Última actualización: julio de 2026
Elegir una plataforma de chatbot no se reduce a comparar una lista de funciones. Se trata de cuánto pagarás a medida que crezcas y de cuánto margen de maniobra tendrás más adelante. Así se comparan Chatbase e Invent en la práctica, con los precios actuales y los casos en que conviene cada uno.
En resumen
Chatbase es una forma rápida de instalar un bot de preguntas y respuestas en un sitio web. Invent es la alternativa si necesitas una IA entrenada a medida en varios canales (WhatsApp, Instagram, correo electrónico, SMS y web), sin pagar por bot, usuario ni función. Si también estás considerando Botpress, Tidio o CustomGPT, consulta la comparación más abajo.
Por qué los equipos dejan Chatbase
Chatbase es un buen punto de partida, pero algunos inconvenientes llevan a los equipos a buscar alternativas:
- Los precios basados en créditos se disparan rápidamente. Las respuestas de GPT-4 consumen créditos por mensaje, así que un mes con mucho tráfico puede agotar la cuota de un plan en cuestión de días y dificultar la previsión de costes a gran escala.
- Límites de usuarios y créditos medidos. Los planes de pago limitan el número de compañeros de equipo (2 en Hobby, 3 en Standard y 5 en Pro) y miden los créditos mensuales para mensajes. Así que, si necesitas más usuarios o más volumen, tendrás que subir de plan.
- Diseñado principalmente para widgets web. Chatbase se centra en un widget web, por lo que los canales nativos de WhatsApp, Instagram, SMS y correo electrónico suelen requerir complementos o soluciones alternativas, en lugar de venir integrados.
- No tiene una bandeja de entrada nativa para atención en vivo ni transferencia a una persona. Si la IA no puede responder, no hay una forma integrada de derivar la conversación a un agente humano con todo el contexto.
- Quitar la marca cuesta un extra. Eliminar el distintivo «Powered by Chatbase» es un complemento de pago (1.188 $ al año) que se suma al precio del plan.
- Límites de almacenamiento de la base de conocimientos por agente. Hay límites de caracteres y almacenamiento para cada agente, por lo que las bases de conocimientos grandes o con varios productos pueden quedarse cortas.
En qué se diferencian Chatbase e Invent
Chatbase está pensado para crear bots con un widget web rápidamente, algo práctico para preguntas y respuestas sencillas o un chat tipo GPT en un sitio. Invent cobra según el uso y funciona en varios canales: pagas por los mensajes que realmente atiendes, sin que los bots, los usuarios o los canales se midan por separado. Chatbase es una solución rápida para un bot web; Invent es una plataforma en la que puedes crecer. Además, hace más que responder: el mismo asistente puede enviar seguimientos proactivos y campañas por WhatsApp, SMS y correo electrónico, y derivar la conversación a una persona cuando hace falta. Así, gestiona ambos lados de la conversación, no solo las respuestas.
Comparación de precios
Precios a julio de 2026; consulta a cada proveedor para obtener la información más reciente.
- Chatbase: ofrece un plan gratuito (50 créditos para mensajes al mes, un agente; se elimina tras 14 días de inactividad). Los planes de pago cuestan 40 $ al mes (Hobby, 500 créditos), 150 $ al mes (Standard, 4.000 créditos) y 500 $ al mes (Pro, 15.000 créditos), además del plan Enterprise. Cada mensaje consume créditos; los adicionales cuestan 40 $ por cada 1.000 y quitar la marca cuesta 1.188 $ al año. El acceso a la API está incluido en los planes de pago.
- Invent: el plan Business cuesta 29 $ al mes e incluye 29 $ en créditos de uso; se factura por los mensajes atendidos, no por usuario. También puedes empezar con Pay As You Go, con una cuota mensual de mensajes. Incluye la API. Descubre cómo se comparan los precios basados en el uso y las suscripciones.
Comparación de funciones
Así se comparan actualmente (julio de 2026):
- Modelo de precios: Chatbase cobra por mensaje y según el nivel del plan; Invent ofrece Business por 29 $ al mes con 29 $ en créditos incluidos, o puedes empezar con Pay As You Go
- Cómo empezar: plan gratuito de Chatbase (50 créditos, un agente; se elimina tras 14 días de inactividad); Invent cuesta 29 $ al mes e incluye 29 $ en créditos de uso, o puedes empezar con Pay As You Go
- Acceso a la API: Chatbase lo incluye en los planes de pago; Invent lo incluye sin coste adicional
- Base de conocimientos: Chatbase limita los caracteres por agente; Invent ofrece 2 GB por organización
- Canales: Chatbase ofrece web, widget y WhatsApp; Invent, web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack y correo electrónico
- Asistencia: en Chatbase depende del plan; Invent incluye asistencia continua
Cómo se compara Invent con otras alternativas a Chatbase
Invent no es la única alternativa a Chatbase. Así se comparan las opciones más populares para que encuentres la que mejor se adapte a tu caso de uso. Funciones a junio de 2026; compruébalas en el sitio de cada proveedor antes de decidir.
