#022: Campagne WhatsApp e supporto alla dettatura

5 giugno 2026

È venerdì, e questo significa nuovi aggiornamenti da Invent. Questa settimana rilasciamo due miglioramenti che rendono Invent più utile in due momenti molto diversi: le campagne WhatsApp tramite Broadcasts sono ora disponibili per tutti i clienti, e il supporto alla dettatura arriva in ogni superficie di chat di Invent.

Proprietari di attività e agenzie continuano a crescere con Invent, e queste due novità sono pensate per quei giorni in cui vuoi raggiungere più clienti senza digitare di più.

Campagne WhatsApp tramite Broadcasts

Le campagne WhatsApp sono ora disponibili per tutte le aziende su Invent. Crea il tuo pubblico, scrivi il messaggio, invialo a una lista segmentata in un solo colpo. La casella di posta che leggono davvero, su larga scala.

Finestra modale per creare un Broadcast in Invent. Campi per il nome della campagna (esempio: Summer Campaign) e scelta tra broadcast di Marketing per invii programmati al pubblico e broadcast Transactional attivati da eventi API.

Dai un nome alla campagna e scegli Marketing o Transactional. Crea un broadcast pronto all'invio in pochi minuti, non in ore.

Ecco alcuni motivi per cui le aziende usano le campagne tramite Broadcasts:

Riattiva i clienti inattivi. Segmenta tutti quelli che non interagiscono da 30, 60 o 90 giorni. Invia un messaggio di riattivazione in una sola riga ("ci manchi, ecco il 20% di sconto per questa settimana"). Un solo broadcast, centinaia di relazioni recuperate.
Aumenta la fidelizzazione e le vendite ripetute. "Il tuo ordine abituale è di nuovo disponibile." "Ecco un vantaggio fedeltà del 15%." E-commerce, retail, saloni, chiunque abbia clienti abituali. Anticipa i ricavi senza ricorrere alla pubblicità a pagamento.
Promuovi novità importanti. Nuovo prodotto, nuova sede, saldi, webinar, apertura del negozio. Arriva velocemente, in una finestra temporale precisa, con alti tassi di apertura. Le email si perdono; WhatsApp viene letto.
Sfrutta il momento giusto. Offerte per i Mondiali, back to school, fine mese, Natale. Quando il tempismo conta, i broadcast arrivano in pochi minuti.

WhatsApp genera fino a 3 volte più engagement rispetto alle tipiche campagne email. Per titolari e agenzie che servono clienti in più aree geografiche, questo è il canale che finalmente rispecchia il modo in cui i clienti comunicano davvero.

Checklist pronta per l'invio che mostra quattro passaggi completati per un broadcast WhatsApp: Audience (45 contatti), Channels (WhatsApp), Content (tutto completato) e Send a test (test inviato). Sotto è pronto un pulsante verde Schedule Broadcast.

Una checklist guidata ti accompagna tra pubblico, canale, contenuto e invio di prova prima della programmazione.

Cosa rende uniche le campagne WhatsApp su Invent

Gestire campagne su Invent le collega al resto della piattaforma in modi che gli strumenti di broadcast standalone non possono offrire.

Lo stesso Assistant che già conversa con questi contatti. Invia un broadcast, il cliente risponde e il tuo AI Assistant prosegue la conversazione da lì. Un invio singolo diventa un dialogo bidirezionale.
Una inbox unificata. Vendite, marketing e supporto vedono tutti lo stesso thread. Nessuna frammentazione, nessun contesto perso tra i team.
Nessun costo per postazione. Scala i broadcast su tutto il team senza pagare per ogni operatore umano. Prezzi basati sull'utilizzo: paghi per i messaggi inviati, non per i livelli della piattaforma.

Schermata di conferma che mostra un broadcast Summer Campaign programmato per il 6 giugno 2026 alle 9:00, con coriandoli intorno alla pagina e opzioni per andare alla dashboard o visualizzare il broadcast.

Programma una volta, invia nel momento giusto. I broadcast arrivano quando la finestra temporale conta di più.

Segui la nostra guida passo dopo passo ai Broadcasts per lanciare la tua prima campagna.

In arrivo: Smart Segments per filtrare e segmentare dinamicamente il tuo pubblico con più filtri.

Supporto alla dettatura in ogni superficie di chat

La dettatura ora funziona ovunque ci sia una chat in Invent: Web Chat Widget, Inbox, User Chats e Playground.

Tocca il microfono, pronuncia il messaggio, invia.

Due stati del campo di input della chat affiancati: un campo inattivo Ask anything con un'icona del microfono, e uno stato attivo Listening con onde sonore e un pulsante di stop, che mostra la dettatura in corso su una superficie di chat.

Tocca il microfono, pronuncia il messaggio, invia. La tua voce non lascia mai il dispositivo.

La storia sul fronte privacy: la dettatura avviene interamente lato client. La tua voce non lascia mai il dispositivo e non passa mai dai nostri server. Più veloce della digitazione, con la privacy integrata.

Disponibile da oggi su tutti i dispositivi che supportano la dettatura, cioè la maggior parte.