Dernière mise à jour : septembre 2026
En bref
- Deux situations différentes sont qualifiées de « bannissement »
L’application gratuite WhatsApp Business affiche « Ce numéro de téléphone ne peut pas utiliser WhatsApp » et propose un bouton Demander un examen. La WhatsApp Business Platform, la version qui alimente les logiciels, applique les règles différemment : note de qualité, limite de messagerie et examens des politiques via Meta Business Suite. - L’examen est le seul recours
Meta indique que la plupart des examens sont terminés sous 24 heures et que, s’il n’y a pas de bouton Demander un examen, le bannissement est définitif. Envoyer un e-mail à WhatsApp, utiliser le compte d’un ami ou payer un « service de déblocage » ne sert à rien ; Meta le dit par écrit. - Les causes habituelles relèvent de comportements ordinaires
Écrire à des personnes qui ne vous ont jamais contacté, avoir trop de conversations sans réponse en un mois, recevoir un afflux de nouveaux contacts après une publicité, se connecter depuis un nouvel appareil. - Parfois, le problème vient de WhatsApp, pas de vous
Le 3 août 2026, la modération automatisée de Meta a verrouillé à tort des comptes dans le monde entier, puis les a rétablis le jour même. Vérifiez d’abord ce point. - La prévention repose sur le consentement et le rythme d’envoi
Obtenez un consentement avant le premier message, favorisez les réponses qui maintiennent vos compteurs à un bon niveau et utilisez des modèles pour tout message que vous initiez. C’est ce qui permet à un numéro de rester Vert.
Votre numéro WhatsApp figure sur votre enseigne, votre panneau publicitaire et tous les prospectus que vous avez imprimés. Lorsqu’il cesse de fonctionner, le problème dépasse largement une simple application. Ce guide explique calmement quoi faire, uniquement à partir de ce que Meta publie, car la plupart des résultats sur ce sujet sont soit obsolètes, soit là pour vous vendre quelque chose.
D’abord : est-ce vous ou WhatsApp ?
Avant de toucher à quoi que ce soit, écartez le cas où vous n’avez absolument rien fait.
Le 3 août 2026, la modération automatisée de WhatsApp a signalé à tort des comptes légitimes partout dans le monde et les a placés en examen pendant jusqu’à 24 heures. Meta l’a confirmé à TechCrunch le jour même, a rétabli les comptes et a déclaré : « Il nous arrive parfois de nous tromper et, lorsque c’est le cas, nous essayons de corriger cela aussi vite que possible afin que les personnes puissent recommencer à discuter. »
Le premier contrôle est donc simple. Ouvrez l’application et lisez l’écran exact :
- « Votre compte est en cours d’examen »
L’écran affiche la date de la demande et indique que l’activité de votre compte et les informations sur votre appareil ont été vérifiées. Il s’agit d’un examen, pas d’un bannissement. Attendez les 24 heures indiquées par Meta, ne faites rien d’autre : la plupart de ces cas se résolvent d’eux-mêmes. - « Ce numéro de téléphone ne peut pas utiliser WhatsApp »
L’avis est accompagné d’un bouton Demander un examen. Il s’agit d’un bannissement pour lequel un recours est ouvert. Continuez votre lecture. - Le même avis, sans bouton Demander un examen
La page de Meta indique que le bannissement est alors définitif. Passez à la section consacrée à la reconstruction.
Les deux écrans les plus importants, côte à côte : le bannissement avec le recours ouvert, puis ce qui s’affiche lorsqu’un examen vous donne raison.
À gauche, l’avis de bannissement alors que le recours est encore ouvert. À droite, le résultat d’un examen favorable : banni le 10 août, examen demandé le 11 août, compte rétabli.
Si votre entreprise utilise la Platform, c’est-à-dire la version connectée à un logiciel, vous ne verrez aucun de ces deux écrans. Le symptôme est différent : les réponses cessent d’être distribuées, un modèle est mis en pause ou la limite de messagerie diminue. C’est la deuxième partie de ce guide.
Ce que signifie l’avis de bannissement, selon Meta
Tout ce qui suit provient de la page de WhatsApp elle-même, À propos des bannissements de compte.
