24 luglio 2026
In breve
- AI Routing: gli assistenti trasferiscono le conversazioni a Ruoli o Membri specifici tramite regole in linguaggio naturale che imposti tu.
- Template Replies: rispondi alle conversazioni WhatsApp fuori dalla finestra di 24 ore con template approvati.
- Delivery Pace per le Campagne: distribuisci l'invio da 1 ora a 7 giorni alla velocità che scegli.
- 4 nuovi modelli Gemini: le nuove famiglie Flash 3.6 e Flash Lite 3.5 di Google (più le varianti Reasoning) sono disponibili nel selettore.
È venerdì, e questo significa nuovi aggiornamenti da Invent. Questa settimana è tutta una questione di controllo: chi gestisce cosa, quando partono le tue campagne e come riaprire la finestra di WhatsApp quando ne hai bisogno.
Ti presentiamo AI Routing 🎉
Il tuo Assistant ora può trasferire qualsiasi conversazione a un Ruolo specifico o a un Agente specifico, decidendo in base a regole in linguaggio naturale che imposti per ogni membro.
Scrivi di cosa si occupa ogni membro ("contestazioni di fatturazione e rimborsi, inglese e spagnolo"), e l'Assistant instraderà le domande sulla fatturazione a quella persona non appena arrivano. Se tutti nel tuo team si occupano delle stesse cose, puoi saltare le istruzioni e l'instradamento avverrà per ruolo.
- Trasferisci a Ruoli o Membri, non solo a un generico "qualsiasi operatore umano".
- Istruzioni di instradamento in linguaggio naturale per ogni membro, così l'Assistant sa di cosa si occupa "Jorge" senza che tu debba scrivere regole.
- Ogni conversazione arriva alla persona che ne è responsabile, senza più messaggi del tipo "chi la prende?".
Configuralo in Settings → AI Routing oppure in Members.
Ogni membro del team può avere AI Routing attivato, con le proprie istruzioni di instradamento associate.
Scrivi in modo semplice di cosa si occupa ogni persona. L'Assistant lo legge e instrada di conseguenza.
Template Replies per WhatsApp, anche dopo 24 ore
WhatsApp chiude le conversazioni dopo 24 ore di silenzio. Prima perdevi quel thread, a meno che il cliente non scrivesse di nuovo per primo, oppure pagassi un invio template da Meta Manager.
Non più. Template Replies ti permettono di riattivare qualsiasi conversazione fuori finestra con un template WhatsApp approvato, direttamente dalla chat. Scegli un template, inserisci le variabili e un'immagine nell'header, poi invia. La conversazione si riapre.
Perfetto per follow-up dopo una demo, promemoria di campagna, prenotazioni abbandonate e qualsiasi conversazione che si sia interrotta.
Quando una conversazione è fuori dalla finestra di 24 ore, Invent mostra un pulsante Reply with template direttamente nella chat.
Scegli un template approvato, inserisci variabili e un'immagine nell'header, visualizza l'anteprima live e invia.
Delivery Pace per le Campagne
Inviare 500 messaggi WhatsApp in un unico picco può far scattare i limiti del provider e riversare tutte le risposte sul tuo team in una volta sola.
Ora controlli tu il ritmo. Distribuisci una campagna nell'arco di 1 ora, 3 ore, 12 ore, un giorno o fino a una settimana. Invent le invia gradualmente alla velocità che scegli, e il tuo team gestisce le risposte con un ritmo umano.
- Opzioni preimpostate: 1h / 3h / 12h / 1d / 3d / 7d.
- Ritmo consigliato evidenziato in base alla dimensione della tua lista.
- Meno clienti frustrati in attesa, e un team più sereno.
Imposta il ritmo dal pannello Send Broadcast quando invii.
Delivery Pace: scegli quanto tempo deve impiegare l'invio per completarsi, da un minuto a una settimana. Invent consiglia un ritmo in base alla dimensione della tua lista.
4 nuovi modelli Gemini nel tuo selettore
Google ha rilasciato questa settimana le nuove famiglie Gemini 3.5 e 3.6 e tutte e 4 le varianti sono già disponibili in Invent:
- Gemini Flash 3.6: più veloce, eccelle nella generazione ed esecuzione di codice.
- Gemini Flash 3.6 Reasoning: capacità di ragionamento estese per i casi più complessi.
- Gemini Flash Lite 3.5: il modello GA più conveniente di Google, ideale per attività agentiche ad alto volume e semplice elaborazione dei dati.
- Gemini Flash Lite 3.5 Reasoning: ragionamento esteso, conveniente nei costi.
Scegline uno dal selettore modello del tuo Assistant, oppure lascia Auto e lascia che il selettore instradi verso il modello giusto in base al task.
Gemini Flash Lite 3.5: il modello conveniente di Google, ottimizzato per attività agentiche ad alto volume.
Gemini Flash 3.6: il modello più veloce di Google, ottimizzato per la generazione di codice e l'esecuzione agentica.
Perché è importante
Ogni aggiornamento di questa release rafforza lo stesso tema: più controllo. Controllo su chi nel tuo team gestisce ogni conversazione. Controllo sulla riapertura delle finestre WhatsApp oltre le 24 ore. Controllo sul ritmo con cui le tue campagne raggiungono i clienti. E più scelta su quale modello esegue il tuo Assistant. L'AI fa il lavoro, tu imposti le regole.
Con affetto,
Il team Invent
AI conversazionale per la crescita del business
