Última atualização: julho de 2026
Escolher uma plataforma de chatbot não é, na prática, uma questão de checklist de recursos. É sobre quanto você paga conforme cresce e o quanto fica limitado depois. Veja como Chatbase e Invent se comparam de fato, com preços atuais e em que cenário cada um faz mais sentido.
Resumo rápido
O Chatbase é uma forma rápida de colocar um bot de perguntas e respostas em um único site. O Invent é a alternativa quando você precisa de uma IA treinada de forma personalizada em vários canais (WhatsApp, Instagram, e-mail, SMS e web) sem pagar por bot, por usuário ou por recurso. Se você também está avaliando Botpress, Tidio ou CustomGPT, veja a comparação abaixo.
Por que as equipes saem do Chatbase
O Chatbase é um bom ponto de partida, mas alguns pontos de atrito fazem as equipes procurarem alternativas:
- A precificação baseada em créditos fica cara rapidamente. As respostas com GPT-4 consomem créditos por mensagem, então um mês movimentado pode esgotar a franquia do plano em poucos dias, e os custos ficam difíceis de prever em escala.
- Limites de usuários e créditos medidos.
- Design focado primeiro no widget para site. O Chatbase se concentra em um widget para web, então canais nativos como WhatsApp, Instagram, SMS e e-mail geralmente exigem complementos ou soluções improvisadas, em vez de já virem integrados.
- Sem caixa de entrada ao vivo nativa nem transferência para humano. Quando a IA não consegue responder, não há uma forma integrada de encaminhar para um atendente humano com todo o contexto da conversa anexado.
- Remover a marca custa extra. Tirar o selo “Powered by Chatbase” é um complemento pago (US$ 1.188/ano), além do valor do plano.
- Limites de armazenamento da base de conhecimento por agente. Há limites de caracteres e armazenamento por agente, então bases de conhecimento grandes ou com vários produtos podem esbarrar nesses limites.
Como Chatbase e Invent diferem
Chatbase foi criado em torno de bots com widget para site e configuração rápida, ideal para perguntas e respostas simples ou chat no estilo GPT em um site. Invent é baseado em uso e multicanal: você paga pelas mensagens que realmente atende, e bots, usuários e canais não são cobrados separadamente. O Chatbase é o bot rápido para site; o Invent é a plataforma para crescer com você. Ele também faz mais do que responder: o mesmo assistente entra em contato com acompanhamentos proativos e campanhas por WhatsApp, SMS e e-mail, e transfere para um humano quando importa, então ele opera os dois lados da conversa, não apenas uma caixa de resposta.
Comparação de preços
Os valores são de julho de 2026; consulte cada fornecedor para ver os dados mais recentes.
- Chatbase: um plano gratuito (50 créditos de mensagem por mês, um agente, excluído após 14 dias de inatividade). Os planos pagos custam US$ 40/mês (Hobby, 500 créditos), US$ 150/mês (Standard, 4.000 créditos) e US$ 500/mês (Pro, 15.000 créditos), além do Enterprise. Os créditos são consumidos por mensagem; extras custam US$ 40 por 1.000, e a remoção de marca custa US$ 1.188/ano. O acesso à API está incluído nos planos pagos.
- Invent: o Business custa US$ 29/mês com US$ 29 em créditos de uso incluídos, cobrados pelas mensagens atendidas em vez de por usuário; ou você pode começar no Pay As You Go com uma franquia mensal de mensagens. API incluída. Veja como a precificação baseada em uso se compara a assinaturas.
Comparação de recursos
Chatbase vs Invent comparados: créditos de mensagem e complementos versus precificação baseada em uso com assistentes, canais e caixa de entrada incluídos.
Veja como eles se comparam neste momento (julho de 2026):
- Modelo de preços: Chatbase por mensagem mais faixa de plano; Invent Business por US$ 29/mês com US$ 29 em créditos incluídos, ou comece no Pay As You Go
- Primeiros passos: plano gratuito do Chatbase (50 créditos, um agente, excluído após 14 dias de inatividade); Invent por US$ 29 por mês com US$ 29 em créditos de uso incluídos, ou comece no Pay As You Go
- Acesso à API: Chatbase nos planos pagos; Invent incluída gratuitamente
- Base de conhecimento: Chatbase com limite de caracteres por agente; Invent com 2 GB por organização
- Canais: Chatbase web, widget, WhatsApp; Invent web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack, e-mail
- Suporte: Chatbase restrito ao plano; Invent com suporte contínuo incluído
Como o Invent se compara a outras alternativas ao Chatbase
O Invent não é a única alternativa ao Chatbase. Veja como as opções mais consideradas se comparam, para que você encontre a melhor escolha para o seu caso de uso. Recursos em junho de 2026; verifique no site de cada fornecedor antes de decidir.
