Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026
Kurz gesagt
- Meta Business Agent ist Metas KI-Agent für Unternehmen. Er beantwortet Kundennachrichten für Sie auf WhatsApp, Instagram und Messenger.
- Wie Sie ihn einrichten, hängt von Ihrer WhatsApp-Nummer ab. In der WhatsApp Business App schalten Sie ihn auf Ihrem Smartphone über „Tools“ ein. Über die WhatsApp API richten Sie ihn pro Telefonnummer im WhatsApp Manager oder über Ihren Anbieter ein.
- So schalten Sie ihn in der App aus: Tools > Meta Business Agent > Antwort-Einstellungen, dann auf Android „KI trennen“ oder auf dem iPhone „Deinen KI-Agenten löschen“. Über die API: Deaktivieren Sie für die Nummer im WhatsApp Manager „KI-Agent darf antworten“.
- Sie nutzen ihn bereits? Invent bietet Ihrem Team einen zentralen Posteingang, in dem auch Unterhaltungen mit Metas Agent erscheinen, sowie native Integrationen und einen eigenen Assistenten für alle anderen Kanäle.
- Die Einrichtung und Deaktivierung erfolgt getrennt für jede WhatsApp-Nummer sowie für Instagram und Messenger.
Meta Business Agent kann Ihren Kunden innerhalb weniger Minuten antworten – und genauso einfach sollte er sich auch ausschalten lassen. Die Schritte unterscheiden sich danach, wie Ihre WhatsApp-Nummer betrieben wird, und die meisten Anleitungen behandeln nur einen Weg. Dieser Leitfaden erklärt beide: die App und die API.
Bevor Sie beginnen: App oder API?
Prüfen Sie zuerst, wie Ihre WhatsApp-Nummer betrieben wird. Davon hängt jeder folgende Schritt ab.
Wenn Sie Kunden über die WhatsApp-App auf Ihrem Smartphone antworten, nutzen Sie die App. Wenn Ihre Nummer mit einer Plattform wie Invent, einem CRM oder einem Team-Posteingang verbunden ist, nutzen Sie die API. Einige Unternehmen verwenden beides für eine Nummer mit WhatsApp Coexistence.
Wo Sie Meta Business Agent ein- und ausschalten, hängt davon ab, wie Ihre WhatsApp-Nummer betrieben wird.
Meta führt den Agenten noch schrittweise ein. In der WhatsApp Business App ist er für berechtigte Unternehmen in ausgewählten Ländern verfügbar; alle anderen können sich auf Metas Warteliste setzen lassen.
Meta Business Agent in der WhatsApp Business App einrichten
Die Einrichtung in der App dauert nur wenige Minuten und erfolgt auf Ihrem Smartphone.
- Öffnen Sie „Tools“. Stellen Sie sicher, dass Ihre Nummer in der WhatsApp Business App registriert ist. Gehen Sie zu Tools und wählen Sie Meta Business Agent.
- Bestätigen Sie Ihre Identität. Verifizieren Sie sich, verknüpfen Sie Ihr Meta-Konto, falls die App Sie dazu auffordert, und tippen Sie auf Bestätigen.
- Lassen Sie ihn lernen. Der Agent lernt aus Ihren bisherigen Chats. Fügen Sie Ihre Website oder Ihren Katalog hinzu, wenn er Produkte empfehlen soll.
- Einrichtung abschließen und anpassen. Schließen Sie die Einrichtung ab. Sie können seine Antworten jederzeit ändern und über Tools weitere Informationen hinzufügen.
Wenn ein Kunde schreibt, antwortet der Agent zuerst. Sobald Sie selbst auf einen Chat antworten, pausiert der Agent in diesem Chat.
Meta Business Agent über die WhatsApp API einrichten
Über die API richtet Meta den Agenten pro Telefonnummer ein. Sie können dies im WhatsApp Manager oder über Ihren Anbieter tun.
Öffnen Sie im WhatsApp Manager den Bereich Meta Business Agent. Jede Nummer hat ihre eigene Checkliste: Unternehmensinformationen, FAQs, Skills (wie der Agent antwortet), Dateien und Websites, Connectoren zu Ihren eigenen Systemen, eine Test-Sandbox, eine Zahlungsmethode und einen abschließenden Schalter, der dem Agenten das Antworten erlaubt. Connectoren sind der technische Teil: Jeder davon ist Ihre eigene API oder Ihr eigener Server, wobei jede Aktion manuell definiert wird.
