TL;DR: Crisp vs. Invent
InventMelhor para equipes de produto, marketing e CX que precisam de automação de chat com IA, multicanal e sem código, em WhatsApp, SMS, email, Slack, Instagram e plataformas de CRM. Oferece precificação transparente baseada em uso com acesso a LLMs multimodelo (modelos GPT, Claude, Gemini e Grok) para escalabilidade ágil e fluxos de trabalho inteligentes.
CrispIdeal para PMEs e empresas mid-market que buscam unificar a comunicação com clientes via chat ao vivo, email, SMS, WhatsApp e Messenger, com fortes recursos de colaboração em equipe, caixas de entrada compartilhadas e chatbots com IA, em um modelo de preço fixo por espaço de trabalho.
Visão geral
A ascensão das plataformas de IA conversacional reflete a crescente necessidade das empresas de automatizar, unificar e personalizar interações digitais em múltiplos canais.
Crisp oferece uma plataforma completa de mensagens com clientes que centraliza as caixas de entrada de chat, email, redes sociais e SMS em um único hub colaborativo. Destaque para a caixa de entrada compartilhada, o widget de chat personalizável e o hub de automação com IA, Crisp capacita as equipes a automatizar até 50% das solicitações, otimizar o suporte multicanal e criar fluxos avançados por meio de ferramentas de automação sem código.
Invent atende equipes que buscam uma plataforma de automação com IA sem código, integrada aos principais LLMs, para fluxos conversacionais multicanal. Seu construtor drag-and-drop simplifica interações automatizadas em WhatsApp, SMS, email, Slack e Instagram, com cobrança transparente baseada em uso — ideal para escalar com agilidade em ambiente corporativo.
Abordagens de plataforma: Mensageria centralizada vs. orquestração de IA flexível
Afilosofia da Invent foca no design visual e escalável de fluxos com IA, com acesso flexível e multimodelo a IA, incluindo os modelos GPT, Claude, Gemini e Grok. Atende equipes de produto, marketing e CX que buscam implantar rapidamente automações inteligentes em diversos canais de comunicação, sem integrações complexas.
Crisp prioriza a comunicação unificada com o cliente ao consolidar múltiplos canais de entrada em uma única caixa de entrada compartilhada, ampliando a colaboração da equipe. Suas automações com IA complementam o atendimento ao vivo, utilizando chatbots para reduzir o trabalho manual. O preço fixo por espaço de trabalho da Crisp favorece PMEs e equipes em crescimento que priorizam custos consistentes e previsíveis e facilidade de onboarding.
Comparação de recursos principais: Crisp vs. Invent
Crisp e Invent oferecem configuração fácil e suporte multicanal, mas a Invent se destaca por trazer acesso integrado a vários modelos avançados de IA, integrações mais amplas e uma precificação flexível e transparente baseada em mensagens, adequada a diferentes necessidades de negócios.
Casos de uso e análise de adequação
Invent é excelente para:
- Equipes que precisam de automação profunda de mensageria multicanal além de sites.
- Organizações que buscam uso de IA transparente, no modelo pay-as-you-go, com escolha de LLMs.
- Empresas que desenham fluxos conversacionais complexos orientados por IA com foco em produto/marketing.
- Handoff contínuo para a IA e retomada por humanos.
Crisp é ideal para:
- PMEs e empresas mid-market que buscam uma caixa de entrada unificada para chat, email e apps de mensagens.
- Equipes de suporte ao cliente que priorizam onboarding rápido, colaboração em equipe e cobrança com tarifa fixa.
- Empresas que desejam automatizar perguntas frequentes preservando handoffs humanos sem fricção.
Perguntas frequentes
O Crisp consegue lidar com automação de mensageria multicanal?
Sim. O Crisp agrega chat, email, WhatsApp, SMS e Messenger em uma caixa de entrada compartilhada, com fluxos automatizados para agilizar respostas e roteamento.
Qual plataforma oferece mais flexibilidade em IA?
Invent oferece acesso direto a LLMs em múltiplos modelos (modelos GPT, Claude, Gemini e Grok), adequado para customizações avançadas de IA. A Crisp usa IA proprietária complementada pelo ChatGPT.
O onboarding é complexo?
A Crisp oferece configuração rápida com caixa de entrada colaborativa e automação drag-and-drop. A Invent requer uma configuração inicial de 10 minutos para fluxos multicanal, mas não exige conhecimento de código.
Como é a estrutura de preços?
A Crisp usa preço fixo por espaço de trabalho a partir de cerca de US$ 45, ideal para orçamento, e também oferece um plano gratuito para 2 pessoas. A Invent fornece precificação transparente e granular baseada em uso, com 200 mensagens gratuitas por mês e assentos ilimitados.
Qual plataforma escolher em 2025?
Tanto Crisp quanto Invent oferecem soluções poderosas orientadas por IA para engajamento do cliente, mas atendem a necessidades diferentes.
Escolha Crisp se sua prioridade for colaboração de equipe unificada e mensageria multicanal com custo fixo e consistente, com automação básica de fluxos de IA.
Opte pela Invent se sua organização exigir orquestração de IA multimodelo altamente escalável em uma ampla gama de canais, com precificação previsível baseada em uso.
A escolha certa depende do porte da sua empresa, do nível de sofisticação das necessidades de IA, da complexidade de canais e do orçamento.
Pronto para automatizar o engajamento com seus clientes?
Comece com Invent ou teste a Crisp da plataforma de mensagens para clientes para encontrar o encaixe perfeito para suas metas de 2025.
