4 settembre 2026
In breve:
- Tre nuovi modelli nel selettore: Gemini Flash 3.8, Grok 4.6, e Muse Spark 1.3 sono pronti a potenziare i tuoi assistenti.
- Note vocali e video, compresi: Gemini Flash 3.8 accetta audio e video, mentre Muse Spark 1.3 accetta video, così il tuo assistente può lavorare con ciò che i clienti inviano davvero.
- Avvisi sui template WhatsApp: un'email non appena un template viene approvato, rifiutato o cambia categoria.
- Filtri per canale: filtra l'Inbox per canale e visualizza il canale di ogni contatto direttamente nel suo pannello.
È venerdì e l'estate non è ancora finita in Invent. Ecco cosa abbiamo rilasciato questa settimana: tre nuovi cervelli per i tuoi assistenti, maggiore visibilità per te e una spiaggia.
Tre nuovi modelli: Gemini Flash 3.8, Grok 4.6, Muse Spark 1.3
Il selettore dei modelli del tuo assistente si è appena arricchito di tre opzioni. E questa è la parte che ci sta più a cuore: hai tu il controllo del modello. Decidi quale modello esegue ciascun assistente e puoi cambiarlo in qualsiasi momento, senza bisogno di migrazioni. Scopri di più sul perché la scelta conta: utilizzare diversi modelli AI per il supporto clienti.
Gemini Flash 3.8 è il modello Flash più intelligente di Google, con una finestra di contesto da 1 milione di token e livelli di ragionamento regolabili. Accetta testo, immagini, documenti, audio e video: la scelta ideale quando i tuoi clienti inviano note vocali.
Gemini Flash 3.8: veloce, contesto da 1 milione e accetta tutto ciò che un cliente può inviare.
Grok 4.6 è il modello di punta di xAI, con ragionamento configurabile e una finestra di contesto da 500.000 token. Ottiene il massimo punteggio per l'intelligenza nel selettore e accetta testo e immagini.
Grok 4.6: massimi punteggi per l'intelligenza, accetta testo e immagini.
Muse Spark 1.3 è il modello all'avanguardia di Meta per il lavoro agentico di lunga durata, con una finestra di contesto da 1 milione di token. Accetta testo, immagini, PDF e video.
Muse Spark 1.3: progettato per il lavoro agentico di lunga durata, con una finestra di contesto da 1 milione.
Nota: Gemini Flash 3.8 comprende note vocali e video, mentre Muse Spark 1.3 comprende i video. Su WhatsApp, i clienti inviano ben poco altro. Un assistente basato su Gemini Flash 3.8 riceve la nota vocale, il video del rubinetto che perde e la fattura in PDF, senza che nessuno debba trascrivere nulla.
Notifiche sullo stato dei template WhatsApp
Ora, ogni volta che un template viene approvato, rifiutato, oppure cambia categoria, chiunque gestisca i canali della tua organizzazione riceve subito un'email.
Approvato, rifiutato o ricategorizzato: ora gli aggiornamenti sui template arrivano nella tua email.
Non conosci ancora i template? Inizia con la nostra guida ai template WhatsApp.
Filtri per canale nell'Inbox
Nell'Inbox ora puoi filtrare le chat per canale, oltre che per assistente, team assegnato, segmento e CSAT. Un paio di numeri WhatsApp, un bot Telegram, Messenger, Slack: visualizza esattamente ciò di cui hai bisogno.
Un'organizzazione, molti canali: filtra l'Inbox fino a quello che ti serve.
Il pannello di ogni contatto ora mostra anche il relativo canale, così saprai sempre su quale numero o bot si trova una conversazione.
Una splendida spiaggia
Apri useinvent.com e arriverai su una spiaggia rinnovata. Acqua turchese, una palma, noci di cocco alla deriva e un piccolo controllo sulla destra che cambia la visualizzazione. Dai un'occhiata e, se ti piace, salvala come sfondo.
La homepage di Invent, ora una spiaggia. Degna di diventare il tuo sfondo.
Aggiornamenti WhatsApp
A partire dal 1° ottobre, Meta (l'azienda dietro WhatsApp) applicherà una piccola tariffa per ogni risposta che la tua azienda invia su WhatsApp. Per continuare a inviare messaggi, il tuo account WhatsApp Business deve avere un metodo di pagamento registrato entro il 30 settembre. Se non c'è una carta, le tue risposte smetteranno di essere inviate il 1° ottobre. Bastano due minuti e la nostra guida passo passo mostra esattamente dove fare clic.
E ci sono buone notizie: le prime 1.000 risposte di ogni mese sono gratuite. Meta applica la tariffa solo a partire dalla risposta numero 1.001 e il contatore si azzera ogni mese per ciascun numero telefonico aziendale. Quindi, se la tua azienda invia meno di 1.000 risposte WhatsApp al mese, non paghi nulla. Questa informazione arriva direttamente dalla pagina dei prezzi di WhatsApp di Meta.
Due dettagli da conoscere:
- Vale per numero di telefono. Ogni numero WhatsApp Business dispone delle proprie 1.000 risposte. Due numeri, due quote.
- Copre solo le risposte. Una risposta è un messaggio che invii entro la finestra di 24 ore da quando un cliente ti scrive. I messaggi template che invii di tua iniziativa, come promozioni, aggiornamenti sugli ordini o promemoria, sono a pagamento fin dal primo.
Questa è la tariffa di Meta per l'utilizzo di WhatsApp e Meta te la fattura direttamente. Non ha nulla a che fare con il tuo piano Invent.
Perché è importante
I modelli determinano ciò che il tuo assistente può comprendere e due dei tre introdotti questa settimana sono in grado di ascoltare note vocali e guardare video. Gli avvisi sui template e i filtri per canale ti aiutano a mantenere il controllo mentre cresci: più canali, più automazione, e continui a vedere tutto nel momento in cui cambia.
Con affetto,
il team di Invent
