Resumo
Invent: o Invent é indicado para equipes de produto, marketing e CX que querem automação de IA multicanal sem código, com escolha de modelos e preços baseados no uso.
Crisp é indicado para PMEs que querem uma caixa de entrada compartilhada que unifique chat, e-mail e mensagens, com preço fixo.
Visão geral
Crisp centraliza chat, e-mail, redes sociais e SMS em uma caixa de entrada colaborativa, com respostas assistidas por IA e um widget personalizável. Invent é uma plataforma de automação sem código baseada em vários LLMs para Fluxos conversacionais no WhatsApp, SMS, e-mail, Slack e Instagram, com cobrança por uso. O foco principal do Crisp é a caixa de entrada compartilhada; o do Invent é a automação flexível entre canais.
Comparação dos principais recursos
Crisp vs Invent em resumo. O Crisp usa preços fixos por espaço de trabalho; o Invent é baseado em uso e oferece acesso a vários modelos. Valores de maio de 2026.
Veja como eles se comparam atualmente (maio de 2026):
- Configuração: Crisp tem configuração rápida com automações de arrastar e soltar; Invent é plug-and-play e fica pronto em cerca de dez minutos
- Canais: Crisp oferece chat no site, e-mail, WhatsApp, Messenger e SMS; Invent oferece WhatsApp, SMS, e-mail, Slack, Instagram e CRM
- Modelos de IA: Crisp oferece IA proprietária e automações com ChatGPT; Invent oferece GPT, Claude, Gemini e Grok, com agentes de voz (em breve)
- Preços: o Crisp tem um plano gratuito para até 2 usuários; depois, o Mini custa cerca de EUR 45 por mês (aproximadamente 4 usuários, incluindo créditos de IA), o Essentials cerca de EUR 95 e o Plus cerca de EUR 295; o Invent oferece 100 mensagens gratuitas por mês e, depois, cobra por mensagem usada, sem taxas por usuário
Uma análise mais aprofundada das diferenças
Preços e previsibilidade
Crisp tem preços fixos por espaço de trabalho, fáceis de prever no orçamento, mas vinculados a faixas de usuários. Assim, o crescimento da equipe pode exigir uma mudança de faixa, e o uso de IA consome os créditos incluídos. Invent cobra por mensagem, sem taxas por usuário. Dessa forma, o custo varia conforme o volume de conversas, e não o tamanho da equipe. Veja preços baseados em uso vs. preços por assinatura.
Flexibilidade de IA
O Crisp usa sua própria IA, além de automações com ChatGPT. O Invent permite escolher GPT, Claude, Gemini ou Grok para cada assistente e alternar entre eles à medida que os modelos evoluem.
Canais e Fluxos
Ambos cobrem os principais canais de mensagens. O Invent adiciona o Slack e recursos mais avançados de criação de Fluxos sem código para casos de uso de produto e marketing que vão além de uma caixa de entrada de suporte.
Colaboração em equipe
O ponto forte do Crisp é a caixa de entrada compartilhada e a colaboração para equipes de suporte. O Invent se concentra na camada de automação e em transferências organizadas, funcionando bem quando as conversas precisam ir além do suporte.
Um cenário ilustrativo de custos
Apenas para fins ilustrativos; confirme os preços atuais com o fornecedor. Uma equipe em crescimento com oito pessoas e volume moderado:
- Em faixas de preço fixo por usuário: oito pessoas provavelmente ultrapassam a faixa inicial e passam para um plano de espaço de trabalho superior. Assim, o custo aumenta com o número de pessoas, independentemente do volume de mensagens.
- No Invent: não há taxas por usuário, e você paga por mensagem processada. Portanto, os oito colegas não adicionam nenhum custo por usuário, e a fatura acompanha as conversas reais.
Migrando do Crisp para o Invent
- Exporte suas respostas salvas e conteúdos de ajuda; eles se tornam a base de conhecimento do Invent.
- Recrie suas principais automações como assistentes do Invent e conecte o chat do site.
- Adicione WhatsApp, Instagram ou SMS, execute as plataformas em paralelo, compare os resultados e depois faça a migração.
Casos de uso e melhor opção
O Invent é ideal quando
- Você precisa de automação multicanal além de uma caixa de entrada do site
- Você quer escolher modelos e pagar conforme o uso
- Você está criando Fluxos mais complexos de produto ou marketing
O Crisp é ideal quando
- Você quer uma única caixa de entrada compartilhada para chat, e-mail e mensagens
- Você valoriza integração rápida, colaboração e cobrança fixa
- Você automatiza principalmente perguntas frequentes com transferência fluida para atendimento humano
Qual você deve escolher em 2026?
Escolha o Crisp para colaboração unificada em equipe, com custo fixo previsível e automação básica de IA. Escolha o Invent para automação escalável, com vários modelos, em diversos canais e preços baseados no uso. Comparando mais ferramentas? Veja o panorama de automação de chat com IA e Intercom Fin vs Invent.
Perguntas frequentes
O Crisp consegue lidar com mensagens multicanal?
Sim. O Crisp reúne chat, e-mail, WhatsApp, SMS e Messenger em uma caixa de entrada compartilhada com roteamento automatizado.
Qual plataforma oferece mais flexibilidade de IA?
Invent oferece acesso direto a vários modelos (GPT, Claude, Gemini e Grok). O Crisp usa IA proprietária complementada pelo ChatGPT.
A integração é complexa?
O Crisp é configurado rapidamente com uma caixa de entrada colaborativa e automação de arrastar e soltar. O Invent precisa de cerca de dez minutos para configurar Fluxos multicanal, sem necessidade de programação.
Como os preços são estruturados?
O Crisp usa preços fixos por espaço de trabalho, com um plano gratuito para 2 usuários. O Invent cobra por mensagem usada, com 100 mensagens gratuitas por mês e sem taxas por usuário. Valores de maio de 2026.
Qual escala melhor para uma equipe em crescimento?
O Invent não tem taxas por usuário, portanto não há mudanças de faixa à medida que você contrata; o Crisp continua sendo simples para equipes menores e estáveis.
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