Última actualización: junio de 2026
Elegir una plataforma de chatbot no se trata realmente de una lista de funciones. Se trata de lo que pagas a medida que creces y de lo limitado que puedes quedar más adelante. Así es como Chatbase y Invent se comparan de verdad, con los precios actuales y dónde encaja cada uno.
Resumen rápido
Chatbase es una forma rápida de poner un bot de preguntas y respuestas en un sitio web. Invent es la alternativa cuando necesitas IA entrenada a medida en múltiples canales (WhatsApp, Instagram, correo electrónico, SMS y web) sin pagar por bot, por usuario ni por función. Si también estás evaluando Botpress, Tidio o CustomGPT, consulta la comparación a continuación.
Por qué los equipos dejan Chatbase
Chatbase es un punto de partida sólido, pero hay varios puntos de fricción que llevan a los equipos a buscar alternativas:
- Los precios basados en créditos se encarecen muy rápido. Las respuestas con GPT-4 consumen créditos por mensaje, así que un mes con mucho movimiento puede agotar la asignación de un plan en pocos días y los costes se vuelven difíciles de predecir a escala.
- Límites de usuarios y créditos medidos.
- Diseño centrado primero en el widget para sitios web. Chatbase se centra en un widget web, por lo que los canales nativos de WhatsApp, Instagram, SMS y correo electrónico suelen requerir complementos o soluciones alternativas en lugar de venir integrados.
- Sin bandeja de entrada en vivo nativa ni traspaso a humanos. Cuando la IA no puede responder, no hay una forma integrada de escalar a un agente humano con todo el contexto de la conversación adjunto.
- Quitar la marca cuesta extra. Eliminar la insignia "Powered by Chatbase" es un complemento de pago ($1,188/año) además del plan contratado.
- Límites de almacenamiento de la base de conocimiento por agente. Se aplican límites de caracteres y almacenamiento por agente, por lo que las bases de conocimiento grandes o de varios productos pueden quedarse cortas.
En qué se diferencian Chatbase e Invent
Chatbase está pensado en torno a bots con widget para sitios web y una configuración rápida, ideal para preguntas y respuestas sencillas o chat estilo GPT en un sitio. Invent funciona con un modelo basado en uso y multicanal: pagas por los mensajes que realmente gestionas, y los bots, usuarios y canales no se cobran por separado. Chatbase es el bot rápido para un sitio; Invent es la plataforma en la que puedes crecer. Además, hace más que responder: el mismo asistente puede iniciar seguimientos proactivos y envíos masivos por WhatsApp, SMS y correo electrónico, y derivar a una persona cuando importa, así que gestiona ambos lados de la conversación, no solo una caja de respuesta.
Comparación de precios
Las cifras corresponden a junio de 2026; consulta a cada proveedor para ver la información más reciente.
- Chatbase: un plan gratuito (50 créditos de mensajes al mes, un agente). Los planes de pago cuestan $40/mes (Hobby, 500 créditos), $150/mes (Standard, 4,000 créditos) y $500/mes (Pro, 15,000 créditos), y después Enterprise. Los créditos se consumen por mensaje; los adicionales cuestan $40 por cada 1,000, y quitar la marca cuesta $1,188/año. El acceso API está incluido en los planes de pago.
- Invent: Pay As You Go es gratuito para empezar con 100 mensajes al mes y todas las funciones activadas; Business cuesta $29/mes con $29 en créditos de uso, y la facturación se basa en los mensajes gestionados en lugar de por usuario. API incluida. Consulta cómo se comparan los precios basados en uso con las suscripciones.
Comparación de funciones
Chatbase vs Invent de un vistazo: modelo de precios, plan gratuito, acceso API, límites de contactos, base de conocimiento y soporte.
Así se comparan ahora mismo (junio de 2026):
- Modelo de precios: Chatbase por mensaje más nivel de plan; Invent Pay As You Go (gratis para empezar) o Business $29/mes con $29 en créditos
- Plan gratuito: Chatbase con una pequeña asignación de créditos; Invent 100 mensajes al mes, todas las funciones
- Acceso API: Chatbase en planes de pago; Invent incluido gratis
- Base de conocimiento: Chatbase con límite de caracteres por agente; Invent 2 GB por organización
- Canales: Chatbase web, widget, WhatsApp; Invent web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack, correo electrónico
- Soporte: Chatbase restringido según el plan; Invent con soporte continuo incluido
Cómo se compara Invent con otras alternativas a Chatbase
Alternativas a Chatbase de un vistazo: comparación de Invent, Chatbase, Botpress, Tidio, CustomGPT e Intercom Fin en precios, canales, entrenamiento y traspaso.
