Ultimo aggiornamento: luglio 2026
Scegliere una piattaforma per chatbot non riguarda davvero l’elenco delle funzionalità. Riguarda quanto pagherai man mano che cresci e quanto finirai per essere vincolato in seguito. Ecco come si confrontano davvero Chatbase e Invent, con i prezzi attuali e i casi in cui ciascuno è più adatto.
In breve
Chatbase è un modo rapido per mettere un bot di domande e risposte su un solo sito web. Invent è l’alternativa quando ti serve un’AI addestrata su misura su più canali (WhatsApp, Instagram, email, SMS e web) senza pagare per bot, per utente o per funzionalità. Se stai valutando anche Botpress, Tidio o CustomGPT, consulta il confronto qui sotto.
Perché i team lasciano Chatbase
Chatbase è un buon punto di partenza, ma alcuni punti di attrito spingono i team a cercare alternative:
- I prezzi basati sui crediti diventano costosi molto in fretta. Le risposte di GPT-4 consumano crediti per ogni messaggio, quindi un mese intenso può esaurire in pochi giorni il plafond del piano e i costi diventano difficili da prevedere su larga scala.
- Limiti sui posti e crediti a consumo.
- Progettazione incentrata prima di tutto sul widget per sito web. Chatbase ruota attorno a un widget web, quindi i canali nativi come WhatsApp, Instagram, SMS ed email tendono a richiedere componenti aggiuntivi o soluzioni alternative invece di essere integrati fin dall’inizio.
- Nessuna inbox live nativa né passaggio a un operatore umano. Quando l’AI non riesce a rispondere, non c’è un modo integrato per inoltrare il caso a un agente umano con l’intero contesto della conversazione allegato.
- La rimozione del branding costa extra. Togliere il badge “Powered by Chatbase” è un componente aggiuntivo a pagamento (1.188 $/anno) oltre al costo del piano.
- Limiti di archiviazione della knowledge base per agente. Si applicano limiti di caratteri e di spazio di archiviazione per agente, quindi knowledge base grandi o relative a più prodotti possono raggiungere rapidamente un limite.
In cosa differiscono Chatbase e Invent
Chatbase è costruito attorno a bot widget per siti web con configurazione rapida, adatto a semplici domande e risposte o a una chat in stile GPT su un sito. Invent ha un modello basato sull’utilizzo ed è multicanale: paghi per i messaggi che gestisci davvero, e bot, posti e canali non vengono conteggiati separatamente. Chatbase è il bot rapido per il sito; Invent è la piattaforma su cui puoi crescere. Fa anche più che rispondere: lo stesso assistente contatta gli utenti con follow-up proattivi e campagne su WhatsApp, SMS ed email, e passa a un operatore umano quando conta davvero, quindi gestisce entrambi i lati della conversazione, non solo una casella di risposta.
Confronto dei prezzi
Le cifre sono aggiornate a luglio 2026; verifica sempre le informazioni più recenti presso ciascun fornitore.
- Chatbase: un piano gratuito (50 crediti messaggio al mese, un agente, eliminato dopo 14 giorni di inattività). I piani a pagamento costano 40 $/mese (Hobby, 500 crediti), 150 $/mese (Standard, 4.000 crediti) e 500 $/mese (Pro, 15.000 crediti), poi c’è Enterprise. I crediti vengono consumati per messaggio; gli extra costano 40 $ per 1.000 e la rimozione del branding costa 1.188 $/anno. L’accesso API è incluso nei piani a pagamento.
- Invent: Business costa 29 $/mese con 29 $ di crediti di utilizzo inclusi, fatturati in base ai messaggi gestiti anziché per utente; oppure puoi iniziare con Pay As You Go con una soglia mensile di messaggi. API incluse. Scopri come i prezzi basati sull’utilizzo si confrontano con gli abbonamenti.
Confronto delle funzionalità
Confronto tra Chatbase e Invent: crediti messaggio e componenti aggiuntivi contro prezzi basati sull’utilizzo con assistenti, canali e inbox inclusi.
Ecco come si confrontano in questo momento (luglio 2026):
- Modello di prezzo: Chatbase per messaggio più fascia di piano; Invent Business a 29 $/mese con 29 $ di crediti inclusi, oppure puoi iniziare con Pay As You Go
- Per iniziare: piano gratuito di Chatbase (50 crediti, un agente, eliminato dopo 14 giorni di inattività); Invent a 29 $ al mese con 29 $ di crediti di utilizzo inclusi, oppure puoi iniziare con Pay As You Go
- Accesso API: Chatbase nei piani a pagamento; Invent incluso gratuitamente
- Knowledge base: Chatbase con limite di caratteri per agente; Invent 2 GB per organizzazione
- Canali: Chatbase web, widget, WhatsApp; Invent web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack, email
- Supporto: Chatbase limitato dal piano; Invent con supporto continuativo incluso
Come Invent si confronta con altre alternative a Chatbase
Invent non è l’unica alternativa a Chatbase. Ecco come si posizionano le opzioni considerate più spesso, così puoi trovare quella giusta per il tuo caso d’uso. Funzionalità aggiornate a giugno 2026; verifica sul sito di ciascun fornitore prima di decidere.
