Última atualização: julho de 2026
Escolher uma plataforma de chatbot não se resume à lista de funcionalidades. O que importa é quanto paga à medida que cresce e até que ponto fica limitado mais tarde. Eis uma comparação entre Chatbase e Invent, com preços atuais e uma análise dos casos em que cada uma se destaca.
Em resumo
O Chatbase é uma forma rápida de colocar um bot de perguntas e respostas num único site. O Invent é a alternativa para quem precisa de IA treinada à medida em vários canais (WhatsApp, Instagram, e-mail, SMS e web), sem pagar por bot, por utilizador ou por funcionalidade. Se também está a considerar o Botpress, o Tidio ou o CustomGPT, consulte a comparação abaixo.
Porque é que as equipas deixam o Chatbase
O Chatbase é um bom ponto de partida, mas alguns obstáculos levam as equipas a procurar alternativas:
- O modelo de preços baseado em créditos fica caro rapidamente. As respostas do GPT-4 consomem créditos por mensagem, pelo que, num mês movimentado, pode esgotar em poucos dias os créditos incluídos no plano, tornando os custos difíceis de prever à medida que cresce.
- Limites de utilizadores e créditos medidos. Os planos pagos limitam o número de colegas de equipa (2 no Hobby, 3 no Standard, 5 no Pro) e contabilizam os créditos mensais para mensagens. Assim, mais pessoas ou mais volume implicam subir de escalão para toda a equipa.
- Concebido sobretudo para widgets de sites. O Chatbase centra-se num widget web, pelo que canais nativos como WhatsApp, Instagram, SMS e e-mail tendem a exigir complementos ou soluções alternativas, em vez de estarem integrados de origem.
- Sem caixa de entrada em tempo real ou transferência para um agente humano de origem. Quando a IA não consegue responder, não existe uma forma integrada de encaminhar a conversa para um agente humano com todo o contexto.
- A remoção da marca tem um custo adicional. Remover o emblema «Powered by Chatbase» é um complemento pago (1 188 $/ano), para além do custo do plano.
- Limites de armazenamento da base de conhecimentos por agente. Aplicam-se limites de caracteres e de armazenamento a cada agente, pelo que bases de conhecimentos extensas ou com vários produtos podem esbarrar nesses limites.
Em que diferem o Chatbase e o Invent
O Chatbase foi concebido em torno de bots para widgets de sites e permite uma configuração rápida, sendo adequado para perguntas e respostas simples ou conversas ao estilo do GPT num site. O Invent funciona com base na utilização e em vários canais: paga pelas mensagens que efetivamente gere, sem contabilização separada de bots, utilizadores ou canais. O Chatbase é uma solução rápida para um bot num site; o Invent é a plataforma que acompanha o seu crescimento. Além disso, faz mais do que responder: o mesmo assistente envia mensagens proativas de seguimento e Campanhas por WhatsApp, SMS e e-mail, e transfere a conversa para uma pessoa quando necessário. Assim, acompanha os dois lados da conversa, em vez de se limitar a apresentar uma caixa de resposta.
Comparação de preços
Valores relativos a julho de 2026; consulte cada fornecedor para obter os dados mais recentes.
- Chatbase: plano gratuito (50 créditos de mensagens por mês, um agente, eliminado após 14 dias de inatividade). Os planos pagos custam 40 $/mês (Hobby, 500 créditos), 150 $/mês (Standard, 4 000 créditos) e 500 $/mês (Pro, 15 000 créditos), além do plano Enterprise. Os créditos são consumidos por mensagem; os créditos adicionais custam 40 $ por cada 1 000, e a remoção da marca custa 1 188 $/ano. O acesso à API está incluído nos planos pagos.
- Invent: o plano Business custa 29 $/mês e inclui 29 $ em créditos de utilização; a faturação baseia-se nas mensagens geridas, não no número de utilizadores. Também pode começar com o plano Pay As You Go, com um limite mensal de mensagens. A API está incluída. Veja a comparação entre preços baseados na utilização e subscrições.
Comparação de funcionalidades
Eis a comparação atual (julho de 2026):
- Modelo de preços: Chatbase por mensagem, além do escalão do plano; Invent Business a 29 $/mês, com 29 $ em créditos incluídos, ou início com o plano Pay As You Go
- Como começar: plano gratuito do Chatbase (50 créditos, um agente, eliminado após 14 dias de inatividade); Invent a 29 $ por mês, com 29 $ em créditos de utilização incluídos, ou início com o plano Pay As You Go
- Acesso à API: Chatbase nos planos pagos; API do Invent incluída gratuitamente
- Base de conhecimentos: limite de caracteres por agente no Chatbase; 2 GB por organização no Invent
- Canais: web, widget e WhatsApp no Chatbase; web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack e e-mail no Invent
- Suporte: limitado pelo plano no Chatbase; suporte contínuo incluído no Invent
Como se compara o Invent com outras alternativas ao Chatbase
O Invent não é a única alternativa ao Chatbase. Eis uma comparação das opções mais consideradas, para ajudar a encontrar a mais adequada ao seu caso de utilização. Funcionalidades à data de junho de 2026; confirme as informações nos sites dos fornecedores antes de decidir.