Invent no es la única alternativa a Chatbase. Así se comparan las opciones más habituales, para que puedas encontrar la que mejor encaja con tu caso de uso. Funciones según junio de 2026; verifícalas en el sitio de cada proveedor antes de decidir.
- Invent: ideal si quieres una IA entrenada a medida que funcione en WhatsApp, Instagram, correo electrónico y chat web sin cuotas por usuario. Precios Pay As You Go, gratis para empezar (100 mensajes gratis cada mes), o Business por $29/mes con $29 en créditos, respuestas fundamentadas en la base de conocimiento, bandeja de entrada unificada, envíos masivos y traspaso a humanos, todo con certificación SOC 2 Type II.
- Botpress: ideal para desarrolladores que quieren open-source y control a nivel de flujo sobre la conversación. Muy potente para lógica personalizada, pero más técnico de construir y alojar, y los canales dependen en gran medida de ti.
- CustomGPT: ideal para preguntas y respuestas en un solo sitio con gran carga documental y requisitos de citas. Es sólido para fundamentar respuestas en grandes conjuntos de documentos, pero tiene un alcance multicanal nativo limitado.
- Tidio: ideal para un widget de chat web sencillo con IA ligera (Lyro). Es rápido para empezar y amigable con ecommerce, pero limitado más allá del chat web y los flujos básicos.
Una mirada más profunda a las diferencias
Precios y previsibilidad
Esta es la mayor diferencia. Chatbase cobra según mensajes y bots, y varias cosas (agentes extra, eliminación de marca, dominio personalizado, créditos adicionales) son complementos de pago. Invent cobra por los mensajes que realmente gestionas, con límites generosos en los planes (hasta 50 asistentes, canales y miembros en el plan Business), por lo que la factura sigue el volumen real en lugar de cuántas personas o funciones añades. Si quieres el razonamiento completo, consulta precios basados en uso vs. suscripción.
Canales y alcance
Chatbase se centra en un widget para sitios web más algunos canales. Invent ejecuta el mismo asistente en chat web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack y correo electrónico, con integraciones CRM, por lo que un cliente puede moverse entre canales y mantener el contexto.
Modelos de IA y flexibilidad
Chatbase está ligado a una selección fija de modelos según el plan. Invent te permite elegir GPT, Claude, Gemini o Grok por asistente, para que puedas adaptar el modelo a la tarea y cambiarlo a medida que mejoran los modelos, sin tener que migrar de plataforma.
Base de conocimiento y entrenamiento
Invent indexa hasta 2 GB por organización en el plan Business, de modo que los documentos, artículos de ayuda y datos de producto fundamentan las respuestas. Subes tu conocimiento una sola vez (políticas, términos, detalles del producto, preguntas frecuentes) y cada canal y cada bot lo utilizan. Eso es lo que lo convierte en un chatbot de IA entrenado a medida en lugar de un widget genérico: las respuestas vienen de tus datos, no de un modelo genérico.
Traspaso a humanos
La automatización solo funciona si el traspaso también funciona. Invent deriva a una persona con todo el contexto de la conversación, y un compañero del equipo puede tomar el control o devolverlo sin que el cliente tenga que repetirse.
Seguridad y administración
SSO, controles de roles, visibilidad de auditoría y una postura de confianza publicada están incluidos en lugar de quedar bloqueados tras el plan más alto, lo que importa una vez que más de un par de personas tocan la bandeja de entrada. Invent cuenta con certificación SOC 2 Type II, con salvaguardas auditadas de forma independiente para equipos que necesitan verificar la seguridad antes de desplegar IA orientada al cliente.
Un escenario ilustrativo de costes
Solo a modo ilustrativo; confirma los precios actuales de cada proveedor antes de decidir. Toma como ejemplo un equipo que gestiona unas 10,000 conversaciones de clientes al mes entre web y WhatsApp, con cinco compañeros y dos asistentes.
- En un modelo por bot y por función: un solo bot con widget es barato, pero un segundo bot, más agentes, quitar la marca y un dominio personalizado suman costes además del nivel de mensajes.
- En Invent: los usuarios y asistentes están incluidos hasta los límites de tu plan (50 de cada uno en Business), y pagas por mensaje gestionado, así que el coste se mueve con el volumen de conversación, no con el tamaño del equipo ni con las funciones activadas.
