Última atualização: julho de 2026
Escolher uma plataforma de chatbot não se resume à lista de funcionalidades. Trata-se do que paga à medida que cresce e de quão limitado fica mais tarde. Veja como Chatbase e Invent se comparam realmente, com os preços atuais e os casos em que cada um se adequa melhor.
Em resumo
O Chatbase é uma forma rápida de colocar um bot de perguntas e respostas num website. O Invent é a alternativa quando precisa de IA treinada à medida em vários canais (WhatsApp, Instagram, e-mail, SMS e web), sem pagar por bot, utilizador ou funcionalidade. Se também estiver a avaliar Botpress, Tidio ou CustomGPT, veja a comparação abaixo.
Porque é que as equipas deixam o Chatbase
O Chatbase é um bom ponto de partida, mas alguns obstáculos levam as equipas a procurar alternativas:
- Os preços baseados em créditos tornam-se rapidamente caros. As respostas do GPT-4 consomem créditos por mensagem, pelo que um mês movimentado pode esgotar a franquia do plano em poucos dias e tornar os custos difíceis de prever à escala.
- Limites de utilizadores e créditos contabilizados. Os planos pagos limitam o número de colegas de equipa (2 no Hobby, 3 no Standard, 5 no Pro) e contabilizam créditos mensais de mensagens, pelo que mais pessoas ou maior volume implica atualizar todo o escalão.
- Design centrado no widget para websites. O Chatbase centra-se num widget web, pelo que os canais nativos de WhatsApp, Instagram, SMS e e-mail tendem a exigir complementos ou soluções alternativas, em vez de estarem integrados de raiz.
- Sem caixa de entrada em direto nem transferência para humanos nativas. Quando a IA não consegue responder, não existe uma forma integrada de encaminhar o caso para um agente humano com todo o contexto da conversa associado.
- A remoção da marca tem um custo adicional. Remover o selo «Powered by Chatbase» é um complemento pago (1.188 USD/ano), além do escalão do plano.
- Limites de armazenamento da base de conhecimento por agente. Aplicam-se limites de caracteres e armazenamento por agente, pelo que bases de conhecimento grandes ou com vários produtos podem atingir esses limites.
Em que diferem o Chatbase e o Invent
Chatbase foi concebido em torno de bots em widgets para websites, com configuração rápida, adequado para perguntas e respostas simples ou chat estilo GPT num site. Invent baseia-se na utilização e é multicanal: paga pelas mensagens que realmente processa, e os bots, utilizadores e canais não são contabilizados separadamente. O Chatbase é o bot rápido para sites; o Invent é a plataforma para acompanhar o seu crescimento. Também faz mais do que responder: o mesmo assistente contacta proativamente com seguimentos e campanhas via WhatsApp, SMS e e-mail, e transfere para um humano quando é importante, pelo que gere ambos os lados da conversa, e não apenas uma caixa de resposta.
Comparação de preços
Valores de julho de 2026; consulte cada fornecedor para obter os mais recentes.
- Chatbase: um escalão gratuito (50 créditos de mensagens por mês, um agente, eliminado após 14 dias de inatividade). Os planos pagos custam 40 USD/mês (Hobby, 500 créditos), 150 USD/mês (Standard, 4.000 créditos) e 500 USD/mês (Pro, 15.000 créditos), seguindo-se o Enterprise. Os créditos são consumidos por mensagem; os adicionais custam 40 USD por 1.000, e a remoção da marca custa 1.188 USD/ano. O acesso à API está incluído nos planos pagos.
- Invent: o plano Business custa 29 USD/mês, com 29 USD em créditos de utilização incluídos, faturados pelas mensagens processadas em vez de por utilizador; ou comece com o Pay As You Go, com uma franquia mensal de mensagens. API incluída. Veja como os preços baseados na utilização se comparam às subscrições.
Comparação de funcionalidades
Chatbase vs Invent: créditos de mensagens e complementos versus preços baseados na utilização, com assistentes, canais e caixa de entrada incluídos.
Eis como se comparam atualmente (julho de 2026):
- Modelo de preços: Chatbase por mensagem, acrescido do escalão do plano; Invent Business a 29 USD/mês com 29 USD em créditos incluídos, ou comece com o Pay As You Go
- Primeiros passos: escalão gratuito do Chatbase (50 créditos, um agente, eliminado após 14 dias de inatividade); Invent a 29 USD por mês, com 29 USD em créditos de utilização incluídos, ou comece com o Pay As You Go
- Acesso à API: Chatbase nos planos pagos; Invent incluído gratuitamente
- Base de conhecimento: limite de caracteres por agente no Chatbase; 2 GB por organização no Invent
- Canais: Chatbase web, widget, WhatsApp; Invent web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack, e-mail
- Suporte: Chatbase limitado pelo plano; Invent inclui suporte contínuo
Como o Invent se compara a outras alternativas ao Chatbase
O Invent não é a única alternativa ao Chatbase. Veja como se posicionam as opções mais frequentemente consideradas, para encontrar a mais adequada ao seu caso de utilização. Funcionalidades de junho de 2026; confirme no site de cada fornecedor antes de decidir.
