temps de réponse.
• Conversations et membres : listez et consultez les conversations, et voyez qui fait partie de votre équipe.
• Tout le reste : pour tout ce que l’API Invent propose au-delà de cette liste, Claude peut trouver seul l’opération appropriée.

Un aperçu : un lundi matin avec Claude et Invent

Voici à quoi pourrait ressembler le premier café de la journée pour le propriétaire d’un petit salon de coiffure. Les noms sont fictifs, le fonctionnement est réel.

Vous : bonjour. y a-t-il quelque chose d’urgent dans la boîte de réception du salon ?

Claude : Trois conversations attendent votre réponse. Lucía a demandé samedi soir sur WhatsApp si vous aviez un créneau pour un balayage cette semaine. Tom, sur Instagram, souhaite déplacer sa coupe de mercredi. Et un nouveau prospect provenant de votre site web a demandé les tarifs pour une fête de mariage de cinq personnes. Votre assistant IA a déjà répondu à deux autres demandes concernant les horaires d’ouverture.

Vous : réponds à Tom que mercredi à 16 h lui convient si ça l’intéresse, et attribue celle du mariage à Ana

Claude : Voici la réponse pour Tom : « Bonjour Tom ! Mercredi à 16 h est disponible si cela vous convient. Vous voulez que je le réserve ? » L’envoyer ?

Vous : oui

Claude : Envoyée sur Instagram. La conversation concernant le mariage a été attribuée à Ana, et j’ai ajouté une note avec la date qu’ils ont mentionnée.

Vous : comment s’est passée la Campagne promotionnelle de la semaine dernière ?

Claude : Elle a été envoyée à votre segment de clients habituels. Voici les chiffres de livraison, de lecture et de réponses d’Invent, ainsi que les trois clients qui ont répondu pour demander une réservation.

Les noms et messages de cet exemple sont fictifs. Ce qui compte, c’est sa structure : une conversation, trois canaux, une réponse envoyée, une collègue à qui la conversation est attribuée et un rapport, avant même l’arrivée du premier client.

Transformez vos conversations en meilleures décisions

Votre boîte de réception est l’étude de marché la plus honnête dont vous disposez. Chaque jour, les clients vous disent ce qu’ils veulent, ce qui les déroute et ce qui a failli les pousser à acheter ailleurs. Claude peut tout lire, repérer les tendances et vous dire quoi faire ensuite.

Trouvez les questions auxquelles votre assistant ne peut pas encore répondre

Demandez « quelles ont été les questions les plus fréquentes au cours des deux dernières semaines ? » et Claude lit vos conversations récentes et les regroupe. Demandez ensuite « lesquelles ne figurent pas dans notre base de connaissances ? » Claude vérifie votre base de connaissances et liste les lacunes : la question sur la livraison qui revient sans cesse, le nouveau service pour lequel personne n’a rédigé de réponse.

Claude peut rédiger les réponses manquantes pour que vous les examiniez. Avec un accès en écriture, il peut les ajouter à votre base de connaissances, afin que votre assistant IA y réponde la prochaine fois.

Améliorez les instructions de votre assistant

Votre assistant IA suit les instructions que vous lui avez données. Claude peut lire ces instructions à côté des conversations dans lesquelles l’assistant a transféré l’échange à un humain ou donné une réponse peu satisfaisante, et suggérer les modifications à apporter : « les clients demandent souvent une fourchette de prix avant de réserver, ajoutez-en une dans les instructions. »

Vous décidez de ce qui est ajouté. Avec un accès en écriture, Claude peut mettre à jour les instructions une fois que vous avez donné votre accord.

Repérez ce que veulent vos clients

Les tendances dans la boîte de réception sont souvent des idées qui n’attendent que d’être concrétisées. Demandez « que demandent les gens ces derniers temps que nous ne proposons pas ? » et Claude pourrait remarquer que davantage de clients demandent des offres de groupe ou des disponibilités le week-end. Cela pourrait devenir votre prochaine promotion et, avec une Campagne, il suffit d’un message.

Célébrez votre équipe

Invent évalue la satisfaction client pour chaque conversation, sur une échelle de 1 à 5, et sait à qui elle a été attribuée. Claude peut donc vous indiquer le score moyen de chaque collègue, qui a résolu le plus de conversations et qui a pris en charge les plus difficiles.

Si votre équipe déplace des contacts entre des segments, par exemple de Prospects à Conclus, Invent enregistre qui a déplacé chacun d’eux et à quel moment. Claude peut également compter ces déplacements : « qui a conclu le plus de prospects cette semaine ? » Il devient ainsi facile de féliciter quelqu’un lors de votre réunion d’équipe ou d’offrir un petit avantage à la fin du mois.