- Invent: ideal si quieres una IA entrenada a medida que funcione en WhatsApp, Instagram, correo electrónico y chat web sin tarifas por usuario. Ofrece precios Pay As You Go, una opción gratuita para empezar o el plan Business por 29 $ al mes con 29 $ en créditos, respuestas basadas en tu base de conocimientos, una bandeja de entrada unificada, campañas y transferencia a un agente humano. Cuenta con la certificación SOC 2 Type II.
- Botpress: ideal para desarrolladores que quieren control de código abierto a nivel de flujo de conversación. Es potente para crear lógica personalizada, pero su desarrollo y alojamiento son más técnicos, y la gestión de los canales recae en gran medida en ti.
- CustomGPT: ideal para responder preguntas en un único sitio a partir de muchos documentos y con citas. Es muy eficaz para fundamentar las respuestas en grandes conjuntos de documentos, pero tiene un alcance nativo limitado en varios canales.
- Tidio: ideal para un widget de chat sencillo para sitios web con IA básica (Lyro). Es fácil de configurar y adecuado para el comercio electrónico, pero sus capacidades fuera del chat web y los flujos básicos son limitadas.
Un análisis más detallado de las diferencias
Precios y previsibilidad
Esta es la diferencia más importante. Chatbase cobra según los mensajes y los bots, y varios elementos (agentes adicionales, eliminación de marca, dominio personalizado y créditos extra) son complementos. Invent cobra por los mensajes que realmente atiendes y ofrece límites generosos en sus planes (hasta 50 asistentes, canales y miembros en Business). Así, la factura refleja el volumen real, no cuántas personas o funciones añades. Si quieres conocer todos los detalles, consulta precios basados en el uso frente a precios por suscripción.
Canales y alcance
Chatbase se centra en un widget para sitios web y unos pocos canales. Invent permite usar el mismo asistente en chat web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack y correo electrónico, con integraciones de CRM, para que los clientes puedan cambiar de canal sin perder el contexto.
Modelos de IA y flexibilidad
Chatbase está vinculado a un conjunto fijo de modelos según el plan. Invent permite elegir GPT, Claude, Gemini o Grok para cada asistente, para adaptar el modelo a cada tarea y cambiarlo a medida que mejoran los modelos, sin tener que migrar de plataforma.
Base de conocimientos y entrenamiento
En el plan Business, Invent indexa hasta 2 GB por organización para fundamentar las respuestas en documentos, artículos de ayuda y datos de productos. Subes tu información una vez (políticas, condiciones, detalles de productos y preguntas frecuentes) y todos los canales y bots la utilizan. Eso es lo que lo convierte en un chatbot de IA entrenado a medida, en lugar de un widget genérico: las respuestas se basan en tus datos, no en un modelo genérico.
Transferencia a una persona
La automatización solo funciona si la transferencia también funciona. Invent deriva la conversación a una persona con todo el contexto y un compañero de equipo puede hacerse cargo o devolverla sin que el cliente tenga que repetir lo que ya explicó.
Seguridad y administración
El inicio de sesión único (SSO), los controles de acceso por roles, la visibilidad de auditoría y la documentación pública de seguridad están incluidos, no restringidos al plan más caro. Esto es importante cuando más de un par de personas usan la bandeja de entrada. Invent cuenta con la certificación SOC 2 Type II y ofrece controles de seguridad auditados de forma independiente, para los equipos que necesitan verificar la seguridad antes de implementar IA de cara al cliente.
Un ejemplo ilustrativo de costes
Es solo un ejemplo; confirma los precios actuales de cada proveedor antes de decidir. Supongamos un equipo que atiende unas 10.000 conversaciones con clientes al mes en la web y WhatsApp, con cinco compañeros de equipo y dos asistentes.
- Con un modelo de cobro por bot y por función: un solo bot de widget es barato, pero un segundo bot, más agentes, quitar la marca y un dominio personalizado añaden costes al nivel de mensajes.
- Con Invent: los usuarios y asistentes están incluidos hasta los límites del plan (50 de cada uno en Business), y pagas por mensaje atendido. El coste varía según el volumen de conversaciones, no según el tamaño del equipo ni las funciones que actives.
En general, se cumple el mismo patrón: los modelos de cobro por usuario, bot o resolución se encarecen al añadir personas, bots o volumen; la facturación basada en el uso solo aumenta con los mensajes reales.