- Invent: melhor se pretende uma IA treinada à medida que funciona em WhatsApp, Instagram, e-mail e chat web sem custos por utilizador. Preços Pay As You Go, gratuito para começar (100 mensagens grátis por mês), ou Business por 29 USD/mês com 29 USD em créditos, respostas fundamentadas na base de conhecimento, uma caixa de entrada unificada, campanhas e transferência para humanos, tudo com certificação SOC 2 Type II.
- Botpress: melhor para programadores que pretendem controlo ao nível dos fluxos sobre a conversa e uma solução open source. É potente para lógica personalizada, mas mais técnico de criar e alojar, e os canais ficam, em grande medida, a seu cargo.
- CustomGPT: melhor para perguntas e respostas num único site com muitos documentos e requisitos de citações. É forte a fundamentar respostas em grandes conjuntos de documentos, mas tem alcance multicanal nativo limitado.
- Tidio: melhor para um widget de chat simples para websites com IA leve (Lyro). É rápido de iniciar e adequado ao comércio eletrónico, mas é limitado para além do chat web e dos fluxos básicos.
Uma análise mais aprofundada das diferenças
Preços e previsibilidade
Esta é a maior diferença. Chatbase contabiliza por mensagens e bots, e vários elementos (agentes adicionais, remoção da marca, domínio personalizado e créditos extra) são complementos. Invent cobra pelas mensagens que realmente processa, com limites generosos por plano (até 50 assistentes, canais e membros no plano Business), pelo que a fatura acompanha o volume real, em vez do número de pessoas ou funcionalidades que adiciona. Para conhecer todo o raciocínio, veja preços baseados na utilização vs. preços por subscrição.
Canais e alcance
O Chatbase centra-se num widget para websites e em alguns canais. O Invent utiliza o mesmo assistente no chat web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack e e-mail, com integrações de CRM, para que um cliente possa mudar de canal e manter o contexto.
Modelos de IA e flexibilidade
O Chatbase está associado a um conjunto fixo de modelos por plano. O Invent permite escolher GPT, Claude, Gemini ou Grok por assistente, para poder adequar o modelo à tarefa e mudar à medida que os modelos melhoram, sem ter de mudar de plataforma.
Base de conhecimento e treino
O Invent indexa até 2 GB por organização no plano Business, pelo que documentos, artigos de ajuda e dados de produtos fundamentam as respostas. Carrega o seu conhecimento uma vez (políticas, termos, detalhes de produtos, perguntas frequentes) e todos os canais e bots o utilizam. É isto que o torna num chatbot de IA treinado à medida, em vez de um widget genérico: as respostas vêm dos seus dados, não de um modelo genérico.
Transferência para humanos
A automatização só funciona se a transferência também funcionar. O Invent encaminha para uma pessoa com todo o contexto da conversa, e um colega de equipa pode assumir ou devolver o atendimento sem que o cliente tenha de repetir a informação.
Segurança e administração
SSO, controlos de funções, visibilidade de auditoria e uma postura de confiança publicada estão incluídos, em vez de bloqueados num escalão superior, o que é importante quando mais do que algumas pessoas utilizam a caixa de entrada. O Invent tem certificação SOC 2 Type II, com salvaguardas auditadas de forma independente para equipas que precisam de verificar a segurança antes de implementar IA orientada para o cliente.
Um cenário de custos ilustrativo
Apenas ilustrativo; confirme os preços atuais dos fornecedores antes de decidir. Considere uma equipa que processa cerca de 10.000 conversas de clientes por mês entre a web e o WhatsApp, com cinco colegas e dois assistentes.
- Num modelo por bot e por funcionalidade: um único bot com widget é económico, mas um segundo bot, mais agentes, a remoção da marca e um domínio personalizado aumentam individualmente o custo, além do escalão de mensagens.
- No Invent: os utilizadores e assistentes estão incluídos até aos limites do plano (50 de cada no Business), e paga por mensagem processada, pelo que o custo varia com o volume de conversas, não com a dimensão da equipa ou as funcionalidades ativadas.
O padrão mantém-se em geral: os modelos por utilizador, por bot ou por resolução aumentam à medida que adiciona pessoas, bots ou volume; a faturação baseada na utilização aumenta apenas com as mensagens efetivamente processadas.