- L’avis
« Ce numéro de téléphone ne peut pas utiliser WhatsApp : [numéro de téléphone]. » Vous pouvez demander un examen du numéro, et la plupart des examens sont terminés sous 24 heures. - Comment le demander
Appuyez sur Demander un examen dans l’application. WhatsApp vous avertit une fois qu’il a examiné le compte et pris une décision. Un seul numéro de téléphone peut être examiné par recours. - S’il n’y a pas de bouton
Le bannissement est définitif et ne peut faire l’objet d’aucun recours. - Contacter WhatsApp autrement ne vous aidera pas
Contacter WhatsApp en dehors de la procédure d’examen, ou via le compte de quelqu’un d’autre, n’accélérera pas l’examen et n’influencera pas la décision. - Personne d’autre ne peut vous débloquer
Les services tiers ne peuvent ni bloquer ni débloquer un compte WhatsApp. Seul WhatsApp le peut. Tous les « services de déblocage », « APK de déblocage » et « e-mails de support qui fonctionnent » que vous trouverez sont inutiles ou des arnaques. - Pourquoi les comptes sont bannis
Une activité qui enfreint les Conditions d’utilisation : spam, fraude ou toute pratique mettant en danger la sécurité d’autres utilisateurs. - Pendant le bannissement
Vous ne pouvez pas accéder à votre historique de discussions ni à vos sauvegardes tant que le numéro n’est pas débloqué.
C’est cette dernière phrase qui doit vous faire agir aujourd’hui, avant qu’un problème survienne : activez les sauvegardes dès maintenant. Si votre numéro est un jour banni, la sauvegarde sera la seule copie de toutes vos conversations avec vos clients.
La version que personne ne souhaite voir ne comporte aucun bouton.
Lorsque l’avis indique qu’un examen n’est pas disponible, le seul bouton restant est Enregistrer un nouveau numéro. C’est la manière dont Meta indique que la décision est définitive.
Pourquoi WhatsApp Business bannit des numéros
Meta ne publie pas de liste de déclencheurs, mais ses règles, ses options de motif de blocage et des années de plaintes similaires pointent vers la même poignée de causes. Presque toutes ressemblent, de l’intérieur, à un comportement commercial normal.
- Écrire à des personnes qui ne vous ont jamais contacté
Quelqu’un vous donne un numéro, vous lui envoyez une promotion, puis cette personne appuie sur Bloquer et choisit un motif. Le centre d’aide de Meta répertorie les motifs que les clients peuvent sélectionner lorsqu’ils bloquent une entreprise : plus nécessaire, je ne me suis pas inscrit, spam, messages offensants ou aucune raison. « Je ne me suis pas inscrit » et « spam » sont les deux qui vous pénalisent le plus. - Trop de conversations sans réponse en un mois
En octobre 2025, WhatsApp a annoncé une limite mensuelle pour les messages envoyés aux personnes qui ne répondent pas, pour les particuliers comme pour les entreprises, selon TechCrunch. Chaque message sans réponse compte, le nombre exact varie selon la région et le groupe de test, et l’application affiche un compteur à mesure que vous approchez de la limite. Si vous voyez « 102 conversations sur 150 démarrées » en haut de l’écran de discussion, il s’agit de cette limite. La prospection à froid depuis l’application gratuite y mène tout droit. - Envoyer le même message à de nombreux contacts
Les listes de diffusion n’atteignent que les personnes qui ont enregistré votre numéro, et coller le même texte dans des dizaines de discussions correspond au schéma que les systèmes de Meta sont conçus pour détecter. - Une application modifiée
GB WhatsApp, WhatsApp Plus et tout « APK de déblocage » sont des clients non officiels. Le centre d’aide de Meta consacre une page aux suspensions liées aux applications non officielles. En installer une pour récupérer un numéro banni rend au contraire le bannissement définitif. - Un afflux soudain
Une nouvelle publicité Click-to-WhatsApp qui génère en un après-midi des centaines de premières conversations vers un même numéro peut ressembler, pour un système automatisé, à une campagne de spam. La publicité n’est pas le problème ; c’est le numéro qui n’était pas préparé. - Un nouvel appareil ou une nouvelle connexion
Plusieurs propriétaires signalent un bannissement quelques minutes après avoir lié WhatsApp Web à un ordinateur portable professionnel ou à un nouveau réseau, et une discussion sur r/whatsapp décrit plusieurs numéros restreints après avoir été liés au même PC. La raison probable : l’automatisation passe par des sessions Web, donc un nouvel appareil lié à un numéro récent est davantage scrutiné. Le compte va bien ; c’est le schéma qui a déclenché une vérification. - Les signalements
Un nombre suffisant de clients signalant le numéro sur une courte période, quelle qu’en soit la raison.