Pasar de Chatbase a Invent
La migración consiste, sobre todo, en copiar el contenido, no en reconstruirlo todo:
- Exporta tus preguntas frecuentes y documentos de ayuda (probablemente ya los preparaste para Chatbase).
- Vuelve a crear tu bot como asistente de Invent y sube la misma base de conocimientos.
- Conecta el widget de tu sitio web y añade WhatsApp u otros canales cuando quieras.
- Usa ambas plataformas en paralelo durante una semana, compara la resolución y la satisfacción del cliente (CSAT) y, luego, haz el cambio.
Quién debería elegir cada opción
Chatbase es una opción adecuada si solo necesitas un bot de preguntas y respuestas rápido en un sitio web y no prevés ir más allá. Invent es una mejor opción si esperas necesitar más: bots adicionales, un equipo, varios canales, libertad para elegir modelos y una factura que no se dispare cada vez que añades algo.
Conclusión
Chatbase es una forma rápida de instalar un bot de preguntas y respuestas en un sitio web. Si prevés añadir canales, bots o miembros al equipo, el modelo de precios basado en el uso de Invent suele ser más económico y sencillo a medida que creces. ¿También estás comparando otras herramientas? Consulta nuestro resumen de las mejores plataformas de automatización de chats con IA y Lindy frente a Invent.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor alternativa a Chatbase para crear un chatbot de IA entrenado a medida?
La mejor alternativa depende de tu caso de uso. Si necesitas una IA entrenada a medida que funcione en varios canales (WhatsApp, Instagram, correo electrónico y chat web) sin pagar por bot ni por usuario, Invent es una buena opción. Puede procesar hasta 2 GB de tus propios datos (documentos, URL y políticas) y utilizarlos para responder a los clientes de forma coherente en todos los canales conectados. Si necesitas controlar los flujos a nivel de desarrollo, Botpress es la opción de código abierto más sólida. Para usos empresariales con muchos documentos y requisitos de citación, vale la pena considerar CustomGPT. Para un widget sencillo de preguntas y respuestas en un sitio web, Chatbase o Tidio pueden ser suficientes.
¿Por qué se buscan alternativas a Chatbase?
Los motivos más habituales son los precios basados en créditos, que se vuelven imprevisibles a gran escala; los límites por agente y por usuario, que obligan a subir de plan cuando crecen los equipos; la escasez de canales nativos más allá del widget web; la falta de una bandeja de entrada integrada para atención en vivo o de transferencia a una persona; y los costes adicionales por quitar la marca y usar dominios personalizados. Los equipos que necesitan IA multicanal, una bandeja de entrada compartida o precios basados en el uso previsibles suelen buscar otras opciones.
¿Es Invent una buena alternativa a Chatbase?
Sí, sobre todo si necesitas algo más que un widget web: mensajería en varios canales, límites generosos en cada plan y precios basados en el uso sin restricciones por función.
¿Chatbase tiene un plan gratuito?
Sí, ofrece un plan gratuito limitado, con una pequeña cuota mensual de mensajes y un agente. Los agentes del plan gratuito se eliminan tras 14 días de inactividad. Invent cuesta desde 29 $ al mes e incluye 29 $ en créditos de uso, o puedes empezar con Pay As You Go.
¿Cuánto cuesta Chatbase en 2026?
A julio de 2026, los planes de pago de Chatbase cuestan 40 $ al mes (Hobby, 500 créditos para mensajes), 150 $ al mes (Standard, 4.000 créditos) y 500 $ al mes (Pro, 15.000 créditos), además del plan Enterprise, cuyo precio es personalizado. Los créditos adicionales cuestan 40 $ por cada 1.000 y quitar la marca cuesta 1.188 $ al año. Como cada mensaje consume créditos, el coste real aumenta con el volumen. Antes de decidir, confirma los precios actuales en la página de precios de Chatbase.
¿Puedo trasladar mi base de conocimientos de Chatbase a Invent?
Sí. Exporta tus documentos y preguntas frecuentes y súbelos a un asistente de Invent. El mismo contenido servirá para fundamentar las respuestas en todos los canales.
¿Invent limita la cantidad de bots?
Los planes de Invent establecen límites, en lugar de cobrar por bot. Pay As You Go incluye 2 asistentes, 3 canales y 5 miembros; el plan Business (29 $ al mes) amplía esos límites a 50 asistentes, 50 canales, 50 miembros y 100.000 contactos. Pagas por los mensajes atendidos, no por asistente ni por usuario, así que crecer dentro de los límites de tu plan no cambia el precio.
¿Quieres precios previsibles basados en el uso y sin tarifas por usuario? Prueba Invent con Pay As You Go o elige directamente el plan Business de 29 $
