Noms d’utilisateur WhatsApp : quel impact pour les entreprises ?

Dernière mise à jour : août 2026

TL;DR

Les noms d’utilisateur WhatsApp sont désormais disponibles dans de nombreux pays. Les utilisateurs peuvent définir un identifiant public au lieu de partager leur numéro de téléphone, sur la dernière version de l’application, tandis que le déploiement continue de s’étendre.
Pour les entreprises, le principal changement est l’identifiant utilisateur limité à l’entreprise (Business-Scoped User ID, BSUID). Mettez à jour votre API WhatsApp, votre CRM et vos bots afin de le prendre en charge avant qu’il ne devienne obligatoire, vers le milieu de l’année 2026.
Les entreprises qui disposent déjà des numéros de téléphone issus de conversations existantes ne les perdront pas et pourront continuer à les utiliser pour envoyer des messages à leurs contacts.
Les entreprises peuvent continuer à envoyer des messages aux numéros de téléphone qu’elles connaissent, même si l’utilisateur qu’elles souhaitent joindre a configuré un nom d’utilisateur.
Si un utilisateur n’a pas adopté de nom d’utilisateur, la visibilité de son numéro de téléphone ne change pas.
Les entreprises peuvent continuer à envoyer des messages d’authentification uniquement aux numéros de téléphone, comme aujourd’hui.

Écran de chat WhatsApp affichant le profil d’un utilisateur avec un nom d’utilisateur. En haut, le nom d’utilisateur « @Gigihamilton » apparaît sous la photo de profil, avec le statut « En ligne ». Dans la section d’informations du chat, le nom d’utilisateur « @Gigihamilton » est à nouveau affiché, avec le vrai nom « Gigi Hamilton » en dessous. D’autres informations indiquent « Numéro de téléphone des États-Unis », « Pas un contact » et « Aucun groupe en commun ». Des boutons permettent de « Bloquer » ou « Ajouter » l’utilisateur.

Exemple de profil utilisateur WhatsApp présentant la nouvelle fonctionnalité de nom d’utilisateur : celui-ci est affiché bien en vue à côté de la photo et du nom de profil, ce qui améliore la visibilité de l’identité dans les chats.

Que sont les noms d’utilisateur WhatsApp ?

Les noms d’utilisateur WhatsApp permettent aux utilisateurs de choisir un nom unique affiché à la place de leur numéro de téléphone personnel dans les discussions, aussi bien en tête-à-tête que dans les groupes. La fonctionnalité a commencé à être déployée par phases en 2026, progressivement selon les comptes plutôt que simultanément pour tous. Consultez les premiers articles sur ce déploiement sur 9to5Google.

Cette fonctionnalité améliore la confidentialité en donnant aux utilisateurs le contrôle sur la manière dont ils partagent leurs coordonnées sur WhatsApp.

Pour les utilisateurs particuliers : les noms d’utilisateur masquent votre numéro de téléphone et affichent votre nom d’utilisateur à la place.
Pour les entreprises : le numéro de téléphone professionnel reste visible, mais les entreprises disposent de noms d’utilisateur uniques et recherchables afin d’améliorer leur visibilité et leur image de marque.

Les règles de format sont importantes à connaître avant d’en réserver un : de 3 à 35 caractères, uniquement des lettres minuscules, des chiffres, des points et des traits de soulignement, au moins une lettre, et aucun « www » ni suffixe de domaine tel que .com ou .net. Les identifiants usurpant l’identité d’une personne, d’une entreprise ou d’une marque sont bloqués, et les comptes notables sont vérifiés.

Le nom affiché WhatsApp est-il la même chose qu’un nom d’utilisateur ?

Ces notions sont souvent confondues. Un nom affiché est le nom que vous saisissez dans votre profil ; il n’est pas unique et sa modification est seulement esthétique. Un nom d’utilisateur est un identifiant unique qui n’appartient qu’à vous et permet aux autres de vous trouver et de vous envoyer un message tout en gardant votre numéro de téléphone privé. Un nom affiché vous décrit ; un nom d’utilisateur vous identifie.

