Dernière mise à jour : juillet 2026
TL;DR
Invent : automatisation IA no-code et multicanale sur WhatsApp, SMS, e-mail, Slack, Instagram et CRM, avec une tarification à l’usage et le choix entre GPT, Claude, Gemini et Grok.
Wati : une plateforme centrée sur WhatsApp, basée sur l’API WhatsApp Business, avec des forfaits mensuels principalement axés sur le marketing et l’assistance via WhatsApp.
Les différences entre Wati et Invent
Wati est conçu autour de WhatsApp. Invent est nativement basé sur l’IA et multicanal : le même assistant fonctionne sur WhatsApp, Instagram, SMS, Slack, le web et l’e-mail, avec un choix de modèles et une tarification à l’usage.
Comparaison des fonctionnalités
Voici comment elles se comparent actuellement (mai 2026) :
- Modèle tarifaire : Wati propose des forfaits mensuels (Growth à 59 $, Pro à 179 $, Business à 279 $ en mai 2026), auxquels s’ajoutent des frais par message supérieurs aux tarifs Meta et des coûts pour les utilisateurs supplémentaires ; Invent facture à l’usage, par message, sans frais par utilisateur
- Canaux : Wati est centré sur WhatsApp ; Invent intègre WhatsApp, ainsi que les SMS, l’e-mail, Slack, Instagram et les CRM
- IA : les chatbots de Wati sont centrés sur WhatsApp ; Invent propose GPT, Claude, Gemini et Grok pour chaque assistant
- Utilisateurs : Wati facture les utilisateurs supplémentaires ; Invent ne facture pas par utilisateur
Analyse approfondie
Tarification et prévisibilité
Wati semble proposer une offre simple, mais les majorations par message, les frais pour utilisateurs supplémentaires et les modules additionnels font grimper la facture réelle. Invent facture à l’usage, par message, sans frais par utilisateur : la croissance de votre équipe ne modifie donc pas le tarif. Consultez la comparaison entre tarification à l’usage et abonnement pour comprendre les compromis.
Cela vaut également pour les deux plateformes : à partir du 1er octobre 2026, Meta facturera chaque réponse API par message, et les numéros sans moyen de paiement ne pourront plus envoyer de messages après le 30 septembre. Notre guide des échéances explique la configuration à effectuer.
Canaux et modèles
Invent permet d’utiliser un même assistant sur de nombreux canaux, avec un choix de modèles. Wati se concentre sur WhatsApp, ce qui est idéal si WhatsApp est votre seul canal, mais plus restrictif dans le cas contraire.
Configuration et délai de rentabilisation
La configuration de Wati est centrée sur WhatsApp et rapide pour ce canal. Invent est prêt à l’emploi sur tous les canaux en une dizaine de minutes.
Dépendance et flexibilité
Wati vous lie à WhatsApp. Invent est multicanal et indépendant des modèles : WhatsApp n’est qu’un canal parmi d’autres, et non une limite.
À qui s’adresse chaque solution ?
Wati convient aux équipes qui travaillent presque exclusivement sur WhatsApp. Invent convient aux équipes qui souhaitent combiner WhatsApp et d’autres canaux au sein d’une même couche d’automatisation IA.
Un scénario de coûts à titre indicatif
À titre indicatif uniquement ; vérifiez les tarifs actuels des fournisseurs. Pour environ 10 000 conversations par mois : un forfait centré sur WhatsApp ajoute des majorations par message et des frais par utilisateur à mesure que l’équipe grandit ; Invent facture par message sans frais par utilisateur, de sorte que le coût suit le volume et non les effectifs.
Passer de Wati à Invent
- Exportez vos modèles WhatsApp et vos FAQ.
- Recréez vos flux sous forme d’assistants Invent et connectez WhatsApp.
- Ajoutez d’autres canaux lorsque vous êtes prêt et conservez une base de connaissances unique.
- Faites fonctionner les deux solutions en parallèle pendant une semaine, comparez le taux de résolution et le CSAT, puis basculez.
Ce à quoi vous renoncez dans les deux cas
Wati est conçu pour un usage précis et reste simple si WhatsApp est tout ce qui compte pour vous ; vous renoncez aux autres canaux. Invent couvre plusieurs canaux, mais n’est pas un spécialiste exclusif de WhatsApp.
Quelle solution choisir en 2026 ?
Choisissez Wati si WhatsApp constitue l’ensemble de votre stratégie. Choisissez Invent si vous souhaitez combiner WhatsApp et une automatisation IA multicanale sans frais par utilisateur. Vous comparez d’autres outils ? Consultez notre sélection des solutions d’automatisation de chat par IA et Crisp vs Invent.
WhatsApp sur Invent : bon à savoir
Invent est un Meta Business Partner. Les Meta Business Partners sont des entreprises que Meta a évaluées pour leurs compétences et services techniques, ainsi que pour leur capacité à aider les entreprises à se développer.
Vous pouvez utiliser votre numéro WhatsApp Business sur Invent et dans l’application officielle WhatsApp Business en même temps. Toutes les conversations restent synchronisées : votre équipe peut ainsi les gérer efficacement sans perdre l’accès direct à l’application.
Chaque conversation WhatsApp entrante arrive dans votre boîte de réception, où les agents humains peuvent reprendre la main sur l’IA ou lui redonner la conversation, tout en ayant accès aux informations, souvenirs et notes du contact. Les agents IA comme les agents humains peuvent mettre à jour les données de contact, telles que les segments, le téléphone et l’e-mail, et planifier des suivis automatiques.
Vous pouvez également stocker, gérer et envoyer des modèles WhatsApp approuvés directement depuis Invent : rédigez le modèle, ajoutez des variables, prévisualisez le message réel et soumettez-le à Meta pour validation sans quitter votre tableau de bord. Notre guide pas à pas des campagnes vous explique comment faire.
FAQ
Wati est-il réservé à WhatsApp ?
Wati est centré sur WhatsApp. Invent prend en charge WhatsApp, ainsi que les SMS, l’e-mail, Slack et Instagram.
Wati facture-t-il par utilisateur ?
Oui, les utilisateurs supplémentaires entraînent des coûts additionnels, auxquels s’ajoutent des frais par message supérieurs aux tarifs Meta en mai 2026. Invent ne facture pas par utilisateur.
Invent est-il une bonne alternative à Wati ?
Oui, si vous souhaitez une automatisation IA multicanale ; pour des besoins exclusivement liés à WhatsApp, Wati est conçu pour cela.
La tarification reste-t-elle prévisible à mesure que nous grandissons ?
La facturation par message d’Invent suit le volume de conversations, sans frais par utilisateur, ce qui facilite les prévisions de croissance. Le modèle de Wati peut varier selon le nombre d’utilisateurs, de contacts ou les modules d’usage : modélisez donc d’abord votre volume réel.
Combien de temps faut-il pour changer de solution ?
La plupart des équipes utilisent Invent en parallèle pendant environ une semaine : exportez votre contenu, recréez les principaux flux, connectez un canal, puis comparez le taux de résolution et le CSAT avant de basculer.
Vous souhaitez combiner WhatsApp et l’automatisation IA multicanale ? Commencez gratuitement avec Invent.
