Última atualização: julho de 2026
Escolher uma plataforma de chatbot não é exatamente uma questão de conferir uma lista de recursos. O que importa é quanto você paga à medida que cresce e o quanto fica limitado mais adiante. Veja como Chatbase e Invent se comparam na prática, com os preços atuais e os cenários em que cada um faz mais sentido.
Em resumo
O Chatbase é uma forma rápida de colocar um bot de perguntas e respostas em um único site. O Invent é a alternativa para quem precisa de IA treinada sob medida em vários canais (WhatsApp, Instagram, e-mail, SMS e web), sem pagar por bot, usuário ou recurso. Se você também está considerando Botpress, Tidio ou CustomGPT, confira a comparação abaixo.
Por que as equipes deixam o Chatbase
O Chatbase é um bom ponto de partida, mas alguns obstáculos levam as equipes a procurar alternativas:
- O modelo de créditos pode ficar caro rapidamente. As respostas com GPT-4 consomem créditos por mensagem. Assim, em um mês movimentado, é possível esgotar em poucos dias a franquia do plano, e os custos ficam difíceis de prever em grande escala.
- Limites de usuários e créditos medidos por consumo. Os planos pagos limitam o número de colegas de equipe (2 no Hobby, 3 no Standard e 5 no Pro) e controlam o consumo mensal de créditos para mensagens. Portanto, mais pessoas ou mais volume significam a necessidade de migrar para um plano superior.
- Foco em widgets para sites. O Chatbase é centrado em um widget para web. Por isso, canais nativos como WhatsApp, Instagram, SMS e e-mail costumam exigir complementos ou soluções alternativas, em vez de já virem integrados.
- Não oferece caixa de entrada nativa para atendimento ao vivo nem transferência para um atendente. Quando a IA não consegue responder, não há uma forma integrada de encaminhar a conversa a um atendente com todo o contexto incluído.
- A remoção da marca custa à parte. Para retirar o selo “Powered by Chatbase”, é preciso pagar um complemento de US$ 1.188 por ano, além do valor do plano.
- Limites de armazenamento da base de conhecimento por agente. Há limites de caracteres e de armazenamento para cada agente, o que pode ser um obstáculo para bases de conhecimento grandes ou com informações de vários produtos.
Diferenças entre Chatbase e Invent
O Chatbase foi criado em torno de bots para widgets de sites e oferece uma configuração rápida. É uma boa opção para perguntas e respostas simples ou conversas no estilo GPT em um site. O Invent usa cobrança por consumo e funciona em vários canais: você paga pelas mensagens que realmente atende, sem cobrança separada por bot, usuário ou canal. O Chatbase é a opção rápida para um bot no site; o Invent é a plataforma que acompanha seu crescimento. Além disso, ele faz mais do que responder: o mesmo assistente envia mensagens proativas de acompanhamento e Campanhas pelo WhatsApp, SMS e e-mail, além de encaminhar a conversa a um atendente quando necessário. Assim, ele cuida dos dois lados da conversa, e não apenas da resposta.
Comparação de preços
Valores referentes a julho de 2026; consulte cada fornecedor para conferir os preços mais recentes.
- Chatbase: oferece um plano gratuito (50 créditos de mensagem por mês, um agente, excluído após 14 dias de inatividade). Os planos pagos custam US$ 40/mês (Hobby, 500 créditos), US$ 150/mês (Standard, 4.000 créditos) e US$ 500/mês (Pro, 15.000 créditos), além do Enterprise. Os créditos são consumidos por mensagem; créditos extras custam US$ 40 a cada 1.000, e a remoção da marca custa US$ 1.188/ano. O acesso à API está incluído nos planos pagos.
- Invent: o plano Business custa US$ 29/mês e inclui US$ 29 em créditos de uso. A cobrança é feita pelas mensagens atendidas, não por usuário. Outra opção é começar com o Pay As You Go, com uma franquia mensal de mensagens. A API está incluída. Veja como a cobrança por consumo se compara às assinaturas.
Comparação de recursos
Veja como eles se comparam atualmente (julho de 2026):
- Modelo de preços: Chatbase cobra por mensagem, além do plano; Invent Business por US$ 29/mês, com US$ 29 em créditos incluídos, ou opção de começar no Pay As You Go
- Como começar: plano gratuito do Chatbase (50 créditos, um agente, excluído após 14 dias de inatividade); Invent por US$ 29 por mês, com US$ 29 em créditos de uso incluídos, ou opção de começar no Pay As You Go
- Acesso à API: incluído nos planos pagos do Chatbase; incluído gratuitamente no Invent
- Base de conhecimento: limite de caracteres por agente no Chatbase; 2 GB por organização no Invent
- Canais: web, widget e WhatsApp no Chatbase; web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack e e-mail no Invent
- Suporte: limitado pelo plano no Chatbase; suporte contínuo incluído no Invent
Como o Invent se compara a outras alternativas ao Chatbase
O Invent não é a única alternativa ao Chatbase. Veja como se comparam as opções mais consideradas para encontrar a que melhor atende ao seu caso de uso. Recursos referentes a junho de 2026; confira os sites dos fornecedores antes de decidir.
