Última atualização: julho de 2026
Resumo
Invent: automação de IA sem código e multicanal no WhatsApp, SMS, e-mail, Slack, Instagram e CRM, com preços baseados no uso e opção entre GPT, Claude, Gemini e Grok.
Wati: uma plataforma centrada no WhatsApp baseada na API do WhatsApp Business, com planos mensais e foco principalmente em marketing e suporte via WhatsApp.
Como Wati e Invent se diferenciam
Wati é desenvolvido em torno do WhatsApp. Invent é nativo em IA e multicanal: o mesmo assistente opera no WhatsApp, Instagram, SMS, Slack, web e e-mail, com escolha de modelo e preços baseados no uso.
Comparativo de recursos
Veja como elas se comparam atualmente (maio de 2026):
- Modelo de preços: Wati com planos mensais (Growth US$ 59, Pro US$ 179, Business US$ 279 em maio de 2026), além de taxas por mensagem acima das tarifas da Meta e custos por usuários extras; Invent cobra por mensagem com base no uso, sem taxas por usuário
- Canais: Wati é centrado no WhatsApp; Invent oferece WhatsApp, SMS, e-mail, Slack, Instagram e CRM
- IA: os chatbots do Wati são focados no WhatsApp; o Invent oferece GPT, Claude, Gemini e Grok para cada assistente
- Usuários: o Wati cobra por usuário extra; o Invent não cobra taxas por usuário
Uma análise mais detalhada
Preços e previsibilidade
Wati parece ter planos simples, mas margens por mensagem, taxas por usuários extras e complementos elevam a fatura real. Invent cobra por mensagem com base no uso, sem taxas por usuário, portanto o crescimento da equipe não altera a tarifa. Veja preços baseados no uso versus assinatura para entender as diferenças.
Isso também vale para ambas as plataformas: a partir de 1º de outubro de 2026, a Meta cobrará por cada resposta da API, por mensagem, e números sem uma forma de pagamento deixarão de enviar mensagens após 30 de setembro. Nosso guia de prazos explica a configuração.
Canais e modelos
O Invent executa um assistente em vários canais, com opção de modelo. O Wati se concentra no WhatsApp, o que é ótimo se o WhatsApp for seu único canal e limitante se não for.
Configuração e tempo para gerar valor
A configuração do Wati é centrada no WhatsApp e rápida para esse canal. O Invent funciona de forma plug-and-play em todos os canais em cerca de dez minutos.
Dependência e flexibilidade
O Wati vincula você ao WhatsApp. O Invent é multicanal e independente de modelo, então o WhatsApp é um entre vários canais, não o limite.
Onde cada um se encaixa
O Wati é adequado para equipes que trabalham quase inteiramente no WhatsApp. O Invent é adequado para equipes que querem WhatsApp e outros canais sob uma única camada de automação por IA.
Um cenário de custo ilustrativo
Apenas ilustrativo; confirme os preços atuais dos fornecedores. Com cerca de 10.000 conversas por mês: um plano centrado no WhatsApp acrescenta margens por mensagem e taxas por usuário à medida que a equipe cresce; Invent cobra por mensagem sem taxas por usuário, portanto o custo acompanha o volume, não o tamanho da equipe.
Migrando do Wati para o Invent
- Exporte seus templates do WhatsApp e suas perguntas frequentes.
- Recrie os fluxos como assistentes do Invent e conecte o WhatsApp.
- Adicione outros canais quando estiver pronto e mantenha uma única base de conhecimento.
- Use ambos em paralelo por uma semana, compare a resolução e o CSAT e depois faça a migração.
O que você abre mão em cada opção
Wati é específico e simples se o WhatsApp for tudo para você; em troca, você abre mão de outros canais. Invent abrange vários canais, mas não é especialista exclusivamente em WhatsApp.
Qual você deve escolher em 2026?
Escolha o Wati se o WhatsApp for toda a sua estratégia. Escolha o Invent se quiser WhatsApp e automação de IA multicanal sem taxas por usuário. Comparando mais ferramentas? Veja o panorama de automação de chats com IA e Crisp vs Invent.
WhatsApp no Invent: o que você precisa saber
O Invent é um Meta Business Partner. Meta Business Partners são empresas avaliadas pela Meta por suas competências e serviços técnicos, além de sua capacidade de ajudar empresas a crescer.
Você pode usar seu número do WhatsApp Business no Invent e no aplicativo oficial do WhatsApp Business ao mesmo tempo. Todas as conversas permanecem sincronizadas, para que sua equipe gerencie as interações sem perder o acesso direto ao aplicativo.
Cada conversa recebida pelo WhatsApp chega à sua Caixa de entrada, onde agentes humanos podem assumir o atendimento da IA ou devolver a conversa a ela, com os dados, memórias e anotações do contato à vista. Tanto a IA quanto os agentes humanos podem atualizar dados de contato, como segmentos, telefone e e-mail, e agendar acompanhamentos automáticos.
Você também pode armazenar, gerenciar e enviar templates do WhatsApp aprovados diretamente pelo Invent: escreva o template, adicione variáveis, visualize a mensagem real e envie-a à Meta para revisão sem sair do painel. Nosso guia passo a passo de campanhas mostra como fazer isso.
Perguntas frequentes
O Wati é apenas para WhatsApp?
Wati é centrado no WhatsApp. Invent oferece suporte ao WhatsApp, além de SMS, e-mail, Slack e Instagram.
O Wati cobra por usuário?
Sim, usuários extras custam mais, além das taxas por mensagem acima das tarifas da Meta em maio de 2026. O Invent não cobra taxas por usuário.
O Invent é uma boa alternativa ao Wati?
Sim, se você busca automação de IA multicanal; para necessidades exclusivamente de WhatsApp, o Wati é desenvolvido especificamente para isso.
Os preços são previsíveis à medida que crescemos?
A cobrança por mensagem do Invent acompanha o volume de conversas, sem taxas por usuário, facilitando a previsão do crescimento. O modelo do Wati pode variar conforme usuários, contatos ou complementos de uso; portanto, primeiro calcule seu volume real.
Quanto tempo leva para migrar?
A maioria das equipes usa o Invent em paralelo por cerca de uma semana: exporta o conteúdo, recria os principais fluxos, conecta um canal e então compara a resolução e o CSAT antes de migrar.
Quer WhatsApp e automação de IA multicanal? Comece grátis com o Invent.
