14 août 2026
En bref :
- Voyez tout ce que fait votre IA : un tableau de bord d’analytique complet, avec des onglets dédiés aux Conversations, Campagnes, Audience et Utilisation.
- Des résultats concrets, pas des indicateurs de vanité : taux de résolution, CSAT, issue de chaque conversation, jours et heures de pointe, et répartition de vos canaux.
- Insights des Campagnes : voyez l’impact réel de vos campagnes, pas seulement qu’elles ont été envoyées.
- Gemini 3.7 Flash : le nouveau modèle rapide et performant de Google, avec un contexte de 1 million de tokens, désormais sélectionnable pour vos assistants.
Ce vendredi : nouvelles analyses, Insights des Campagnes et Gemini 3.7 Flash. Voici le lot n° 32.
Vos nouvelles analyses : ce que vos assistants ont réellement fait, réuni au même endroit.
Nouvelles analyses
Un tableau de bord d’analytique complet est désormais disponible dans Invent, avec des onglets dédiés aux Conversations, Campagnes, Audience et Utilisation, ainsi qu’une plage de dates et une granularité que vous contrôlez, des dernières 24 heures par heure à la dernière année par mois.
L’onglet Conversations répond aux questions qui comptent : combien de conversations sont arrivées, combien l’IA a résolues seule, combien ont été transférées à un humain, à quelle vitesse elles ont été clôturées et comment les clients les ont évaluées. La vue Résultats montre l’issue réelle de chaque conversation — résolue par l’IA ou transmise à votre équipe — afin que « résolue » signifie bien résolue, et non simplement déviée. La vue Heures de pointe montre précisément à quel moment vos clients vous contactent, ce qui n’est généralement pas entre 9 h et 17 h. Nous avons rédigé un guide complet avec des données réelles : Tableau de bord d’analytique pour chatbots et IA conversationnelle.
Heures de pointe : identifiez précisément quand vos clients vous contactent afin de couvrir les pics d’activité.
Insights des Campagnes
L’onglet Campagnes transforme vos campagnes en données concrètes plutôt qu’en suppositions. Au lieu de simplement savoir qu’une campagne a été envoyée, vous pouvez voir son impact réel et la manière dont les destinataires ont interagi avec elle, afin d’identifier les messages qui fonctionnent et d’en envoyer de meilleurs la prochaine fois.
Insights des Campagnes : suivez chaque campagne, de l’envoi à la livraison puis à l’ouverture, destinataire par destinataire.
Gemini 3.7 Flash
Le tout dernier modèle rapide de Google est désormais disponible pour vos assistants. Gemini 3.7 Flash offre une fenêtre de contexte de 1 million de tokens, des entrées multimodales couvrant le texte, les images, les documents, l’audio et la vidéo, ainsi qu’une vitesse élevée à faible coût : un excellent choix par défaut pour le support à fort volume. Sélectionnez-le à tout moment dans votre sélecteur de modèles, ou laissez votre assistant en mode Auto pour qu’il choisisse lui-même.
Gemini 3.7 Flash : contexte de 1 million de tokens, multimodal, rapide et sélectionnable dès aujourd’hui.
Encore plus en coulisses
- Onglet Utilisation : suivez les dépenses de votre assistant au fil du temps. Avec le forfait Enterprise, l’onglet Utilisation détaille également les dépenses par modèle et consigne chaque coût : ce qu’a fait votre assistant et le coût de chaque étape.
- Onglet Audience : suivez le nombre total de contacts, les nouveaux contacts, les désabonnements et les blocages, pour surveiller la santé de votre liste depuis le même tableau de bord.
Pourquoi c’est important
Jusqu’à présent, vos assistants faisaient le travail et vous espériez surtout que tout se passait bien. Avec les nouvelles analyses, vous pouvez le constater : ce qui a été résolu, ce que les clients ont ressenti, quand la demande afflue et où se situent les coûts. Ajoutez Gemini 3.7 Flash et les Insights des Campagnes, et cette semaine consiste à piloter votre IA sur la base de données plutôt qu’à l’instinct.
Ouvrez Analytics, choisissez votre plage de dates et découvrez ce que votre IA a réellement fait.
Avec amour,
L’équipe Invent
L’IA conversationnelle au service de la croissance des entreprises
