Última actualización: julio de 2026
Elegir una plataforma de chatbot no depende realmente de una lista de funcionalidades. Depende de cuánto pagas a medida que creces y de hasta qué punto quedas limitado más adelante. Así es como Chatbase e Invent se comparan realmente, con precios actuales y los casos en que cada uno encaja mejor.
En resumen
Chatbase es una forma rápida de poner un bot de preguntas y respuestas en un sitio web. Invent es la alternativa cuando necesitas IA entrenada a medida en varios canales (WhatsApp, Instagram, correo electrónico, SMS y web) sin pagar por bot, usuario ni funcionalidad. Si también estás evaluando Botpress, Tidio o CustomGPT, consulta la comparación a continuación.
Por qué los equipos dejan Chatbase
Chatbase es un buen punto de partida, pero algunos puntos de fricción llevan a los equipos a buscar alternativas:
- Los precios basados en créditos se encarecen rápidamente. Las respuestas de GPT-4 consumen créditos por mensaje, por lo que un mes con mucha actividad puede agotar la asignación del plan en días y hacer que los costes sean difíciles de predecir a escala.
- Límites de usuarios y créditos medidos. Los planes de pago limitan el número de compañeros de equipo (2 en Hobby, 3 en Standard y 5 en Pro) y miden los créditos mensuales de mensajes; por tanto, más personas o más volumen implican subir de nivel todo el plan.
- Diseño centrado en el widget web. Chatbase se centra en un widget web, por lo que los canales nativos de WhatsApp, Instagram, SMS y correo electrónico suelen requerir complementos o soluciones alternativas en vez de venir integrados.
- Sin bandeja de entrada en vivo ni transferencia a agentes humanos de forma nativa. Cuando la IA no puede responder, no hay una forma integrada de escalar a un agente humano con todo el contexto de la conversación adjunto.
- Eliminar la marca cuesta más. Quitar la insignia «Powered by Chatbase» es un complemento de pago (1.188 $/año), además del nivel del plan.
- Límites de almacenamiento de la base de conocimiento por agente. Se aplican límites de caracteres y almacenamiento por agente, por lo que las bases de conocimiento grandes o de varios productos pueden alcanzar rápidamente sus límites.
En qué se diferencian Chatbase e Invent
Chatbase está diseñado en torno a bots de widget para sitios web de configuración rápida, adecuados para preguntas y respuestas sencillas o chats de estilo GPT en un sitio. Invent se basa en el uso y opera en varios canales: pagas por los mensajes que realmente gestionas, y los bots, usuarios y canales no se cobran por separado. Chatbase es el bot rápido para sitios web; Invent es la plataforma con la que puedes crecer. También hace más que responder: el mismo asistente contacta proactivamente mediante seguimientos y campañas en WhatsApp, SMS y correo electrónico, y transfiere la conversación a una persona cuando importa. Así, gestiona ambos lados de la conversación, no solo un cuadro de respuestas.
Comparación de precios
Cifras a julio de 2026; consulta a cada proveedor para conocer la información más reciente.
- Chatbase: un nivel gratuito (50 créditos de mensajes al mes, un agente, eliminado tras 14 días de inactividad). Los planes de pago cuestan 40 $/mes (Hobby, 500 créditos), 150 $/mes (Standard, 4.000 créditos) y 500 $/mes (Pro, 15.000 créditos), además de Enterprise. Los créditos se consumen por mensaje; los adicionales cuestan 40 $ por cada 1.000 y eliminar la marca cuesta 1.188 $/año. El acceso a la API está incluido en los planes de pago.
- Invent: Business cuesta 29 $/mes e incluye 29 $ en créditos de uso, facturados por los mensajes gestionados en lugar de por usuario; o puedes empezar con Pay As You Go, con una asignación mensual de mensajes. API incluida. Descubre cómo se comparan los precios basados en el uso con las suscripciones.
Comparación de funcionalidades
Comparativa entre Chatbase e Invent: créditos de mensajes y complementos frente a precios basados en el uso, con asistentes, canales y bandeja de entrada incluidos.
Así se comparan actualmente (julio de 2026):
- Modelo de precios: Chatbase por mensaje más nivel de plan; Invent Business por 29 $/mes con 29 $ en créditos incluidos, o empieza con Pay As You Go
- Primeros pasos: nivel gratuito de Chatbase (50 créditos, un agente, eliminado tras 14 días de inactividad); Invent por 29 $ al mes con 29 $ en créditos de uso incluidos, o empieza con Pay As You Go
- Acceso a la API: Chatbase en planes de pago; Invent incluido gratis
- Base de conocimiento: límite de caracteres por agente en Chatbase; 2 GB por organización en Invent
- Canales: Chatbase web, widget, WhatsApp; Invent web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack, correo electrónico
- Soporte: Chatbase restringido por plan; Invent incluye soporte continuo
Cómo se compara Invent con otras alternativas a Chatbase
Invent no es la única alternativa a Chatbase. Así se posicionan las opciones que se consideran con más frecuencia, para que encuentres la adecuada para tu caso de uso. Funcionalidades a junio de 2026; compruébalas en el sitio de cada proveedor antes de decidir.