- Invent: melhor se você quer uma IA treinada de forma personalizada que funcione em WhatsApp, Instagram, e-mail e chat na web sem taxas por usuário. Preço Pay As You Go, grátis para começar (100 mensagens grátis por mês), ou Business por US$ 29/mês com US$ 29 em créditos, respostas baseadas na sua base de conhecimento, caixa de entrada unificada, campanhas e transferência para humano, tudo com certificação SOC 2 Type II.
- Botpress: melhor para desenvolvedores que querem open source e controle do fluxo da conversa em nível detalhado. É poderoso para lógica personalizada, mas mais técnico para criar e hospedar, e os canais ficam em grande parte por sua conta.
- CustomGPT: melhor para perguntas e respostas em um único site com muitos documentos e exigência de citações. É forte em fundamentar respostas em grandes conjuntos de documentos, mas tem alcance multicanal nativo limitado.
- Tidio: melhor para um widget de chat simples em site com IA leve (Lyro). É rápido para começar e amigável para ecommerce, mas limitado além do chat web e de fluxos básicos.
Uma análise mais aprofundada das diferenças
Preço e previsibilidade
Essa é a maior diferença. Chatbase cobra por mensagens e bots, e vários itens (agentes extras, remoção de marca, domínio personalizado, créditos extras) são complementos pagos. Invent cobra pelas mensagens que você realmente atende, com limites generosos de plano (até 50 assistentes, canais e membros no plano Business), então a fatura acompanha o volume real em vez de quantas pessoas ou recursos você adiciona. Se quiser o raciocínio completo, veja precificação baseada em uso vs. assinatura.
Canais e alcance
O Chatbase gira em torno de um widget para site mais alguns canais. O Invent executa o mesmo assistente em chat web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack e e-mail, com integrações de CRM, para que um cliente possa transitar entre canais e manter o contexto.
Modelos de IA e flexibilidade
O Chatbase está vinculado a uma linha fixa de modelos por plano. O Invent permite escolher GPT, Claude, Gemini ou Grok por assistente, para que você possa adequar o modelo à tarefa e trocar conforme os modelos evoluem, sem precisar mudar de plataforma.
Base de conhecimento e treinamento
O Invent indexa até 2 GB por organização no plano Business, então documentos, artigos de ajuda e dados de produto fundamentam as respostas. Você faz o upload do seu conhecimento uma vez (políticas, termos, detalhes do produto, FAQs) e todos os canais e todos os bots usam isso. É isso que o torna um chatbot de IA treinado de forma personalizada em vez de um widget genérico: as respostas vêm dos seus dados, não de um modelo genérico.
Transferência para humano
A automação só funciona se a transferência também funcionar. O Invent encaminha para uma pessoa com todo o contexto da conversa, e um colega de equipe pode assumir ou devolver o atendimento sem que o cliente precise se repetir.
Segurança e administração
SSO, controles de função, visibilidade de auditoria e uma postura de confiança publicada estão incluídos em vez de ficarem restritos ao plano mais alto, o que importa quando mais de duas ou três pessoas mexem na caixa de entrada. O Invent tem certificação SOC 2 Type II, com salvaguardas auditadas de forma independente para equipes que precisam verificar a segurança antes de implantar IA voltada ao cliente.
Um cenário ilustrativo de custo
Apenas ilustrativo; confirme os preços atuais dos fornecedores antes de decidir. Pense em uma equipe que lida com cerca de 10.000 conversas com clientes por mês entre web e WhatsApp, com cinco colegas e dois assistentes.
- Em um modelo por bot e por recurso: um único bot de widget é barato, mas um segundo bot, mais agentes, remoção de marca e um domínio personalizado adicionam custo sobre a faixa de mensagens.
- No Invent: usuários e assistentes estão incluídos até os limites do seu plano (50 de cada no Business), e você paga por mensagem atendida, então o custo varia com o volume de conversas, não com o tamanho da equipe nem com recursos habilitados.
De modo geral, o padrão se mantém: modelos por usuário, por bot ou por resolução ficam mais caros conforme você adiciona pessoas, bots ou volume; a cobrança baseada em uso sobe apenas com as mensagens reais.
