Última atualização: julho de 2026
Escolher uma plataforma de chatbot não se resume à lista de recursos. Trata-se do quanto você paga à medida que cresce e de quão limitado você fica depois. Veja como Chatbase e Invent realmente se comparam, com os preços atuais e onde cada um se encaixa.
Resumo
Chatbase é uma maneira rápida de colocar um bot de perguntas e respostas em um site. Invent é a alternativa quando você precisa de IA treinada sob medida em vários canais (WhatsApp, Instagram, e-mail, SMS e web) sem pagar por bot, usuário ou recurso. Se você também está considerando Botpress, Tidio ou CustomGPT, veja a comparação abaixo.
Por que as equipes deixam o Chatbase
Chatbase é um bom ponto de partida, mas alguns pontos de atrito levam as equipes a buscar alternativas:
- A precificação baseada em créditos fica cara rapidamente. As respostas do GPT-4 consomem créditos por mensagem, portanto, um mês movimentado pode esgotar a franquia do plano em poucos dias, e os custos se tornam difíceis de prever em escala.
- Limites de usuários e créditos medidos. Os planos pagos limitam o número de colegas de equipe (2 no Hobby, 3 no Standard e 5 no Pro) e medem créditos mensais de mensagens; assim, mais pessoas ou maior volume exigem o upgrade de todo o plano.
- Design focado principalmente no widget para sites. O Chatbase se concentra em um widget web, então canais nativos de WhatsApp, Instagram, SMS e e-mail geralmente exigem complementos ou soluções alternativas, em vez de já virem integrados.
- Sem caixa de entrada ao vivo ou transferência para humanos nativas. Quando a IA não consegue responder, não há uma forma integrada de encaminhar o atendimento a um agente humano com todo o contexto da conversa anexado.
- A remoção da marca custa mais. Remover o selo "Powered by Chatbase" é um complemento pago (US$ 1.188/ano), além do valor do plano.
- Limites de armazenamento da base de conhecimento por agente. Limites de caracteres e armazenamento se aplicam a cada agente; assim, bases de conhecimento grandes ou com vários produtos podem atingir esses limites.
Como Chatbase e Invent diferem
Chatbase foi criado em torno de bots em widgets para sites, com configuração rápida, ideal para perguntas e respostas simples ou chat no estilo GPT em um site. Invent tem cobrança baseada no uso e é multicanal: você paga pelas mensagens que realmente atende, e bots, usuários e canais não são cobrados separadamente. Chatbase é o bot rápido para sites; Invent é a plataforma para a qual você evolui. Ele também faz mais do que responder: o mesmo assistente entra em contato com acompanhamentos proativos e campanhas por WhatsApp, SMS e e-mail, e transfere para um humano quando necessário. Assim, ele opera os dois lados da conversa, não apenas uma caixa de respostas.
Comparação de preços
Os valores são de julho de 2026; consulte cada fornecedor para obter as informações mais recentes.
- Chatbase: um plano gratuito (50 créditos de mensagens por mês, um agente, excluído após 14 dias de inatividade). Os planos pagos custam US$ 40/mês (Hobby, 500 créditos), US$ 150/mês (Standard, 4.000 créditos) e US$ 500/mês (Pro, 15.000 créditos), além do Enterprise. Os créditos são consumidos por mensagem; créditos extras custam US$ 40 por 1.000, e a remoção da marca custa US$ 1.188/ano. O acesso à API está incluído nos planos pagos.
- Invent: o Business custa US$ 29/mês, com US$ 29 em créditos de uso incluídos, cobrados pelas mensagens atendidas em vez de por usuário; ou comece no Pay As You Go com uma franquia mensal de mensagens. API incluída. Veja como a precificação baseada no uso se compara às assinaturas.
Comparação de recursos
Chatbase vs. Invent: créditos de mensagens e complementos versus precificação baseada no uso, com assistentes, canais e caixa de entrada incluídos.
Veja como eles se comparam atualmente (julho de 2026):
- Modelo de precificação: Chatbase por mensagem mais o plano; Invent Business por US$ 29/mês, com US$ 29 em créditos incluídos, ou comece no Pay As You Go
- Primeiros passos: plano gratuito do Chatbase (50 créditos, um agente, excluído após 14 dias de inatividade); Invent por US$ 29 por mês, com US$ 29 em créditos de uso incluídos, ou comece no Pay As You Go
- Acesso à API: Chatbase nos planos pagos; Invent incluído gratuitamente
- Base de conhecimento: limite de caracteres por agente no Chatbase; 2 GB por organização no Invent
- Canais: Chatbase web, widget, WhatsApp; Invent web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack, e-mail
- Suporte: restrito conforme o plano no Chatbase; suporte contínuo incluído no Invent
Como o Invent se compara a outras alternativas ao Chatbase
Invent não é a única alternativa ao Chatbase. Veja como as opções mais consideradas se comparam, para que você encontre a melhor opção para o seu caso de uso. Recursos de junho de 2026; confirme no site de cada fornecedor antes de decidir.