- Invent: a melhor opção se procura uma IA treinada à medida que funcione no WhatsApp, Instagram, e-mail e chat web, sem taxas por utilizador. Preços Pay As You Go, utilização gratuita para começar ou plano Business por 29 $/mês, com 29 $ em créditos, respostas fundamentadas na base de conhecimentos, caixa de entrada unificada, Campanhas e transferência para um agente humano. Tudo com certificação SOC 2 Type II.
- Botpress: a melhor opção para programadores que pretendem uma solução de código aberto e controlo ao nível dos fluxos de conversa. É potente para lógica personalizada, mas exige mais conhecimentos técnicos para criar e alojar, e fica sobretudo a seu cargo configurar os canais.
- CustomGPT: a melhor opção para perguntas e respostas num único site, com muitos documentos e necessidade de citações. É eficaz a fundamentar respostas em grandes conjuntos de documentos, mas tem um alcance nativo limitado a vários canais.
- Tidio: a melhor opção para um widget de chat simples num site, com funcionalidades de IA básicas (Lyro). É rápido de configurar e adequado ao comércio eletrónico, mas tem capacidades limitadas para além do chat web e de fluxos básicos.
Uma análise mais aprofundada das diferenças
Preços e previsibilidade
É aqui que a diferença é maior. O Chatbase contabiliza mensagens e bots, e várias funcionalidades (agentes adicionais, remoção da marca, domínio personalizado e créditos adicionais) são complementos. O Invent cobra pelas mensagens que efetivamente gere e oferece limites generosos nos planos (até 50 assistentes, canais e membros no plano Business). Assim, a fatura acompanha o volume real, em vez de aumentar conforme o número de pessoas ou funcionalidades adicionadas. Para uma explicação completa, consulte preços baseados na utilização vs subscrições.
Canais e alcance
O Chatbase centra-se num widget para sites e em alguns canais. O Invent permite utilizar o mesmo assistente no chat web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack e e-mail, com integrações de CRM, para que os clientes possam passar de um canal para outro sem perder o contexto.
Modelos de IA e flexibilidade
O Chatbase está associado a uma seleção fixa de modelos em cada plano. No Invent, pode escolher GPT, Claude, Gemini ou Grok para cada assistente, adaptar o modelo à tarefa e mudar à medida que os modelos evoluem, sem ter de migrar de plataforma.
Base de conhecimentos e treino
No plano Business, o Invent indexa até 2 GB por organização, permitindo fundamentar as respostas em documentos, artigos de ajuda e dados de produtos. Carregue uma vez a sua base de conhecimentos (políticas, termos, detalhes de produtos e perguntas frequentes) e todos os canais e bots poderão utilizá-la. É isso que o torna um chatbot de IA treinado à medida, em vez de um widget genérico: as respostas baseiam-se nos seus dados, não num modelo genérico.
Transferência para um agente humano
A automatização só funciona se a transferência para uma pessoa também funcionar. O Invent encaminha a conversa para um membro da equipa com todo o contexto, que pode assumir o controlo ou devolver a conversa à IA sem obrigar o cliente a repetir-se.
Segurança e administração
O SSO, os controlos de funções, a visibilidade de auditoria e uma postura de segurança publicada estão incluídos, em vez de ficarem reservados ao escalão mais alto. Isto é importante quando mais do que duas ou três pessoas utilizam a caixa de entrada. O Invent tem certificação SOC 2 Type II, com salvaguardas auditadas de forma independente para equipas que precisam de verificar a segurança antes de implementar IA voltada para os clientes.
Exemplo ilustrativo de custos
Apenas ilustrativo; confirme os preços atuais dos fornecedores antes de decidir. Imagine uma equipa que gere cerca de 10 000 conversas com clientes por mês, na web e no WhatsApp, com cinco colegas de equipa e dois assistentes.
- Num modelo de cobrança por bot e por funcionalidade: um único bot widget é barato, mas um segundo bot, mais agentes, a remoção da marca e um domínio personalizado implicam custos adicionais, para além do escalão de mensagens.
- No Invent: os utilizadores e assistentes estão incluídos até aos limites do plano (50 de cada no Business) e paga-se por mensagem gerida. Assim, o custo varia com o volume de conversas, não com o tamanho da equipa ou com a ativação de funcionalidades.
A tendência é a mesma em geral: os modelos de preços por utilizador, por bot ou por resolução encarecem à medida que adiciona pessoas, bots ou volume; a faturação baseada na utilização só aumenta com as mensagens efetivamente processadas.
