TL;DR
Para conectar Instagram con tu Asistente debes usar una cuenta pública, de empresa/profesional (18+), no de adolescente, con acceso a mensajes habilitado. Actualiza tu edad y verifica con un documento si es necesario.
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Requisitos de la Instagram API: tu cuenta debe ser pública, estar en modo profesional/empresa, permitir solicitudes de mensajes de todos y no tener restricciones de menor para habilitar el acceso a integraciones.
Requisitos de integración paso a paso
Para conectar tu cuenta de Instagram con tu Asistente de IA, tu cuenta debe cumplir requisitos y ajustes de privacidad específicos. Los pasos a continuación detallan cada acción necesaria y aclaran las condiciones para una integración exitosa, incluyendo configuración de cuenta pública, restricciones por cuenta de adolescente y permisos de acceso a mensajes.
1. Cambia tu cuenta de Instagram a perfil público.
No puede estar configurada como "private" en la configuración de Account Privacy. Ve a los ajustes de privacidad de Instagram y asegúrate de que el interruptor "Private account" esté desactivado, de modo que tu contenido sea visible para todos.
La configuración de privacidad de Instagram te permite elegir entre una cuenta privada o pública.
Si tu cuenta está etiquetada como "teen account" (creada por usuarios menores de 18), Instagram aplica limitaciones más estrictas de mensajería y privacidad. Para vincular herramientas empresariales como Invent, necesitarás una cuenta marcada como adulta o profesional. En las cuentas de adolescentes, Instagram suele restringir el acceso a funciones avanzadas de la API (incluida la mensajería) para cumplir con pautas de seguridad y legales. Es posible que debas actualizar tu fecha de nacimiento para indicar que tienes 18+ y, en algunos casos, Instagram puede solicitar verificación adicional de edad, como una identificación oficial. Consulta estas instrucciones en detalle aquí.
2. Solicitudes de mensajes
- Habilita el acceso a mensajes en tu perfil de Instagram. Ve a Settings -> Messages and Story Replies -> Message Controls y activa "Allow access to messages".
- En "Who can send message requests", selecciona "Everyone" para que Invent y otras herramientas aprobadas puedan interactuar con tu cuenta a través de la API al recibir mensajes.
La configuración de solicitudes de mensajes de Instagram te da control sobre quién puede enviarte solicitudes de mensajes directos y de grupo, y si las herramientas conectadas pueden acceder a esos mensajes.
2. Configuración de cuenta profesional
Instagram requiere que tu cuenta esté configurada como profesional o de empresa para usar integraciones con plataformas de automatización empresarial como Invent.
- Configura o convierte tu perfil a cuenta profesional desde la configuración de Instagram. Conoce más sobre estas instrucciones aquí.
La pantalla Edit Profile de Instagram te permite actualizar tu información personal, incluido tu nombre, pronombres, biografía y más. La opción "Switch to professional account" está resaltada para quienes desean actualizar su perfil.
3. Verificación y restricciones para cuentas de adolescentes
- Instagram comenzó a aplicar automáticamente restricciones para adolescentes en 2024-2025, por lo que las cuentas registradas como menores tendrán límites de contenido tipo PG-13 y bloqueo de mensajería/etiquetado con algunas herramientas y servicios de automatización.
- Si tu cuenta aún aparece como "teen", debes cambiar tu fecha de nacimiento a 18+ y, si se te solicita, subir una identificación válida para verificación. Este paso es necesario para desactivar completamente las limitaciones de cuenta de adolescente y acceder a funciones de automatización para negocios.
- Una vez que tu cuenta sea reconocida como adulta/profesional y esté configurada como pública, estarás listo para conectarla a Invent para la automatización con asistentes.
4. Conectar el canal en Invent
Una vez que tu cuenta sea reconocida como adulta/profesional y esté configurada como pública, ya puedes conectarla a Invent.
En Channels, haz clic en Instagram y conecta tu cuenta.
Conecta tu cuenta de Instagram a Invent para enviar y recibir Mensajes Directos. Simplemente selecciona tu cuenta de Instagram y haz clic en "Connect Channel" para integrarla como canal de conversación.
¡Todo listo!
Ahora que tu Instagram está correctamente configurado, puedes implementar asistentes de IA con Invent para responder mensajes al instante, calificar leads y escalar las interacciones con clientes, sin esfuerzo manual. Estos pasos de configuración sientan las bases para una interacción más inteligente, rápida y personalizada a escala.
Podrás ver y gestionar todas tus conversaciones desde tu Inbox y decidir cuándo quieres intervenir y realizar una transferencia fluida al asistente de IA.
¿Listo para automatizar la experiencia de tus clientes en Instagram?
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