22 mai 2026
Nous sommes vendredi, ce qui signifie de nouvelles mises à jour de Invent. Cette semaine, nous allons à l’essentiel avec deux nouveautés, et la grande surprise que nous continuons de teaser se rapproche chaque jour un peu plus.
Nous adorons entendre les propriétaires d’entreprise et les agences nous raconter comment ils continuent à développer leur activité avec Invent, et les mises à jour de cette semaine ont été conçues pour vous aider à faire exactement cela : plus de contrôle sur le moment où votre IA intervient, et des modèles plus rapides et plus intelligents pour alimenter vos assistants. Les deux sont déjà disponibles.
Les points clés
✦ Mode Human-Only : désactivez les réponses de l’IA
Vous pouvez désormais désactiver complètement les réponses de l’IA et gérer n’importe quel canal uniquement avec des humains. Lorsque les réponses de l’IA sont désactivées, les messages entrants sont toujours reçus et enregistrés, mais l’IA ne répond jamais : c’est donc votre équipe qui répond. Le mode Human-Only vous donne un contrôle total sur le moment où votre IA intervient. Il est parfait si vous voulez :
- Commencer avec des humains et ajouter l’IA plus tard.
- Mettre l’IA en pause pendant que vous améliorez et réentraînez vos assistants.
- Gérer une boîte de réception partagée avec analytics et diffusions.
- Garder un support VIP et à forte valeur ajoutée entièrement humain.
Désactivez AI Replies et l’assistant devient uniquement humain. Les messages sont toujours reçus et enregistrés, et votre équipe répond.
✦ Modèles Gemini 3.5 Flash, désormais disponibles
Les modèles Gemini 3.5 Flash sont désormais disponibles dans Invent. Ils offrent un équilibre entre rapidité, réactivité et solides capacités de raisonnement pour les cas d’usage IA du quotidien, ce qui en fait un excellent choix pour le support client et les expériences multimodales. Pour en savoir plus sur ces modèles, consultez l’annonce officielle de Google.
Gemini 3.5 Flash et Gemini 3.5 Flash Reasoning, désormais sélectionnables pour votre assistant.
Pourquoi c’est important
Le mode Human-Only vous permet de déployer l’IA à votre rythme, en gardant vos conversations les plus sensibles et personnalisées bien humaines pendant que vous renforcez votre confiance dans vos assistants. Avec Gemini 3.5 Flash, ces assistants bénéficient de réponses plus rapides et plus pertinentes dans le chat comme dans le support multimodal. Ensemble, ils vous offrent plus de contrôle et plus de rapidité dans une seule et même boîte de réception.
Lecture du week-end : la personnalisation est une conversation, sur le canal du client, dans la langue du client, ancrée dans son historique. L’avenir de l’expérience client est multijoueur, et c’est le chef d’entreprise qui fixe les règles. Lisez l’article complet : How AI Personalizes Customer Experience: What Works, What's Hype.
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Avec affection,
L’équipe Invent
L’IA conversationnelle au service de la croissance des entreprises