- Invent: ideale se vuoi un’AI addestrata su misura che funzioni su WhatsApp, Instagram, email e chat web senza costi per utente. Prezzi Pay As You Go, gratis per iniziare (100 messaggi gratuiti ogni mese), oppure Business a 29 $/mese con 29 $ di crediti, risposte basate sulla knowledge base, inbox unificata, campagne e passaggio a un operatore umano, il tutto con certificazione SOC 2 Type II.
- Botpress: ideale per gli sviluppatori che vogliono il controllo a livello di flusso sulla conversazione in un ambiente open-source. Molto potente per la logica personalizzata, ma più tecnico da costruire e ospitare, e i canali sono in gran parte a tuo carico.
- CustomGPT: ideale per domande e risposte su un singolo sito con molti documenti e requisiti di citazione. È forte nel basare le risposte su grandi insiemi di documenti, ma ha una portata multicanale nativa limitata.
- Tidio: ideale per un semplice widget di chat per sito web con AI leggera (Lyro). Rapido da avviare e adatto all’ecommerce, ma limitato oltre la chat web e i flussi di base.
Uno sguardo più approfondito alle differenze
Prezzi e prevedibilità
Questa è la differenza più importante. Chatbase misura in base a messaggi e bot, e diversi elementi (agenti extra, rimozione del branding, dominio personalizzato, crediti extra) sono componenti aggiuntivi. Invent addebita i messaggi che gestisci davvero, con limiti di piano generosi (fino a 50 assistenti, canali e membri nel piano Business), quindi la fattura segue il volume reale invece del numero di persone o funzionalità che aggiungi. Se vuoi l’analisi completa, vedi prezzi basati sull’utilizzo vs prezzi in abbonamento.
Canali e copertura
Chatbase è incentrato su un widget per sito web più alcuni canali aggiuntivi. Invent utilizza lo stesso assistente su chat web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack ed email, con integrazioni CRM, così un cliente può passare da un canale all’altro mantenendo il contesto.
Modelli AI e flessibilità
Chatbase è legato a una selezione fissa di modelli per piano. Invent ti permette di scegliere GPT, Claude, Gemini o Grok per ogni assistente, così puoi adattare il modello al compito e cambiarlo man mano che i modelli migliorano, senza dover migrare a un’altra piattaforma.
Knowledge base e addestramento
Invent indicizza fino a 2 GB per organizzazione nel piano Business, così documenti, articoli di assistenza e dati di prodotto fungono da base per le risposte. Carichi la tua conoscenza una sola volta (policy, termini, dettagli di prodotto, FAQ) e ogni canale e ogni bot la utilizzano. È questo che lo rende un chatbot AI addestrato su misura invece di un widget generico: le risposte arrivano dai tuoi dati, non da un modello generico.
Passaggio a un operatore umano
L’automazione funziona solo se funziona anche il passaggio di consegne. Invent inoltra il caso a una persona con l’intero contesto della conversazione, e un collega può prendere in carico o restituire la conversazione senza che il cliente debba ripetersi.
Sicurezza e amministrazione
SSO, controlli dei ruoli, visibilità di audit e una postura di fiducia pubblicamente documentata sono inclusi invece di essere riservati al livello più alto, cosa importante quando più di un paio di persone gestiscono l’inbox. Invent è certificato SOC 2 Type II, con garanzie verificate da audit indipendenti per i team che devono verificare la sicurezza prima di implementare un’AI a contatto con i clienti.
Uno scenario di costo esemplificativo
Solo a scopo illustrativo; conferma i prezzi attuali dei fornitori prima di decidere. Prendiamo un team che gestisce circa 10.000 conversazioni con i clienti al mese tra web e WhatsApp, con cinque colleghi e due assistenti.
- Con un modello per bot e per funzionalità: un singolo bot widget costa poco, ma un secondo bot, più agenti, la rimozione del branding e un dominio personalizzato aggiungono ciascuno costi extra oltre alla fascia di messaggi.
- Con Invent: posti e assistenti sono inclusi fino ai limiti del tuo piano (50 ciascuno nel Business), e paghi per messaggio gestito, quindi il costo segue il volume delle conversazioni, non la dimensione del team o i flag delle funzionalità.