Pour en savoir plus sur les noms d’utilisateur des clients dans les chats, consultez le Centre d’aide officiel de WhatsApp

Comment trouver votre nom d’utilisateur WhatsApp, le définir ou le modifier

Les noms d’utilisateur WhatsApp sont désormais disponibles et sont déployés par phases ; des utilisateurs aux États-Unis ont confirmé pouvoir déjà en réserver un. Commencez par vérifier que votre application WhatsApp est à jour. Ensuite, trouver et définir votre nom d’utilisateur fonctionne à peu près comme la gestion de votre nom affiché aujourd’hui, bien que les étapes exactes dépendent du fait que la fonctionnalité soit ou non déjà disponible pour votre compte.

Pour trouver ou définir votre nom d’utilisateur WhatsApp :

Ouvrez WhatsApp. Dans WhatsApp Business, accédez à Paramètres, puis Compte. Dans WhatsApp personnel, appuyez sur votre profil, la section Vous, puis sur Compte.
Appuyez sur Nom d’utilisateur.
Si la fonctionnalité est disponible pour votre compte, vous pouvez y réserver et définir votre nom d’utilisateur.
Choisissez un identifiant qui respecte les règles de format ci-dessus.

Pour modifier ultérieurement votre nom d’utilisateur WhatsApp, revenez au même endroit, dans Compte puis Nom d’utilisateur, et modifiez-le. Le changement ressemble à la mise à jour de votre nom affiché, avec une différence : un nom d’utilisateur doit rester unique sur WhatsApp. L’application vous indiquera donc si l’identifiant souhaité est déjà pris.

Si vous ne voyez pas encore l’option de nom d’utilisateur, vérifiez que votre application WhatsApp est à jour. La fonctionnalité arrive encore progressivement, et il est donc possible qu’elle ne vous soit pas encore proposée alors que d’autres y ont déjà accès.

Guide en quatre étapes pour réserver un nom d’utilisateur WhatsApp en tant qu’entreprise : ouvrir Compte, appuyer sur Nom d’utilisateur pour en réserver un, saisir un identifiant tel que @useinvent, puis voir la confirmation de réservation du nom d’utilisateur.

Comment réserver votre nom d’utilisateur WhatsApp Business, depuis Compte jusqu’à la réservation de l’identifiant. Les noms d’utilisateur WhatsApp sont disponibles : mettez l’application à jour pour commencer.

Pour obtenir une aide détaillée sur le Web, Android et iOS, consultez le guide officiel de WhatsApp sur la réservation d’un nom d’utilisateur.

Idées et exemples de noms d’utilisateur WhatsApp pour les entreprises

Un bon nom d’utilisateur professionnel est celui que vos clients devineraient naturellement. Plus il est proche de votre marque, plus il est facile de vous trouver et plus vous paraissez fiable dans les résultats de recherche.

Quelques principes pour en choisir un :

Utilisez votre nom de marque. Reprenez l’identifiant que vous utilisez déjà sur Instagram ou votre site web, comme Invent avec « useinvent ». Une identité cohérente entre les canaux vous rend immédiatement reconnaissable.
Restez court et clair. Les identifiants courts sont plus faciles à mémoriser, à saisir et à partager à l’oral.
Évitez les éléments superflus. Évitez les chiffres, points ou traits de soulignement supplémentaires, sauf si le nom exact de votre marque est déjà pris. Un identifiant surchargé est plus difficile à trouver et paraît moins officiel.
Réservez-le tôt. Les entreprises utilisant l’API WhatsApp Business peuvent revendiquer des noms d’utilisateur à partir de leur nom affiché existant, de leur compte professionnel officiel, de leur nom Meta Verified ou de leurs identifiants Facebook et Instagram. Protégez donc votre marque avant que quelqu’un d’autre ne le fasse.