- Invent: a melhor opção se você quer uma IA treinada sob medida que funcione em WhatsApp, Instagram, e-mail e chat web sem taxas por usuário. Preço Pay As You Go, gratuito para começar (100 mensagens gratuitas por mês), ou Business por US$ 29/mês com US$ 29 em créditos, respostas fundamentadas na base de conhecimento, caixa de entrada unificada, campanhas e transferência para humanos — tudo com certificação SOC 2 Type II.
- Botpress: a melhor opção para desenvolvedores que desejam controle de fluxo da conversa em nível de código aberto. É poderoso para lógica personalizada, mas mais técnico para criar e hospedar, e os canais ficam em grande parte por sua conta.
- CustomGPT: a melhor opção para perguntas e respostas em um único site com muitos documentos e exigências de citações. É forte em fundamentar respostas em grandes conjuntos de documentos, mas tem alcance multicanal nativo limitado.
- Tidio: a melhor opção para um widget de chat simples para sites com IA leve (Lyro). É rápido de começar e amigável para e-commerce, mas limitado além do chat web e de fluxos básicos.
Uma análise mais profunda das diferenças
Preços e previsibilidade
Esta é a maior diferença. Chatbase cobra por mensagens e bots, e vários itens (agentes extras, remoção da marca, domínio personalizado e créditos extras) são complementos. Invent cobra pelas mensagens que você realmente atende, com limites generosos de plano (até 50 assistentes, canais e membros no plano Business), de modo que a fatura acompanha o volume real, e não o número de pessoas ou recursos adicionados. Se quiser entender todo o raciocínio, veja precificação baseada no uso vs. assinatura.
Canais e alcance
Chatbase se concentra em um widget para sites e alguns canais. Invent executa o mesmo assistente em chat web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack e e-mail, com integrações de CRM, para que um cliente possa transitar entre canais e manter o contexto.
Modelos de IA e flexibilidade
Chatbase está vinculado a uma seleção fixa de modelos por plano. Invent permite escolher GPT, Claude, Gemini ou Grok para cada assistente, para que você possa adequar o modelo à tarefa e mudá-lo à medida que os modelos evoluem, sem precisar trocar de plataforma.
Base de conhecimento e treinamento
Invent indexa até 2 GB por organização no plano Business, para que documentos, artigos de ajuda e dados de produtos fundamentem as respostas. Você envia seu conhecimento uma vez (políticas, termos, detalhes de produtos, FAQs), e todos os canais e bots o utilizam. É isso que faz dele um chatbot de IA treinado sob medida, e não um widget genérico: as respostas vêm dos seus dados, não de um modelo genérico.
Transferência para humanos
A automação só funciona se a transferência também funcionar. Invent encaminha o atendimento a uma pessoa com todo o contexto da conversa, e um colega de equipe pode assumir ou devolver o atendimento sem que o cliente precise repetir tudo.
Segurança e administração
SSO, controles de função, visibilidade de auditoria e uma postura de confiança publicada estão incluídos, em vez de ficarem restritos a um plano superior — algo importante quando mais de algumas pessoas usam a caixa de entrada. Invent tem certificação SOC 2 Type II, com proteções auditadas independentemente para equipes que precisam verificar a segurança antes de implementar IA voltada ao cliente.
Um cenário de custo ilustrativo
Apenas para fins ilustrativos; confirme os preços atuais dos fornecedores antes de decidir. Considere uma equipe que atende cerca de 10.000 conversas de clientes por mês em web e WhatsApp, com cinco colegas de equipe e dois assistentes.
- Em um modelo por bot e por recurso: um único bot de widget é barato, mas um segundo bot, mais agentes, remoção da marca e um domínio personalizado aumentam o custo além da faixa de mensagens.
- No Invent: usuários e assistentes estão incluídos até os limites do seu plano (50 de cada no Business), e você paga por mensagem atendida; assim, o custo varia com o volume de conversas, não com o tamanho da equipe ou os recursos ativados.
O padrão se mantém em geral: modelos por usuário, por bot ou por resolução ficam mais caros à medida que você adiciona pessoas, bots ou volume; a cobrança baseada no uso cresce apenas com as mensagens reais.
