Ultimo aggiornamento: giugno 2026
Scegliere una piattaforma per chatbot non riguarda davvero la checklist delle funzionalità. Riguarda quanto paghi man mano che cresci e quanto rischi di ritrovarti bloccato in seguito. Ecco come si confrontano davvero Chatbase e Invent, con i prezzi attuali e in quali casi conviene ciascuna.
In breve
Chatbase è un modo rapido per mettere un bot di domande e risposte su un solo sito web. Invent è l'alternativa quando ti serve un'AI addestrata su misura su più canali (WhatsApp, Instagram, email, SMS e web) senza pagare per bot, per utente o per funzionalità. Se stai valutando anche Botpress, Tidio o CustomGPT, consulta il confronto qui sotto.
Perché i team lasciano Chatbase
Chatbase è un buon punto di partenza, ma ci sono alcuni punti di attrito che spingono i team a cercare alternative:
- I prezzi basati sui crediti diventano rapidamente costosi. Le risposte GPT-4 consumano crediti per ogni messaggio, quindi un mese particolarmente intenso può esaurire in pochi giorni il limite previsto dal piano, rendendo i costi difficili da prevedere su larga scala.
- Limiti sui posti e crediti a consumo.
- Progettazione incentrata soprattutto sul widget per sito web. Chatbase ruota attorno a un widget web, quindi i canali nativi come WhatsApp, Instagram, SMS ed email tendono a richiedere componenti aggiuntivi o soluzioni alternative invece di essere integrati nativamente.
- Nessuna inbox live nativa né passaggio a un operatore umano. Quando l'AI non riesce a rispondere, non esiste un modo integrato per inoltrare il caso a un operatore umano mantenendo l'intero contesto della conversazione.
- La rimozione del branding costa di più. Togliere il badge 'Powered by Chatbase' è un componente aggiuntivo a pagamento (1.188 $/anno) oltre al costo del piano.
- Limiti di archiviazione della knowledge base per agente. I limiti di caratteri e spazio di archiviazione si applicano per singolo agente, quindi knowledge base grandi o multi-prodotto possono raggiungere rapidamente dei vincoli.
In cosa differiscono Chatbase e Invent
Chatbase è pensato attorno ai bot widget per siti web con configurazione rapida, ideale per semplici Q&A o chat in stile GPT su un sito. Invent ha un modello basato sull'utilizzo ed è multicanale: paghi per i messaggi che gestisci davvero, e bot, utenti e canali non vengono conteggiati separatamente. Chatbase è il bot rapido per il sito; Invent è la piattaforma in cui crescere. Inoltre non si limita a rispondere: lo stesso assistente invia follow-up proattivi e broadcast via WhatsApp, SMS ed email, e passa a un operatore umano quando serve, quindi gestisce entrambi i lati della conversazione, non solo una casella di risposta.
Confronto dei prezzi
Le cifre sono aggiornate a giugno 2026; verifica le informazioni più recenti presso ciascun fornitore.
- Chatbase: un piano gratuito (50 crediti messaggio al mese, un agente). I piani a pagamento costano 40 $/mese (Hobby, 500 crediti), 150 $/mese (Standard, 4.000 crediti) e 500 $/mese (Pro, 15.000 crediti), poi c'è Enterprise. I crediti vengono consumati per messaggio; gli extra costano 40 $ per 1.000, e la rimozione del branding costa 1.188 $/anno. L'accesso API è incluso nei piani a pagamento.
- Invent: Pay As You Go è gratuito per iniziare con 100 messaggi al mese e tutte le funzionalità attive; Business costa 29 $/mese con 29 $ in crediti di utilizzo, fatturati in base ai messaggi gestiti anziché per utente. API incluse. Scopri come i prezzi basati sull'utilizzo si confrontano con gli abbonamenti.
Confronto delle funzionalità
Chatbase vs Invent a colpo d'occhio: modello di prezzo, piano gratuito, accesso API, limiti contatti, knowledge base e supporto.
Ecco come si confrontano in questo momento (giugno 2026):
- Modello di prezzo: Chatbase per messaggio più livello del piano; Invent Pay As You Go (gratuito per iniziare) oppure Business a 29 $/mese con 29 $ in crediti
- Piano gratuito: Chatbase con un piccolo plafond di crediti; Invent con 100 messaggi al mese e tutte le funzionalità
- Accesso API: Chatbase nei piani a pagamento; Invent incluso gratuitamente
- Knowledge base: Chatbase con limite di caratteri per agente; Invent 2 GB per organizzazione
- Canali: Chatbase web, widget, WhatsApp; Invent web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack, email
- Supporto: Chatbase limitato in base al piano; Invent con supporto continuo incluso
Come Invent si confronta con le altre alternative a Chatbase
Alternative a Chatbase a colpo d'occhio: Invent, Chatbase, Botpress, Tidio, CustomGPT e Intercom Fin a confronto per prezzi, canali, addestramento e handoff.
