Última atualização: julho de 2026
Escolher uma plataforma de chatbot não tem realmente a ver com a lista de funcionalidades. Tem a ver com quanto paga à medida que cresce e com o quão limitado fica mais tarde. Eis como a Chatbase e a Invent se comparam na prática, com preços atuais e onde cada uma se enquadra.
Em resumo
A Chatbase é uma forma rápida de colocar um bot de perguntas e respostas num único website. A Invent é a alternativa quando precisa de IA treinada à medida em vários canais (WhatsApp, Instagram, email, SMS e web) sem pagar por bot, por utilizador ou por funcionalidade. Se também está a ponderar Botpress, Tidio ou CustomGPT, veja a comparação abaixo.
Porque é que as equipas deixam a Chatbase
A Chatbase é um bom ponto de partida, mas alguns pontos de fricção levam as equipas a procurar alternativas:
- Os preços baseados em créditos ficam caros rapidamente. As respostas com GPT-4 consomem créditos por mensagem, por isso um mês com muito movimento pode esgotar a franquia do plano em poucos dias e os custos tornam-se difíceis de prever à escala.
- Limites de utilizadores e créditos medidos.
- Design centrado no widget para websites. A Chatbase centra-se num widget web, pelo que canais nativos como WhatsApp, Instagram, SMS e email tendem a exigir extras ou soluções de contorno, em vez de estarem integrados de origem.
- Sem inbox em tempo real nativa nem encaminhamento para humanos. Quando a IA não consegue responder, não existe uma forma integrada de escalar para um agente humano com todo o contexto da conversa anexado.
- Remover a marca custa extra. Retirar o selo "Powered by Chatbase" é um extra pago (1.188 $/ano), além do preço do plano.
- Limites de armazenamento da base de conhecimento por agente. Aplicam-se limites de caracteres e de armazenamento por agente, pelo que bases de conhecimento grandes ou com vários produtos podem encontrar obstáculos.
Em que diferem a Chatbase e a Invent
Chatbase foi criada em torno de bots de widget para websites com configuração rápida, adequada para perguntas e respostas simples ou chat ao estilo GPT num site. Invent tem um modelo baseado na utilização e é multicanal: paga pelas mensagens que realmente trata, e os bots, utilizadores e canais não são cobrados separadamente. A Chatbase é o bot rápido para sites; a Invent é a plataforma para acompanhar o seu crescimento. Também faz mais do que responder: o mesmo assistente faz seguimentos proativos e campanhas através de WhatsApp, SMS e email, e encaminha para um humano quando isso é importante, por isso trata ambos os lados da conversa, não apenas uma caixa de resposta.
Comparação de preços
Os valores são de julho de 2026; consulte cada fornecedor para obter a informação mais recente.
- Chatbase: um nível gratuito (50 créditos de mensagem por mês, um agente, eliminado após 14 dias de inatividade). Os planos pagos custam 40 $/mês (Hobby, 500 créditos), 150 $/mês (Standard, 4.000 créditos) e 500 $/mês (Pro, 15.000 créditos), seguidos do Enterprise. Os créditos são consumidos por mensagem; créditos extra custam 40 $ por 1.000, e a remoção da marca custa 1.188 $/ano. O acesso à API está incluído nos planos pagos.
- Invent: o plano Business custa 29 $/mês e inclui 29 $ em créditos de utilização, faturados com base nas mensagens tratadas e não por utilizador; ou pode começar com Pay As You Go com uma franquia mensal de mensagens. API incluída. Veja como os preços baseados na utilização se comparam com as subscrições.
Comparação de funcionalidades
Chatbase vs Invent: créditos de mensagem e extras versus preços baseados na utilização com assistentes, canais e inbox incluídos.
Eis como se comparam neste momento (julho de 2026):
- Modelo de preços: Chatbase por mensagem mais nível de plano; Invent Business a 29 $/mês com 29 $ em créditos incluídos, ou começar com Pay As You Go
- Primeiros passos: nível gratuito da Chatbase (50 créditos, um agente, eliminado após 14 dias de inatividade); Invent a 29 $ por mês com 29 $ em créditos de utilização incluídos, ou começar com Pay As You Go
- Acesso à API: Chatbase nos planos pagos; Invent incluído gratuitamente
- Base de conhecimento: Chatbase com limite de caracteres por agente; Invent com 2 GB por organização
- Canais: Chatbase web, widget, WhatsApp; Invent web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack, email
- Suporte: Chatbase restrito pelo plano; Invent com suporte contínuo incluído
Como a Invent se compara com outras alternativas à Chatbase
A Invent não é a única alternativa à Chatbase. Eis como se posicionam as opções mais consideradas, para que possa encontrar a solução certa para o seu caso de uso. Funcionalidades em junho de 2026; confirme no site de cada fornecedor antes de decidir.
