Resumen rápido
Invent: Invent es ideal para equipos de producto, marketing y CX que buscan automatización con IA sin código, multicanal, con elección de modelos y precios basados en el uso.
Crisp es ideal para pymes que buscan una bandeja de entrada compartida que unifique chat, correo electrónico y mensajería con precios de tarifa plana.
Visión general
Crisp centraliza chat, correo electrónico, redes sociales y SMS en una sola bandeja de entrada colaborativa con respuestas asistidas por IA y un widget personalizable. Invent es una plataforma de automatización sin código construida sobre múltiples LLM para flujos conversacionales en WhatsApp, SMS, correo electrónico, Slack e Instagram, con facturación por uso. El eje de Crisp es la bandeja de entrada compartida; el de Invent, la automatización flexible en todos los canales.
Comparación de funciones principales
Crisp vs Invent de un vistazo. Crisp utiliza precios por espacio de trabajo con tarifa plana; Invent se basa en el uso con acceso a múltiples modelos. Cifras de mayo de 2026.
Así se comparan actualmente (mayo de 2026):
- Configuración: Crisp configuración rápida con automatizaciones de arrastrar y soltar; Invent listo para usar, preparado en unos diez minutos
- Canales: Crisp chat web, correo electrónico, WhatsApp, Messenger, SMS; Invent WhatsApp, SMS, correo electrónico, Slack, Instagram, además de CRM
- Modelos de IA: IA propietaria de Crisp más automatizaciones impulsadas por ChatGPT; Invent GPT, Claude, Gemini y Grok, con agentes de voz (próximamente)
- Precios: Crisp tiene un plan gratuito de hasta 2 puestos, luego Mini por unos 45 EUR al mes (unos 4 puestos, incluye créditos de IA), Essentials por unos 95 EUR y Plus por unos 295 EUR; Invent ofrece 100 mensajes gratis al mes y luego cobra por mensaje según el uso, sin tarifas por puesto
Un análisis más profundo de las diferencias
Precios y previsibilidad
Crisp tiene un precio por espacio de trabajo con tarifa plana fácil de presupuestar, pero ligado a tramos por número de puestos, por lo que al crecer el equipo puede ser necesario pasar a un tramo superior, y el uso de IA consume créditos incluidos. Invent cobra por mensaje sin tarifas por puesto, por lo que el coste varía según el volumen de conversaciones y no según el tamaño del equipo. Consulta precios basados en el uso vs precios por suscripción.
Flexibilidad de IA
Crisp utiliza su propia IA además de automatizaciones impulsadas por ChatGPT. Invent te permite elegir GPT, Claude, Gemini o Grok para cada asistente y cambiar a medida que mejoran los modelos.
Canales y flujos
Ambos cubren los principales canales de mensajería. Invent añade Slack y una creación de flujos sin código más profunda para casos de producto y marketing que van más allá de una bandeja de soporte.
Colaboración en equipo
La fortaleza de Crisp es la bandeja de entrada compartida y la colaboración para un equipo de soporte. Invent se centra en la capa de automatización y una transferencia fluida, y encaja bien cuando necesitas que las conversaciones abarquen más que el soporte.
Un escenario de costes ilustrativo
Solo con fines ilustrativos; confirma los precios actuales del proveedor. Un equipo en crecimiento de ocho personas gestionando un volumen moderado:
- Con tramos de puestos de tarifa plana: ocho personas probablemente superen el tramo inicial y pasen a un plan de espacio de trabajo superior, por lo que el coste aumenta con la plantilla independientemente del volumen de mensajes.
- Con Invent: no hay tarifas por puesto y pagas por cada mensaje gestionado, por lo que los ocho compañeros no añaden coste por puesto y la factura sigue las conversaciones reales.
Cambiar de Crisp a Invent
- Exporta tus respuestas guardadas y tu contenido de ayuda; se convertirán en conocimiento de Invent.
- Recrea tus automatizaciones principales como asistentes de Invent y conecta el chat web.
- Añade WhatsApp, Instagram o SMS, ejecútalo en paralelo, compara resultados y luego haz la transición.
Casos de uso y mejor encaje
Invent encaja cuando
- Necesitas automatización multicanal más allá de una bandeja de entrada web
- Quieres elegir modelos y pagar según el uso
- Estás diseñando flujos de producto o marketing más complejos
Crisp encaja cuando
- Quieres una sola bandeja de entrada compartida para chat, correo electrónico y mensajería
- Valoras una incorporación rápida, la colaboración y la facturación con tarifa plana
- Automatizas principalmente preguntas frecuentes con una transferencia clara a agentes humanos
¿Cuál deberías elegir en 2026?
Elige Crisp si buscas colaboración de equipo unificada con un coste fijo predecible y automatización básica con IA. Elige Invent si buscas automatización escalable y multimodelo en muchos canales con precios basados en el uso. ¿Comparando más herramientas? Consulta el resumen de automatización de chat con IA y Intercom Fin vs Invent.
Preguntas frecuentes
¿Puede Crisp gestionar mensajería multicanal?
Sí. Crisp agrupa chat, correo electrónico, WhatsApp, SMS y Messenger en una bandeja de entrada compartida con enrutamiento automatizado.
¿Qué plataforma ofrece más flexibilidad de IA?
Invent ofrece acceso directo a múltiples modelos (GPT, Claude, Gemini, Grok). Crisp utiliza IA propietaria complementada con ChatGPT.
¿Es compleja la incorporación?
Crisp se configura rápidamente con una bandeja de entrada colaborativa y automatización de arrastrar y soltar. Invent necesita unos diez minutos para flujos multicanal, sin necesidad de programar.
¿Cómo está estructurado el precio?
Crisp utiliza precios por espacio de trabajo con tarifa plana y un plan gratuito para 2 puestos. Invent se basa en el uso por mensaje con 100 mensajes gratis al mes y sin tarifas por puesto. Cifras de mayo de 2026.
¿Cuál escala mejor para un equipo en crecimiento?
Invent no tiene tarifas por puesto, así que no hay saltos de tramo al contratar más personas; Crisp sigue siendo simple para equipos más pequeños y estables.
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