Remarquez ce qui ne figure pas dans cette liste : utiliser WhatsApp pour une activité professionnelle. Meta veut que vous l’utilisiez ainsi. Les bannissements concernent la manière dont les personnes sont contactées, pas le fait qu’elles le soient.
Appuyez sur Voir les conseils dans l’avis de bannissement, et WhatsApp affiche sa propre courte liste : c’est la même liste, en moins de mots.
Les conseils associés à l’avis de bannissement. Les messages en masse, automatisés et non sollicités sont les trois éléments que WhatsApp cite en premier.
Blocage temporaire ou bannissement définitif
L’application utilise les deux termes, et ils appellent des réponses différentes.
- Un blocage temporaire
Il affiche un compte à rebours, généralement de 24 heures, et se lève de lui-même. C’est un avertissement. Ne faites rien : une réinstallation, un changement de carte SIM ou un second compte avec le même numéro peuvent le rendre définitif. - Un bannissement définitif
Il affiche l’avis « ne peut pas utiliser WhatsApp ». S’il comporte un bouton Demander un examen, faites un recours, une seule fois et correctement. S’il n’y a pas de bouton, le numéro est perdu pour WhatsApp : il faut alors créer un nouveau numéro en respectant les règles. - « Mon numéro est constamment banni »
Si le même numéro est banni, examiné, rétabli, puis banni à nouveau, le déclencheur est toujours en activité. En général, le schéma de prospection ou d’utilisation des appareils continue, et un bannissement répété après un examen favorable est le plus difficile à faire annuler. Un propriétaire de compte sur r/whatsapp, avec un compte vieux de cinq ans, s’est retrouvé dans cette boucle après avoir transféré un message à trois nouveaux prospects. Ce qui y a mis fin : un message différent pour chaque personne, son nom dans le message, aucun lien dans les deux ou trois premiers messages, et aucun transfert vers des numéros qui ne vous connaissent pas.
Comment faire un recours, étape par étape
Il n’existe qu’un seul recours, dans l’application. Tout ce qui suit correspond aux écrans de la page À propos des bannissements de compte de Meta.
- Ouvrez WhatsApp Business et lisez l’avis. S’il n’y a pas de bouton Demander un examen, arrêtez-vous ici : aucun recours n’est possible.
- Appuyez sur Demander un examen. Une fenêtre intitulée Ajouter un motif d’examen s’ouvre ; elle est facultative et propose quatre choix : mon compte a été volé et j’y ai perdu l’accès, mon compte a été signalé par erreur, j’ai enfreint les règles par accident et j’ai consulté les Conditions d’utilisation, ou autre chose. Choisissez l’option qui est vraie. Il n’y a pas de champ de texte.
- Appuyez à nouveau sur Demander un examen pour envoyer la demande. La fenêtre indique que l’examen vérifie l’activité du compte et les informations sur l’appareil, et que les résultats arrivent généralement sous 24 heures.
- Envoyez la demande une seule fois. Meta examine un numéro de téléphone par recours, et redemander un examen, ou le faire depuis un autre compte, ne l’accélère pas.
- Attendez la notification indiquant Examen du compte terminé, puis ouvrez l’application pour lire la décision. Si le compte est rétabli, l’écran devient « Ce compte peut maintenant utiliser WhatsApp » et vous demande de vérifier le numéro pour vous reconnecter et voir vos discussions.
L’étape 2 ouvre une courte fenêtre avant tout envoi.
Appuyez sur Demander un examen pour faire apparaître cette fenêtre. Choisissez le véritable motif : l’examen vérifie l’activité du compte et les informations sur l’appareil, pas votre formulation.
Puisqu’il n’y a rien à écrire, l’examen est décidé selon ce que le compte a fait, et non selon la manière dont vous l’expliquez.
Pendant l’attente, informez vos clients via les canaux qui fonctionnent encore : le chat de votre site, Instagram, les e-mails, un avis temporaire sur votre profil Google Business. Une journée de silence peut transformer un bannissement en perte de clients.
La décision arrive sous forme de notification push : laissez donc les notifications activées.
La notification à attendre. Ouvrez l’application pour lire la décision.
Si votre entreprise utilise la WhatsApp Business Platform
Si votre WhatsApp est connecté à un logiciel, un assistant IA, un CRM, un outil de réservation ou une plateforme de diffusion, vous utilisez la WhatsApp Business Platform, et les règles ci-dessus ne s’appliquent pas de la même façon. Meta applique ici trois contrôles distincts ; savoir lequel vous affecte indique quoi faire.