- Invent: melhor se quiser uma IA treinada à medida que funcione em WhatsApp, Instagram, email e chat web sem taxas por utilizador. Preços Pay As You Go, grátis para começar (100 mensagens grátis por mês), ou Business a 29 $/mês com 29 $ em créditos, respostas baseadas na base de conhecimento, uma inbox unificada, campanhas e encaminhamento para humanos, tudo com certificação SOC 2 Type II.
- Botpress: melhor para programadores que querem open-source e controlo ao nível do fluxo da conversa. É poderoso para lógica personalizada, mas mais técnico de criar e alojar, e os canais ficam em grande parte por sua conta.
- CustomGPT: melhor para perguntas e respostas num único site com muitos documentos e requisitos de citações. É forte a fundamentar respostas em grandes conjuntos de documentos, mas tem alcance multicanal nativo limitado.
- Tidio: melhor para um widget de chat simples para websites com IA leve (Lyro). Rápido de iniciar e adequado para ecommerce, mas limitado para além do chat web e de fluxos básicos.
Uma análise mais aprofundada das diferenças
Preços e previsibilidade
Esta é a maior diferença. Chatbase cobra por mensagens e bots, e várias coisas (agentes extra, remoção da marca, domínio personalizado, créditos extra) são extras. Invent cobra pelas mensagens que realmente trata, com limites generosos no plano (até 50 assistentes, canais e membros no plano Business), pelo que a fatura acompanha o volume real em vez do número de pessoas ou funcionalidades que adiciona. Se quiser a explicação completa, veja preços baseados na utilização vs. preços por subscrição.
Canais e alcance
A Chatbase centra-se num widget para websites mais alguns canais. A Invent executa o mesmo assistente em chat web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack e email, com integrações CRM, para que um cliente possa mudar de canal e manter o contexto.
Modelos de IA e flexibilidade
A Chatbase está ligada a um conjunto fixo de modelos por plano. A Invent permite escolher GPT, Claude, Gemini ou Grok por assistente, para que possa adequar o modelo à tarefa e mudar à medida que os modelos melhoram, sem mudar de plataforma.
Base de conhecimento e treino
A Invent indexa até 2 GB por organização no plano Business, para que documentos, artigos de ajuda e dados de produto fundamentem as respostas. Carrega o seu conhecimento uma vez (políticas, termos, detalhes de produto, FAQs) e todos os canais e todos os bots o utilizam. É isso que faz dela um chatbot de IA treinado à medida, em vez de um widget genérico: as respostas vêm dos seus dados, não de um modelo genérico.
Encaminhamento para humanos
A automação só funciona se o encaminhamento também funcionar. A Invent encaminha para uma pessoa com todo o contexto da conversa, e um colega pode assumir ou devolver o atendimento sem o cliente ter de se repetir.
Segurança e administração
SSO, controlos de função, visibilidade de auditoria e uma postura de confiança publicada estão incluídos, em vez de ficarem bloqueados atrás de um plano topo de gama, o que importa assim que mais do que duas pessoas mexem na inbox. A Invent tem certificação SOC 2 Type II, com salvaguardas auditadas de forma independente para equipas que precisam de verificar a segurança antes de implementar IA voltada para o cliente.
Um cenário de custos ilustrativo
Apenas ilustrativo; confirme os preços atuais de cada fornecedor antes de decidir. Imagine uma equipa a tratar cerca de 10.000 conversas com clientes por mês entre web e WhatsApp, com cinco colegas e dois assistentes.
- Num modelo por bot e por funcionalidade: um único bot de widget é barato, mas um segundo bot, mais agentes, remoção da marca e um domínio personalizado acrescentam custos para além do nível de mensagens.
- Na Invent: os lugares e os assistentes estão incluídos até aos limites do plano (50 de cada no Business), e paga por mensagem tratada, pelo que o custo acompanha o volume de conversas, não a dimensão da equipa ou as funcionalidades ativadas.
O padrão mantém-se em geral: modelos por utilizador, por bot ou por resolução sobem à medida que acrescenta pessoas, bots ou volume; a faturação baseada na utilização sobe apenas com as mensagens reais.