Mudar do Chatbase para o Invent
A mudança consiste sobretudo em copiar os dados, não em reconstruir tudo:
- Exporte as perguntas frequentes e os documentos de ajuda (é provável que já os tenha criado para o Chatbase).
- Recrie o bot como um assistente do Invent e carregue a mesma base de conhecimentos.
- Ligue o widget do seu site e, quando estiver tudo a postos, adicione o WhatsApp ou outros canais.
- Utilize ambas as soluções em paralelo durante uma semana, compare a resolução dos pedidos e a satisfação dos clientes (CSAT) e, depois, faça a transição.
Quem deve escolher cada solução
O Chatbase é uma boa opção se só precisa de um bot rápido de perguntas e respostas num único site e prevê continuar a utilizá-lo apenas aí. O Invent é indicado quando prevê precisar de mais: bots adicionais, uma equipa, vários canais, escolha de modelos e uma fatura que não aumenta sempre que acrescenta qualquer um destes elementos.
Conclusão
O Chatbase é uma forma rápida de colocar um bot de perguntas e respostas num site. Se prevê adicionar canais, bots ou membros à equipa, o modelo de preços baseado na utilização do Invent costuma ser mais económico e simples à medida que cresce. Também está a considerar outras ferramentas? Consulte a nossa seleção das melhores plataformas de automatização de chat com IA e Lindy vs Invent.
Perguntas frequentes
Qual é a melhor alternativa ao Chatbase para um chatbot de IA treinado à medida?
A melhor alternativa depende do seu caso de utilização. Se precisa de uma IA treinada à medida que funcione em vários canais (WhatsApp, Instagram, e-mail e chat web), sem pagar por bot ou por utilizador, o Invent é uma opção adequada. Pode processar até 2 GB dos seus próprios dados (documentos, URLs e políticas) e utilizá-los para responder aos clientes de forma consistente em todos os canais ligados. Para controlar os fluxos ao nível do código, o Botpress é a opção de código aberto mais robusta. Para casos de utilização empresarial com muitos documentos e necessidade de citações, vale a pena considerar o CustomGPT. Para um widget simples de perguntas e respostas num site, o próprio Chatbase ou o Tidio podem ser suficientes.
Porque é que as pessoas procuram alternativas ao Chatbase?
Os motivos mais comuns são os preços baseados em créditos, que se tornam imprevisíveis à medida que a utilização cresce; os limites por agente e por utilizador, que obrigam a mudar de escalão à medida que as equipas aumentam; a escassez de canais nativos para além do widget de site; a falta de uma caixa de entrada em tempo real ou de transferência para um agente humano; e os custos adicionais para remover a marca ou utilizar domínios personalizados. As equipas que precisam de IA multicanal, de uma caixa de entrada partilhada ou de preços previsíveis com base na utilização costumam procurar outras soluções.
O Invent é uma boa alternativa ao Chatbase?
Sim, sobretudo se precisar de mais do que um widget para sites: mensagens em vários canais, limites generosos por plano e preços baseados na utilização, sem funcionalidades sujeitas a custos adicionais.
O Chatbase tem um plano gratuito?
Sim, existe um plano gratuito limitado, com um pequeno limite mensal de mensagens e um agente. Os agentes do plano gratuito são eliminados após 14 dias de inatividade. O Invent começa nos 29 $ por mês, com 29 $ em créditos de utilização incluídos, ou pode começar com o plano Pay As You Go.
Quanto custa o Chatbase em 2026?
Em julho de 2026, os planos pagos do Chatbase custam 40 $/mês (Hobby, 500 créditos de mensagens), 150 $/mês (Standard, 4 000 créditos) e 500 $/mês (Pro, 15 000 créditos), além do plano Enterprise, com preço personalizado. Os créditos adicionais custam 40 $ por cada 1 000, e a remoção da marca custa 1 188 $/ano. Como os créditos são descontados por mensagem, o custo real aumenta com o volume. Confirme os valores atuais na página de preços do Chatbase antes de decidir.
Posso transferir a minha base de conhecimentos do Chatbase para o Invent?
Sim. Exporte os seus documentos e perguntas frequentes, carregue-os num assistente do Invent e o mesmo conteúdo servirá de base às respostas em todos os canais.
O Invent limita o número de bots?
Os planos do Invent incluem limites definidos, em vez de cobrarem por bot. O Pay As You Go inclui 2 assistentes, 3 canais e 5 membros; o plano Business (29 $/mês) aumenta esses limites para 50 assistentes, 50 canais, 50 membros e 100 000 contactos. A faturação é feita com base nas mensagens geridas, não por assistente ou por utilizador, pelo que crescer dentro dos limites do plano não altera o preço.
Procura preços previsíveis, baseados na utilização e sem taxas por utilizador? Experimente o Invent com o plano Pay As You Go ou escolha diretamente o plano Business de 29 $