Dans Invent, ces trois indicateurs sont regroupés sur un seul écran : vous voyez une limite ou une note évoluer avant même que Meta ait à vous le signaler.
État de santé du compte, limite de messagerie et note de qualité dans Invent. « Élevée » correspond au Vert de Meta ; la limite initiale de 250 augmente après la vérification de l’entreprise.
Note de qualité : Vert, Jaune, Rouge
La page de Meta sur la note de qualité la définit comme une note « basée sur les messages récents que vos clients ont reçus au cours des 7 derniers jours », déterminée par les retours des clients, par exemple le motif pour lequel ils ont bloqué votre numéro. Vert signifie qualité élevée, Jaune moyenne et Rouge faible. Vous la trouverez dans l’onglet Numéros de téléphone de WhatsApp Manager ; lorsqu’elle est Jaune ou Rouge, vous pouvez la survoler pour voir les motifs de blocage.
Une note Rouge est l’équivalent, sur la Platform, d’un avertissement. Corrigez la cause en quelques jours et elle remontera ; laissez la situation perdurer et votre limite de messagerie restera bloquée, tandis que les nouveaux modèles deviendront plus difficiles à faire approuver. Les prestataires qui gèrent de nombreux comptes disent la même chose par expérience : un bannissement soudain sur un compte resté irréprochable pendant des années remonte généralement à une baisse récente de la note ou au signalement d’un modèle. Vérifiez donc cela en premier.
Une correction importante par rapport à la plupart des guides disponibles : la page de Meta indique que les statuts de numéro de téléphone « Signalé » et « Restreint » ont été supprimés le 7 octobre 2025. Si un guide les enseigne encore, il a un an de retard.
Limites de messagerie
Les limites de messagerie de Meta correspondent au nombre de clients uniques auxquels vous pouvez envoyer des messages en dehors de la fenêtre client de 24 heures, sur une période glissante de 24 heures. Les nouveaux portefeuilles professionnels commencent à 250. La limite passe à 2 000 en suivant un parcours de mise à l’échelle (vérification de l’entreprise, vérification par un partenaire ou 2 000 messages de modèle de haute qualité distribués en 30 jours), puis à 10 000, 100 000 et illimité grâce à une montée en puissance automatique tant que votre qualité se maintient.
Les agences apprennent deux choses à leurs dépens. Les limites sont définies par portefeuille professionnel et partagées par tous les numéros qu’il contient : une mauvaise campagne d’un client peut donc plafonner tous les numéros. C’est précisément pourquoi les prestataires qui gèrent plusieurs clients conservent un portefeuille professionnel distinct pour chacun. Et les limites se gagnent par la qualité, elles ne s’achètent pas.
Application des règles et recours sur la Platform
Sur la Platform, l’application des règles prend la forme d’un avis de politique sur le compte WhatsApp Business, d’un modèle mis en pause ou d’une limite réduite. Les recours se font dans Meta Business Suite : ouvrez Paramètres, puis Comptes WhatsApp, sélectionnez le compte concerné et choisissez Demander un examen. Les décisions reviennent au même endroit. Contrairement à l’application, ce recours prévoit un espace pour fournir des détails écrits. Voici une version qui fonctionne bien :
Bonjour. Ce compte WhatsApp Business appartient à [nom de l’entreprise], une [type d’entreprise] située à [ville]. Nous utilisons ce numéro pour répondre aux clients qui nous contactent et confirmer des rendez-vous à l’aide de modèles approuvés. La semaine dernière, nous avons envoyé un lot de rappels à des clients qui ne nous avaient pas contactés en premier, ce qui, je le comprends maintenant, a pu déclencher cette situation. Nous avons arrêté cette pratique et n’écrirons désormais qu’aux clients ayant donné leur consentement. Merci d’examiner le compte. Merci.
Ce que ce message fait : il identifie l’entreprise, démontre un usage légitime, reconnaît la cause probable et énonce la correction. Ce qu’il évite : la colère, les longueurs, les affirmations d’innocence sans faits et toute demande de « rétablissement immédiat ».
Si votre compte est géré via un prestataire, celui-ci peut voir le même statut et vous aider à déposer le recours, mais la décision appartient à Meta. Une possibilité supplémentaire que l’application gratuite n’offre jamais : un Tech Partner ou un Business Solution Provider peut ouvrir un ticket de support auprès de Meta en votre nom. Demandez-le avant d’attendre seul l’issue d’un examen.
