Última atualização: junho de 2026
Escolher uma plataforma de chatbot não tem, na verdade, a ver com a lista de funcionalidades. Tem a ver com quanto paga à medida que cresce e com o nível de limitação que enfrenta mais tarde. Eis como Chatbase e Invent se comparam realmente, com os preços atuais e onde cada uma se enquadra.
Resumo rápido
O Chatbase é uma forma rápida de colocar um bot de perguntas e respostas num único website. O Invent é a alternativa quando precisa de IA personalizada e treinada à medida em vários canais (WhatsApp, Instagram, email, SMS e web) sem pagar por bot, por utilizador ou por funcionalidade. Se também estiver a avaliar Botpress, Tidio ou CustomGPT, veja a comparação abaixo.
Porque é que as equipas deixam o Chatbase
O Chatbase é um bom ponto de partida, mas há alguns pontos de fricção que levam as equipas a procurar alternativas:
- Os preços baseados em créditos tornam-se caros muito rapidamente. As respostas com GPT-4 consomem créditos por mensagem, por isso um mês mais intenso pode esgotar a franquia do plano em poucos dias e os custos tornam-se difíceis de prever à escala.
- Limites de utilizadores e créditos medidos.
- Design centrado primeiro no widget para website. O Chatbase centra-se num widget web, por isso os canais nativos como WhatsApp, Instagram, SMS e email tendem a exigir add-ons ou soluções improvisadas em vez de virem incluídos de origem.
- Sem caixa de entrada live nativa nem encaminhamento para humanos. Quando a IA não consegue responder, não existe uma forma integrada de escalar para um agente humano com todo o contexto da conversa anexado.
- Remover a marca custa extra. Retirar o selo “Powered by Chatbase” é um add-on pago (1.188 $/ano) além do preço do plano.
- Limites de armazenamento da base de conhecimento por agente. Aplicam-se limites de caracteres e armazenamento por agente, pelo que bases de conhecimento grandes ou com vários produtos podem rapidamente encontrar barreiras.
Como o Chatbase e o Invent se diferenciam
Chatbase foi concebido em torno de bots com widget para website e configuração rápida, sendo indicado para perguntas e respostas simples ou conversas ao estilo GPT num site. Invent é baseado em utilização e multicanal: paga pelas mensagens que realmente trata, e os bots, utilizadores e canais não são cobrados separadamente. O Chatbase é o bot rápido para website; o Invent é a plataforma para crescer. Também faz mais do que responder: o mesmo assistente faz follow-ups proativos e envios em massa por WhatsApp, SMS e email, e transfere para um humano quando isso é importante, pelo que gere ambos os lados da conversa, não apenas uma caixa de resposta.
Comparação de preços
Os valores são de junho de 2026; consulte cada fornecedor para obter os dados mais recentes.
- Chatbase: um plano gratuito (50 créditos de mensagem por mês, um agente). Os planos pagos custam 40 $/mês (Hobby, 500 créditos), 150 $/mês (Standard, 4.000 créditos) e 500 $/mês (Pro, 15.000 créditos), seguidos do Enterprise. Os créditos são consumidos por mensagem; créditos extra custam 40 $ por 1.000, e remover a marca custa 1.188 $/ano. O acesso à API está incluído nos planos pagos.
- Invent: o Pay As You Go é gratuito para começar, com 100 mensagens por mês e todas as funcionalidades ativadas; o Business custa 29 $/mês com 29 $ em créditos de utilização, faturados com base nas mensagens tratadas e não por utilizador. API incluída. Veja como os preços baseados em utilização se comparam às subscrições.
Comparação de funcionalidades
Chatbase vs Invent num relance: modelo de preços, plano gratuito, acesso à API, limites de contactos, base de conhecimento e suporte.
Eis como se comparam neste momento (junho de 2026):
- Modelo de preços: Chatbase por mensagem mais o nível do plano; Invent Pay As You Go (gratuito para começar) ou Business por 29 $/mês com 29 $ em créditos
- Plano gratuito: Chatbase com pequena franquia de créditos; Invent com 100 mensagens por mês e todas as funcionalidades
- Acesso à API: Chatbase nos planos pagos; Invent incluído gratuitamente
- Base de conhecimento: Chatbase com limite de caracteres por agente; Invent com 2 GB por organização
- Canais: Chatbase web, widget, WhatsApp; Invent web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack, email
- Suporte: Chatbase limitado ao plano; Invent com suporte contínuo incluído
Como o Invent se compara com outras alternativas ao Chatbase
Alternativas ao Chatbase num relance: Invent, Chatbase, Botpress, Tidio, CustomGPT e Intercom Fin comparados em preços, canais, treino e encaminhamento.