Migrando do Chatbase para o Invent
A migração consiste principalmente em copiar o conteúdo, não em reconstruir tudo:
- Exporte suas FAQs e documentos de ajuda (provavelmente você já os criou para o Chatbase).
- Recrie seu bot como um assistente do Invent e envie o mesmo conhecimento.
- Conecte o widget do seu site e, quando estiver pronto, adicione o WhatsApp ou outros canais.
- Execute ambos em paralelo por uma semana, compare a resolução e o CSAT e então faça a migração definitiva.
Quem deve escolher qual
Chatbase é uma boa opção se tudo o que você precisa é de um bot rápido de perguntas e respostas em um único site e pretende continuar assim. Invent é mais adequado quando você espera mais: bots adicionais, uma equipe, vários canais, escolha de modelos e uma fatura que não aumenta toda vez que você adiciona um desses itens.
Conclusão
Chatbase é uma forma rápida de colocar um bot de perguntas e respostas em um site. Se você pretende adicionar canais, bots ou uma equipe, o modelo baseado no uso do Invent geralmente continua mais barato e simples à medida que você escala. Também está avaliando outras ferramentas? Veja nosso guia das melhores plataformas de automação de chat com IA e Lindy vs Invent.
Perguntas frequentes
Qual é a melhor alternativa ao Chatbase para um chatbot de IA treinado sob medida?
A melhor alternativa depende do seu caso de uso. Se você precisa de uma IA treinada sob medida que funcione em vários canais (WhatsApp, Instagram, e-mail e chat web) sem pagar por bot ou usuário, Invent é uma ótima opção. Ele assimila até 2 GB dos seus próprios dados (documentos, URLs, políticas) e usa esse conhecimento para responder aos clientes de forma consistente em todos os canais conectados. Para controle de fluxo em nível de desenvolvimento, Botpress é a opção de código aberto mais forte. Para casos de uso corporativos com muitos documentos e exigências de citações, vale considerar o CustomGPT. Para um widget simples de perguntas e respostas em sites, o próprio Chatbase ou o Tidio podem ser suficientes.
Por que as pessoas procuram alternativas ao Chatbase?
Os motivos mais comuns são a precificação baseada em créditos, que se torna imprevisível em escala; limites por agente e por usuário, que forçam upgrades de plano à medida que as equipes crescem; canais nativos limitados além de um widget para sites; ausência de caixa de entrada ao vivo ou transferência para humanos integrada; e custos adicionais para remover a marca e usar domínios personalizados. Equipes que precisam de IA multicanal, uma caixa de entrada compartilhada ou preços previsíveis baseados no uso normalmente buscam outras opções.
Invent é uma boa alternativa ao Chatbase?
Sim, especialmente se você precisa de mais do que um widget para sites: mensagens multicanal, limites generosos por plano e precificação baseada no uso sem restrições por recurso.
Chatbase tem plano gratuito?
Sim, há um plano gratuito limitado, com uma pequena franquia mensal de mensagens e um agente; os agentes do plano gratuito são excluídos após 14 dias de inatividade. Invent começa em US$ 29 por mês, com US$ 29 em créditos de uso incluídos, ou no Pay As You Go.
Quanto custa o Chatbase em 2026?
Em julho de 2026, os planos pagos do Chatbase custam US$ 40/mês (Hobby, 500 créditos de mensagens), US$ 150/mês (Standard, 4.000 créditos) e US$ 500/mês (Pro, 15.000 créditos), além de um plano Enterprise com preço personalizado. Créditos extras custam US$ 40 por 1.000, e a remoção da marca custa US$ 1.188/ano. Como os créditos são gastos por mensagem, o custo real aumenta com o volume. Confirme os valores atuais na página de preços do Chatbase antes de decidir.
Posso migrar minha base de conhecimento do Chatbase para o Invent?
Sim. Exporte seus documentos e FAQs, envie-os para um assistente do Invent, e o mesmo conteúdo fundamentará as respostas em todos os canais.
Invent limita o número de bots?
Os planos do Invent incluem limites definidos, em vez de cobrar por bot. O Pay As You Go cobre 2 assistentes, 3 canais e 5 membros; o plano Business (US$ 29/mês) aumenta isso para 50 assistentes, 50 canais, 50 membros e 100.000 contatos. A cobrança é feita pelas mensagens atendidas, não por assistente ou usuário; portanto, escalar dentro do seu plano não altera o preço.
Quer uma precificação previsível baseada no uso, sem taxas por usuário? Experimente o Invent no modelo pay-as-you-go ou vá direto para o plano Business de US$ 29
