Última atualização: junho de 2026
Escolher uma plataforma de chatbot não tem muito a ver com uma checklist de recursos. Tem a ver com quanto você paga à medida que cresce e o quanto fica engessado depois. Veja como Chatbase e Invent se comparam na prática, com preços atuais e onde cada um se encaixa.
Resumo
Chatbase é uma forma rápida de colocar um bot de perguntas e respostas em um site. Invent é a alternativa quando você precisa de IA treinada de forma personalizada em vários canais (WhatsApp, Instagram, e-mail, SMS e web) sem pagar por bot, por usuário ou por recurso. Se você também está avaliando Botpress, Tidio ou CustomGPT, veja a comparação abaixo.
Por que as equipes deixam o Chatbase
Chatbase é um bom ponto de partida, mas alguns pontos de atrito levam as equipes a procurar alternativas:
- A precificação baseada em créditos fica cara rapidamente. Respostas com GPT-4 consomem créditos por mensagem, então um mês movimentado pode acabar com a franquia do plano em poucos dias, e os custos ficam difíceis de prever em escala.
- Limites de usuários e créditos medidos.
- Design focado прежде de tudo no widget para site. Chatbase gira em torno de um widget web, então canais nativos como WhatsApp, Instagram, SMS e e-mail geralmente exigem complementos ou adaptações em vez de já virem embutidos.
- Sem inbox ao vivo nativa nem repasse para humano. Quando a IA não consegue responder, não há uma forma nativa de encaminhar para um atendente humano com todo o contexto da conversa anexado.
- Remover a marca custa extra. Tirar o selo “Powered by Chatbase” é um complemento pago (US$ 1.188/ano), além do valor do plano.
- Limites de armazenamento da base de conhecimento por agente. Há limites de caracteres e armazenamento por agente, então bases de conhecimento grandes ou com vários produtos podem encontrar barreiras.
Como Chatbase e Invent diferem
Chatbase foi criado em torno de bots com widget para sites, com configuração rápida, ideal para perguntas e respostas simples ou chat estilo GPT em um site. Invent é baseado em uso e multicanal: você paga pelas mensagens que realmente processa, e bots, usuários e canais não são cobrados separadamente. Chatbase é o bot rápido para site; Invent é a plataforma na qual você cresce. Ele também faz mais do que responder: o mesmo assistente entra em contato com acompanhamentos proativos e disparos em massa por WhatsApp, SMS e e-mail, e transfere para um humano quando importa, então ele opera os dois lados da conversa, não apenas uma caixa de resposta.
Comparativo de preços
Os valores são de junho de 2026; consulte cada fornecedor para ver as informações mais atuais.
- Chatbase: tem um plano gratuito (50 créditos de mensagem por mês, um agente). Os planos pagos custam US$ 40/mês (Hobby, 500 créditos), US$ 150/mês (Standard, 4.000 créditos) e US$ 500/mês (Pro, 15.000 créditos), além do Enterprise. Os créditos são consumidos por mensagem; créditos extras custam US$ 40 por 1.000, e a remoção de marca custa US$ 1.188/ano. O acesso à API está incluído nos planos pagos.
- Invent: o plano Pay As You Go é gratuito para começar, com 100 mensagens por mês e todos os recursos ativados; o Business custa US$ 29/mês com US$ 29 em créditos de uso, cobrados com base nas mensagens processadas, e não por usuário. API incluída. Veja como a precificação baseada em uso se compara às assinaturas.
Comparação de recursos
Chatbase vs Invent em resumo: modelo de preços, plano gratuito, acesso à API, limites de contatos, base de conhecimento e suporte.
Veja como eles se comparam agora (junho de 2026):
- Modelo de preços: Chatbase por mensagem mais nível do plano; Invent Pay As You Go (gratuito para começar) ou Business por US$ 29/mês com US$ 29 em créditos
- Plano gratuito: Chatbase com pequena franquia de créditos; Invent com 100 mensagens por mês e todos os recursos
- Acesso à API: Chatbase nos planos pagos; Invent incluído gratuitamente
- Base de conhecimento: Chatbase com limite de caracteres por agente; Invent com 2 GB por organização
- Canais: Chatbase web, widget, WhatsApp; Invent web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack, e-mail
- Suporte: Chatbase restrito por plano; Invent com suporte contínuo incluído
Como o Invent se compara a outras alternativas ao Chatbase
Alternativas ao Chatbase em resumo: Invent, Chatbase, Botpress, Tidio, CustomGPT e Intercom Fin comparados em preços, canais, treinamento e transferência.