- Invent: melhor para quem quer uma IA treinada sob medida que funcione no WhatsApp, Instagram, e-mail e chat na web, sem tarifas por usuário. Oferece o Pay As You Go, uma opção gratuita para começar ou o plano Business por US$ 29/mês, com US$ 29 em créditos, respostas fundamentadas na base de conhecimento, caixa de entrada unificada, Campanhas e transferência para atendentes. Tudo com certificação SOC 2 Tipo II.
- Botpress: melhor para desenvolvedores que querem código aberto e controle do fluxo de conversa em cada etapa. É poderoso para criar lógicas personalizadas, mas exige mais conhecimento técnico para desenvolver e hospedar, e a configuração dos canais fica, em grande parte, por sua conta.
- CustomGPT: melhor para perguntas e respostas em um único site, com muitos documentos e necessidade de citações. É excelente para fundamentar respostas em grandes conjuntos de documentos, mas tem alcance limitado em canais nativos.
- Tidio: melhor para um widget de chat simples para sites com IA básica (Lyro). É rápido de configurar e adequado para e-commerce, mas tem recursos limitados além do chat na web e de fluxos básicos.
Uma análise mais detalhada das diferenças
Preços e previsibilidade
Essa é a maior diferença. O Chatbase cobra por mensagem e por bot, e vários itens (agentes extras, remoção da marca, domínio personalizado e créditos adicionais) são complementos. O Invent cobra pelas mensagens que você realmente atende e oferece limites generosos nos planos (até 50 assistentes, canais e membros no plano Business). Assim, a conta acompanha o volume real, em vez do número de pessoas ou recursos adicionados. Para entender melhor, veja cobrança por consumo versus preços por assinatura.
Canais e alcance
O Chatbase é centrado em um widget para sites e oferece alguns outros canais. O Invent permite usar o mesmo assistente no chat da web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack e e-mail, com integrações de CRM, para que o cliente possa alternar entre canais sem perder o contexto.
Modelos de IA e flexibilidade
O Chatbase está vinculado a uma seleção fixa de modelos, que varia conforme o plano. No Invent, você escolhe GPT, Claude, Gemini ou Grok para cada assistente. Assim, pode selecionar o modelo mais adequado para cada tarefa e trocá-lo conforme os modelos melhoram, sem precisar mudar de plataforma.
Base de conhecimento e treinamento
No plano Business, o Invent indexa até 2 GB por organização, permitindo fundamentar as respostas em documentos, artigos de ajuda e dados de produtos. Você carrega sua base de conhecimento uma vez (políticas, termos, detalhes de produtos e perguntas frequentes), e todos os canais e bots podem usá-la. É isso que faz dele um chatbot de IA treinado sob medida, em vez de um widget genérico: as respostas vêm dos seus dados, não de um modelo genérico.
Transferência para atendimento humano
A automação só funciona se a transferência para uma pessoa também funcionar. O Invent encaminha a conversa a um atendente com todo o contexto, e um colega de equipe pode assumir o atendimento ou devolvê-lo à IA sem que o cliente precise repetir tudo.
Segurança e administração
SSO, controles de acesso por função, visibilidade de auditoria e uma postura de segurança publicada já estão incluídos, em vez de ficarem restritos ao plano mais caro. Isso é importante quando mais de duas pessoas passam a usar a caixa de entrada. O Invent tem certificação SOC 2 Tipo II, com controles de segurança auditados de forma independente para equipes que precisam verificar a segurança antes de implantar IA voltada ao cliente.
Um exemplo ilustrativo de custos
Exemplo apenas ilustrativo; confirme os preços atuais dos fornecedores antes de decidir. Considere uma equipe que atende cerca de 10.000 conversas com clientes por mês, na web e pelo WhatsApp, com cinco colegas de equipe e dois assistentes.
- Em um modelo de cobrança por bot e por recurso: um único bot de widget custa pouco, mas um segundo bot, mais agentes, a remoção da marca e um domínio personalizado acrescentam custos além do plano de mensagens.
- No Invent: usuários e assistentes estão incluídos até os limites do plano (50 de cada no Business), e você paga por mensagem atendida. Assim, o custo varia de acordo com o volume de conversas, não com o tamanho da equipe ou os recursos ativados.