- Invent: la mejor opción si quieres una IA entrenada a medida que funcione en WhatsApp, Instagram, correo electrónico y chat web sin tarifas por usuario. Precios Pay As You Go, gratis para empezar (100 mensajes gratuitos al mes), o Business por 29 $/mes con 29 $ en créditos, respuestas basadas en la base de conocimiento, una bandeja de entrada unificada, campañas y transferencia a agentes humanos; todo ello con certificación SOC 2 Tipo II.
- Botpress: la mejor opción para desarrolladores que quieren control de código abierto y a nivel de flujo sobre la conversación. Es potente para lógica personalizada, pero requiere más conocimientos técnicos para crear y alojar, y los canales dependen en gran medida de ti.
- CustomGPT: la mejor opción para preguntas y respuestas en un único sitio con muchos documentos y requisitos de citas. Destaca al fundamentar respuestas en grandes conjuntos documentales, pero su alcance nativo multicanal es limitado.
- Tidio: la mejor opción para un widget sencillo de chat web con IA ligera (Lyro). Es rápido para empezar y adecuado para ecommerce, pero está limitado más allá del chat web y los flujos básicos.
Una mirada más profunda a las diferencias
Precios y previsibilidad
Esta es la mayor diferencia. Chatbase cobra por mensajes y bots, y varios elementos (agentes adicionales, eliminación de marca, dominio personalizado y créditos extra) son complementos. Invent cobra por los mensajes que realmente gestionas, con límites generosos en los planes (hasta 50 asistentes, canales y miembros en el plan Business), por lo que la factura sigue el volumen real en lugar de la cantidad de personas o funcionalidades que añadas. Si quieres conocer todo el razonamiento, consulta precios basados en el uso frente a precios por suscripción.
Canales y alcance
Chatbase se centra en un widget para sitios web y unos pocos canales. Invent ejecuta el mismo asistente en chat web, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack y correo electrónico, con integraciones de CRM, para que un cliente pueda pasar de un canal a otro sin perder el contexto.
Modelos de IA y flexibilidad
Chatbase está vinculado a una gama fija de modelos por plan. Invent te permite elegir GPT, Claude, Gemini o Grok para cada asistente, de modo que puedes adaptar el modelo a la tarea y cambiarlo conforme mejoren los modelos, sin tener que cambiar de plataforma.
Base de conocimiento y entrenamiento
Invent indexa hasta 2 GB por organización en el plan Business, de modo que los documentos, artículos de ayuda y datos de productos fundamentan las respuestas. Subes tu conocimiento una sola vez (políticas, condiciones, detalles de producto y preguntas frecuentes) y todos los canales y bots lo utilizan. Eso es lo que lo convierte en un chatbot de IA entrenado a medida, en lugar de un widget genérico: las respuestas proceden de tus datos, no de un modelo genérico.
Transferencia a agentes humanos
La automatización solo funciona si también funciona la transferencia. Invent escala a una persona con todo el contexto de la conversación, y un compañero de equipo puede tomar el control o devolverlo sin que el cliente tenga que repetirse.
Seguridad y administración
El inicio de sesión único (SSO), los controles de roles, la visibilidad de auditoría y una postura de confianza publicada están incluidos en lugar de quedar restringidos al nivel más alto, algo importante cuando más de unas pocas personas usan la bandeja de entrada. Invent cuenta con certificación SOC 2 Tipo II y salvaguardas auditadas de forma independiente para los equipos que necesitan verificar la seguridad antes de implementar IA orientada al cliente.
Un escenario de costes ilustrativo
Solo con fines ilustrativos; confirma los precios actuales de los proveedores antes de decidir. Pensemos en un equipo que gestiona unas 10.000 conversaciones de clientes al mes en la web y WhatsApp, con cinco compañeros de equipo y dos asistentes.
- En un modelo por bot y por funcionalidad: un solo bot de widget es económico, pero un segundo bot, más agentes, eliminar la marca y un dominio personalizado aumentan el coste además del nivel de mensajes.
- Con Invent: los usuarios y asistentes están incluidos hasta los límites de tu plan (50 de cada uno en Business), y pagas por cada mensaje gestionado; por tanto, el coste varía con el volumen de conversaciones, no con el tamaño del equipo ni las funcionalidades activadas.