Mudar do Chatbase para o Invent
A mudança consiste sobretudo em copiar, não em reconstruir:
- Exporte as suas perguntas frequentes e documentos de ajuda (provavelmente já os criou para o Chatbase).
- Recrie o seu bot como um assistente do Invent e carregue o mesmo conhecimento.
- Ligue o widget do seu website e adicione o WhatsApp ou outros canais quando estiver pronto.
- Utilize ambos em paralelo durante uma semana, compare a resolução e o CSAT e, depois, faça a transição.
Quem deve escolher qual
Chatbase é uma boa escolha se só precisa de um bot rápido de perguntas e respostas num website e pretende ficar por aí. Invent é adequado quando espera precisar de mais: bots adicionais, uma equipa, vários canais, escolha de modelos e uma fatura que não aumenta sempre que adiciona um destes elementos.
Em conclusão
Chatbase é uma forma rápida de colocar um bot de perguntas e respostas num website. Se prevê adicionar canais, bots ou uma equipa, o modelo baseado na utilização do Invent costuma manter-se mais económico e simples à medida que cresce. Também está a avaliar outras ferramentas? Veja o nosso resumo das melhores plataformas de automatização de chat com IA e Lindy vs Invent.
Perguntas frequentes
Qual é a melhor alternativa ao Chatbase para um chatbot de IA treinado à medida?
A melhor alternativa depende do seu caso de utilização. Se precisa de uma IA treinada à medida que funcione em vários canais (WhatsApp, Instagram, e-mail e chat web) sem pagar por bot ou utilizador, o Invent é uma opção forte. Processa até 2 GB dos seus próprios dados (documentos, URLs, políticas) e utiliza esse conhecimento para responder aos clientes de forma consistente em todos os canais que ligar. Para controlo de fluxos ao nível de programador, o Botpress é a opção open source mais forte. Para casos de utilização empresariais com muitos documentos e requisitos de citações, vale a pena considerar o CustomGPT. Para um widget simples de perguntas e respostas num website, o próprio Chatbase ou o Tidio podem ser suficientes.
Porque é que as pessoas procuram alternativas ao Chatbase?
As razões mais comuns são os preços baseados em créditos, que se tornam imprevisíveis à escala, os limites por agente e utilizador que obrigam a atualizar o escalão à medida que as equipas crescem, os canais nativos limitados para além de um widget de website, a ausência de caixa de entrada em direto ou transferência para humanos integrada, e os custos adicionais para remover a marca e utilizar domínios personalizados. As equipas que precisam de IA multicanal, uma caixa de entrada partilhada ou preços previsíveis baseados na utilização costumam procurar outras opções.
O Invent é uma boa alternativa ao Chatbase?
Sim, sobretudo se precisar de mais do que um widget para websites: mensagens multicanal, limites generosos por plano e preços baseados na utilização sem restrições por funcionalidade.
O Chatbase tem um plano gratuito?
Sim, tem um escalão gratuito limitado, com uma pequena franquia mensal de mensagens e um agente; os agentes do plano gratuito são eliminados após 14 dias de inatividade. Invent começa nos 29 USD por mês, com 29 USD em créditos de utilização incluídos, ou no Pay As You Go.
Quanto custa o Chatbase em 2026?
Em julho de 2026, os planos pagos do Chatbase são 40 USD/mês (Hobby, 500 créditos de mensagens), 150 USD/mês (Standard, 4.000 créditos) e 500 USD/mês (Pro, 15.000 créditos), além de um escalão Enterprise com preço personalizado. Os créditos adicionais custam 40 USD por 1.000 e remover a marca custa 1.188 USD/ano. Como os créditos são gastos por mensagem, o custo real aumenta com o volume. Confirme os valores atuais na página de preços do Chatbase antes de decidir.
Posso mover a minha base de conhecimento do Chatbase para o Invent?
Sim. Exporte os seus documentos e perguntas frequentes, carregue-os num assistente Invent e o mesmo conteúdo fundamentará as respostas em todos os canais.
O Invent limita o número de bots?
Os planos do Invent incluem limites definidos, em vez de cobrarem por bot. O Pay As You Go abrange 2 assistentes, 3 canais e 5 membros; o plano Business (29 USD/mês) aumenta estes limites para 50 assistentes, 50 canais, 50 membros e 100.000 contactos. A faturação é feita pelas mensagens processadas, não por assistente ou utilizador, pelo que crescer dentro do seu plano não altera o preço.
Pretende preços previsíveis baseados na utilização, sem custos por utilizador? Experimente o Invent no modelo pay-as-you-go ou avance diretamente para o plano Business de 29 USD