Bevor Sie beginnen, akzeptieren Sie die Bedingungen für Meta Business AI für Ihr WhatsApp Business-Konto. Der Tab „Meta Business Agent“ wird nur für berechtigte Nummern angezeigt. Zudem gelten zwei weitere Regeln:
- Zuerst testen. Sie können den Agenten auf bis zu 20 Testtelefonnummern beschränken. Im Testmodus ist keine Zahlungsmethode erforderlich.
- Zahlung vor dem Start für alle. Um ihn für alle Ihre Kunden freizuschalten, hinterlegen Sie im Billing Hub von Meta eine Zahlungsmethode. Meta berechnet jede Antwort pro Token – etwa 4 bis 5 Cent pro Interaktion.
Meta Business Agent ausschalten
Sie schalten den Agenten dort aus, wo Sie ihn eingerichtet haben. Jede Nummer und jede App wird separat verwaltet.
Vier Schalter und ihre Wirkung: neue Chats in der App, ein einzelner Chat, eine API-Nummer oder Instagram und Messenger.
In der WhatsApp Business App
Diese Schritte funktionieren nur in der mobilen App. Über WhatsApp Web können Sie den Agenten nicht pausieren oder löschen. Eine Schaltfläche hat je nach Smartphone einen anderen Namen: KI trennen auf Android, Deinen KI-Agenten löschen auf dem iPhone. Schritte aus dem WhatsApp-Hilfecenter.
- Pausieren: Gehen Sie zu Tools > Meta Business Agent > Antwort-Einstellungen > KI trennen (auf dem iPhone Deinen KI-Agenten löschen), und tippen Sie dann auf KI-Antworten pausieren. Der Agent beantwortet keine neuen Chats mehr.
- Löschen: Gehen Sie zu Tools > Meta Business Agent > Antwort-Einstellungen > KI trennen (auf dem iPhone Deinen KI-Agenten löschen) > Meine KI trennen und löschen, füllen Sie anschließend Metas kurze Umfrage aus und tippen Sie auf Senden. Wenn Sie den Agenten später wieder nutzen möchten, müssen Sie die Einrichtung von Anfang an durchführen.
- Aus einem einzelnen Chat entfernen: Öffnen Sie den Chat, tippen Sie auf den Kontakt- oder Gruppennamen und dann auf Deine KI einbeziehen > KI entfernen. Der Agent beantwortet diesen Chat nicht mehr und lernt nicht länger aus Ihren Antworten darin.
- Selbst antworten: Wenn Sie einen Chat manuell beantworten, pausiert der Agent in diesem Chat, bis Sie ihn wieder einschalten.
Über die WhatsApp API
Öffnen Sie im WhatsApp Manager den Bereich Meta Business Agent, suchen Sie die Nummer und deaktivieren Sie KI-Agent darf antworten. Der Agent beantwortet auf dieser Nummer keine Nachrichten mehr. Wiederholen Sie dies für jede Nummer, auf der er aktiviert ist.
Auf Instagram und Messenger
Schalten Sie den Agenten auch in jeder dieser Apps aus. Wenn Sie ihn auf WhatsApp ausschalten, wird er nicht automatisch anderswo deaktiviert.
Was wir bei Invent entwickeln
Meta hat einen leistungsfähigen Agenten entwickelt. Bei Invent bieten wir Ihnen alles darum herum.
Bringen Sie Ihren Meta Business Agent zu Invent – und alles andere, worauf Ihr Unternehmen basiert, ist bereits vorhanden.
- Ein Posteingang für Ihr Team. Unterhaltungen mit Metas Agent erscheinen in Ihrem Invent-Posteingang neben allen anderen Kanälen. So hat Ihr Team den vollständigen Überblick, wenn ein Chat eine Person braucht. Ihr Invent-Assistent zieht sich automatisch zurück, solange Metas Agent die Unterhaltung führt – damit beide nie gleichzeitig antworten.
- Native Integrationen, sofort einsatzbereit. Verbinden Sie Shopify, HubSpot, Google Calendar und weitere Tools – ganz ohne technische Kenntnisse.
- Ihr eigener Assistent für alle anderen Kanäle. Erstellen Sie bei Invent ohne Code Ihren eigenen KI-Assistenten und nutzen Sie ihn auf Ihrer Website, per E-Mail, SMS, TikTok und Telegram – mit dem Modell Ihrer Wahl: Meta Muse Spark, Gemini, Grok, Claude oder GPT.
