Dernière mise à jour : juillet 2026
En bref
Invent : automatisation IA sans code et multicanale sur WhatsApp, SMS, e-mail, Slack, Instagram et CRM, avec une tarification à l’usage et le choix entre GPT, Claude, Gemini et Grok.
Wati : une plateforme centrée sur WhatsApp, basée sur la WhatsApp Business API et proposant des forfaits mensuels, principalement axée sur le marketing et le support sur WhatsApp.
Les différences entre Wati et Invent
Wati est conçu autour de WhatsApp. Invent est nativement basé sur l’IA et multicanal : le même assistant fonctionne sur WhatsApp, Instagram, SMS, Slack, le web et l’e-mail, avec un choix de modèles et une tarification à l’usage.
Comparaison des fonctionnalités
Comparaison des fonctionnalités de Wati et Invent : Wati se concentre sur l’automatisation WhatsApp Business avec une tarification par abonnement + BSP, tandis qu’Invent est une plateforme multicanale native de l’IA avec une tarification à l’usage à partir de 0,0009 $ par message.
Voici comment elles se comparent actuellement (mai 2026) :
- Modèle tarifaire : Wati propose des forfaits mensuels (Growth à 59 $, Pro à 179 $, Business à 279 $ en mai 2026), auxquels s’ajoutent des frais par message supérieurs aux tarifs Meta et des coûts pour les utilisateurs supplémentaires ; Invent facture à l’usage, par message, sans frais par utilisateur
- Canaux : Wati est centré sur WhatsApp ; Invent prend en charge WhatsApp, ainsi que les SMS, l’e-mail, Slack, Instagram et les CRM
- IA : les chatbots Wati sont axés sur WhatsApp ; Invent propose GPT, Claude, Gemini et Grok pour chaque assistant
- Utilisateurs : Wati facture les utilisateurs supplémentaires ; Invent ne facture pas par utilisateur
Analyse approfondie
Tarification et prévisibilité
Wati propose une formule qui semble simple, mais les majorations par message, les frais pour les utilisateurs supplémentaires et les options font grimper la facture réelle. Invent facture à l’usage, par message et sans frais par utilisateur : l’agrandissement de l’équipe ne change donc pas le tarif. Découvrez les différences entre tarification à l’usage et abonnement pour comprendre les compromis.
Canaux et modèles
Invent permet d’utiliser un même assistant sur plusieurs canaux, avec un choix de modèles. Wati se concentre sur WhatsApp : c’est idéal si WhatsApp est votre seul canal, mais plus limitant dans le cas contraire.
Configuration et délai avant résultats
La configuration de Wati est centrée sur WhatsApp et rapide pour ce canal. Invent est prêt à l’emploi sur l’ensemble des canaux en une dizaine de minutes.
Dépendance et flexibilité
Wati vous lie à WhatsApp. Invent est multicanal et indépendant des modèles : WhatsApp y est l’un des nombreux canaux disponibles, pas une limite.
À qui s’adresse chaque solution ?
Wati convient aux équipes qui travaillent presque exclusivement sur WhatsApp. Invent convient aux équipes qui souhaitent combiner WhatsApp et d’autres canaux sous une même couche d’automatisation IA.
Exemple de coût indicatif
À titre indicatif uniquement ; vérifiez les tarifs actuels des fournisseurs. Pour environ 10 000 conversations par mois : une formule centrée sur WhatsApp ajoute des majorations par message et des frais par utilisateur à mesure que l’équipe grandit ; Invent facture par message sans frais par utilisateur ; le coût suit donc le volume, et non l’effectif.
Passer de Wati à Invent
- Exportez vos modèles WhatsApp et vos FAQ.
- Recréez vos flux sous forme d’assistants Invent et connectez WhatsApp.
- Ajoutez d’autres canaux lorsque vous êtes prêt et conservez une base de connaissances unique.
- Utilisez les deux solutions en parallèle pendant une semaine, comparez le taux de résolution et le CSAT, puis basculez.
Ce que vous abandonnez dans les deux cas
Wati est une solution spécialisée et simple si WhatsApp est votre unique priorité ; vous renoncez aux autres canaux. Invent couvre plusieurs canaux, mais n’est pas un spécialiste exclusivement dédié à WhatsApp.
Quelle solution choisir en 2026 ?
Choisissez Wati si WhatsApp constitue l’intégralité de votre stratégie. Choisissez Invent si vous souhaitez associer WhatsApp à une automatisation IA multicanale sans frais par utilisateur. Vous comparez d’autres outils ? Consultez notre comparatif des outils d’automatisation des chats par IA et Crisp vs Invent.
WhatsApp sur Invent : bon à savoir
Invent est un Meta Business Partner. Les Meta Business Partners sont des entreprises que Meta a évaluées pour leurs compétences et leurs services techniques, ainsi que pour leur capacité à aider les entreprises à se développer.
Vous pouvez utiliser votre numéro WhatsApp Business sur Invent et dans l’application officielle WhatsApp Business en même temps. Toutes les conversations restent synchronisées : votre équipe peut ainsi les gérer facilement sans perdre l’accès direct à l’application.
Chaque conversation WhatsApp entrante arrive dans votre boîte de réception, où les agents humains peuvent reprendre la main à l’IA ou lui redonner la conversation, tout en ayant sous les yeux les informations, la mémoire et les notes du contact. Les agents IA comme les agents humains peuvent mettre à jour les données de contact, telles que les segments, le téléphone et l’e-mail, et programmer des suivis automatiques.
Vous pouvez également stocker, gérer et envoyer des modèles WhatsApp approuvés directement depuis Invent : rédigez le modèle, ajoutez des variables, prévisualisez le message réel et soumettez-le à Meta pour examen sans quitter votre tableau de bord. Notre guide détaillé des campagnes vous explique la procédure.
FAQ
Wati est-il réservé à WhatsApp ?
Wati est centré sur WhatsApp. Invent prend en charge WhatsApp, ainsi que les SMS, l’e-mail, Slack et Instagram.
Wati facture-t-il par utilisateur ?
Oui, les utilisateurs supplémentaires coûtent plus cher, auxquels s’ajoutent des frais par message supérieurs aux tarifs Meta en mai 2026. Invent ne facture pas par utilisateur.
Invent est-il une bonne alternative à Wati ?
Oui, si vous recherchez une automatisation IA multicanale ; pour des besoins exclusivement liés à WhatsApp, Wati est une solution spécialisée.
La tarification reste-t-elle prévisible à mesure que nous grandissons ?
La facturation d’Invent par message suit le volume des conversations sans frais par utilisateur, ce qui facilite les prévisions de croissance. Le modèle de Wati peut varier selon le nombre d’utilisateurs, de contacts ou les options d’usage ; modélisez donc d’abord votre volume réel.
Combien de temps faut-il pour changer de solution ?
La plupart des équipes utilisent Invent en parallèle pendant environ une semaine : elles exportent leur contenu, recréent les principaux flux, connectent un canal, puis comparent le taux de résolution et le CSAT avant de basculer.
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