Introducción
Según IBM’s 2025 Guide to AI Agents, los sistemas de IA están pasando rápidamente de ser herramientas experimentales a activos empresariales esenciales, capaces de planificar y razonar de forma autónoma y de ejecutar tareas complejas, a la vez que ayudan a las organizaciones a escalar flujos de trabajo con eficiencia.
Esta guía te ayudará a navegar esa transición desglosando los conceptos clave, los pasos prácticos y las mejores prácticas necesarias para crear potentes agentes de IA con Invent.
¿Qué distingue a los agentes de Invent?
Invent te da todo lo que necesitas para crear agentes de IA que realmente impulsen resultados empresariales:
- Conocimiento: conecta al instante datos de archivos, sitios web y Q&A personalizados para disponer de un conocimiento siempre actualizado.
- Acciones: automatiza la programación, envía mensajes en Slack, busca en la web, capta leads o activa cualquier flujo de trabajo vía API, todo desde el chat.
- Integraciones: conéctate a Slack, WhatsApp Business, Instagram, Telegram y otras herramientas esenciales. (¡Añade más a medida que Invent se expanda!)
- Identidad y permisos: personaliza, autoriza y protege acciones para usuarios conocidos. Gestiona el acceso basado en roles para tu equipo, miembros o administradores en cualquier organización.
- Widget y compartir: añade Invent a tu sitio con un botón flotante, mediante un enlace alojado o incrústalo en tu página web.
- Independiente del modelo: elige el mejor LLM (GPT-5, GPT-5 mini, GPT-5 nano, GPT-4.1, GPT-4.1 mini, o3, o3-mini, o4-mini, Claude 4 Sonnet, Claude 3.5 Haiku, Gemini 2.5 Pro, Gemini 2.5 Flash, Gemini 2.5 Flash Lite, Grok 4 and Grok 3 Mini.GPT-4o, and more) y cambia de modelo por agente según sea necesario.
En Invent, conéctate con tus aplicaciones favoritas y desbloquea acciones ilimitadas.
¿Qué hace únicos a los agentes de Invent?
IA agéntica en Invent significa:
- Inteligencia contextual: usa los datos de tu empresa, wikis, documentos y más.
- Acciones reales: agenda reuniones, envía mensajes o correos, escala casos, actualiza el CRM o los sistemas de tickets y automatiza seguimientos, todo en el mismo flujo.
- Sincronización de conocimiento y flujos: envía resultados a tu stack, tickets de soporte, CRM, documentos, paneles; dondequiera que viva tu información.
- Experiencia de usuario colaborativa: habilita chats realmente “multijugador”, invita a tus compañeros, asigna roles e interactúa con la IA en vivo o de forma asíncrona.
- Sin fricciones en la AI-Humans-AI Collaboration: funciones de traspaso, toma de control, cierre y reapertura disponibles en cada conversación para una colaboración fluida entre humanos e IA.
Flujos de mejores prácticas con los agentes de Invent
1. Soporte al cliente
Responde al instante FAQs, gestiona el seguimiento de pedidos, soluciona problemas, desvía tickets repetitivos y escala casos complejos a agentes humanos.
2. Ventas y calificación de leads
Recibe a los visitantes del sitio web, califica prospectos con preguntas, agenda demos, envía leads calificados a un CRM y manda alertas a los representantes de ventas.
3. Programación de reuniones y coordinación de calendarios
Agenda reuniones, gestiona invitaciones del calendario, encuentra disponibilidad compartida, reprograma y envía recordatorios de eventos, en múltiples plataformas.
4. Agentes de base de conocimiento y documentación
Responde preguntas de usuarios consultando documentación de producto actualizada, manuales de la empresa y políticas; extrae información útil de diferentes fuentes.
5. Asistentes de onboarding y formación
Guía a nuevas contrataciones o clientes por los pasos de onboarding, responde preguntas sobre procesos, entrega los recursos necesarios y realiza el seguimiento del progreso.
6. Asistentes de compras para e‑commerce:
Recomendaciones de productos, comprobación de inventario y compras guiadas.
7. Agentes de RR. HH. y beneficios
Responde preguntas de empleados sobre PTO, nómina y políticas.
8. Bots de soporte de TI
Solución de problemas, restablecimiento de contraseñas y notificaciones de estado del sistema.
Descubre el poder de la personalización en Invent: haz realidad hoy mismo tu propio caso de uso.
En Invent, cambia fácilmente entre asistentes personalizados para cada necesidad de negocio, desde banca hasta retail, todo en un mismo lugar.
Por qué los equipos eligen Invent en 2025
- Flujos de trabajo que multiplican la creatividad de tu equipo, no solo automatizan tareas repetitivas.
- Configuración de agentes rápida y sin código, usando tus propios datos.
- Elige tu modelo de IA, conecta cualquier fuente y activa cualquier acción.
Las empresas más exitosas de 2025 no tendrán los equipos de soporte o ventas más grandes; tendrán los agentes de IA más efectivos y colaborativos.
Con Invent, no solo creas chatbots. Creas compañeros de equipo.