Ce qu’il ne faut jamais faire pendant l’attente
Chacune de ces actions apparaît dans les récits de personnes « bannies à nouveau ».
- Ne réinstallez pas WhatsApp et ne réenregistrez pas le numéro pendant un blocage temporaire.
- Ne transférez pas la carte SIM vers un autre téléphone pour « réinitialiser » le compte.
- Ne faites pas de recours depuis le compte de quelqu’un d’autre et ne soumettez pas l’examen trois fois.
- Ne créez pas un nouveau numéro pour répéter la même prospection. Le schéma vous suit.
Si le numéro est perdu : reconstruire sans répéter les erreurs
Lorsque l’examen est refusé ou qu’il n’y a jamais eu de bouton, la réponse honnête est d’utiliser un nouveau numéro, configuré comme Meta l’entend.
Un avertissement avant d’acheter une carte SIM. Des propriétaires signalent régulièrement qu’un numéro banni est revenu de lui-même vers le 60e jour ; le témoignage le plus détaillé sur r/whatsapp décrit le retour d’un compte WhatsApp Business à un jour près de 60 jours, sans aucune explication. Meta ne publie aucune période de ce type : considérez donc cela comme une possibilité, pas comme un plan. Conservez l’application installée sur le numéro banni et construisez le nouveau numéro entre-temps.
- Choisissez le bon produit
Vous devez écrire en premier à des personnes qui ne vous ont pas contacté ? Utilisez la WhatsApp Business Platform via un prestataire officiel. Vous répondez seulement aux clients qui vous écrivent, avec un faible volume ? L’application gratuite suffit. La Platform est la voie prise en charge par Meta pour les messages initiés par une entreprise : modèles approuvés, limite de messagerie qui augmente avec votre note de qualité, et mêmes politiques appliquées via un processus différent. Elle ne vous immunise pas contre l’application des règles ; c’est la version conçue pour cet usage. - Recueillez le consentement avant le premier message
Conservez la preuve : une case à cocher sur votre site, une réponse à votre publicité, un formulaire au comptoir. C’est de loin la principale différence entre un numéro Vert et un numéro banni. - Faites monter le numéro en puissance progressivement
Commencez avec des clients qui vous connaissent déjà et laissez la limite augmenter d’elle-même. - Utilisez des modèles pour tout message que vous initiez
Choisissez la bonne catégorie et ne faites pas passer du marketing pour de l’utilitaire. Notre guide des modèles WhatsApp explique les catégories et le processus d’approbation. - Ajoutez une carte de paiement au compte
À partir du 1er octobre 2026, les réponses sur la Platform sont facturées après 1 000 gratuites par numéro et par mois, et les comptes sans mode de paiement cessent de distribuer les messages. Le guide tarifaire présente les tarifs de chaque pays et la configuration. - Informez vos clients, progressivement
Ajoutez le nouveau numéro sur le site, le profil Google Business, la signature et envoyez une diffusion depuis les anciens canaux qui fonctionnent encore. Ne liez pas le nouveau numéro à WhatsApp Web dès le premier jour et n’écrivez pas à tous vos contacts à la fois pour l’annoncer.
Comment Invent préserve la bonne santé de votre numéro WhatsApp
Invent est un Meta Business Partner, et nos clients utilisent chaque jour leurs numéros WhatsApp sur la Platform via notre solution. Nous avons conçu Invent autour des mêmes règles expliquées dans ce guide. Le produit est conçu pour réduire les causes les plus fréquentes de restrictions en maintenant un rythme d’envoi adapté, en utilisant des modèles approuvés et en assurant des réponses. Le consentement et le contenu de vos messages restent de votre responsabilité.
- Des modèles pour tout message que vous initiez
Les messages sortants passent par des modèles approuvés dans la bonne catégorie, et vous recevez un e-mail dès qu’un modèle est approuvé, rejeté ou change de catégorie. - Un envoi progressif intégré aux campagnes
Chaque campagne est étalée sur la période de votre choix, au lieu d’être envoyée d’un seul coup. - Des réponses en quelques secondes, 24 h/24
Votre agent IA répond à chaque message entrant en quelques secondes, à partir de vos propres données, dans la langue du client et à toute heure. Une conversation à laquelle vous avez répondu est le signal le plus positif qu’un numéro puisse envoyer. - La santé du compte sur un seul écran
La limite de messagerie, la note de qualité et la vérification de l’entreprise s’affichent à côté du numéro dans Invent : vous voyez une baisse de note ou un changement de limite avant qu’il ne devienne une notification. - Un humain à un clic
Une boîte de réception partagée pour tous les canaux. Votre équipe voit ce que l’agent a dit et prend le relais dès qu’une conversation nécessite l’intervention d’une personne.