Em geral, o padrão se mantém: os modelos de cobrança por usuário, por bot ou por resolução ficam mais caros conforme você adiciona pessoas, bots ou volume; a cobrança por consumo aumenta apenas com as mensagens realmente atendidas.
Como migrar do Chatbase para o Invent
A migração consiste principalmente em copiar o conteúdo, não reconstruir tudo:
- Exporte suas perguntas frequentes e documentos de ajuda (provavelmente você já os criou para o Chatbase).
- Recrie seu bot como um assistente do Invent e carregue a mesma base de conhecimento.
- Conecte o widget do seu site e, quando estiver pronto, adicione o WhatsApp ou outros canais.
- Use as duas plataformas em paralelo por uma semana, compare a taxa de resolução e a CSAT e, depois, faça a migração definitiva.
Qual opção escolher
O Chatbase é uma boa escolha se você só precisa de um bot rápido de perguntas e respostas em um único site e pretende continuar usando apenas esse canal. O Invent é a opção certa quando você espera precisar de mais: bots adicionais, uma equipe, vários canais, escolha de modelos e uma conta que não aumente toda vez que você adiciona um desses itens.
Conclusão
O Chatbase é uma forma rápida de colocar um bot de perguntas e respostas em um site. Se você pretende adicionar canais, bots ou uma equipe, o modelo de cobrança por consumo do Invent costuma continuar mais econômico e simples à medida que você cresce. Também está avaliando outras ferramentas? Confira nossa seleção das melhores plataformas de automação de chat com IA e a comparação entre Lindy e Invent.
Perguntas frequentes
Qual é a melhor alternativa ao Chatbase para um chatbot de IA treinado sob medida?
A melhor alternativa depende do seu caso de uso. Se você precisa de uma IA treinada sob medida que funcione em vários canais (WhatsApp, Instagram, e-mail e chat na web), sem pagar por bot ou por usuário, o Invent é uma ótima opção. Ele processa até 2 GB dos seus próprios dados (documentos, URLs e políticas) e usa esse conteúdo para responder aos clientes de forma consistente em todos os canais conectados. Para ter controle do fluxo de conversa em nível de desenvolvedor, o Botpress é a melhor opção de código aberto. Para usos corporativos com muitos documentos e necessidade de citações, vale considerar o CustomGPT. Para um widget simples de perguntas e respostas em um site, o próprio Chatbase ou o Tidio pode ser suficiente.
Por que as pessoas procuram alternativas ao Chatbase?
Os motivos mais comuns são os créditos, que tornam os preços imprevisíveis em grande escala; os limites por agente e por usuário, que obrigam a mudar de plano quando a equipe cresce; a oferta limitada de canais nativos além do widget para sites; a ausência de uma caixa de entrada integrada para atendimento ao vivo ou transferência para atendentes; e os custos adicionais para remover a marca e usar domínios personalizados. Equipes que precisam de IA em vários canais, caixa de entrada compartilhada ou cobrança por consumo previsível geralmente procuram outras opções.
O Invent é uma boa alternativa ao Chatbase?
Sim, especialmente se você precisa de mais do que um widget para sites: mensagens em vários canais, limites generosos por plano e cobrança por consumo sem restrições de recursos por plano.
O Chatbase tem um plano gratuito?
Sim. Há um plano gratuito limitado, com uma pequena franquia mensal de mensagens e um agente. Os agentes do plano gratuito são excluídos após 14 dias de inatividade. O Invent começa em US$ 29 por mês, com US$ 29 em créditos de uso incluídos, ou com a opção Pay As You Go.
Quanto custa o Chatbase em 2026?
Em julho de 2026, os planos pagos do Chatbase custam US$ 40/mês (Hobby, 500 créditos de mensagem), US$ 150/mês (Standard, 4.000 créditos) e US$ 500/mês (Pro, 15.000 créditos), além do plano Enterprise, com preço personalizado. Créditos adicionais custam US$ 40 a cada 1.000, e a remoção da marca custa US$ 1.188/ano. Como os créditos são consumidos por mensagem, o custo real aumenta com o volume. Antes de decidir, confirme os valores atuais na página de preços do Chatbase.
Posso transferir minha base de conhecimento do Chatbase para o Invent?
Sim. Exporte seus documentos e perguntas frequentes, carregue-os em um assistente do Invent e esse mesmo conteúdo servirá de base para as respostas em todos os canais.
O Invent limita o número de bots?
Os planos do Invent têm limites definidos, em vez de cobrar por bot. O Pay As You Go inclui 2 assistentes, 3 canais e 5 membros; o plano Business (US$ 29/mês) aumenta esses limites para 50 assistentes, 50 canais, 50 membros e 100.000 contatos. A cobrança é feita pelas mensagens atendidas, não por assistente ou por usuário. Portanto, crescer dentro dos limites do seu plano não altera o preço.
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