Un aperçu : votre bilan hebdomadaire

Voici à quoi pourrait ressembler un point du vendredi pour le propriétaire d’un petit spa. Les noms et les chiffres sont fictifs.

Vous : que dois-je retenir de cette semaine ?

Claude : Trois éléments ressortent. Onze clients ont demandé si vous proposiez des forfaits pour couples, et votre base de connaissances ne les mentionne pas ; votre assistant a donc transféré toutes ces demandes à l’équipe. Voulez-vous que je rédige une réponse ?

Claude : Ensuite, davantage de personnes demandent des réductions en semaine que le mois dernier. Une offre en semaine pourrait remplir vos matinées plus calmes.

Claude : Et votre équipe a été excellente. Les conversations de Sofía ont obtenu une moyenne de 4,5 sur 5, la meilleure de l’équipe. Daniel a déplacé 29 contacts de Prospects à Conclus cette semaine, sa meilleure semaine à ce jour. Tous deux méritent peut-être d’être félicités.

Vous : rédige la réponse sur les forfaits pour couples et une courte Campagne pour une offre en semaine. je relirai les deux

Deux minutes de lecture. Une lacune dans la base de connaissances comblée, une idée de promotion et une raison de remercier votre équipe.

À qui s’adresse-t-il ?

Le connecteur est utile partout où les conversations font tourner l’entreprise. Voici quelques exemples :

• Salons de beauté, spas et cliniques : vérifiez qui a demandé à reprendre rendez-vous, déplacez des rendez-vous et repérez les questions que votre assistant IA a transférées à un humain.
• Équipes immobilières : rassemblez dans une seule liste toutes les demandes immobilières sans réponse provenant d’Instagram et de WhatsApp, puis attribuez-les à des agents avant le week-end.
• Boutiques en ligne : trouvez les clients qui s’inquiètent d’une commande en retard, répondez-leur avec une mise à jour et voyez quelle Campagne a généré le plus de réponses.
• Agences : donnez à Claude un accès View à chaque organisation cliente et un accès Write à une seule, puis préparez des rapports clients à partir des statistiques des Campagnes et des délais de réponse, sans exporter le moindre fichier.
• Entreprises de services : transformez « qu’a dit ce client la dernière fois ? » en une réponse en dix secondes avant de le rappeler.

Comment connecter Invent à Claude

Cela prend environ une minute, depuis l’application Claude ou le web.

Commencez par trouver Invent dans Claude. Deux possibilités :

• Dans l’application Claude : ouvrez Settings > Connectors, sélectionnez l’onglet Discover, recherchez Invent et cliquez sur + sur la fiche Invent.
• Sur le web : accédez à l’annuaire Claude, saisissez Invent dans le champ Search connectors, ouvrez la fiche Invent et cliquez sur Connect. Vous pouvez aussi accéder directement à la fiche d’Invent.

Ensuite :

1. Connectez-vous à Invent. Vous arrivez sur une page Invent qui répertorie vos organisations.
2. Pour chaque organisation, choisissez None, View ou Write. Claude affiche une marque de vérification sur cette page pour vous confirmer que la demande provient bien de Claude.
3. Confirmez. La fiche Invent affiche désormais une coche. De retour dans une discussion, commencez par quelque chose de simple, comme « Quelles organisations Invent pouvez-vous utiliser ? »

Dans Claude, accédez à Settings > Connectors > Discover et recherchez Invent.

C’est tout. Les instructions complètes, notamment pour connecter d’autres applications d’IA, sont disponibles dans notre documentation AI Apps.

Conseils pour votre première semaine

• Commencez avec View. Laissez Claude lire vos données pendant quelques jours. Une fois que vous aurez confiance dans son fonctionnement, passez les organisations de votre choix à Write.
• Posez vos questions comme à un collègue. Les questions courtes et informelles fonctionnent le mieux : « qui attend ? », « qu’a-t-elle demandé la dernière fois ? »
• Indiquez le canal lorsque c’est important. « WhatsApp uniquement » ou « depuis Instagram cette semaine » permet de préciser la réponse.
• Relisez avant d’envoyer. Demandez à Claude de vous montrer une réponse avant son envoi, au moins jusqu’à ce que vous connaissiez son ton.

Vous gardez le contrôle

Confier à une IA les clés de vos conversations clients doit s’accompagner d’un verrou. Nous en avons intégré trois au connecteur.

Accès par organisation. Chaque organisation dispose de son propre réglage. View permet à Claude de lire et bloque toute modification. Write permet à Claude de lire et de modifier les données. None exclut entièrement l’organisation de la connexion.

