TL;DR
- Assistentes de IA e chatbots agora oferecem preços transparentes e escaláveis, normalmente cobrados por mensagem.
- O seu custo depende do número diário de mensagens, do modelo de IA que escolher (por exemplo, GPT-3.5, GPT-4, Auto) e de se o assistente processa multimédia (áudio, imagens, PDFs).
- Use uma calculadora de preços para obter uma estimativa em tempo real.
Invent Assistants and Chatbots não geram custos adicionais, pois apenas respondem a conversas iniciadas pelos utilizadores.
Porque é que os preços de chatbots de IA são tão confusos?
Se está a planear automatizar o apoio ao cliente, o envolvimento de leads ou as respostas nos canais sociais, provavelmente está a perguntar-se:
- Quanto custa operar um assistente de IA?
- Qual é a estrutura de preços de chatbots para WhatsApp, Instagram e outros?
- As ferramentas de automação com IA são acessíveis para pequenas empresas?
- O tratamento de multimédia e documentos aumenta o preço?
A boa notícia: novas calculadoras de preço por mensagem dão respostas imediatas e fiáveis! Vamos analisar.
Como funciona o preço por mensagem de chatbots?
A maioria das plataformas modernas de automação com IA permite usar uma calculadora de preços baseada em:
- Número de mensagens do assistente por dia (em todos os canais)
- Escolha do modelo de IA (Auto, GPT-3.5, GPT-4, personalizado)
- Se precisa de processamento de multimédia/documentos (para notas de voz, imagens ou PDFs)
A calculadora da Invent Assistants ajuda a estimar os custos mensais do seu assistente de IA: basta inserir o volume previsto de mensagens e o modelo, ativar/desativar o processamento de multimédia e ver instantaneamente a sua despesa e utilização projetadas. Transparência de preços clara e simples!
Porque é que os assistentes conversacionais de IA podem ser mais baratos?
Os assistentes conversacionais (como chatbots de IA) costumam ser configurados para só responder quando o utilizador envia primeiro. Esta abordagem “iniciada pelo utilizador” significa…
- Não está a fazer spam aos utilizadores nem a enviar mensagens “frias” pagas.
- Em plataformas como WhatsApp, Messenger e Instagram, as respostas a mensagens de clientes são muitas vezes gratuitas ou, pelo menos, mais baratas (especialmente dentro de determinadas janelas de tempo).
- Os custos geralmente só aumentam se enviar a primeira mensagem (“proativa” ou “de template”, como em promoções).
WhatsApp Business
- Respostas dentro de 24 horas após a mensagem do utilizador: mensagens de serviço/utilidade = GRÁTIS!
- Mensagens proativas/de marketing: sempre cobradas.
- Assistentes de IA que apenas respondem quando o utilizador escreve?
Super económicos: a maioria das respostas é gratuita. - Dica especial: após alguns anúncios ou botões da Página no FB, há ainda mais tempo de resposta gratuito (3 dias)!
Para mais informações sobre os preços do WhatsApp Business, veja o nosso guia de preços do WhatsApp.
Messenger (Facebook Messenger)
- Responder a um utilizador que escreveu nas últimas 24 horas:
GRÁTIS, sem cobrança da Meta. - Contactos frios/proativos não são permitidos.
- Assistente de IA que apenas responde:
Paga apenas as tarifas padrão do seu fornecedor de IA (se houver), não da Meta.
Descubra os preços dos chatbots de IA no Guia do WhatsApp Business.
Automação de DMs no Instagram
- As DMs (Mensagens Diretas) para empresas funcionam de forma muito semelhante ao Messenger:
- Respostas a mensagens recentes de utilizadores são gratuitas, sem taxa por mensagem da Meta.
- Na maioria dos casos, as empresas só podem iniciar conversas após um gatilho do utilizador (por exemplo, uma resposta a uma story, comentário numa publicação ou DM).
- Algumas funcionalidades de automação, como respostas rápidas ou FAQs, também são gratuitas.
- Sem cobrança por respostas (a menos que a sua plataforma de IA cobre por isso).
Em resumo
- Os assistentes conversacionais de IA são especialmente acessíveis porque funcionam dentro das janelas de “resposta gratuita” nas grandes plataformas.
- Só paga mais quando quer enviar promoções proativas ou mensagens em massa.
- DMs do Instagram? Responder é gratuito à vontade depois de o utilizador iniciar a conversa!