Des noms d’utilisateur professionnels clairs ressemblent à votremarque, votremarque.support ou votremarquehq. L’objectif est d’avoir un identifiant qu’un client peut saisir de mémoire sans devoir consulter votre site web. Une fois votre nom d’utilisateur actif, associez-le à un assistant IA pour que chaque message reçoive une réponse rapide : découvrez comment créer un chatbot IA WhatsApp sans code. Et lorsque vous serez prêt à contacter ces clients à grande échelle, notre guide des diffusions WhatsApp explique les campagnes, les segments et les suivis.

Pourquoi WhatsApp introduit-il les noms d’utilisateur ?

Les numéros de téléphone constituent l’identifiant de WhatsApp depuis le premier jour, et cela a pu freiner certaines personnes. Partager son numéro avec un inconnu, un vendeur ou un groupe de 200 personnes représente un engagement plus important que partager un identifiant ; Telegram et Signal ont en partie gagné des utilisateurs grâce à cette différence. Les noms d’utilisateur la comblent en :

Gardant les numéros de téléphone privés. Les utilisateurs peuvent discuter, rejoindre des groupes et envoyer des messages aux entreprises tout en gardant leur numéro masqué derrière leur identifiant.
Supprimant l’étape d’enregistrement du numéro. Tout le monde peut trouver et contacter directement @votremarque, sans enregistrer de contact ni scanner de code QR.
Ajoutant une clé de nom d’utilisateur facultative. Les utilisateurs peuvent exiger une clé avant que de nouveaux contacts puissent leur écrire : un filtre supplémentaire contre les messages indésirables.
S’alignant sur ce que proposent déjà Telegram et Signal, afin que les utilisateurs soucieux de leur confidentialité n’aient plus à quitter WhatsApp pour en bénéficier.

Principales répercussions pour les entreprises et mesures à prendre

Intégration BSUID à WhatsApp

WhatsApp introduit en arrière-plan un nouvel identifiant appelé Business-Scoped User ID (BSUID), qui associe de manière unique les utilisateurs aux entreprises tout en préservant la confidentialité des numéros de téléphone lorsqu’un nom d’utilisateur est utilisé.

Le format BSUID comprend un code pays ISO, un point et jusqu’à 128 caractères alphanumériques, par exemple US.13491208655302741918. Il apparaît dans le champ user_id des webhooks de vos messages, que le client ait ou non défini un nom d’utilisateur : ces identifiants circulent donc déjà aujourd’hui.

Les entreprises et leurs partenaires doivent mettre à jour leurs intégrations à l’API WhatsApp Business afin de prendre en charge les BSUID dans les webhooks et les champs de messagerie.
Les systèmes tels que les CRM et les outils de campagne doivent gérer les BSUID en parallèle des numéros de téléphone afin d’associer correctement les conversations.
Les bots de messagerie et les flux doivent s’adapter aux cas où les utilisateurs ne partagent pas leur numéro de téléphone.

Trois cartes blanches intitulées « Ce qui ne change pas avec les noms d’utilisateur », énumérant ce qui continue de fonctionner exactement comme aujourd’hui : les messages initiés par l’entreprise vers les numéros de téléphone déjà connus, l’absence de changement de visibilité du numéro pour les clients sans nom d’utilisateur, et les messages d’authentification qui continuent d’être envoyés uniquement aux numéros de téléphone.

Les noms d’utilisateur ajoutent une couche sans rien retirer : les messages initiés par les entreprises, les clients sans nom d’utilisateur et les messages d’authentification continuent tous de fonctionner comme aujourd’hui.

Dans quels cas vous verrez encore un numéro de téléphone

Le BSUID est toujours présent dans le webhook. Le numéro de téléphone ne l’est pas. Lorsque vos clients commenceront à adopter les noms d’utilisateur, un numéro de téléphone (wa_id) n’apparaîtra que dans certaines conditions :

Le client n’a pas défini de nom d’utilisateur. Son numéro est transmis exactement comme auparavant.
Le client figure déjà dans le carnet de contacts de votre entreprise. Si le numéro a été partagé au niveau du portefeuille, il continue d’être transmis.
Il y a eu une interaction au cours des 30 derniers jours. WhatsApp envoie le numéro de téléphone pendant une fenêtre glissante de 30 jours après chaque message ou appel. Si un utilisateur ayant adopté un nom d’utilisateur reste inactif plus de 30 jours, son message suivant peut arriver avec uniquement un BSUID.