El patrón se mantiene en general: los modelos por usuario, por bot o por resolución suben a medida que añades personas, bots o volumen; la facturación basada en uso solo sube con los mensajes reales.
Cambiar de Chatbase a Invent
El cambio consiste sobre todo en copiar, no en reconstruir:
- Exporta tus FAQ y documentos de ayuda (probablemente ya los creaste para Chatbase ).
- Recrea tu bot como un asistente de Invent y sube el mismo conocimiento.
- Conecta el widget de tu sitio web y luego añade WhatsApp u otros canales cuando estés listo.
- Ejecuta ambos en paralelo durante una semana, compara la resolución y el CSAT, y luego haz el cambio definitivo.
Quién debería elegir cuál
Chatbase es una buena opción si todo lo que necesitas es un bot rápido de preguntas y respuestas en un solo sitio web y vas a quedarte ahí. Invent encaja cuando esperas más: bots adicionales, un equipo, múltiples canales, elección de modelos y una factura que no se dispara cada vez que añades una de esas cosas.
Conclusión
Chatbase es una forma rápida de poner un bot de preguntas y respuestas en un sitio web. Si esperas añadir canales, bots o un equipo, Invent suele seguir siendo más barato y más simple a medida que escalas gracias a su modelo basado en uso. ¿También estás valorando otras herramientas? Consulta nuestro resumen de las mejores plataformas de automatización de chat con IA y Lindy vs Invent.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor alternativa a Chatbase para un chatbot de IA entrenado a medida?
La mejor alternativa depende de tu caso de uso. Si necesitas una IA entrenada a medida que funcione en múltiples canales (WhatsApp, Instagram, correo electrónico y chat web) sin pagar por bot ni por usuario, Invent encaja muy bien. Admite hasta 2 GB de tus propios datos (documentos, URLs, políticas) y utiliza ese conocimiento para responder a los clientes de forma consistente en cada canal que conectes. Para control de flujos a nivel de desarrollador, Botpress es la opción open-source más potente. Para casos empresariales con gran carga documental y requisitos de citas, CustomGPT merece la pena. Para un widget sencillo de preguntas y respuestas en un sitio web, el propio Chatbase o Tidio pueden ser suficientes.
¿Por qué la gente busca alternativas a Chatbase?
Las razones más comunes son unos precios basados en créditos que se vuelven impredecibles a escala, límites por agente y por usuario que obligan a subir de plan a medida que crecen los equipos, pocos canales nativos más allá de un widget web, falta de bandeja de entrada en vivo o traspaso a humanos integrados, y costes adicionales por quitar la marca y usar dominios personalizados. Los equipos que necesitan IA multicanal, una bandeja de entrada compartida o precios previsibles basados en uso suelen buscar otras opciones.
¿Es Invent una buena alternativa a Chatbase?
Sí, especialmente si necesitas más que un widget para sitios web: mensajería multicanal, límites generosos por plan y precios basados en uso sin bloqueos por función.
¿Chatbase tiene un plan gratuito?
Sí, un nivel gratuito limitado con una pequeña asignación mensual de mensajes y un agente. Invent incluye en su plan gratuito 100 mensajes al mes con todas las funciones activadas.
¿Cuánto cuesta Chatbase en 2026?
A junio de 2026, los planes de pago de Chatbase son $40/mes (Hobby, 500 créditos de mensajes), $150/mes (Standard, 4,000 créditos) y $500/mes (Pro, 15,000 créditos), además de un nivel Enterprise con precio personalizado. Los créditos adicionales cuestan $40 por cada 1,000 y quitar la marca cuesta $1,188/año. Como los créditos se gastan por mensaje, el coste real sube con el volumen. Confirma las cifras actuales en la página de precios de Chatbase antes de decidir.
¿Puedo mover mi base de conocimiento de Chatbase a Invent?
Sí. Exporta tus documentos y FAQ, súbelos a un asistente de Invent, y ese mismo contenido fundamentará las respuestas en todos los canales.
¿Invent limita el número de bots?
Los planes de Invent incluyen límites definidos en lugar de cobrar por bot. Pay As You Go cubre 2 asistentes, 3 canales y 5 miembros; el plan Business ($29/mes) lo amplía a 50 asistentes, 50 canales, 50 miembros y 100,000 contactos. La facturación se basa en los mensajes gestionados, no por asistente ni por usuario, así que escalar dentro de tu plan no cambia el precio.
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