Migrando do Chatbase para o Invent
A mudança é mais uma cópia do que uma reconstrução:
- Exporte sua FAQ e seus documentos de ajuda (você provavelmente já criou isso para o Chatbase ).
- Recrie seu bot como um assistente do Invent e envie a mesma base de conhecimento.
- Conecte o widget do seu site e depois adicione WhatsApp ou outros canais quando estiver pronto.
- Execute os dois em paralelo por uma semana, compare resolução e CSAT, e depois faça a migração final.
Quem deve escolher qual
Chatbase é uma boa escolha se tudo o que você precisa é de um bot rápido de perguntas e respostas em um único site e pretende ficar nisso. Invent faz sentido quando você espera mais: bots extras, uma equipe, vários canais, escolha de modelo e uma fatura que não dispara toda vez que você adiciona um desses itens.
Conclusão
Chatbase é uma forma rápida de colocar um bot de perguntas e respostas em um site. Se você espera adicionar canais, bots ou uma equipe, o modelo baseado em uso do Invent geralmente continua mais barato e mais simples conforme você escala. Avaliando outras ferramentas também? Veja nosso guia das melhores plataformas de automação de chat com IA e Lindy vs Invent.
FAQs
Qual é a melhor alternativa ao Chatbase para um chatbot de IA treinado de forma personalizada?
A melhor alternativa depende do seu caso de uso. Se você precisa de uma IA treinada de forma personalizada que funcione em vários canais (WhatsApp, Instagram, e-mail e chat web) sem pagar por bot nem por usuário, o Invent é uma ótima escolha. Ele ingere até 2 GB dos seus próprios dados (documentos, URLs, políticas) e usa esse conhecimento para responder aos clientes de forma consistente em todos os canais que você conectar. Para controle de fluxo em nível de desenvolvedor, o Botpress é a opção open source mais forte. Para casos corporativos com muitos documentos e exigência de citações, vale a pena considerar o CustomGPT. Para um widget simples de perguntas e respostas em site, o próprio Chatbase ou o Tidio podem ser suficientes.
Por que as pessoas procuram alternativas ao Chatbase?
Os motivos mais comuns são a precificação baseada em créditos, que se torna imprevisível em escala, limites por agente e por usuário que forçam upgrades de plano conforme as equipes crescem, poucos canais nativos além de um widget para site, ausência de caixa de entrada ao vivo integrada ou transferência para humano, e custos extras para remover a marca e usar domínios personalizados. Equipes que precisam de IA multicanal, uma caixa de entrada compartilhada ou precificação previsível baseada em uso geralmente procuram outras opções.
O Invent é uma boa alternativa ao Chatbase?
Sim, especialmente se você precisa de mais do que um widget para site: mensagens multicanal, limites generosos por plano e precificação baseada em uso sem bloqueios por recurso.
O Chatbase tem plano gratuito?
Sim, há uma modalidade gratuita limitada com uma pequena franquia mensal de mensagens e um agente, e os agentes do plano gratuito são excluídos após 14 dias de inatividade. Invent começa em US$ 29 por mês com US$ 29 em créditos de uso incluídos, ou no Pay As You Go.
Quanto custa o Chatbase em 2026?
Em julho de 2026, os planos pagos do Chatbase são US$ 40/mês (Hobby, 500 créditos de mensagem), US$ 150/mês (Standard, 4.000 créditos) e US$ 500/mês (Pro, 15.000 créditos), além de um plano Enterprise com preço personalizado. Créditos extras custam US$ 40 por 1.000 e remover a marca custa US$ 1.188/ano. Como os créditos são gastos por mensagem, o custo real aumenta com o volume. Confirme os números atuais na página de preços do Chatbase antes de decidir.
Posso mover minha base de conhecimento do Chatbase para o Invent?
Sim. Exporte seus documentos e FAQs, envie-os para um assistente do Invent, e o mesmo conteúdo fundamentará as respostas em todos os canais.
O Invent limita o número de bots?
Os planos do Invent incluem limites definidos em vez de cobrar por bot. O Pay As You Go cobre 2 assistentes, 3 canais e 5 membros; o plano Business (US$ 29/mês) eleva isso para 50 assistentes, 50 canais, 50 membros e 100.000 contatos. A cobrança é pelas mensagens atendidas, não por assistente nem por usuário, então escalar dentro do seu plano não muda o preço.
Quer uma precificação previsível, baseada em uso e sem taxas por usuário? Experimente o Invent no pay-as-you-go ou vá direto para o plano Business de US$ 29