In generale, lo schema è questo: i modelli per utente, per bot o per risoluzione aumentano man mano che aggiungi persone, bot o volume; la fatturazione basata sull’utilizzo cresce solo con i messaggi effettivamente gestiti.
Passare da Chatbase a Invent
Il passaggio è soprattutto una copia dei contenuti, non una ricostruzione da zero:
- Esporta le tue FAQ e i documenti di assistenza (probabilmente li hai già creati per Chatbase).
- Ricrea il tuo bot come assistente Invent e carica la stessa knowledge base.
- Collega il widget del tuo sito web, poi aggiungi WhatsApp o altri canali quando sei pronto.
- Fai funzionare entrambi in parallelo per una settimana, confronta risoluzione e CSAT, poi completa il passaggio.
Chi dovrebbe scegliere cosa
Chatbase è una buona scelta se tutto ciò di cui hai bisogno è un bot Q&A rapido su un solo sito web e rimarrai lì. Invent è adatto quando ti aspetti di più: bot aggiuntivi, un team, più canali, scelta del modello e una fattura che non salta ogni volta che aggiungi una di queste cose.
In sintesi
Chatbase è un modo rapido per mettere un bot Q&A su un sito web. Se prevedi di aggiungere canali, bot o un team, il modello basato sull’utilizzo di Invent di solito resta più economico e più semplice man mano che cresci. Stai valutando anche altri strumenti? Dai un’occhiata alla nostra panoramica delle migliori piattaforme di automazione chat AI e a Lindy vs Invent.
FAQ
Qual è la migliore alternativa a Chatbase per un chatbot AI addestrato su misura?
L’alternativa migliore dipende dal tuo caso d’uso. Se ti serve un’AI addestrata su misura che funzioni su più canali (WhatsApp, Instagram, email e chat web) senza pagare per bot o per utente, Invent è una scelta molto valida. Acquisisce fino a 2 GB dei tuoi dati (documenti, URL, policy) e usa questa knowledge base per rispondere ai clienti in modo coerente su ogni canale che colleghi. Per un controllo del flusso a livello sviluppatore, Botpress è l’opzione open-source più forte. Per casi d’uso enterprise ricchi di documenti con requisiti di citazione, vale la pena considerare CustomGPT. Per un semplice widget Q&A su sito web, Chatbase stesso o Tidio possono essere sufficienti.
Perché le persone cercano alternative a Chatbase?
Le ragioni più comuni sono prezzi basati sui crediti che diventano imprevedibili su larga scala, limiti per agente e per utente che costringono a salire di piano quando i team crescono, canali nativi limitati oltre al widget per sito web, nessuna inbox live integrata o passaggio a un operatore umano, e costi aggiuntivi per rimuovere il branding e usare domini personalizzati. I team che hanno bisogno di AI multicanale, un’inbox condivisa o prezzi prevedibili basati sull’utilizzo in genere cercano altrove.
Invent è una buona alternativa a Chatbase?
Sì, soprattutto se ti serve più di un widget per sito web: messaggistica multicanale, limiti per piano generosi e prezzi basati sull’utilizzo senza blocchi per funzionalità.
Chatbase ha un piano gratuito?
Sì, offre un livello gratuito limitato con una piccola soglia mensile di messaggi e un agente, e gli agenti del piano gratuito vengono eliminati dopo 14 giorni di inattività. Invent parte da 29 $ al mese con 29 $ di crediti di utilizzo inclusi, oppure con Pay As You Go.
Quanto costa Chatbase nel 2026?
A luglio 2026, i piani a pagamento di Chatbase sono 40 $/mese (Hobby, 500 crediti messaggio), 150 $/mese (Standard, 4.000 crediti) e 500 $/mese (Pro, 15.000 crediti), più un livello Enterprise con prezzo personalizzato. I crediti extra costano 40 $ per 1.000 e la rimozione del branding costa 1.188 $/anno. Poiché i crediti vengono consumati per messaggio, il costo reale aumenta con il volume. Verifica i numeri aggiornati sulla pagina dei prezzi di Chatbase prima di decidere.
Posso trasferire la mia knowledge base di Chatbase su Invent?
Sì. Esporta i tuoi documenti e le FAQ, caricali in un assistente Invent, e gli stessi contenuti serviranno da base per le risposte su ogni canale.
Invent limita il numero di bot?
I piani di Invent prevedono limiti definiti invece di addebitare un costo per bot. Pay As You Go include 2 assistenti, 3 canali e 5 membri; il piano Business (29 $/mese) porta questi limiti a 50 assistenti, 50 canali, 50 membri e 100.000 contatti. La fatturazione si basa sui messaggi gestiti, non per assistente o per utente, quindi crescere entro i limiti del piano non cambia il prezzo.
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