Invent non è l'unica alternativa a Chatbase. Ecco come si posizionano le opzioni più comunemente prese in considerazione, così puoi trovare quella più adatta al tuo caso d'uso. Funzionalità aggiornate a giugno 2026; verifica sul sito di ciascun fornitore prima di decidere.
- Invent: ideale se vuoi un'AI addestrata su misura che funzioni su WhatsApp, Instagram, email e web chat senza costi per utente. Prezzi Pay As You Go, gratuiti per iniziare (100 messaggi gratis ogni mese), oppure Business a 29 $/mese con 29 $ in crediti, risposte basate sulla knowledge base, inbox unificata, broadcast e passaggio a un operatore umano, il tutto con certificazione SOC 2 Type II.
- Botpress: ideale per gli sviluppatori che vogliono open-source e controllo del flusso conversazionale a livello dettagliato. Molto potente per logiche personalizzate, ma più tecnico da costruire e ospitare, e i canali sono in gran parte a tuo carico.
- CustomGPT: ideale per Q&A su un singolo sito ricchi di documentazione e con requisiti di citazione. È molto forte nel basare le risposte su grandi set di documenti, ma ha una portata multicanale nativa limitata.
- Tidio: ideale per un semplice widget di chat per sito web con AI leggera (Lyro). È rapido da avviare e adatto all'ecommerce, ma è limitato oltre la chat web e i flussi di base.
Uno sguardo più approfondito alle differenze
Prezzi e prevedibilità
Questa è la differenza principale. Chatbase fattura in base a messaggi e bot, e diversi elementi (agenti extra, rimozione del branding, dominio personalizzato, crediti extra) sono componenti aggiuntivi. Invent addebita i messaggi che gestisci davvero, con limiti di piano generosi (fino a 50 assistenti, canali e membri nel piano Business), quindi la fattura segue il volume reale invece del numero di persone o funzionalità che aggiungi. Se vuoi approfondire il ragionamento completo, vedi prezzi basati sull'utilizzo vs abbonamento.
Canali e copertura
Chatbase si concentra su un widget per sito web più alcuni canali. Invent fa funzionare lo stesso assistente su web chat, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack ed email, con integrazioni CRM, così un cliente può passare da un canale all'altro mantenendo il contesto.
Modelli AI e flessibilità
Chatbase è legato a una gamma fissa di modelli in base al piano. Invent ti permette di scegliere GPT, Claude, Gemini o Grok per assistente, così puoi adattare il modello al compito e cambiarlo man mano che i modelli migliorano, senza dover cambiare piattaforma.
Knowledge base e addestramento
Invent indicizza fino a 2 GB per organizzazione nel piano Business, così documenti, articoli di supporto e dati di prodotto fondano le risposte. Carichi la tua knowledge base una sola volta (policy, termini, dettagli prodotto, FAQ) e ogni canale e ogni bot la utilizza. È questo che lo rende un chatbot AI addestrato su misura invece di un widget generico: le risposte arrivano dai tuoi dati, non da un modello generico.
Passaggio a un operatore umano
L'automazione funziona solo se funziona anche il passaggio di consegne. Invent inoltra il caso a una persona con l'intero contesto della conversazione, e un collega può prendere in carico o restituire la conversazione senza che il cliente debba ripetersi.
Sicurezza e amministrazione
SSO, controlli sui ruoli, visibilità di audit e un'impostazione di fiducia pubblicata sono inclusi invece di essere bloccati dietro un piano top tier, aspetto importante quando più di un paio di persone gestiscono l'inbox. Invent è certificato SOC 2 Type II, con garanzie verificate da audit indipendenti per i team che devono verificare la sicurezza prima di implementare un'AI a contatto con i clienti.
Uno scenario di costo illustrativo
Solo a scopo illustrativo; conferma i prezzi attuali dei fornitori prima di decidere. Prendiamo un team che gestisce circa 10.000 conversazioni clienti al mese tra web e WhatsApp, con cinque collaboratori e due assistenti.
- In un modello per bot e per funzionalità: un singolo bot widget è economico, ma un secondo bot, più agenti, la rimozione del branding e un dominio personalizzato aggiungono ciascuno costi oltre al livello di messaggi previsto dal piano.
- Con Invent: utenti e assistenti sono inclusi fino ai limiti del tuo piano (50 ciascuno nel Business), e paghi per messaggio gestito, quindi il costo segue il volume delle conversazioni, non la dimensione del team o i flag di funzionalità.