Invent não é a única alternativa ao Chatbase. Veja como as opções mais consideradas se posicionam, para que você encontre a escolha certa para seu caso de uso. Recursos válidos em junho de 2026; confirme no site de cada fornecedor antes de decidir.
- Invent: ideal se você quer uma IA treinada de forma personalizada que funcione em WhatsApp, Instagram, e-mail e chat web sem taxas por usuário. Precificação Pay As You Go, gratuita para começar (100 mensagens grátis por mês), ou Business por US$ 29/mês com US$ 29 em créditos, respostas baseadas na base de conhecimento, inbox unificada, disparos em massa e transferência para humanos, tudo com certificação SOC 2 Type II.
- Botpress: melhor para desenvolvedores que querem open-source e controle do fluxo de conversa em nível detalhado. É poderoso para lógica personalizada, mas mais técnico de construir e hospedar, e os canais ficam em grande parte por sua conta.
- CustomGPT: melhor para perguntas e respostas em um único site, com muitos documentos e exigência de citações. É forte em embasar respostas em grandes conjuntos de documentos, mas tem alcance multicanal nativo limitado.
- Tidio: melhor para um widget simples de chat para site com IA leve (Lyro). É rápido de começar e amigável para ecommerce, mas limitado fora do chat web e de fluxos básicos.
Uma análise mais profunda das diferenças
Preços e previsibilidade
Essa é a maior diferença. Chatbase cobra por mensagens e bots, e vários itens (agentes extras, remoção de marca, domínio personalizado, créditos extras) são complementos. Invent cobra pelas mensagens que você realmente processa, com limites generosos no plano (até 50 assistentes, canais e membros no plano Business), então a conta acompanha o volume real em vez da quantidade de pessoas ou recursos adicionados. Se você quiser o raciocínio completo, veja precificação baseada em uso vs. assinatura.
Canais e alcance
Chatbase se concentra em um widget para site mais alguns canais. Invent executa o mesmo assistente em chat web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack e e-mail, com integrações com CRM, para que o cliente possa transitar entre canais mantendo o contexto.
Modelos de IA e flexibilidade
Chatbase fica vinculado a uma linha fixa de modelos por plano. Invent permite escolher GPT, Claude, Gemini ou Grok por assistente, para que você combine o modelo com a tarefa e troque conforme os modelos evoluem, sem precisar mudar de plataforma.
Base de conhecimento e treinamento
Invent indexa até 2 GB por organização no plano Business, para que documentos, artigos de ajuda e dados de produto embasem as respostas. Você envia seu conhecimento uma vez (políticas, termos, detalhes do produto, FAQs) e todos os canais e bots usam isso. É isso que faz dele um chatbot de IA treinado de forma personalizada em vez de um widget genérico: as respostas vêm dos seus dados, não de um modelo genérico.
Transferência para humano
A automação só funciona se a transferência também funcionar. Invent encaminha para uma pessoa com todo o contexto da conversa, e um colega de equipe pode assumir ou devolver o atendimento sem que o cliente precise se repetir.
Segurança e administração
SSO, controles de função, visibilidade de auditoria e uma postura de confiança publicada estão incluídos em vez de ficarem bloqueados em um plano topo de linha, o que importa quando mais de duas pessoas passam a usar a inbox. Invent tem certificação SOC 2 Type II, com salvaguardas auditadas de forma independente para equipes que precisam verificar a segurança antes de implantar IA voltada ao cliente.
Um cenário ilustrativo de custo
Apenas ilustrativo; confirme os preços atuais de cada fornecedor antes de decidir. Considere uma equipe lidando com cerca de 10.000 conversas com clientes por mês entre web e WhatsApp, com cinco colegas e dois assistentes.
- Em um modelo por bot e por recurso: um único bot com widget é barato, mas um segundo bot, mais agentes, remoção de marca e um domínio personalizado acrescentam custo sobre a faixa de mensagens.
- No Invent: usuários e assistentes estão incluídos até os limites do seu plano (50 de cada no Business), e você paga por mensagem processada, então o custo varia com o volume de conversas, não com o tamanho da equipe nem com recursos ativados.
