Ultimo aggiornamento: luglio 2026
Scegliere una piattaforma per chatbot non riguarda davvero l'elenco delle funzionalità. Riguarda quanto pagherai crescendo e quanto sarai vincolato in seguito. Ecco come si confrontano realmente Chatbase e Invent, con i prezzi attuali e gli scenari in cui ciascuno è più adatto.
In breve
Chatbase è un modo rapido per aggiungere un bot Q&A a un sito web. Invent è l'alternativa quando hai bisogno di un'AI addestrata su misura su più canali (WhatsApp, Instagram, email, SMS e web) senza pagare per bot, utente o funzionalità. Se stai valutando anche Botpress, Tidio o CustomGPT, consulta il confronto qui sotto.
Perché i team abbandonano Chatbase
Chatbase è un buon punto di partenza, ma alcuni attriti spingono i team a cercare alternative:
- I prezzi basati sui crediti diventano rapidamente elevati. Le risposte GPT-4 consumano crediti per messaggio, quindi un mese intenso può esaurire il plafond del piano in pochi giorni e i costi diventano difficili da prevedere su larga scala.
- Limiti di utenti e crediti a consumo. I piani a pagamento limitano il numero di collaboratori (2 con Hobby, 3 con Standard, 5 con Pro) e conteggiano i crediti mensili per i messaggi, perciò più persone o più volume significano dover passare all'intera fascia superiore.
- Progettato principalmente per il widget del sito web. Chatbase si concentra su un widget web, quindi i canali nativi WhatsApp, Instagram, SMS ed email tendono a richiedere componenti aggiuntivi o soluzioni alternative anziché essere integrati.
- Nessuna inbox live nativa né passaggio a un operatore umano. Quando l'AI non sa rispondere, non esiste un modo integrato per inoltrare la richiesta a un operatore umano allegando l'intero contesto della conversazione.
- La rimozione del branding ha un costo aggiuntivo. Rimuovere il badge "Powered by Chatbase" è un add-on a pagamento (1.188 $/anno) oltre alla fascia del piano.
- Limiti di archiviazione della knowledge base per agente. I limiti di caratteri e archiviazione si applicano a ciascun agente, quindi knowledge base di grandi dimensioni o relative a più prodotti possono raggiungere dei limiti.
In cosa differiscono Chatbase e Invent
Chatbase è progettato attorno ai bot widget per siti web, con una configurazione rapida, ed è adatto a semplici Q&A o chat in stile GPT su un sito. Invent è basato sull'utilizzo e multicanale: paghi per i messaggi che gestisci effettivamente, mentre bot, utenti e canali non vengono conteggiati separatamente. Chatbase è il bot rapido per il sito; Invent è la piattaforma con cui crescere. Inoltre, fa più che rispondere: lo stesso assistente contatta proattivamente gli utenti con follow-up e campagne su WhatsApp, SMS ed email, e passa la conversazione a un operatore umano quando serve; gestisce quindi entrambi i lati della conversazione, non solo una casella di risposta.
Confronto dei prezzi
Dati aggiornati a luglio 2026; consulta ciascun fornitore per le informazioni più recenti.
- Chatbase: un piano gratuito (50 crediti messaggio al mese, un agente, eliminato dopo 14 giorni di inattività). I piani a pagamento costano 40 $/mese (Hobby, 500 crediti), 150 $/mese (Standard, 4.000 crediti) e 500 $/mese (Pro, 15.000 crediti), poi Enterprise. I crediti vengono consumati per messaggio; quelli aggiuntivi costano 40 $ per 1.000 e la rimozione del branding costa 1.188 $/anno. L'accesso API è incluso nei piani a pagamento.
- Invent: Business costa 29 $/mese e include 29 $ in crediti di utilizzo, con fatturazione in base ai messaggi gestiti anziché per utente; oppure puoi iniziare con Pay As You Go, che include un plafond mensile di messaggi. API inclusa. Scopri come i prezzi basati sull'utilizzo si confrontano con gli abbonamenti.
Confronto delle funzionalità
Confronto tra Chatbase e Invent: crediti messaggio e add-on rispetto a prezzi basati sull'utilizzo con assistenti, canali e inbox inclusi.
Ecco come si confrontano al momento (luglio 2026):
- Modello di prezzo: Chatbase per messaggio più fascia del piano; Invent Business a 29 $/mese con 29 $ in crediti inclusi, oppure inizia con Pay As You Go
- Per iniziare: piano gratuito Chatbase (50 crediti, un agente, eliminato dopo 14 giorni di inattività); Invent a 29 $ al mese con 29 $ in crediti di utilizzo inclusi, oppure inizia con Pay As You Go
- Accesso API: Chatbase nei piani a pagamento; Invent incluso gratuitamente
- Knowledge base: Chatbase con limite di caratteri per agente; Invent 2 GB per organizzazione
- Canali: Chatbase web, widget, WhatsApp; Invent web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack, email
- Supporto: Chatbase limitato dal piano; Invent con supporto continuativo incluso
Come Invent si confronta con le altre alternative a Chatbase
Invent non è l'unica alternativa a Chatbase. Ecco come si posizionano le opzioni considerate più spesso, per aiutarti a trovare quella adatta al tuo caso d'uso. Funzionalità aggiornate a giugno 2026; verificale sul sito di ogni fornitore prima di decidere.