Jamais plus que votre rôle ne le permet. Claude agit en votre nom, et non comme administrateur. Si votre rôle ne vous permet pas de modifier un élément dans une organisation, Claude ne le peut pas non plus, même avec Write.

Facile à annuler. Dans Invent, cliquez sur votre photo de profil, ouvrez Account settings et sélectionnez Connected apps. Vous y voyez toutes les applications connectées, les organisations qu’elles peuvent utiliser et leur dernière utilisation. Modifiez les accès, et Claude appliquera le changement à sa prochaine demande. Déconnectez l’application, et la connexion prend fin immédiatement. Rien de ce que Claude a créé n’est supprimé. Une connexion inutilisée pendant 90 jours prend automatiquement fin.

Dans Invent, votre photo de profil > Account settings > Connected apps : voyez quelles organisations Claude peut utiliser, modifiez ses accès ou déconnectez-le.

Chaque modification effectuée par Claude affiche Connected app comme source dans le journal d’audit ; vous savez ainsi toujours qui a fait quoi.

Ce que nous construisons chez Invent

Chez Invent, nous pensons que vos conversations clients doivent pouvoir vous être utiles partout où vous travaillez. Vos assistants d’IA répondent aux clients sur tous les canaux. Votre équipe traite ces mêmes conversations dans une seule boîte de réception. Et désormais, les outils d’IA que vous utilisez déjà peuvent aussi les exploiter.

Claude est la première étape, pas la dernière. La même connexion fonctionne avec ChatGPT, Claude Code, Codex, Cursor et d’autres applications compatibles MCP, le tout depuis une seule adresse et avec les mêmes contrôles View et Write. Vos données restent dans Invent, et vous décidez qui peut les utiliser.

Le même lien de connecteur fonctionne avec Claude, ChatGPT, Cursor et d’autres applications d’IA.

Posez n’importe quelle question à votre boîte de réception

Les meilleures équipes d’assistance connaissent leurs clients sur le bout des doigts. Désormais, l’ensemble de votre boîte de réception n’est plus qu’à une question de distance.

Ouvrez Invent dans Claude, cliquez sur Connect et posez votre première question.

FAQ

Comment connecter Invent à Claude ?

Dans l’application Claude, accédez à Settings > Connectors > Discover, recherchez Invent et cliquez sur +. Sur le web, accédez à claude.ai/directory, recherchez Invent, ouvrez la fiche et cliquez sur Connect. Connectez-vous à Invent, choisissez l’accès View ou Write pour chaque organisation, puis confirmez.

Que peut faire Claude dans Invent ?

Claude peut lire les conversations et y répondre, ajouter des notes, attribuer et résoudre des discussions, rechercher et mettre à jour des contacts, consulter votre base de connaissances, ainsi que lire les statistiques des Campagnes et les récapitulatifs d’organisation.

Claude peut-il envoyer des messages à mes clients ?

Oui, lorsque vous accordez un accès Write à une organisation. Claude peut rédiger et envoyer des réponses, ajouter des notes, attribuer ou résoudre des discussions. Avec l’accès View, toute modification est bloquée.

Claude peut-il voir toutes mes organisations ?

Uniquement celles que vous sélectionnez sur la page de connexion. Chaque organisation reçoit l’accès None, View ou Write, et vous pouvez le modifier à tout moment dans Invent, via votre photo de profil > Account settings > Connected apps.

Claude peut-il m’aider à améliorer mon assistant d’IA ?

Oui. Claude peut identifier les questions fréquentes que votre base de connaissances ne couvre pas, rédiger les réponses manquantes et suggérer des modifications aux instructions de votre assistant. Avec l’accès Write, il peut effectuer ces modifications après votre approbation.

Claude peut-il utiliser Invent avec mes autres outils ?

Oui. Si vous avez également connecté à Claude des outils comme Google Calendar ou Google Drive, une seule demande peut tous les utiliser, par exemple pour trouver un créneau libre et le proposer à un client sur WhatsApp.

Comment déconnecter Claude d’Invent ?

Dans Invent, cliquez sur votre photo de profil, ouvrez Account settings > Connected apps, puis cliquez sur le X de la fiche Claude pour le déconnecter. La connexion prend fin immédiatement, et rien de ce que Claude a créé n’est supprimé.

Ai-je besoin de compétences techniques pour l’utiliser ?

Non. C’est une solution sans code : cliquez sur Connect, connectez-vous et posez votre question en langage naturel. Le connecteur gère la partie technique pour vous.

Cela fonctionne-t-il avec d’autres applications d’IA que Claude ?

Oui. ChatGPT, Claude Code, Codex, Cursor et d’autres applications MCP se connectent avec la même adresse, https://api.useinvent.com/mcp, et les mêmes contrôles d’accès.

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