Esse padrão se mantém em geral: modelos por usuário, por bot ou por resolução ficam mais caros à medida que você adiciona pessoas, bots ou volume; a cobrança baseada em uso sobe apenas com as mensagens reais.
Migrando de Chatbase para Invent
Na maior parte, a troca é mais uma cópia do que uma reconstrução:
- Exporte suas FAQs e documentos de ajuda (você provavelmente já criou isso para o Chatbase ).
- Recrie seu bot como um assistente do Invent e envie a mesma base de conhecimento.
- Conecte o widget do seu site e depois adicione WhatsApp ou outros canais quando estiver pronto.
- Rode os dois em paralelo por uma semana, compare resolução e CSAT, e depois faça a migração final.
Quem deve escolher qual
Chatbase é uma boa escolha se tudo o que você precisa é de um bot rápido de perguntas e respostas em um único site, e vai continuar nisso. Invent é mais indicado quando você espera mais: bots extras, uma equipe, múltiplos canais, escolha de modelo e uma conta que não dispara toda vez que você adiciona algum desses itens.
Conclusão
Chatbase é uma forma rápida de colocar um bot de perguntas e respostas em um site. Se você espera adicionar canais, bots ou uma equipe, o modelo baseado em uso do Invent geralmente continua mais barato e mais simples à medida que você escala. Também está avaliando outras ferramentas? Veja nosso guia com as melhores plataformas de automação de chat com IA e Lindy vs Invent.
FAQs
Qual é a melhor alternativa ao Chatbase para um chatbot de IA treinado de forma personalizada?
A melhor alternativa depende do seu caso de uso. Se você precisa de uma IA treinada de forma personalizada que funcione em vários canais (WhatsApp, Instagram, e-mail e chat web) sem pagar por bot nem por usuário, Invent é uma opção muito forte. Ele ingere até 2 GB dos seus próprios dados (documentos, URLs, políticas) e usa esse conhecimento para responder aos clientes de forma consistente em todos os canais que você conectar. Para controle de fluxo em nível de desenvolvedor, Botpress é a opção open-source mais forte. Para casos empresariais com muitos documentos e exigência de citações, vale a pena considerar o CustomGPT. Para um widget simples de perguntas e respostas em site, o próprio Chatbase ou Tidio podem ser suficientes.
Por que as pessoas procuram alternativas ao Chatbase?
Os motivos mais comuns são a precificação baseada em créditos, que se torna imprevisível em escala; limites por agente e por usuário, que forçam upgrades de plano à medida que as equipes crescem; poucos canais nativos além de um widget para site; ausência de inbox ao vivo nativa ou transferência para humano; e custos extras para remover a marca e usar domínios personalizados. Equipes que precisam de IA multicanal, uma inbox compartilhada ou preços previsíveis baseados em uso normalmente procuram outras opções.
Invent é uma boa alternativa ao Chatbase?
Sim, especialmente se você precisa de mais do que um widget para site: mensagens multicanal, limites generosos por plano e precificação baseada em uso sem bloqueios por recurso.
O Chatbase tem plano gratuito?
Sim, um plano gratuito limitado com uma pequena franquia mensal de mensagens e um agente. Invent tem um plano gratuito com 100 mensagens por mês e todos os recursos ativados.
Quanto custa o Chatbase em 2026?
Em junho de 2026, os planos pagos do Chatbase são US$ 40/mês (Hobby, 500 créditos de mensagem), US$ 150/mês (Standard, 4.000 créditos) e US$ 500/mês (Pro, 15.000 créditos), além de uma faixa Enterprise com preço personalizado. Créditos extras custam US$ 40 por 1.000, e remover a marca custa US$ 1.188/ano. Como os créditos são gastos por mensagem, o custo real sobe com o volume. Confirme os números atuais na página de preços do Chatbase antes de decidir.
Posso mover minha base de conhecimento do Chatbase para o Invent?
Sim. Exporte seus documentos e FAQs, envie-os para um assistente do Invent, e o mesmo conteúdo passará a embasar as respostas em todos os canais.
O Invent limita o número de bots?
Os planos do Invent incluem limites definidos em vez de cobrar por bot. O Pay As You Go cobre 2 assistentes, 3 canais e 5 membros; o plano Business (US$ 29/mês) aumenta isso para 50 assistentes, 50 canais, 50 membros e 100.000 contatos. A cobrança é feita pelas mensagens processadas, não por assistente nem por usuário, então escalar dentro do seu plano não muda o preço.
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