RESUMEN
Invent: Invent es ideal para equipos de producto, marketing y experiencia del cliente que buscan automatización de IA multicanal sin código, con elección de modelos y precios basados en el uso.
Crisp es ideal para pymes que buscan una bandeja de entrada compartida que unifique chat, correo electrónico y mensajería, con precios de tarifa plana.
Descripción general
Crisp centraliza el chat, el correo electrónico, las redes sociales y los SMS en una bandeja de entrada colaborativa, con respuestas asistidas por IA y un widget personalizable. Invent es una plataforma de automatización sin código basada en varios LLM para flujos conversacionales en WhatsApp, SMS, correo electrónico, Slack e Instagram, con facturación por uso. El eje central de Crisp es la bandeja de entrada compartida; el de Invent es la automatización flexible entre canales.
Comparación de funcionalidades principales
Crisp frente a Invent de un vistazo. Crisp utiliza precios de tarifa plana por espacio de trabajo; Invent se basa en el uso y ofrece acceso a varios modelos. Cifras a mayo de 2026.
Así se comparan actualmente (mayo de 2026):
- Configuración: Crisp ofrece una configuración rápida con automatizaciones de arrastrar y soltar; Invent es conectar y usar, y está listo en unos diez minutos
- Canales: Crisp ofrece chat web, correo electrónico, WhatsApp, Messenger y SMS; Invent ofrece WhatsApp, SMS, correo electrónico, Slack, Instagram y CRM
- Modelos de IA: IA propia de Crisp más automatizaciones con ChatGPT; Invent ofrece GPT, Claude, Gemini y Grok, con agentes de voz (próximamente)
- Precios: Crisp tiene un plan gratuito para hasta 2 usuarios; después, Mini por unos 45 EUR al mes (unos 4 usuarios e incluye créditos de IA), Essentials por unos 95 EUR y Plus por unos 295 EUR; Invent ofrece 100 mensajes gratuitos al mes y, después, cobra por mensaje según el uso, sin tarifas por usuario
Un análisis más detallado de las diferencias
Precios y previsibilidad
Crisp ofrece precios de tarifa plana por espacio de trabajo que facilitan la elaboración de presupuestos, pero están vinculados a niveles de usuarios; por tanto, ampliar el equipo puede implicar subir de nivel, y el uso de IA consume créditos incluidos. Invent cobra por mensaje y no tiene tarifas por usuario, por lo que el coste varía según el volumen de conversaciones y no según el tamaño del equipo. Consulta los precios basados en el uso frente a las suscripciones.
Flexibilidad de IA
Crisp utiliza su propia IA y automatizaciones con ChatGPT. Invent te permite elegir GPT, Claude, Gemini o Grok para cada asistente y cambiar a medida que los modelos mejoran.
Canales y flujos de trabajo
Ambas cubren los principales canales de mensajería. Invent añade Slack y una creación más avanzada de flujos de trabajo sin código para casos de producto y marketing que van más allá de una bandeja de entrada de soporte.
Colaboración en equipo
La fortaleza de Crisp es la bandeja de entrada compartida y la colaboración para equipos de soporte. Invent se centra en la capa de automatización y en una transferencia fluida, y encaja bien cuando necesitas que las conversaciones abarquen más que el soporte.
Un escenario de costes ilustrativo
Solo a modo ilustrativo; confirma los precios actuales de cada proveedor. Un equipo en crecimiento de ocho personas que gestiona un volumen moderado:
- Con niveles de tarifa plana por usuario: ocho personas probablemente superan el nivel inicial y pasan a un plan de espacio de trabajo superior, por lo que el coste aumenta con el número de empleados, independientemente del volumen de mensajes.
- Con Invent: no hay tarifas por usuario y se paga por cada mensaje gestionado, por lo que los ocho integrantes no añaden costes por usuario y la factura sigue el volumen real de conversaciones.
Cambiar de Crisp a Invent
- Exporta tus respuestas guardadas y contenido de ayuda; se convertirán en conocimiento de Invent.
- Recrea tus principales automatizaciones como asistentes de Invent y conecta el chat web.
- Añade WhatsApp, Instagram o SMS, ejecútalos en paralelo, compara los resultados y, después, realiza la migración.
Casos de uso y mejor opción
Invent es adecuado cuando
- Necesitas automatización multicanal más allá de una bandeja de entrada web
- Quieres elegir modelos y pagar según el uso
- Estás diseñando flujos de trabajo de producto o marketing más complejos
Crisp es adecuado cuando
- Quieres una única bandeja de entrada compartida para chat, correo electrónico y mensajería
- Valoras una incorporación rápida, la colaboración y la facturación de tarifa plana
- Principalmente automatizas preguntas frecuentes con una transferencia fluida a una persona
¿Cuál deberías elegir en 2026?
Elige Crisp para una colaboración unificada del equipo, con un coste fijo predecible y automatización básica de IA. Elige Invent para una automatización escalable con varios modelos en numerosos canales y precios basados en el uso. ¿Comparas más herramientas? Consulta la comparativa de automatización de chat con IA y Intercom Fin vs Invent.
Preguntas frecuentes
¿Puede Crisp gestionar mensajería multicanal?
Sí. Crisp reúne el chat, el correo electrónico, WhatsApp, SMS y Messenger en una bandeja de entrada compartida con enrutamiento automatizado.
¿Qué plataforma ofrece mayor flexibilidad de IA?
Invent ofrece acceso directo a varios modelos (GPT, Claude, Gemini y Grok). Crisp utiliza IA propia complementada con ChatGPT.
¿Es compleja la incorporación?
Crisp se configura rápidamente con una bandeja de entrada colaborativa y automatización de arrastrar y soltar. Invent necesita unos diez minutos para flujos de trabajo multicanal, sin necesidad de programar.
¿Cómo se estructura el precio?
Crisp utiliza precios de tarifa plana por espacio de trabajo con un plan gratuito para 2 usuarios. Invent cobra por mensaje según el uso, con 100 mensajes gratuitos al mes y sin tarifas por usuario. Cifras a mayo de 2026.
¿Cuál escala mejor para un equipo en crecimiento?
Invent no tiene tarifas por usuario, por lo que no hay saltos de nivel al contratar más personal; Crisp sigue siendo sencillo para equipos pequeños y estables.
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