- Invent Assistants and Chatbots não geram custos adicionais, pois apenas respondem a conversas iniciadas pelos utilizadores.
Consulte a tabela de comparação abaixo para ver as diferenças de preços em cada canal, consoante a conversa seja iniciada pelo utilizador ou proativamente:
Resumo das políticas de mensagens nos principais canais: WhatsApp, Messenger e Instagram permitem respostas gratuitas dentro de uma janela de 24 horas. As mensagens proativas têm regras mais rigorosas: o WhatsApp cobra, o Messenger restringe e o Instagram limita a conversas em curso.
Perguntas frequentes
1. Quanto custa realmente operar um assistente de IA?
A maioria das plataformas cobra por mensagem enviada pelo seu assistente.
O custo depende de:
- O seu número diário/semanal/mensal de mensagens
- O modelo de IA que escolher (Auto, GPT-3.5, GPT-4, etc.)
- Se o chatbot processa multimédia (notas de voz, imagens, PDFs)
Use uma calculadora de preços para obter uma estimativa imediata e personalizada.
2. Os assistentes de IA e os chatbots são acessíveis para pequenas empresas?
Sim, muitos fornecedores começam com apenas alguns dólares por mês para baixos volumes.
Assistentes apenas conversacionais (que apenas respondem aos clientes) são os mais acessíveis e, por vezes, gratuitos em certos canais como WhatsApp, Messenger ou DMs do Instagram!
3. Como funciona o preço por mensagem de um chatbot?
Cada mensagem que o seu assistente envia pode ser contabilizada;
Preço = Número de mensagens × Tarifa por mensagem.
Modelos de IA diferentes podem ter tarifas distintas e o processamento de multimédia (como analisar voz ou imagens) pode acrescentar taxas extras por mensagem.
4. Porque é que os preços parecem tão complicados?
Porque diferentes plataformas (WhatsApp, Messenger, Instagram, etc.) têm regras próprias, e o processamento de multimédia/documentos pode acrescentar pequenas taxas extra.
Mas há boa notícia: as calculadoras de preços permitem ver os custos estimados logo à partida, sem surpresas ocultas.
5. As respostas no WhatsApp, Messenger ou Instagram têm custos?
- Respostas dentro das “janelas gratuitas” (normalmente após o utilizador escrever): muitas vezes são gratuitas ou a preço reduzido.
- Mensagens proativas (“cold outreach” ou marketing): normalmente custam extra.
- Assistentes de IA que se limitam a responder ajudam-no a poupar mais.
6. Qual é a forma mais barata de usar um assistente de IA para apoio ao cliente?
Deixe que os utilizadores iniciem a conversa.
Quando a sua IA apenas responde (em vez de enviar a primeira mensagem), pagará pouco ou nada, especialmente no WhatsApp, Messenger e Instagram.
7. Adicionar multimédia (áudio, imagens, PDFs) torna mais caro?
O modelo de IA que escolher (como os modelos da OpenAI, Gemini, Grok ou Claude) geralmente cobra uma pequena taxa extra por mensagem para analisar multimédia ou documentos. Normalmente são apenas alguns cêntimos cada vez que o seu assistente processa uma nota de voz, imagem ou PDF.
- Mensagens apenas de texto: normalmente à tarifa padrão por mensagem.
- Mensagens com multimédia/documentos: taxa ligeiramente superior (depende do modelo, não da app de chat).
8. Posso prever os meus custos mensais com o assistente de IA?
Sim, basta multiplicar as suas mensagens estimadas pela tarifa da plataforma e acrescentar o processamento de multimédia/documentos, se necessário. A maioria dos fornecedores oferece calculadoras de preços simples.
9. Onde posso experimentar uma calculadora de preços?
Muitas plataformas oferecem calculadora de preços, este é um exemplo da Invent Assistants.
A forma mais inteligente de poupar nos custos com assistentes de IA
Se quiser manter os custos baixos, prefira uma IA que apenas responda aos utilizadores; na maioria dos casos, pagará pouco ou nada por cada conversa. Isto funciona especialmente bem em plataformas como WhatsApp, Messenger e Instagram, onde as respostas “iniciadas pelo utilizador” são geralmente gratuitas (ou muito mais baratas) do que a abordagem proativa.
Deixe os seus clientes iniciarem a conversa, e o seu assistente de IA prestará um ótimo serviço sem fazer a sua fatura disparar.
Pronto para começar?
Estime os seus custos mensais com base no uso esperado e na seleção do modelo de IA calculadora de custos.