- Invent: ideale se desideri un'AI addestrata su misura che funzioni su WhatsApp, Instagram, email e chat web senza costi per utente. Prezzi Pay As You Go, gratuiti per iniziare (100 messaggi gratuiti ogni mese), oppure Business a 29 $/mese con 29 $ in crediti, risposte basate sulla knowledge base, inbox unificata, campagne e passaggio a un operatore umano, il tutto certificato SOC 2 Type II.
- Botpress: ideale per gli sviluppatori che desiderano un controllo open-source a livello di flusso sulla conversazione. Potente per logiche personalizzate, ma più tecnico da sviluppare e ospitare, e la gestione dei canali è in gran parte a tuo carico.
- CustomGPT: ideale per Q&A su un singolo sito con molti documenti e requisiti di citazione. È molto efficace nel basare le risposte su grandi raccolte di documenti, ma ha una portata multicanale nativa limitata.
- Tidio: ideale per un semplice widget di chat per sito web con AI leggera (Lyro). Rapido da avviare e adatto all'e-commerce, ma limitato oltre la chat web e i flussi di base.
Uno sguardo più approfondito alle differenze
Prezzi e prevedibilità
Questa è la differenza principale. Chatbase calcola i costi in base a messaggi e bot, e diversi elementi (agenti aggiuntivi, rimozione del branding, dominio personalizzato, crediti extra) sono add-on. Invent addebita i messaggi che gestisci effettivamente, con limiti generosi nei piani (fino a 50 assistenti, canali e membri nel piano Business), quindi la fattura segue il volume reale anziché il numero di persone o funzionalità aggiunte. Per un'analisi completa, consulta prezzi basati sull'utilizzo rispetto agli abbonamenti.
Canali e portata
Chatbase si concentra su un widget per siti web più alcuni canali. Invent esegue lo stesso assistente su chat web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack ed email, con integrazioni CRM, così un cliente può passare da un canale all'altro mantenendo il contesto.
Modelli AI e flessibilità
Chatbase è legato a una gamma fissa di modelli per piano. Invent ti consente di scegliere GPT, Claude, Gemini o Grok per ciascun assistente, così puoi associare il modello al compito e cambiarlo man mano che i modelli migliorano, senza migrare a un'altra piattaforma.
Knowledge base e addestramento
Invent indicizza fino a 2 GB per organizzazione nel piano Business, così documenti, articoli di supporto e dati sui prodotti costituiscono la base delle risposte. Carichi una sola volta le tue conoscenze (policy, termini, dettagli dei prodotti, FAQ) e ogni canale e ogni bot le utilizza. Questo è ciò che lo rende un chatbot AI addestrato su misura anziché un widget generico: le risposte derivano dai tuoi dati, non da un modello generico.
Passaggio a un operatore umano
L'automazione funziona solo se funziona anche il passaggio di consegne. Invent inoltra la conversazione a una persona con l'intero contesto, e un membro del team può subentrare o restituire la gestione senza che il cliente debba ripetersi.
Sicurezza e amministrazione
SSO, controlli dei ruoli, visibilità degli audit e una posizione di fiducia pubblicamente dichiarata sono inclusi anziché essere riservati a una fascia superiore, aspetto importante quando più di un paio di persone gestiscono l'inbox. Invent è certificato SOC 2 Type II, con misure di sicurezza verificate in modo indipendente per i team che devono verificare la sicurezza prima di implementare un'AI rivolta ai clienti.
Uno scenario di costo esemplificativo
Solo a scopo illustrativo; conferma i prezzi attuali dei fornitori prima di decidere. Considera un team che gestisce circa 10.000 conversazioni mensili con i clienti via web e WhatsApp, con cinque membri e due assistenti.
- Con un modello per bot e per funzionalità: un singolo bot widget è economico, ma un secondo bot, più agenti, la rimozione del branding e un dominio personalizzato aggiungono ciascuno un costo oltre alla fascia di messaggi.
- Con Invent: utenti e assistenti sono inclusi fino ai limiti del piano (50 ciascuno con Business), e paghi per messaggio gestito; quindi il costo varia in base al volume delle conversazioni, non alle dimensioni del team o alle funzionalità attivate.
In generale, lo schema resta lo stesso: i modelli per utente, per bot o per risoluzione aumentano di costo quando aggiungi persone, bot o volume; la fatturazione basata sull'utilizzo cresce solo con i messaggi effettivi.