Rien de tout cela n’empêche un bannissement par magie. Cela aide le numéro à faire ce que Meta valorise.
Si vous êtes client d’Invent, que vous avez suivi les étapes ci-dessus et que le numéro est toujours bloqué, contactez notre équipe d’assistance. Nous examinerons le compte avec vous et vérifierons ce qui peut encore être fait.
Vous pouvez commencer gratuitement avec 100 messages par mois et connecter votre numéro WhatsApp en quelques minutes.
Questions fréquentes
Pourquoi WhatsApp Business a-t-il banni mon numéro ?
Meta bannit les comptes dont l’activité est considérée comme une violation de ses Conditions d’utilisation, citant notamment le spam, la fraude et les risques pour la sécurité des autres utilisateurs. En pratique, les déclencheurs les plus fréquents sont l’envoi de messages à des personnes qui ne vous ont jamais contacté, un trop grand nombre de conversations sans réponse dans le mois, le même message copié-collé à de nombreux contacts, une application modifiée ou une hausse soudaine de nouvelles conversations après une publicité.
Combien de temps dure un bannissement WhatsApp Business ?
Un blocage temporaire affiche un compte à rebours, généralement de 24 heures, puis se lève de lui-même. Un bannissement permanent reste en place jusqu’à ce qu’un examen l’annule. Meta indique que la plupart des examens sont terminés dans les 24 heures suivant la demande. Certains propriétaires signalent qu’un numéro banni est rétabli de lui-même au bout d’environ 60 jours, mais Meta ne publie aucun délai de ce type.
Puis-je faire lever mon bannissement de WhatsApp Business ?
Uniquement via le bouton « Demander un examen » dans l’application, et seulement si ce bouton est disponible. Meta précise que s’il n’est pas possible de demander un examen, le bannissement est définitif. Aucun tiers ne peut débloquer un compte.
Existe-t-il une adresse e-mail d’assistance WhatsApp pour les numéros bannis ?
Non. La page d’aide de Meta indique que contacter WhatsApp en dehors du processus d’examen n’accélère pas l’examen et ne modifie pas la décision, et que seul WhatsApp peut bloquer ou débloquer un compte. Les adresses publiées sur les forums sont soit ignorées, soit des arnaques.
Pourquoi mon compte WhatsApp Business est-il sans cesse banni ?
Parce que l’élément déclencheur est toujours présent : le mode de prospection, une application modifiée qui n’a jamais été supprimée ou un comportement de l’appareil qui semble automatisé. Corrigez la cause avant le prochain examen. Meta examine un numéro par recours.
Qu’est-ce qu’une note de qualité WhatsApp Business ?
C’est une note fondée sur les messages que les clients ont reçus de votre numéro au cours des 7 derniers jours, déterminée à partir de leurs retours, tels que les motifs de blocage. Vert correspond à une qualité élevée, jaune à une qualité moyenne et rouge à une faible qualité. Elle s’applique à la WhatsApp Business Platform et apparaît dans la section Numéros de téléphone de WhatsApp Manager.
Qu’est-ce qu’une limite de messagerie WhatsApp ?
C’est le nombre de clients uniques auxquels un portefeuille d’entreprise peut envoyer des messages en dehors de la fenêtre client de 24 heures, sur une période glissante de 24 heures : 250 au départ, puis 2 000, 10 000, 100 000 et illimité tant que votre qualité se maintient. Les limites sont partagées entre tous les numéros du portefeuille.
Mon compte WhatsApp Business a-t-il été banni par erreur ?
C’est possible. Le 3 août 2026, Meta a confirmé que sa modération automatisée avait signalé des comptes à tort et les avait rétablis. Si votre écran indique « en cours d’examen » plutôt que « vous ne pouvez pas utiliser WhatsApp », attendez 24 heures avant de faire quoi que ce soit.
Puis-je récupérer mes conversations après un bannissement ?
Uniquement via une sauvegarde, et seulement une fois le numéro débloqué. La page de Meta indique que vous ne pouvez pas accéder à l’historique des discussions ni aux sauvegardes tant que le compte est banni. Activez les sauvegardes dès aujourd’hui.