El patrón se mantiene en general: los modelos por usuario, por bot o por resolución aumentan a medida que añades personas, bots o volumen; la facturación basada en el uso aumenta únicamente con los mensajes reales.
Cambiar de Chatbase a Invent
El cambio consiste principalmente en copiar el contenido, no en reconstruirlo:
- Exporta tus preguntas frecuentes y documentos de ayuda (probablemente ya los creaste para Chatbase).
- Vuelve a crear tu bot como un asistente de Invent y sube el mismo conocimiento.
- Conecta el widget de tu sitio web y añade WhatsApp u otros canales cuando estés listo.
- Ejecuta ambos en paralelo durante una semana, compara la resolución y el CSAT, y después realiza el cambio.
Quién debería elegir cada uno
Chatbase es una buena opción si solo necesitas un bot rápido de preguntas y respuestas en un sitio web y vas a quedarte ahí. Invent encaja cuando esperas necesitar más: bots adicionales, un equipo, varios canales, elección de modelos y una factura que no aumente cada vez que añades uno de esos elementos.
Conclusión
Chatbase es una forma rápida de añadir un bot de preguntas y respuestas a un sitio web. Si esperas añadir canales, bots o un equipo, el modelo basado en el uso de Invent suele seguir siendo más económico y sencillo a medida que escalas. ¿También estás evaluando otras herramientas? Consulta nuestra selección de las mejores plataformas de automatización de chats con IA y Lindy vs Invent.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor alternativa a Chatbase para un chatbot de IA entrenado a medida?
La mejor alternativa depende de tu caso de uso. Si necesitas una IA entrenada a medida que funcione en varios canales (WhatsApp, Instagram, correo electrónico y chat web) sin pagar por bot ni por usuario, Invent es una opción sólida. Incorpora hasta 2 GB de tus propios datos (documentos, URL y políticas) y utiliza ese conocimiento para responder a los clientes de forma coherente en todos los canales que conectes. Para control de flujos a nivel de desarrollador, Botpress es la opción de código abierto más sólida. Para casos de uso empresariales con muchos documentos y requisitos de citas, vale la pena considerar CustomGPT. Para un widget sencillo de preguntas y respuestas en un sitio web, Chatbase o Tidio pueden ser suficientes.
¿Por qué la gente busca alternativas a Chatbase?
Los motivos más habituales son unos precios basados en créditos que se vuelven impredecibles a escala, límites por agente y por usuario que obligan a subir de nivel a medida que crecen los equipos, canales nativos limitados más allá de un widget web, la falta de bandeja de entrada en vivo o transferencia a agentes humanos integradas, y costes adicionales para eliminar la marca y usar dominios personalizados. Los equipos que necesitan IA multicanal, una bandeja de entrada compartida o precios predecibles basados en el uso normalmente buscan otras opciones.
¿Es Invent una buena alternativa a Chatbase?
Sí, especialmente si necesitas más que un widget web: mensajería multicanal, límites generosos por plan y precios basados en el uso sin restricciones por funcionalidad.
¿Chatbase tiene un plan gratuito?
Sí, tiene un nivel gratuito limitado con una pequeña asignación mensual de mensajes y un agente; los agentes del plan gratuito se eliminan tras 14 días de inactividad. Invent comienza en 29 $ al mes con 29 $ en créditos de uso incluidos, o con Pay As You Go.
¿Cuánto cuesta Chatbase en 2026?
A julio de 2026, los planes de pago de Chatbase son 40 $/mes (Hobby, 500 créditos de mensajes), 150 $/mes (Standard, 4.000 créditos) y 500 $/mes (Pro, 15.000 créditos), además de un nivel Enterprise con precio personalizado. Los créditos adicionales cuestan 40 $ por cada 1.000 y eliminar la marca cuesta 1.188 $/año. Como los créditos se gastan por mensaje, el coste real aumenta con el volumen. Confirma las cifras actuales en la página de precios de Chatbase antes de decidir.
¿Puedo mover mi base de conocimiento de Chatbase a Invent?
Sí. Exporta tus documentos y preguntas frecuentes, súbelos a un asistente de Invent y ese mismo contenido fundamentará las respuestas en todos los canales.
¿Invent limita el número de bots?
Los planes de Invent incluyen límites establecidos en lugar de cobrar por bot. Pay As You Go cubre 2 asistentes, 3 canales y 5 miembros; el plan Business (29 $/mes) eleva esos límites a 50 asistentes, 50 canales, 50 miembros y 100.000 contactos. Se te factura por los mensajes gestionados, no por asistente ni por usuario, por lo que escalar dentro de tu plan no cambia el precio.
¿Quieres precios predecibles basados en el uso y sin tarifas por usuario? Prueba Invent con pago por uso o elige directamente el plan Business de 29 $
