Introduction
Selon le Guide 2025 d’IBM sur les agents d’IA, les systèmes d’IA passent rapidement du statut d’outils expérimentaux à celui d’actifs essentiels pour les entreprises, capables de planifier de manière autonome, de raisonner et d’exécuter des tâches complexes tout en aidant les organisations à faire évoluer leurs workflows efficacement.
Ce guide vous aidera à accompagner cette transition en décomposant les concepts clés, les étapes pratiques et les bonnes pratiques nécessaires pour créer des agents d’IA performants avec Invent.
Qu’est-ce qui distingue les agents Invent ?
Invent vous offre tout ce dont vous avez besoin pour créer des agents d’IA qui génèrent réellement des résultats business :
- Connaissance : connectez instantanément des données issues de fichiers, de sites web et de questions-réponses personnalisées pour une base de connaissances toujours à jour.
- Actions : automatisez la planification, envoyez des messages Slack, effectuez des recherches sur le web, collectez des leads ou déclenchez n’importe quel workflow API, le tout directement dans le chat.
- Intégrations : connectez-vous à Slack, WhatsApp Business, Instagram, Telegram et à d’autres outils essentiels. (Ajoutez-en davantage à mesure qu’Invent s’étend !)
- Identité et autorisations : personnalisez, autorisez et sécurisez les actions pour les utilisateurs connus. Gérez l’accès basé sur les rôles pour votre équipe, vos membres ou vos administrateurs dans n’importe quelle organisation.
- Widget et partage : ajoutez Invent à votre site avec un bouton flottant, via un lien hébergé ou intégrez-le à votre site web.
- Indépendant du modèle : choisissez le meilleur LLM (GPT-5, GPT-5 mini, GPT-5 nano, GPT-4.1, GPT-4.1 mini, o3, o3-mini, o4-mini, Claude 4 Sonnet, Claude 3.5 Haiku, Gemini 2.5 Pro, Gemini 2.5 Flash, Gemini 2.5 Flash Lite, Grok 4 et Grok 3 Mini.GPT-4o, et plus encore) et changez de modèle pour chaque agent selon vos besoins.
Sur Invent, connectez vos applications préférées et profitez de puissants workflows d’action.
Qu’est-ce qui rend les agents Invent uniques ?
L’agentic AI chez Invent, c’est :
- Intelligence contextuelle : utilisez les données de votre entreprise, vos wikis, vos documents, et bien plus encore.
- Capacité d’action réelle : réservez des réunions, envoyez des messages ou des e-mails, faites remonter des dossiers, mettez à jour des CRM ou des systèmes de tickets, et automatisez les suivis, le tout dans le flux de travail.
- Synchronisation des connaissances et des workflows : envoyez les résultats dans votre stack, vos tickets de support, votre CRM, vos documents, vos tableaux de bord, partout où vivent vos données.
- UX collaborative : activez de véritables chats « multijoueurs », invitez des coéquipiers, attribuez des rôles et interagissez avec l’IA en direct ou en asynchrone.
- Une collaboration fluide entre IA et humains : des fonctionnalités de transfert, de reprise, de clôture et de réouverture sont disponibles dans chaque conversation pour une collaboration fluide entre humains et IA.
Workflows recommandés avec les agents Invent
1. Support client
Répondez instantanément aux FAQ, gérez le suivi des commandes, résolvez les problèmes, réduisez les tickets répétitifs et transférez les cas complexes à des agents humains.
2. Ventes et qualification des leads
Accueillez les visiteurs de votre site web, qualifiez les prospects à l’aide de questions, planifiez des démonstrations, envoyez les leads qualifiés vers un CRM et alertez les commerciaux.
3. Planification de réunions et coordination des calendriers
Réservez des réunions, gérez les invitations de calendrier, trouvez des disponibilités communes, reprogrammez et envoyez des rappels d’événements, sur toutes les plateformes.
4. Agents de base de connaissances et de documentation
Répondez aux questions des utilisateurs en vous appuyant sur une documentation produit à jour, les manuels de l’entreprise et les politiques ; faites remonter des informations utiles issues de différentes sources.
5. Assistants d’onboarding et de formation
Accompagnez les nouveaux employés ou clients à travers les étapes d’onboarding, répondez aux questions sur les գործընթացus, fournissez les ressources nécessaires et suivez les progrès.
6. Assistants d’achat e-commerce :
Recommandations de produits, vérification des stocks et parcours d’achat guidés.
7. Agents RH et avantages sociaux
Répondez aux questions des employés sur les congés, la paie et les politiques internes.
8. Bots de support IT
Résolution des problèmes, réinitialisation de mots de passe et notifications sur l’état des systèmes.
Découvrez la puissance de la personnalisation chez Invent : donnez vie à votre propre cas d’usage dès aujourd’hui.
Sur Invent, passez facilement d’un assistant personnalisé à un autre pour chaque besoin métier, de la banque au retail, le tout au même endroit.
Pourquoi les équipes choisissent Invent en 2026
- Des workflows qui multiplient la créativité de votre équipe, sans se limiter à automatiser les tâches répétitives.
- Configuration rapide d’agents, sans code, à partir de vos propres données.
- Choisissez votre modèle d’IA, connectez n’importe quelle source, déclenchez n’importe quelle action.
Les entreprises les plus performantes en 2026 n’auront pas les plus grandes équipes support ou commerciales ; elles auront les agents d’IA les plus efficaces et les plus collaboratifs.
Avec Invent, vous ne créez pas seulement des chatbots. Vous créez des coéquipiers.
