Resumo
Invent: o Invent é ideal para equipes de produto, marketing e CX que querem automação com IA sem código, multicanal, com opção de modelos e preços baseados em uso.
Crisp é ideal para PMEs que querem uma caixa de entrada compartilhada que unifique chat, e-mail e mensagens com preço fixo.
Visão geral
Crisp centraliza chat, e-mail, redes sociais e SMS em uma única caixa de entrada colaborativa, com respostas assistidas por IA e um widget personalizável. Invent é uma plataforma de automação sem código construída sobre vários LLMs para fluxos conversacionais em WhatsApp, SMS, e-mail, Slack e Instagram, com cobrança por uso. O foco principal do Crisp é a caixa de entrada compartilhada; o do Invent é a automação flexível entre canais.
Comparação dos principais recursos
Crisp vs Invent em resumo. O Crisp usa preços fixos por workspace; o Invent é baseado em uso com acesso a vários modelos. Valores de maio de 2026.
Veja como eles se comparam neste momento (maio de 2026):
- Configuração: Crisp configuração rápida com automações de arrastar e soltar; Invent plug-and-play, pronto em cerca de dez minutos
- Canais: Crisp com chat web, e-mail, WhatsApp, Messenger e SMS; Invent com WhatsApp, SMS, e-mail, Slack, Instagram, além de CRM
- Modelos de IA: IA proprietária do Crisp mais automações com tecnologia ChatGPT; Invent com GPT, Claude, Gemini e Grok, com Agentes de voz (em breve)
- Preços: o Crisp tem um plano gratuito para até 2 assentos, depois Mini por cerca de EUR 45 por mês (cerca de 4 assentos, inclui créditos de IA), Essentials por cerca de EUR 95 e Plus por cerca de EUR 295; o Invent oferece 100 mensagens gratuitas por mês, depois cobra por mensagem com base no uso, sem taxas por assento
Uma análise mais detalhada das diferenças
Preços e previsibilidade
Crisp tem preços fixos por workspace, fáceis de prever no orçamento, mas vinculados a faixas de assentos, então o crescimento da equipe pode exigir uma mudança de plano, e o uso de IA consome créditos incluídos. Invent cobra por mensagem, sem taxas por assento, então o custo varia com o volume de conversas, e não com o tamanho da equipe. Veja preço baseado em uso vs. assinatura.
Flexibilidade de IA
O Crisp usa sua própria IA mais automações com tecnologia ChatGPT. O Invent permite escolher GPT, Claude, Gemini ou Grok por assistente e trocar conforme os modelos evoluem.
Canais e fluxos
Ambos cobrem os principais canais de mensagens. O Invent adiciona Slack e uma criação mais profunda de fluxos sem código para casos de uso de produto e marketing além de uma caixa de entrada de suporte.
Colaboração em equipe
O ponto forte do Crisp é a caixa de entrada compartilhada e a colaboração para uma equipe de suporte. O Invent foca na camada de automação e em um handoff limpo, e funciona bem quando você precisa que as conversas vão além do suporte.
Um cenário ilustrativo de custo
Apenas ilustrativo; confirme os preços atuais com o fornecedor. Uma equipe em crescimento de oito pessoas lidando com volume moderado:
- Em planos fixos por faixa de assentos: oito pessoas provavelmente ultrapassam a faixa inicial e passam para um plano de workspace superior, então o custo sobe com o número de pessoas independentemente do volume de mensagens.
- No Invent: não há taxas por assento, e você paga por mensagem atendida, então os oito colegas de equipe não adicionam custo por assento e a cobrança acompanha as conversas reais.
Mudando do Crisp para o Invent
- Exporte suas respostas salvas e conteúdo de ajuda; eles se tornam a base de conhecimento do Invent.
- Recrie suas principais automações como assistentes do Invent e conecte o chat web.
- Adicione WhatsApp, Instagram ou SMS, execute em paralelo, compare os resultados e depois faça a migração completa.
Casos de uso e melhor adequação
O Invent é ideal quando
- Você precisa de automação multicanal além de uma caixa de entrada de site
- Você quer poder escolher modelos e pagar conforme o uso
- Você está criando fluxos mais complexos de produto ou marketing
O Crisp é ideal quando
- Você quer uma única caixa de entrada compartilhada para chat, e-mail e mensagens
- Você valoriza onboarding rápido, colaboração e cobrança com preço fixo
- Você automatiza principalmente perguntas frequentes com encaminhamento claro para atendimento humano
Qual deles você deve escolher em 2026?
Escolha Crisp para colaboração unificada em equipe com custo fixo previsível e automação básica com IA. Escolha Invent para automação escalável em vários modelos e muitos canais, com preços baseados em uso. Comparando mais ferramentas? Veja o panorama de automação de chat com IA e Intercom Fin vs Invent.
Perguntas frequentes
O Crisp consegue lidar com mensagens multicanal?
Sim. Crisp reúne chat, e-mail, WhatsApp, SMS e Messenger em uma caixa de entrada compartilhada com roteamento automatizado.
Qual plataforma oferece mais flexibilidade de IA?
Invent oferece acesso direto a vários modelos (GPT, Claude, Gemini, Grok). O Crisp usa IA proprietária complementada pelo ChatGPT.
O onboarding é complexo?
O Crisp é configurado rapidamente com uma caixa de entrada colaborativa e automação de arrastar e soltar. O Invent precisa de cerca de dez minutos para fluxos multicanal, sem necessidade de código.
Como a precificação é estruturada?
O Crisp usa preços fixos por workspace com um plano gratuito para 2 assentos. O Invent cobra por mensagem com base no uso, com 100 mensagens gratuitas por mês e sem taxas por assento. Valores de maio de 2026.
Qual escala melhor para uma equipe em crescimento?
O Invent não tem taxas por assento, então não há saltos de faixa conforme você contrata; o Crisp continua simples para equipes menores e estáveis.
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