In generale il modello resta questo: i modelli per utente, per bot o per risoluzione aumentano man mano che aggiungi persone, bot o volume; la fatturazione basata sull'utilizzo aumenta solo con i messaggi effettivi.
Passare da Chatbase a Invent
Il passaggio richiede soprattutto una copia dei contenuti, non una ricostruzione:
- Esporta le tue FAQ e i documenti di supporto (probabilmente li hai già creati per Chatbase).
- Ricrea il tuo bot come assistente Invent e carica la stessa knowledge base.
- Collega il widget del tuo sito web, poi aggiungi WhatsApp o altri canali quando sei pronto.
- Fai girare entrambi in parallelo per una settimana, confronta tasso di risoluzione e CSAT, poi effettua il passaggio definitivo.
Chi dovrebbe scegliere cosa
Chatbase è una buona scelta se tutto ciò di cui hai bisogno è un rapido bot Q&A su un solo sito web e pensi di fermarti lì. Invent è più adatto se ti aspetti di aver bisogno di altro: bot aggiuntivi, un team, più canali, scelta del modello e una fattura che non aumenta ogni volta che aggiungi uno di questi elementi.
Conclusione
Chatbase è un modo rapido per mettere un bot Q&A su un sito web. Se prevedi di aggiungere canali, bot o un team, il modello basato sull'utilizzo di Invent di solito resta più economico e semplice man mano che cresci. Stai valutando anche altri strumenti? Dai un'occhiata alla nostra panoramica delle migliori piattaforme di automazione chat AI e a Lindy vs Invent.
FAQ
Qual è la migliore alternativa a Chatbase per un chatbot AI addestrato su misura?
La migliore alternativa dipende dal tuo caso d'uso. Se hai bisogno di un'AI addestrata su misura che funzioni su più canali (WhatsApp, Instagram, email e web chat) senza pagare per bot o per utente, Invent è una scelta molto valida. Acquisisce fino a 2 GB dei tuoi dati (documenti, URL, policy) e usa questa knowledge base per rispondere ai clienti in modo coerente su ogni canale che colleghi. Per un controllo del flusso a livello sviluppatore, Botpress è l'opzione open-source più forte. Per casi d'uso enterprise ricchi di documenti e con requisiti di citazione, vale la pena considerare CustomGPT. Per un semplice widget Q&A per sito web, Chatbase stesso o Tidio possono essere sufficienti.
Perché le persone cercano alternative a Chatbase?
Le ragioni più comuni sono prezzi basati sui crediti che diventano imprevedibili su larga scala, limiti per agente e per utente che costringono a salire di piano man mano che i team crescono, pochi canali nativi oltre a un widget per sito web, assenza di inbox live integrata o passaggio a un operatore umano, e costi aggiuntivi per la rimozione del branding e i domini personalizzati. I team che hanno bisogno di AI multicanale, di un'inbox condivisa o di prezzi prevedibili basati sull'utilizzo di solito guardano altrove.
Invent è una buona alternativa a Chatbase?
Sì, soprattutto se ti serve più di un widget per sito web: messaggistica multicanale, limiti di piano generosi e prezzi basati sull'utilizzo senza blocchi per funzionalità.
Chatbase ha un piano gratuito?
Sì, offre un livello gratuito limitato con un piccolo numero di messaggi mensili e un agente. Invent offre invece 100 messaggi al mese con tutte le funzionalità attive.
Quanto costa Chatbase nel 2026?
A giugno 2026, i piani a pagamento di Chatbase sono 40 $/mese (Hobby, 500 crediti messaggio), 150 $/mese (Standard, 4.000 crediti) e 500 $/mese (Pro, 15.000 crediti), oltre a un livello Enterprise con prezzo personalizzato. I crediti extra costano 40 $ per 1.000 e la rimozione del branding costa 1.188 $/anno. Poiché i crediti vengono consumati per messaggio, il costo reale aumenta con il volume. Conferma i dati aggiornati sulla pagina dei prezzi di Chatbase prima di decidere.
Posso trasferire la mia knowledge base di Chatbase su Invent?
Sì. Esporta documenti e FAQ, caricali in un assistente Invent e gli stessi contenuti serviranno da base alle risposte su ogni canale.
Invent limita il numero di bot?
I piani di Invent prevedono limiti prefissati invece di addebitare un costo per bot. Pay As You Go include 2 assistenti, 3 canali e 5 membri; il piano Business (29 $/mese) porta il limite a 50 assistenti, 50 canali, 50 membri e 100.000 contatti. La fatturazione avviene in base ai messaggi gestiti, non per assistente o per utente, quindi crescere entro i limiti del piano non cambia il prezzo.
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