Passare da Chatbase a Invent
Il passaggio consiste soprattutto nel copiare i contenuti, non nel ricostruire tutto:
- Esporta le tue FAQ e i documenti di supporto (probabilmente li hai già creati per Chatbase).
- Ricrea il tuo bot come assistente Invent e carica le stesse conoscenze.
- Collega il widget del tuo sito web, quindi aggiungi WhatsApp o altri canali quando sei pronto.
- Esegui entrambi in parallelo per una settimana, confronta risoluzione e CSAT, poi completa il passaggio.
Chi dovrebbe scegliere cosa
Chatbase è una buona scelta se ti serve solo un bot Q&A rapido su un unico sito web e prevedi di restare in questo scenario. Invent è adatto se prevedi esigenze maggiori: bot aggiuntivi, un team, più canali, scelta del modello e una fattura che non aumenta ogni volta che aggiungi uno di questi elementi.
In conclusione
Chatbase è un modo rapido per aggiungere un bot Q&A a un sito web. Se prevedi di aggiungere canali, bot o un team, il modello basato sull'utilizzo di Invent tende a rimanere più economico e semplice man mano che cresci. Stai valutando anche altri strumenti? Consulta la nostra panoramica delle migliori piattaforme di automazione delle chat AI e Lindy vs Invent.
FAQ
Qual è la migliore alternativa a Chatbase per un chatbot AI addestrato su misura?
La migliore alternativa dipende dal tuo caso d'uso. Se hai bisogno di un'AI addestrata su misura che funzioni su più canali (WhatsApp, Instagram, email e chat web) senza pagare per bot o per utente, Invent è un'ottima soluzione. Acquisisce fino a 2 GB dei tuoi dati (documenti, URL, policy) e utilizza tali conoscenze per rispondere in modo coerente ai clienti su tutti i canali connessi. Per il controllo dei flussi a livello di sviluppo, Botpress è l'opzione open-source più valida. Per casi d'uso enterprise con molti documenti e requisiti di citazione, vale la pena considerare CustomGPT. Per un semplice widget Q&A per sito web, Chatbase stesso o Tidio possono essere sufficienti.
Perché le persone cercano alternative a Chatbase?
I motivi più comuni sono i prezzi basati sui crediti, che diventano imprevedibili su larga scala; i limiti per agente e per utente, che obbligano a passare a fasce superiori man mano che i team crescono; i canali nativi limitati oltre il widget per sito web; l'assenza di un'inbox live integrata o del passaggio a un operatore umano; e i costi aggiuntivi per la rimozione del branding e i domini personalizzati. I team che necessitano di AI multicanale, un'inbox condivisa o prezzi prevedibili basati sull'utilizzo in genere cercano altrove.
Invent è una valida alternativa a Chatbase?
Sì, soprattutto se hai bisogno di più di un widget per sito web: messaggistica multicanale, limiti generosi per piano e prezzi basati sull'utilizzo senza funzionalità bloccate a pagamento.
Chatbase offre un piano gratuito?
Sì, offre un piano gratuito limitato con un piccolo plafond mensile di messaggi e un agente; gli agenti del piano gratuito vengono eliminati dopo 14 giorni di inattività. Invent parte da 29 $ al mese con 29 $ in crediti di utilizzo inclusi, oppure con Pay As You Go.
Quanto costa Chatbase nel 2026?
A luglio 2026, i piani a pagamento di Chatbase sono 40 $/mese (Hobby, 500 crediti messaggio), 150 $/mese (Standard, 4.000 crediti) e 500 $/mese (Pro, 15.000 crediti), oltre a una fascia Enterprise con prezzo personalizzato. I crediti extra costano 40 $ per 1.000 e la rimozione del branding costa 1.188 $/anno. Poiché i crediti vengono spesi per messaggio, il costo effettivo aumenta con il volume. Verifica i dati aggiornati sulla pagina dei prezzi di Chatbase prima di decidere.
Posso trasferire la mia knowledge base da Chatbase a Invent?
Sì. Esporta i tuoi documenti e le FAQ, caricali in un assistente Invent e gli stessi contenuti costituiranno la base delle risposte su ogni canale.
Invent limita il numero di bot?
I piani di Invent includono limiti prestabiliti anziché addebitare un costo per bot. Pay As You Go copre 2 assistenti, 3 canali e 5 membri; il piano Business (29 $/mese) aumenta il limite a 50 assistenti, 50 canali, 50 membri e 100.000 contatti. La fatturazione avviene in base ai messaggi gestiti, non per assistente o per utente, quindi crescere entro i limiti del piano non modifica il prezzo.
Vuoi prezzi prevedibili basati sull'utilizzo senza costi per utente? Prova Invent con il piano pay-as-you-go oppure passa direttamente al piano Business da 29 $
