Última actualización: julio de 2026
En resumen
Invent: automatización de IA multicanal sin código en WhatsApp, SMS, correo electrónico, Slack, Instagram y CRM, con precios basados en el uso y la posibilidad de elegir entre GPT, Claude, Gemini y Grok.
Wati: una plataforma centrada en WhatsApp que utiliza la API de WhatsApp Business, con planes mensuales y enfocada principalmente en marketing y atención al cliente por WhatsApp.
Diferencias entre Wati e Invent
Wati está diseñado en torno a WhatsApp. Invent es nativo de IA y multicanal: el mismo asistente funciona en WhatsApp, Instagram, SMS, Slack, web y correo electrónico, con elección de modelo y precios basados en el uso.
Comparativa de funcionalidades
Comparativa de funcionalidades entre Wati e Invent que destaca el enfoque de Wati en la automatización de WhatsApp Business con precios de suscripción + BSP, y la plataforma multicanal nativa de IA de Invent con precios basados en el uso desde $0.0009 por mensaje.
Así se comparan actualmente (mayo de 2026):
- Modelo de precios: Wati ofrece planes mensuales (Growth $59, Pro $179 y Business $279 en mayo de 2026), además de tarifas por mensaje por encima de las tarifas de Meta y costes por usuarios adicionales; Invent cobra por uso y por mensaje, sin tarifas por usuario.
- Canales: Wati se centra en WhatsApp; Invent incluye WhatsApp, SMS, correo electrónico, Slack, Instagram y CRM.
- IA: los chatbots de Wati se centran en WhatsApp; Invent ofrece GPT, Claude, Gemini y Grok para cada asistente.
- Usuarios: Wati cobra por cada usuario adicional; Invent no cobra tarifas por usuario.
Análisis en profundidad
Precios y previsibilidad
Wati parece sencillo en su plan, pero los recargos por mensaje, las tarifas por usuarios adicionales y los complementos elevan la factura real. Invent cobra por uso y por mensaje, sin tarifas por usuario, por lo que el crecimiento del equipo no cambia la tarifa. Consulta los precios basados en el uso frente a los de suscripción para conocer las diferencias.
Canales y modelos
Invent ejecuta un mismo asistente en muchos canales y permite elegir el modelo. Wati se concentra en WhatsApp, lo cual es excelente si WhatsApp es tu único canal, pero limita si no lo es.
Configuración y tiempo hasta obtener valor
La configuración de Wati se centra en WhatsApp y es rápida para ese canal. Invent funciona de forma inmediata en todos los canales en unos diez minutos.
Dependencia y flexibilidad
Wati te vincula a WhatsApp. Invent es multicanal y agnóstico respecto al modelo, por lo que WhatsApp es uno de varios canales, no el límite.
Para quién es cada uno
Wati es adecuado para equipos que trabajan casi exclusivamente en WhatsApp. Invent es adecuado para equipos que quieren WhatsApp y otros canales bajo una única capa de automatización de IA.
Un escenario de costes ilustrativo
Solo a modo ilustrativo; confirma los precios actuales con cada proveedor. Con unas 10.000 conversaciones al mes: un plan centrado en WhatsApp añade recargos por mensaje y tarifas por usuario a medida que crece el equipo; Invent factura por mensaje sin tarifas por usuario, por lo que el coste depende del volumen, no del número de empleados.
Cambiar de Wati a Invent
- Exporta tus plantillas de WhatsApp y preguntas frecuentes.
- Recrea los flujos como asistentes de Invent y conecta WhatsApp.
- Añade otros canales cuando estés listo y mantén una única base de conocimientos.
- Ejecuta ambas plataformas en paralelo durante una semana, compara la resolución y el CSAT, y luego realiza el cambio.
A qué renuncias en cada caso
Wati está diseñado específicamente y es sencillo si WhatsApp lo es todo; renuncias a otros canales. Invent abarca varios canales, pero no es un especialista exclusivo de WhatsApp.
¿Cuál deberías elegir en 2026?
Elige Wati si WhatsApp es toda tu estrategia. Elige Invent si quieres WhatsApp y automatización de IA multicanal sin tarifas por usuario. ¿Quieres comparar más herramientas? Consulta la selección de herramientas de automatización de chat con IA y Crisp vs Invent.
WhatsApp en Invent: información útil
Invent es Meta Business Partner. Los Meta Business Partners son empresas que Meta ha evaluado por sus competencias y servicios técnicos, así como por su capacidad para ayudar a crecer a las empresas.
Puedes usar tu número de WhatsApp Business en Invent y en la aplicación oficial de WhatsApp Business al mismo tiempo. Todos los chats se mantienen sincronizados, para que tu equipo gestione las conversaciones sin problemas y sin perder el acceso directo a la aplicación.
Cada chat entrante de WhatsApp llega a tu bandeja de entrada, donde los agentes humanos pueden tomar el relevo de la IA o devolverle la conversación, con los datos, recuerdos y notas del contacto a la vista. Tanto la IA como los agentes humanos pueden actualizar datos de contacto, como segmentos, teléfono y correo electrónico, y programar seguimientos automáticos.
También puedes almacenar, gestionar y enviar plantillas de WhatsApp aprobadas directamente desde Invent: redacta la plantilla, añade variables, previsualiza el mensaje real y envíalo a Meta para su revisión sin salir de tu panel. Nuestra guía paso a paso sobre campañas explica cómo hacerlo.
Preguntas frecuentes
¿Wati es solo para WhatsApp?
Wati se centra en WhatsApp. Invent admite WhatsApp junto con SMS, correo electrónico, Slack e Instagram.
¿Wati cobra por usuario?
Sí, los usuarios adicionales cuestan más, además de las tarifas por mensaje por encima de las tarifas de Meta a mayo de 2026. Invent no cobra tarifas por usuario.
¿Invent es una buena alternativa a Wati?
Sí, si quieres automatización de IA multicanal; para necesidades exclusivas de WhatsApp, Wati está diseñado específicamente para ello.
¿Los precios son previsibles a medida que crecemos?
La facturación por mensaje de Invent sigue el volumen de conversaciones sin tarifas por usuario, por lo que el crecimiento es fácil de prever. El modelo de Wati puede variar según los usuarios, contactos o complementos de uso, así que primero calcula tu volumen real.
¿Cuánto se tarda en cambiar?
La mayoría de los equipos usan Invent en paralelo durante aproximadamente una semana: exportan su contenido, recrean los flujos principales, conectan un canal y luego comparan la resolución y el CSAT antes de realizar el cambio.
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