Mudar da Chatbase para a Invent
A mudança é sobretudo uma transferência, não uma reconstrução:
- Exporte as suas FAQs e documentos de ajuda (provavelmente já os criou para a Chatbase).
- Recrie o seu bot como um assistente da Invent e carregue o mesmo conhecimento.
- Ligue o widget do seu website e depois adicione o WhatsApp ou outros canais quando estiver pronto.
- Execute ambos em paralelo durante uma semana, compare resolução e CSAT, e depois faça a transição.
Quem deve escolher qual
Chatbase é uma boa escolha se tudo o que precisa é de um bot rápido de perguntas e respostas num único website e se vai ficar por aí. Invent adequa-se quando espera mais: bots adicionais, uma equipa, vários canais, escolha de modelo e uma fatura que não dispara sempre que acrescenta um desses elementos.
Conclusão
Chatbase é uma forma rápida de colocar um bot de perguntas e respostas num website. Se espera adicionar canais, bots ou uma equipa, o modelo baseado na utilização da Invent costuma continuar mais barato e mais simples à medida que escala. Também está a avaliar outras ferramentas? Veja a nossa seleção das melhores plataformas de automação de chat com IA e Lindy vs Invent.
FAQs
Qual é a melhor alternativa à Chatbase para um chatbot de IA treinado à medida?
A melhor alternativa depende do seu caso de uso. Se precisa de uma IA treinada à medida que funcione em vários canais (WhatsApp, Instagram, email e chat web) sem pagar por bot nem por utilizador, a Invent é uma opção forte. Assimila até 2 GB dos seus próprios dados (documentos, URLs, políticas) e usa esse conhecimento para responder aos clientes de forma consistente em todos os canais que liga. Para controlo de fluxos ao nível do programador, a Botpress é a opção open-source mais forte. Para casos de uso empresariais com muitos documentos e requisitos de citações, vale a pena considerar a CustomGPT. Para um widget simples de perguntas e respostas num website, a própria Chatbase ou a Tidio podem ser suficientes.
Porque é que as pessoas procuram alternativas à Chatbase?
As razões mais comuns são preços baseados em créditos que se tornam imprevisíveis à escala, limites por agente e por utilizador que obrigam a subir de plano à medida que as equipas crescem, poucos canais nativos além de um widget para websites, ausência de inbox em tempo real integrada ou de encaminhamento para humanos, e custos extra para remover a marca e usar domínios personalizados. As equipas que precisam de IA multicanal, uma inbox partilhada ou preços previsíveis baseados na utilização normalmente procuram outras opções.
A Invent é uma boa alternativa à Chatbase?
Sim, especialmente se precisa de mais do que um widget para websites: mensagens multicanal, limites generosos por plano e preços baseados na utilização sem bloqueios por funcionalidade.
A Chatbase tem um plano gratuito?
Sim, um nível gratuito limitado com uma pequena franquia mensal de mensagens e um agente, e os agentes do plano gratuito são eliminados após 14 dias de inatividade. Invent começa nos 29 $ por mês com 29 $ em créditos de utilização incluídos, ou em Pay As You Go.
Quanto custa a Chatbase em 2026?
Em julho de 2026, os planos pagos da Chatbase são 40 $/mês (Hobby, 500 créditos de mensagem), 150 $/mês (Standard, 4.000 créditos) e 500 $/mês (Pro, 15.000 créditos), além de um nível Enterprise com preço personalizado. Os créditos extra custam 40 $ por 1.000 e remover a marca custa 1.188 $/ano. Como os créditos são gastos por mensagem, o custo real aumenta com o volume. Confirme os valores atuais na página de preços da Chatbase antes de decidir.
Posso mover a minha base de conhecimento da Chatbase para a Invent?
Sim. Exporte os seus documentos e FAQs, carregue-os para um assistente da Invent, e o mesmo conteúdo fundamentará as respostas em todos os canais.
A Invent limita o número de bots?
Os planos da Invent incluem limites definidos em vez de cobrar por bot. O Pay As You Go cobre 2 assistentes, 3 canais e 5 membros; o plano Business (29 $/mês) aumenta isso para 50 assistentes, 50 canais, 50 membros e 100.000 contactos. A faturação é feita com base nas mensagens tratadas, não por assistente nem por utilizador, por isso escalar dentro do seu plano não altera o preço.
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