- Kostenlos starten. Der Posteingang und die Integrationen von Invent sind im Pay-As-You-Go-Tarif für 0 $ pro Monat enthalten.
- 1.000 WhatsApp-Antworten pro Monat ohne Meta-Gebühr. Jede WhatsApp-Nummer erhält ihre ersten 1.000 Antworten pro Monat ohne WhatsApp-Gebühr von Meta. Sie zahlen also nur für die KI – bei Invent ab 0,003 $ pro Nachricht, mit 100 kostenlosen Nachrichten pro Monat. Emoji-Reaktionen sind immer kostenlos und zählen nicht zu den 1.000 Antworten.
Sie möchten Metas Agenten an Kunden verkaufen? White Label, Unterorganisationen für jeden Kunden, benutzerdefinierte Rollen und SSO sind im Business-Tarif für 29 $ pro Monat enthalten.
Sie brauchen Hilfe beim Verbinden von Metas Agenten mit Invent? Kontaktieren Sie uns, und wir richten es gemeinsam mit Ihnen ein.
Ihr Agent, Ihr Schalter
Die Einrichtung eines KI-Agenten sollte nur Minuten dauern – ebenso wie das Ausschalten. Wählen Sie den Weg, der zu Ihrer Nummer passt, testen Sie ihn mit einigen Kunden und behalten Sie Ihr Team in einem zentralen Posteingang, während der Agent antwortet.
Schalten Sie ihn ein, schalten Sie ihn aus und halten Sie Ihr Team auf dem Laufenden.
FAQs
Wie richte ich Meta Business Agent ein?
Gehen Sie in der WhatsApp Business App zu Tools > Meta Business Agent, bestätigen Sie Ihre Identität und folgen Sie den Schritten. Über die WhatsApp API akzeptieren Sie Metas Bedingungen im WhatsApp Manager und richten ihn dann für jede Nummer unter „Meta Business Agent“ im WhatsApp Manager ein.
Wie schalte ich Meta Business Agent auf WhatsApp aus?
Gehen Sie in der WhatsApp Business App zu Tools > Meta Business Agent > Antwort-Einstellungen > KI trennen (auf dem iPhone „Deinen KI-Agenten löschen“) und tippen Sie dann auf „KI-Antworten pausieren“ oder „Meine KI trennen und löschen“. Über die API deaktivieren Sie für die Nummer im WhatsApp Manager „KI-Agent darf antworten“.
Wie entferne ich Meta Business Agent aus einem einzelnen Chat?
Öffnen Sie den Chat, tippen Sie auf den Kontakt- oder Gruppennamen und dann auf Deine KI einbeziehen > KI entfernen. Der Agent beantwortet diesen Chat nicht mehr und lernt nicht länger aus Ihren Antworten darin.
Kann ich Meta Business Agent über WhatsApp Web ausschalten?
Nein. Sie können ihn nur über die mobile WhatsApp Business App pausieren oder löschen.
Wird Meta Business Agent auf Instagram ebenfalls ausgeschaltet, wenn ich ihn auf WhatsApp deaktiviere?
Nein. Jede App und jede WhatsApp-Nummer wird separat verwaltet; schalten Sie ihn daher in jeder einzelnen aus.
Muss ich bezahlen, um Meta Business Agent zu testen?
Nein. Über die API können Sie mit bis zu 20 Telefonnummern ohne Zahlungsmethode testen. Um ihn für alle Ihre Kunden freizuschalten, fügen Sie im Billing Hub von Meta eine Zahlungsmethode hinzu.
Kann ich Meta Business Agent mit Invent nutzen?
Ja. Gespräche mit Metas Agent erscheinen in Ihrem Invent-Posteingang neben allen anderen Kanälen, und Ihr Invent-Assistent tritt zurück, während Metas Agent das Gespräch führt. Sie können außerdem native Integrationen und Ihren eigenen Assistenten für die Kanäle hinzufügen, die Meta nicht abdeckt. Kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen, beides zu verbinden.
Können Agenturen Meta Business Agent mit Invent weiterverkaufen?
Ja. Der Business-Tarif von Invent für 29 $ pro Monat umfasst White-Label, Unterorganisationen für jeden Kunden, benutzerdefinierte Rollen und SSO, sodass Sie die Posteingänge aller Kunden zentral verwalten können.
