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vsInvent vs. Freshdesk: was ein wachsendes Team zahlt
Freshdesk bepreist klassisch pro Agent und Monat und rechnet Freddy AI zusätzlich ab. Invent berechnet die Arbeit, nicht die Teamgröße: $29/mo inklusive Agent.Pro Agent$23/Monat
Growth kostet $23 pro Agent bei monatlicher Abrechnung, Pro $66 und Enterprise $107. Jede Neueinstellung erhöht die Rechnung; bei Invent sind Plätze kostenlos.
KI-Sitzungen$49pro 100
Freddy AI Agent enthält die ersten 500 Sitzungen, danach wird in 100er-Schritten berechnet. Dein geschäftigster Monat ist auch dein teuerster.
Copilot-Add-on$35/Agent/Monat
Der Assistent, der deinen menschlichen Agenten hilft, ist ein separates Add-on pro Platz – zusätzlich zu dem Platz, den du schon gekauft hast.
01Preise
Freshdesk Preise vs. Invent
Die Freshdesk-Zahlen sind die veröffentlichten Monatsraten. Jährliche Abrechnung ist günstiger; wir vergleichen monatlich mit monatlich.Invent Business$29/MonatEnthält $29 Nutzung. Mehrverbrauch zum gleichen Preis pro Nachricht, ab $0.001.~3,000 Auto-Nachrichten≈ $32 gesamt
White-Label + eigene DomainInbegriffen
SSO + Audit-LogsInbegriffen
Team-Posteingang, CRM, KampagnenInbegriffen
Kostenlose Testphase7 Tage
Freshdesk Pro$66/Agent/MonatPro Agent, pro Monat. Growth startet bei $23 und Enterprise geht bis $107, vor KI-Add-ons.AbrechnungseinheitPro Agent-Platz
KI-Agent-SitzungenErste 500, dann $49/100
Agent-Copilot$35/Agent/Monat Add-on
Connector-Aufgaben$80 pro 5,000
Helpdesk-TiefeAusgereift
Von der Freshdesk-Preisseite bei monatlicher Abrechnung, geprüft am Aug 5, 2026.
02Funktionen
Funktionsvergleich
Die Highlights. Die vollständige Vergleichstabelle findest du auf der Vergleichsseite.| Funktion | Invent | Freshdesk |
|---|---|---|
| Wie die Rechnung funktioniert | ||
| Abrechnungsmodell | Pauschal $29/mo | Pro Agent, pro Monat |
| Fünf Teammitglieder hinzufügen | Keine Änderung | Fünf weitere Plätze |
| KI enthalten | Inbegriffen | Abgerechnet, $49/100 |
| Was jeweils enthalten ist | ||
| Gemeinsamer Team-Posteingang | Inbegriffen | Inbegriffen |
| Inbegriffen | Eingeschränkte Funktion | |
| Vollständiges White-Label, dein Branding | Inbegriffen | Nicht verfügbar |
Geprüft anhand der Freshworks-Preisseite, Aug 5, 2026. Die komplette Matrix findest du auf der Vergleichsseite.
03Kleingedrucktes
Das Kleingedruckte
Alles von der Preis-Seite von Freshdesk, Aug 5, 2026.Monatliche Abrechnung kostet mehr als die SchlagzeileDie beworbenen Zahlen gelten jährlich. Bei monatlicher Abrechnung kostet Pro $66 pro Agent statt $55, also ist der erste Preis, den du siehst, der mit einem Jahr Vorauszahlung verbunden.
KI-Sitzungen werden abgerechnetJeder Tarif enthält die ersten 500 Freddy-AI-Agent-Sitzungen, danach kommen $49 pro 100 dazu. Mehr Tickets abzufangen – der ganze Sinn der KI – lässt genau diese Zeile wachsen.
Copilot ist wieder pro PlatzFreddy AI Copilot kostet $35 pro Agent und Monat bei monatlicher Abrechnung, $29 jährlich, und ist nur ab Pro verfügbar. Es kommt also zusätzlich zum Platzpreis statt ihn zu ersetzen.
Die Liste der Add-ons geht weiterConnector-App-Aufgaben kosten $80 pro 5.000 und Tagespässe für gelegentliche Agenten kosten im Pro-Tarif jeweils $7. Jeder Posten ist klein; zusammen machen sie den Unterschied zwischen Angebot und Rechnung.
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Häufige Fragen
Wie viel kostet Freshdesk?
Bei monatlicher Abrechnung kostet Growth $23 pro Agent, Pro $66 und Enterprise $107. Freddy-AI-Sitzungen, das Copilot-Add-on und Connector-Aufgaben werden zusätzlich berechnet.
Ist Freddy AI bei Freshdesk enthalten?
Teilweise. Jeder Tarif enthält die ersten 500 AI-Agent-Sitzungen, danach werden $49 pro zusätzliche 100 berechnet. Der agentenseitige Copilot ist ein separates Add-on pro Platz.
Was ist besser, Invent oder Freshdesk?
Freshdesk ist ein ausgereifter Helpdesk mit tiefem Ticketing und einem großen App-Ökosystem, und große Support-Organisationen sind dort gut aufgehoben. Invent passt besser, wenn du KI-gestützte Lösungen, WhatsApp und ein CRM in einem Preis willst, ohne pro Platz und pro KI-Sitzung zu zahlen.
Berechnet Invent pro Agent?
Nein. Invent kostet $29/mo für den Workspace, mit unbegrenzten Teammitgliedern im gemeinsamen Postfach. Deine Rechnung richtet sich nach den Nachrichten, die deine KI sendet, nicht danach, wie viele Leute du einstellst.
Wie wechsle ich von Freshdesk?
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