Gestionar reservas y reprogramaciones manualmente consume tiempo sin que apenas se note. Conectar Google Calendar con tu Invent assistant permite que los clientes reserven, cambien y reciban recordatorios dentro de la conversación, mientras tu calendario se mantiene preciso automáticamente.
Acciones compatibles de Google Calendar
- Buscar eventos por palabra clave, fecha u otros parámetros
- Obtener todos los detalles de un evento
- Crear un evento directamente desde una conversación o flujo de trabajo
- Actualizar la hora, la ubicación o los asistentes de un evento
- Eliminar eventos cancelados o desactualizados
- Añadir un evento rápido con lenguaje natural ('reservar un corte el viernes a las 3')
Las acciones de Google Calendar que un asistente de Invent puede ejecutar para gestionar la programación dentro de la conversación.
Cómo funciona
El asistente consulta la disponibilidad y registra la reserva mientras habla con el cliente. Sin duplicar datos, sin cambiar de pestaña, y el calendario refleja la realidad en cuanto termina el chat.
Dónde ayuda
- Citas: reserva turnos con clientes, envía recordatorios y libera automáticamente los horarios cancelados
- Reuniones de equipo: crea o mueve eventos según cambien las necesidades del proyecto
- Llamadas de ventas: sincroniza al instante las llamadas reservadas desde el chatbot o el CRM
- Organización personal: añade eventos con una frase en lenguaje natural
Reduce las ausencias
Combina las acciones del calendario con recordatorios para que los clientes reciban una confirmación y un aviso antes de la cita. Menos ausencias, menos huecos vacíos, menos seguimiento manual.
Primeros pasos
- Conecta tu cuenta de Google Calendar en Invent
- Activa las acciones de calendario que necesites
- Indica al asistente cuándo debe reservar, reprogramar o enviar recordatorios
- Haz una prueba completa con una solicitud de reserva real
Preguntas frecuentes
¿Los clientes pueden reservar sin mi equipo?
Sí. El asistente comprueba la disponibilidad y crea el evento durante la conversación.
¿Gestiona cambios de fecha y cancelaciones?
Sí, puede actualizar o eliminar eventos y liberar el horario automáticamente.
¿Necesito programarlo?
No. Conecta la cuenta y activa las acciones.
Un ejemplo rápido
Un cliente escribe por WhatsApp para pedir una cita el viernes por la tarde. El asistente busca en el calendario, ofrece los horarios disponibles, reserva el elegido como un evento con los datos del cliente y programa un recordatorio. Si más tarde el cliente cancela, el asistente elimina el evento y libera ese horario, todo dentro de la conversación.
Consejos para evitar dolores de cabeza
- Añade tiempo de margen entre eventos para que las reservas consecutivas no se solapen
- Confirma la zona horaria del cliente antes de crear el evento
- Envía una confirmación de inmediato y un recordatorio antes de la cita para reducir las ausencias
- Libera automáticamente los horarios cancelados para que puedan volver a reservarse
¿Gestiona zonas horarias?
Sí, siempre que el asistente confirme la zona horaria del cliente; las reservas se crean en la zona horaria del calendario.
¿Puede gestionar más de un calendario?
Sí. Conecta los calendarios que necesites e indica al asistente a cuál pertenece cada tipo de reserva.
¿Listo para automatizar la programación? Empieza con Invent, y consulta la guía de creación.
