TL;DR: Crisp vs. Invent
InventIdeal para equipos de producto, marketing y CX que necesitan automatización de chat con IA multicanal, sin código y rápida, a través de WhatsApp, SMS, email, Slack, Instagram y plataformas de CRM. Ofrece precios transparentes basados en uso con acceso multimodelo a LLM (modelos GPT, Claude, Gemini y Grok) para escalar con agilidad y flujos de trabajo inteligentes.
CrispIdeal para pymes y empresas mid‑market que priorizan una mensajería unificada con clientes mediante chat en vivo, email, SMS, WhatsApp y Messenger, con sólidas herramientas de colaboración, bandejas compartidas y chatbots con IA, todo bajo un modelo de precio fijo por espacio de trabajo.
Descripción general
El auge de las plataformas de IA conversacional refleja la creciente necesidad de las empresas de automatizar, unificar y personalizar las interacciones digitales en múltiples canales.
Crisp ofrece una plataforma integral de mensajería con clientes que centraliza las bandejas de chat, email, redes sociales y SMS en un único hub colaborativo. Destaca por su bandeja compartida, widget de chat personalizable y su centro de automatización con IA, Crisp permite a los equipos automatizar hasta el 50% de las consultas, agilizar el soporte multicanal y crear flujos avanzados mediante herramientas de automatización sin código.
Invent atiende a equipos que buscan una plataforma de automatización con IA sin código, integrada con los principales LLM para flujos conversacionales multicanal. Su constructor de arrastrar y soltar agiliza las interacciones automatizadas en WhatsApp, SMS, email, Slack e Instagram, con facturación transparente basada en uso, ideal para escalar de forma ágil a nivel empresarial.
Enfoques de plataforma: mensajería centralizada vs. orquestación de IA flexible
Lafilosofía de Invent se centra en el diseño visual y escalable de flujos de trabajo con IA, con acceso flexible y multimodelo a IA, incluidos los modelos GPT, Claude, Gemini y Grok. Se orienta a equipos de producto, marketing y CX que buscan desplegar rápidamente automatizaciones inteligentes en diversos canales de comunicación sin integraciones complejas.
Crisp hace hincapié en la comunicación unificada con el cliente al consolidar múltiples canales entrantes en una única bandeja compartida para mejorar la colaboración del equipo. Sus automatizaciones con IA refuerzan la atención en vivo, aprovechando chatbots para reducir la gestión manual. El precio fijo por espacio de trabajo de Crisp favorece a pymes y equipos en crecimiento que buscan costos consistentes, predecibles y facilidad de incorporación.
Comparativa de funciones clave: Crisp vs. Invent
Crisp e Invent ofrecen configuración sencilla y soporte multicanal, pero Invent destaca por el acceso integrado a múltiples modelos de IA avanzados, integraciones más amplias y un esquema de precios flexible y transparente basado en mensajes para diversas necesidades empresariales.
Casos de uso y análisis de adecuación
Invent es ideal para:
- Equipos que requieren automatización profunda de mensajería multicanal más allá del sitio web.
- Organizaciones que buscan un uso de IA transparente, de pago por consumo, con elección de LLM.
- Empresas que diseñan flujos conversacionales complejos impulsados por IA con foco en producto y marketing.
- Transición fluida entre IA y agentes humanos.
Crisp es ideal para:
- Pymes y empresas mid‑market que buscan una bandeja unificada para chat, email y apps de mensajería.
- Equipos de soporte al cliente que priorizan incorporación rápida, colaboración del equipo y facturación de tarifa plana.
- Empresas que buscan automatizar consultas frecuentes manteniendo derivaciones humanas sin fricciones.
Preguntas frecuentes
¿Puede Crisp gestionar la automatización de mensajería multicanal?
Sí. Crisp agrega chat, email, WhatsApp, SMS y Messenger en una bandeja compartida, y admite flujos automatizados para agilizar respuestas y enrutamiento.
¿Qué plataforma ofrece mayor flexibilidad en IA?
Invent ofrece acceso directo y multimodelo a LLM (modelos GPT, Claude, Gemini y Grok), adecuado para personalizaciones avanzadas de IA. Crisp utiliza IA propietaria complementada con ChatGPT.
¿Es compleja la incorporación?
Crisp ofrece una configuración rápida con bandeja colaborativa y automatización de arrastrar y soltar. Invent requiere una configuración inicial de 10 minutos para los flujos multicanal, pero no se necesitan conocimientos de programación.
¿Cómo se estructuran los precios?
Crisp utiliza precios de tarifa plana por espacio de trabajo desde alrededor de $45, ideal para presupuestación, y además ofrece un plan gratuito para 2 personas. Invent ofrece precios transparentes y granulares basados en uso, con 200 mensajes gratis al mes y asientos ilimitados.
¿Qué plataforma deberías elegir en 2025?
Tanto Crisp como Invent ofrecen potentes soluciones impulsadas por IA para la interacción con clientes, pero atienden necesidades diferentes.
Elige Crisp si tu prioridad es la colaboración de equipo unificada y una mensajería multicanal consistente, de costo fijo, con automatización de flujos básica con IA.
Opta por Invent si tu organización necesita una orquestación de IA multimodelo altamente escalable en una amplia gama de canales, con precios predecibles basados en uso.
La elección adecuada depende del tamaño de tu empresa, el nivel de sofisticación de tus necesidades de IA, la complejidad de los canales y tu presupuesto.
¿Listo para automatizar la interacción con tus clientes?
Empieza con Invent o prueba la plataforma de mensajería para clientes de Crisp para encontrar el ajuste perfecto a tus objetivos de 2025.