O Invent não é a única alternativa ao Chatbase. Eis como as opções mais frequentemente consideradas se posicionam, para que possa encontrar a opção certa para o seu caso de uso. Funcionalidades referentes a junho de 2026; confirme no site de cada fornecedor antes de decidir.
- Invent: melhor se quiser uma IA treinada à medida que funcione em WhatsApp, Instagram, email e chat web sem taxas por utilizador. Preços Pay As You Go, gratuitos para começar (100 mensagens gratuitas por mês), ou Business a 29 $/mês com 29 $ em créditos, respostas ancoradas na base de conhecimento, caixa de entrada unificada, envios em massa e encaminhamento para humanos, tudo com certificação SOC 2 Type II.
- Botpress: melhor para programadores que querem open-source e controlo ao nível do fluxo da conversa. É poderoso para lógica personalizada, mas mais técnico de criar e alojar, e os canais ficam em grande parte a seu cargo.
- CustomGPT: melhor para perguntas e respostas num único site com muitos documentos e exigência de citações. É forte a fundamentar respostas em grandes conjuntos de documentos, mas tem alcance multicanal nativo limitado.
- Tidio: melhor para um widget de chat simples para website com IA leve (Lyro). É rápido para começar e adequado para ecommerce, mas limitado para lá do chat web e de fluxos básicos.
Uma análise mais aprofundada das diferenças
Preços e previsibilidade
Esta é a maior diferença. Chatbase cobra por mensagens e bots, e várias coisas (agentes extra, remoção de marca, domínio personalizado, créditos extra) são add-ons. Invent cobra pelas mensagens que realmente trata, com limites generosos de plano (até 50 assistentes, canais e membros no plano Business), pelo que a fatura acompanha o volume real em vez de quantas pessoas ou funcionalidades adiciona. Se quiser a explicação completa, veja preços baseados em utilização vs. preços por subscrição.
Canais e alcance
O Chatbase centra-se num widget para website mais alguns canais. O Invent utiliza o mesmo assistente em chat web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack e email, com integrações CRM, para que um cliente possa mudar de canal e manter o contexto.
Modelos de IA e flexibilidade
O Chatbase está ligado a um conjunto fixo de modelos por plano. O Invent permite escolher GPT, Claude, Gemini ou Grok por assistente, para que possa adequar o modelo à tarefa e mudar à medida que os modelos evoluem, sem ter de trocar de plataforma.
Base de conhecimento e treino
O Invent indexa até 2 GB por organização no plano Business, para que documentos, artigos de ajuda e dados de produto sustentem as respostas. Carrega o seu conhecimento uma vez (políticas, termos, detalhes de produto, FAQs) e todos os canais e todos os bots o utilizam. É isso que faz dele um chatbot de IA treinado à medida, em vez de um widget genérico: as respostas vêm dos seus dados, não de um modelo genérico.
Encaminhamento para humanos
A automação só funciona se o encaminhamento também funcionar. O Invent encaminha para uma pessoa com todo o contexto da conversa, e um colega pode assumir ou devolver o atendimento sem que o cliente tenha de se repetir.
Segurança e administração
SSO, controlos por função, visibilidade de auditoria e uma postura de confiança publicada estão incluídos, em vez de ficarem bloqueados num nível superior, o que importa assim que mais do que algumas pessoas começam a usar a caixa de entrada. O Invent tem certificação SOC 2 Type II, com salvaguardas auditadas de forma independente para equipas que precisam de verificar a segurança antes de implementar IA orientada para o cliente.
Um cenário ilustrativo de custos
Apenas ilustrativo; confirme os preços atuais de cada fornecedor antes de decidir. Considere uma equipa que gere cerca de 10.000 conversas com clientes por mês, entre web e WhatsApp, com cinco colegas e dois assistentes.
- Num modelo por bot e por funcionalidade: um único bot de widget é barato, mas um segundo bot, mais agentes, remoção de marca e um domínio personalizado acrescentam cada um custos ao nível de mensagens.
- No Invent: os utilizadores e assistentes estão incluídos até aos limites do seu plano (50 de cada no Business), e paga por mensagem tratada, pelo que o custo varia com o volume de conversas, não com o tamanho da equipa ou com funcionalidades ativadas.
