En resumen
Invent: Invent es ideal para equipos de producto, marketing y CX que buscan automatización con IA sin código, multicanal, con elección de modelos y precios basados en el uso.
Crisp es ideal para pymes que buscan una bandeja de entrada compartida que unifique chat, correo electrónico y mensajería con precios de tarifa plana.
Resumen general
Crisp centraliza chat, correo electrónico, redes sociales y SMS en una bandeja de entrada colaborativa con respuestas asistidas por IA y un widget personalizable. Invent es una plataforma de automatización sin código construida sobre múltiples LLM para flujos conversacionales en WhatsApp, SMS, correo electrónico, Slack e Instagram, con facturación por uso. El eje principal de Crisp es la bandeja de entrada compartida; el de Invent es la automatización flexible entre canales.
Comparación de funciones principales
Crisp vs Invent de un vistazo. Crisp usa precios de tarifa plana por espacio de trabajo; Invent se basa en el uso con acceso a múltiples modelos. Cifras actualizadas a mayo de 2026.
Así se comparan actualmente (mayo de 2026):
- Configuración: Crisp se configura rápido con automatizaciones de arrastrar y soltar; Invent es plug-and-play y está listo en unos diez minutos
- Canales: Crisp chat web, correo electrónico, WhatsApp, Messenger, SMS; Invent WhatsApp, SMS, correo electrónico, Slack, Instagram, además de CRM
- Modelos de IA: IA propia de Crisp más automatizaciones impulsadas por ChatGPT; Invent GPT, Claude, Gemini y Grok, con agentes de voz (próximamente)
- Precios: Crisp tiene un plan gratuito para hasta 2 plazas; después Mini por unos 45 EUR al mes (unas 4 plazas, incluye créditos de IA), Essentials por unos 95 EUR y Plus por unos 295 EUR; Invent ofrece 100 mensajes gratis al mes y luego cobra por mensaje según el uso, sin tarifas por usuario
Un análisis más profundo de las diferencias
Precios y previsibilidad
Crisp tiene precios de tarifa plana por espacio de trabajo, lo que facilita el presupuesto, pero está ligado a tramos por número de usuarios, así que al crecer el equipo puede ser necesario pasar a un plan superior, y el uso de IA consume los créditos incluidos. Invent cobra por mensaje sin tarifas por usuario, por lo que el coste varía según el volumen de conversaciones y no según el tamaño del equipo. Consulta precios basados en uso vs. suscripción.
Flexibilidad de la IA
Crisp usa su propia IA más automatizaciones impulsadas por ChatGPT. Invent te permite elegir GPT, Claude, Gemini o Grok para cada asistente y cambiar de modelo a medida que estos mejoran.
Canales y flujos de trabajo
Ambos cubren los principales canales de mensajería. Invent añade Slack y una creación de flujos sin código más profunda para casos de producto y marketing más allá de una bandeja de soporte.
Colaboración en equipo
La fortaleza de Crisp está en la bandeja de entrada compartida y la colaboración para un equipo de soporte. Invent se centra en la capa de automatización y en una transferencia fluida, y encaja bien cuando necesitas que las conversaciones vayan más allá del soporte.
Un escenario ilustrativo de costes
Solo a modo ilustrativo; confirma los precios actuales con el proveedor. Un equipo en crecimiento de ocho personas gestionando un volumen moderado:
- Con tramos de tarifa plana por usuario: ocho personas probablemente superen el tramo inicial y pasen a un plan de espacio de trabajo superior, de modo que el coste aumenta con el número de empleados independientemente del volumen de mensajes.
- Con Invent: no hay tarifas por usuario y pagas por cada mensaje gestionado, por lo que esos ocho compañeros no añaden coste por plaza y la factura sigue las conversaciones reales.
Cambiar de Crisp a Invent
- Exporta tus respuestas guardadas y contenido de ayuda; se convierten en conocimiento de Invent.
- Recrea tus principales automatizaciones como asistentes de Invent y conecta el chat web.
- Añade WhatsApp, Instagram o SMS, ejecútalos en paralelo, compara resultados y luego haz la transición definitiva.
Casos de uso y mejor encaje
Invent encaja cuando
- Necesitas automatización multicanal más allá de una bandeja de entrada de sitio web
- Quieres elegir el modelo y pagar según el uso
- Estás diseñando flujos de producto o marketing más complejos
Crisp encaja cuando
- Quieres una única bandeja de entrada compartida para chat, correo electrónico y mensajería
- Valoras una implementación rápida, la colaboración y la facturación de tarifa plana
- Automatizas sobre todo preguntas frecuentes con una derivación clara a agentes humanos
¿Cuál deberías elegir en 2026?
Elige Crisp si buscas colaboración unificada en equipo con un coste fijo predecible y automatización básica con IA. Elige Invent si buscas automatización escalable, multimodelo y en muchos canales, con precios basados en el uso. ¿Comparando más herramientas? Consulta el resumen de herramientas de automatización de chat con IA y Intercom Fin vs Invent.
Preguntas frecuentes
¿Puede Crisp gestionar mensajería multicanal?
Sí. Crisp agrupa chat, correo electrónico, WhatsApp, SMS y Messenger en una bandeja de entrada compartida con enrutamiento automatizado.
¿Qué plataforma ofrece más flexibilidad de IA?
Invent ofrece acceso directo a múltiples modelos (GPT, Claude, Gemini, Grok). Crisp usa IA propia complementada con ChatGPT.
¿La implementación es compleja?
Crisp se configura rápidamente con una bandeja de entrada colaborativa y automatización de arrastrar y soltar. Invent necesita unos diez minutos para flujos multicanal, sin necesidad de programar.
¿Cómo está estructurado el precio?
Crisp usa precios de tarifa plana por espacio de trabajo con un plan gratuito de 2 plazas. Invent cobra por mensaje según el uso, con 100 mensajes gratis al mes y sin tarifas por usuario. Cifras actualizadas a mayo de 2026.
¿Cuál escala mejor para un equipo en crecimiento?
Invent no tiene tarifas por usuario, así que no hay saltos de plan al contratar más personas; Crisp sigue siendo sencillo para equipos pequeños y estables.
¿Quieres automatización multicanal con elección de modelos? Empieza gratis con Invent
