5 juin 2026
Nous sommes vendredi, et cela signifie de nouvelles mises à jour de Invent. Cette semaine, nous déployons deux améliorations qui rendent Invent plus utile dans deux moments très différents : les campagnes WhatsApp via les Broadcasts sont désormais disponibles pour tous les clients, et la prise en charge de la dictée arrive sur toutes les surfaces de chat dans Invent.
Les dirigeants et les agences continuent de se développer sur Invent, et ces deux nouveautés sont faites pour les jours où vous voulez toucher plus de clients sans taper davantage.
Campagnes WhatsApp via les Broadcasts
Les campagnes WhatsApp sont désormais disponibles pour toutes les entreprises sur Invent. Constituez votre audience, rédigez votre message, puis envoyez-le à une liste segmentée en une seule fois. La boîte de réception qu’ils lisent vraiment, à grande échelle.
Nommez votre campagne et choisissez Marketing ou Transactional. Créez un broadcast prêt à être envoyé en quelques minutes, pas en quelques heures.
Quelques raisons pour lesquelles les entreprises lancent des campagnes via les Broadcasts :
- Réactiver les clients inactifs. Segmentez tous ceux qui n’ont pas interagi depuis 30, 60 ou 90 jours. Envoyez un message de relance en une ligne (« vous nous manquez, voici 20 % de réduction cette semaine »). Un seul broadcast, des centaines de relations relancées.
- Renforcer la fidélité et les ventes récurrentes. « Votre commande habituelle est de retour en stock. » « Voici un avantage fidélité de 15 %. » E-commerce, retail, salons, toute activité avec une clientèle récurrente. Génère du chiffre d’affaires sans recourir à la publicité payante.
- Mettre en avant les annonces importantes. Nouveau produit, nouveau site, promotion, webinar, ouverture de magasin. L’impact est rapide, dans le bon créneau, avec des taux d’ouverture élevés. Les e-mails se perdent ; WhatsApp se lit.
- Être au rendez-vous du moment. Coupe du monde, rentrée scolaire, fin de mois, Noël. Quand le timing compte, les broadcasts partent en quelques minutes.
WhatsApp génère jusqu’à 3 fois plus d’engagement que les campagnes e-mail classiques. Pour les dirigeants et les agences qui servent des clients dans plusieurs régions, c’est enfin le canal qui correspond à la manière dont les clients communiquent réellement.
Une checklist guidée vous accompagne pour définir l’audience, le canal, le contenu et effectuer un envoi test avant la planification.
Ce qui distingue les campagnes WhatsApp sur Invent
Lancer des campagnes sur Invent les relie au reste de la plateforme d’une manière que les outils de broadcast autonomes ne peuvent pas offrir.
- Le même Assistant qui échange déjà avec ces contacts. Envoyez un broadcast, le client répond, et votre Assistant IA reprend la conversation à partir de là. Un envoi unique devient un échange à double sens.
- Une boîte de réception unifiée. Les équipes commerciales, marketing et support voient toutes le même fil. Pas de fragmentation, aucun contexte perdu entre les équipes.
- Aucun frais par utilisateur. Déployez les broadcasts à l’échelle de toute l’équipe sans payer pour chaque agent humain. Tarification à l’usage : vous payez pour les messages envoyés, pas pour des paliers de plateforme.
Programmez une fois, envoyez au bon moment. Les broadcasts partent quand la fenêtre d’opportunité compte le plus.
Suivez notre guide pas à pas des Broadcasts pour lancer votre première campagne.
Bientôt disponible : Smart Segments pour filtrer et segmenter votre audience dynamiquement avec plusieurs filtres.
Prise en charge de la dictée sur toutes les surfaces de chat
La dictée fonctionne désormais partout où le chat existe dans Invent : le Web Chat Widget, l’Inbox, les User Chats et le Playground.
Touchez le micro, dictez votre message, envoyez.
Touchez le micro, dictez votre message, envoyez. Votre voix ne quitte jamais votre appareil.
Côté confidentialité : la dictée est entièrement traitée côté client. Votre voix ne quitte jamais votre appareil et ne passe jamais par nos serveurs. Plus rapide que la saisie, avec la confidentialité intégrée.
Disponible dès aujourd’hui sur tous les appareils compatibles avec la dictée, ce qui représente la grande majorité d’entre eux.
Maîtriser le canal WhatsApp
Si les Broadcasts ont débloqué quelque chose pour votre entreprise, ces guides vous aideront à aller plus loin :
- WhatsApp Broadcast: The Complete Guide for Businesses (2026) — toutes les raisons d’utiliser les Broadcasts, ainsi que la meilleure façon de structurer vos envois.
- How to Build a WhatsApp AI Chatbot (No Code) — transformez les clients touchés par vos broadcasts en conversations continues.
Avec affection,
L’équipe Invent
IA conversationnelle pour la croissance des entreprises