O padrão mantém-se em geral: os modelos por utilizador, por bot ou por resolução aumentam à medida que adiciona pessoas, bots ou volume; a faturação baseada em utilização aumenta apenas com as mensagens reais.
Mudar do Chatbase para o Invent
A mudança é sobretudo uma cópia, não uma reconstrução:
- Exporte as suas FAQs e documentos de ajuda (provavelmente já os criou para o Chatbase).
- Recrie o seu bot como um assistente do Invent e carregue o mesmo conhecimento.
- Ligue o widget do seu website e, depois, adicione o WhatsApp ou outros canais quando estiver pronto.
- Execute ambos em paralelo durante uma semana, compare taxa de resolução e CSAT, e depois faça a transição.
Quem deve escolher qual
Chatbase é uma boa escolha se tudo o que precisa é de um bot rápido de perguntas e respostas num único website e vai ficar por aí. Invent é o mais indicado quando espera mais: bots adicionais, uma equipa, vários canais, escolha de modelo e uma fatura que não dispara sempre que adiciona um desses elementos.
Conclusão
Chatbase é uma forma rápida de colocar um bot de perguntas e respostas num website. Se espera adicionar canais, bots ou uma equipa, o modelo baseado em utilização do Invent costuma manter-se mais barato e mais simples à medida que cresce. Também está a ponderar outras ferramentas? Veja a nossa lista das melhores plataformas de automatização de chat com IA e Lindy vs Invent.
FAQs
Qual é a melhor alternativa ao Chatbase para um chatbot de IA treinado à medida?
A melhor alternativa depende do seu caso de uso. Se precisar de uma IA treinada à medida que funcione em vários canais (WhatsApp, Instagram, email e chat web) sem pagar por bot nem por utilizador, o Invent é uma opção forte. Ingere até 2 GB dos seus próprios dados (documentos, URLs, políticas) e usa esse conhecimento para responder aos clientes de forma consistente em todos os canais que ligar. Para controlo de fluxos ao nível de programador, o Botpress é a opção open-source mais forte. Para casos empresariais com muitos documentos e exigência de citações, vale a pena considerar o CustomGPT. Para um widget simples de perguntas e respostas num website, o próprio Chatbase ou o Tidio podem ser suficientes.
Porque é que as pessoas procuram alternativas ao Chatbase?
As razões mais comuns são preços baseados em créditos que se tornam imprevisíveis à escala, limites por agente e por utilizador que forçam upgrades de plano à medida que as equipas crescem, canais nativos limitados para além de um widget para website, ausência de caixa de entrada live integrada ou encaminhamento para humanos, e custos adicionais para remover a marca e usar domínios personalizados. As equipas que precisam de IA multicanal, caixa de entrada partilhada ou preços previsíveis baseados em utilização normalmente procuram outras opções.
O Invent é uma boa alternativa ao Chatbase?
Sim, especialmente se precisar de mais do que um widget para website: mensagens multicanal, limites generosos por plano e preços baseados em utilização sem bloqueios por funcionalidade.
O Chatbase tem um plano gratuito?
Sim, um nível gratuito limitado com uma pequena franquia mensal de mensagens e um agente. Invent inclui 100 mensagens por mês com todas as funcionalidades ativadas.
Quanto custa o Chatbase em 2026?
Em junho de 2026, os planos pagos do Chatbase são 40 $/mês (Hobby, 500 créditos de mensagem), 150 $/mês (Standard, 4.000 créditos) e 500 $/mês (Pro, 15.000 créditos), mais um nível Enterprise com preço personalizado. Os créditos extra custam 40 $ por 1.000 e remover a marca custa 1.188 $/ano. Como os créditos são gastos por mensagem, o custo real aumenta com o volume. Confirme os valores atuais na página de preços do Chatbase antes de decidir.
Posso mover a minha base de conhecimento do Chatbase para o Invent?
Sim. Exporte os seus documentos e FAQs, carregue-os num assistente do Invent, e o mesmo conteúdo servirá de base às respostas em todos os canais.
O Invent limita o número de bots?
Os planos do Invent incluem limites definidos em vez de cobrar por bot. O Pay As You Go inclui 2 assistentes, 3 canais e 5 membros; o plano Business (29 $/mês) aumenta isso para 50 assistentes, 50 canais, 50 membros e 100.000 contactos. A faturação é feita com base nas mensagens tratadas, não por assistente nem por utilizador, por isso crescer dentro do seu plano não altera o preço.
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