Resumo rápido
Invent: o Invent é ideal para equipes de produto, marketing e CX que querem automação com IA no-code e multicanal, com escolha de modelos e preços baseados em uso.
Crisp é ideal para PMEs que querem uma caixa de entrada compartilhada que unifica chat, e-mail e mensagens, com preço fixo.
Visão geral
Crisp centraliza chat, e-mail, redes sociais e SMS em uma caixa de entrada colaborativa única, com respostas assistidas por IA e um widget personalizável. Invent é uma plataforma de automação no-code construída sobre vários LLMs para fluxos de conversa em WhatsApp, SMS, e-mail, Slack e Instagram, com cobrança por uso. O foco principal do Crisp é a caixa de entrada compartilhada; o do Invent é a automação flexível em vários canais.
Comparação dos principais recursos
Crisp vs Invent em resumo. O Crisp usa preço fixo por workspace; o Invent é baseado em uso com acesso a múltiplos modelos. Valores de maio de 2026.
Veja como eles se comparam neste momento (maio de 2026):
- Configuração: Crisp configuração rápida com automações de arrastar e soltar; Invent plug-and-play, pronto em cerca de dez minutos
- Canais: Crisp com chat web, e-mail, WhatsApp, Messenger e SMS; Invent com WhatsApp, SMS, e-mail, Slack, Instagram, além de CRM
- Modelos de IA: IA proprietária do Crisp mais automações com tecnologia ChatGPT; Invent com GPT, Claude, Gemini e Grok, com agentes de voz (em breve)
- Preços: o Crisp tem um plano gratuito para até 2 assentos, depois Mini por cerca de EUR 45 por mês (cerca de 4 assentos, inclui créditos de IA), Essentials por cerca de EUR 95 e Plus por cerca de EUR 295; o Invent oferece 100 mensagens grátis por mês, depois cobrança por mensagem, sem taxas por assento
Uma análise mais aprofundada das diferenças
Preços e previsibilidade
Crisp tem preço fixo por workspace, o que facilita o orçamento, mas está vinculado a faixas de assentos; por isso, à medida que a equipe cresce, pode haver um salto de plano, e o uso de IA consome os créditos incluídos. Invent cobra por mensagem, sem taxas por assento, então o custo varia com o volume de conversas, e não com o tamanho da equipe. Veja preço baseado em uso vs. assinatura.
Flexibilidade de IA
O Crisp usa sua própria IA, além de automações com tecnologia ChatGPT. O Invent permite escolher GPT, Claude, Gemini ou Grok para cada assistente e trocar conforme os modelos evoluem.
Canais e fluxos de trabalho
Ambos cobrem os principais canais de mensagens. O Invent acrescenta Slack e uma criação de fluxos no-code mais profunda para casos de produto e marketing além de uma caixa de entrada de suporte.
Colaboração em equipe
O ponto forte do Crisp é a caixa de entrada compartilhada e a colaboração para uma equipe de suporte. O Invent foca na camada de automação e em transferências organizadas, funcionando bem quando você precisa que as conversas vão além do suporte.
Um cenário ilustrativo de custo
Apenas ilustrativo; confirme os preços atuais com o fornecedor. Uma equipe em crescimento de oito pessoas lidando com volume moderado:
- Em faixas de preço fixo por assento: oito pessoas provavelmente ultrapassam a faixa inicial e vão para um plano de workspace superior, então o custo aumenta com o número de pessoas, independentemente do volume de mensagens.
- No Invent: não há taxas por assento, e você paga por mensagem processada, então os oito colegas de equipe não geram custo por assento, e a conta acompanha as conversas reais.
Migrando do Crisp para o Invent
- Exporte suas respostas salvas e conteúdo de ajuda; eles se tornam a base de conhecimento do Invent.
- Recrie suas principais automações como assistentes no Invent e conecte o chat web.
- Adicione WhatsApp, Instagram ou SMS, rode em paralelo, compare os resultados e depois faça a migração final.
Casos de uso e melhor encaixe
O Invent é ideal quando
- Você precisa de automação multicanal além de uma caixa de entrada no site
- Você quer liberdade de escolha de modelos e preço por uso
- Você está desenhando fluxos de produto ou marketing mais complexos
O Crisp é ideal quando
- Você quer uma única caixa de entrada compartilhada para chat, e-mail e mensagens
- Você valoriza implementação rápida, colaboração e cobrança com preço fixo
- Você automatiza principalmente perguntas frequentes com transferência clara para atendimento humano
Qual deles você deve escolher em 2026?
Escolha Crisp para colaboração unificada da equipe com custo fixo previsível e automação básica com IA. Escolha Invent para automação escalável com múltiplos modelos em vários canais e preços baseados em uso. Comparando mais ferramentas? Veja o panorama de automação de chat com IA e Intercom Fin vs Invent.
Perguntas frequentes
O Crisp consegue lidar com mensagens multicanal?
Sim. Crisp reúne chat, e-mail, WhatsApp, SMS e Messenger em uma caixa de entrada compartilhada com roteamento automatizado.
Qual plataforma oferece mais flexibilidade de IA?
Invent oferece acesso direto a vários modelos (GPT, Claude, Gemini, Grok). O Crisp usa IA proprietária complementada pelo ChatGPT.
A implementação é complexa?
O Crisp é configurado rapidamente com uma caixa de entrada colaborativa e automação de arrastar e soltar. O Invent precisa de cerca de dez minutos para fluxos multicanal, sem necessidade de programação.
Como os preços são estruturados?
O Crisp usa preço fixo por workspace com um plano gratuito de 2 assentos. O Invent cobra por mensagem, oferece 100 mensagens grátis por mês e não tem taxas por assento. Valores de maio de 2026.
Qual escala melhor para uma equipe em crescimento?
O Invent não tem taxas por assento, então não há saltos de faixa à medida que você contrata; o Crisp continua sendo simples para equipes menores e estáveis.
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