Última actualización: julio de 2026
Resumen
Invent: automatización de IA multicanal y sin código en WhatsApp, SMS, correo electrónico, Slack, Instagram y CRM, con precios basados en el uso y la posibilidad de elegir entre GPT, Claude, Gemini y Grok.
Wati: una plataforma centrada en WhatsApp basada en la API de WhatsApp Business, con planes mensuales y enfocada principalmente en el marketing y la atención al cliente por WhatsApp.
Diferencias entre Wati e Invent
Wati está diseñado en torno a WhatsApp. Invent es nativo de IA y multicanal: el mismo asistente funciona en WhatsApp, Instagram, SMS, Slack, web y correo electrónico, con elección de modelo y precios basados en el uso.
Comparativa de funciones
Así se comparan actualmente (mayo de 2026):
- Modelo de precios: Wati ofrece planes mensuales (Growth 59 USD, Pro 179 USD y Business 279 USD en mayo de 2026), además de tarifas por mensaje por encima de las tarifas de Meta y costes por usuarios adicionales; Invent cobra por mensaje según el uso, sin tarifas por usuario
- Canales: Wati se centra en WhatsApp; Invent incluye WhatsApp, SMS, correo electrónico, Slack, Instagram y CRM
- IA: los chatbots de Wati se centran en WhatsApp; Invent ofrece GPT, Claude, Gemini y Grok para cada asistente
- Usuarios: Wati cobra por cada usuario adicional; Invent no cobra tarifas por usuario
Análisis en profundidad
Precios y previsibilidad
Wati parece tener un plan sencillo, pero los recargos por mensaje, las tarifas por usuarios adicionales y los complementos elevan la factura real. Invent cobra por mensaje según el uso y no tiene tarifas por usuario, por lo que el crecimiento del equipo no cambia la tarifa. Consulta la comparación entre precios basados en el uso y suscripción para conocer las diferencias.
También es cierto en ambas plataformas: a partir del 1 de octubre de 2026, Meta facturará cada respuesta de la API por mensaje, y los números sin método de pago dejarán de enviar mensajes después del 30 de septiembre. Nuestra guía sobre la fecha límite explica cómo configurarlo.
Canales y modelos
Invent ejecuta un asistente en numerosos canales con posibilidad de elegir el modelo. Wati se concentra en WhatsApp, lo que es ideal si WhatsApp es tu único canal y limitante si no lo es.
Configuración y tiempo hasta obtener valor
La configuración de Wati se centra en WhatsApp y es rápida para ese canal. Invent funciona de forma inmediata en todos los canales en unos diez minutos.
Dependencia y flexibilidad
Wati te vincula a WhatsApp. Invent es multicanal e independiente del modelo, por lo que WhatsApp es uno de varios canales, no el límite.
Dónde encaja cada uno
Wati es adecuado para equipos que trabajan casi exclusivamente en WhatsApp. Invent es adecuado para equipos que quieren WhatsApp y otros canales bajo una misma capa de automatización de IA.
Un escenario de costes ilustrativo
Solo a modo ilustrativo; confirma los precios actuales de cada proveedor. Con unas 10.000 conversaciones al mes: un plan centrado en WhatsApp añade recargos por mensaje y tarifas por usuario a medida que crece el equipo; Invent factura por mensaje sin tarifas por usuario, por lo que el coste depende del volumen, no del número de empleados.
Cambiar de Wati a Invent
- Exporta tus plantillas de WhatsApp y preguntas frecuentes.
- Recrea los flujos como asistentes de Invent y conecta WhatsApp.
- Añade otros canales cuando estés listo y mantén una única base de conocimientos.
- Usa ambas plataformas en paralelo durante una semana, compara la resolución y el CSAT, y luego realiza la transición.
A qué renuncias en cada caso
Wati está diseñado específicamente y es sencillo si WhatsApp lo es todo; renuncias a otros canales. Invent abarca varios canales, pero no es un especialista exclusivo de WhatsApp.
¿Cuál deberías elegir en 2026?
Elige Wati si WhatsApp es toda tu estrategia. Elige Invent si quieres WhatsApp y automatización de IA multicanal sin tarifas por usuario. ¿Quieres comparar más herramientas? Consulta la selección de herramientas de automatización de chat con IA y Crisp vs Invent.
WhatsApp en Invent: lo que debes saber
Invent es un Meta Business Partner. Los Meta Business Partners son empresas que Meta ha evaluado por sus capacidades y servicios técnicos, así como por su capacidad para ayudar a las empresas a crecer.
Puedes usar tu número de WhatsApp Business en Invent y en la aplicación oficial de WhatsApp Business al mismo tiempo. Todos los chats se mantienen sincronizados, para que tu equipo gestione las conversaciones sin problemas y sin perder el acceso directo a la aplicación.
Cada chat entrante de WhatsApp llega a tu bandeja de entrada, donde los agentes humanos pueden tomar el control de la IA o devolverle la conversación, con los datos, recuerdos y notas del contacto a la vista. Tanto la IA como los agentes humanos pueden actualizar datos de contacto como segmentos, teléfono y correo electrónico, y programar seguimientos automáticos.
También puedes almacenar, gestionar y enviar plantillas de WhatsApp aprobadas directamente desde Invent: redacta la plantilla, añade variables, previsualiza el mensaje real y envíalo a Meta para su revisión sin salir de tu panel. Nuestra guía paso a paso sobre campañas explica el proceso.
Preguntas frecuentes
¿Wati es solo para WhatsApp?
Wati se centra en WhatsApp. Invent admite WhatsApp junto con SMS, correo electrónico, Slack e Instagram.
¿Wati cobra por usuario?
Sí, los usuarios adicionales cuestan más, además de las tarifas por mensaje por encima de las tarifas de Meta en mayo de 2026. Invent no tiene tarifas por usuario.
¿Invent es una buena alternativa a Wati?
Sí, si buscas automatización de IA multicanal; para necesidades exclusivamente de WhatsApp, Wati está diseñado específicamente para ello.
¿Los precios son previsibles a medida que crecemos?
La facturación por mensaje de Invent sigue el volumen de conversaciones y no incluye tarifas por usuario, por lo que es fácil prever el crecimiento. El modelo de Wati puede variar según los usuarios, contactos o complementos de uso, así que primero calcula tu volumen real.
¿Cuánto tarda el cambio?
La mayoría de los equipos usan Invent en paralelo durante aproximadamente una semana: exportan su contenido, recrean los flujos principales, conectan un canal y luego comparan la resolución y el CSAT antes de realizar la transición.
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