Illustration intitulée « Quand vous verrez encore un numéro de téléphone », présentant trois cas dans lesquels WhatsApp renvoie encore le numéro de téléphone d’un client : le client n’a pas adopté de nom d’utilisateur, le client est enregistré dans votre carnet de contacts, ou une interaction a eu lieu au cours des 30 derniers jours.

WhatsApp continue d’envoyer le numéro de téléphone uniquement dans ces cas, notamment pendant une fenêtre glissante de 30 jours après chaque interaction.

La règle pratique : ne supposez jamais que wa_id est présent. Prévoyez l’absence éventuelle d’un numéro de téléphone lors de l’analyse et basez vos fiches clients sur le BSUID, afin qu’un client qui revient soit reconnu, que son numéro accompagne ou non le message.

Il est utile de savoir précisément ce que contient chaque webhook, car cela détermine votre logique d’analyse :

user_id, le BSUID, est toujours présent, aussi bien dans les messages entrants que dans les webhooks de statut (envoyé, distribué, lu, échec).
wa_id, le numéro de téléphone, est conditionnel, et n’est transmis que dans les cas ci-dessus.
username apparaît dans les webhooks de statut « distribué » et « lu » lorsqu’un client en a défini un.
parent_user_id et parent_recipient_id apparaissent lorsque les BSUID parents sont activés, pour les entreprises gérant plusieurs portefeuilles sous un même parent.

Votre checklist de migration

Si vous souhaitez avoir une vue unique des tâches à accomplir, voici la migration regroupée en un seul endroit.

Tableau de checklist de migration avec des colonnes « tâche » et « effort » : évaluer l’impact des noms d’utilisateur demande un effort élevé, tester les webhooks BSUID un effort faible, mettre à jour les webhooks entrants un effort faible, stocker les associations entre BSUID et numéros de téléphone un effort modéré, propager les BSUID et les noms d’utilisateur en aval un effort élevé, prendre en charge les BSUID dans l’API d’envoi un effort faible, et ajouter un appel à l’action de demande de numéro de téléphone un effort modéré.

La checklist complète de migration avec les niveaux d’effort. La plupart des étapes demandent peu d’effort ; la planification et la propagation en aval sont les plus chronophages.

Pour la référence complète champ par champ, consultez la documentation Meta sur les Business-Scoped User IDs.

Ce que les noms d’utilisateur changent pour les entreprises

Pour les clients, un nom d’utilisateur masque le numéro de téléphone. Pour votre entreprise, cela fonctionne différemment : votre numéro professionnel reste visible et le nom d’utilisateur devient un deuxième moyen, consultable par recherche, de vous joindre.

En pratique, trois choses changent :

Les clients peuvent vous trouver via votre identifiant. Une personne qui entend « envoyez-nous un message à votremarque sur WhatsApp » peut rechercher cet identifiant et démarrer une discussion sans enregistrer votre numéro ni scanner de code QR.
La vérification est conservée. Si votre entreprise est vérifiée, la coche reste associée à votre nom d’utilisateur. Les clients savent ainsi qu’ils ont trouvé le véritable compte, et non une imitation.
Vous pouvez reconnaître les clients sans leur numéro. Le BSUID arrive avec chaque message : votre CRM, vos bots et vos agents conservent donc un même historique par client, même lorsqu’une personne ne partage jamais son numéro de téléphone. Sur une plateforme telle qu’Invent, l’assistant IA et votre équipe voient la même personne à travers les conversations et les campagnes, plutôt qu’un flux de discussions anonymes.

Il existe également un effet de confiance côté client. Les personnes écrivent plus librement lorsque le premier message ne révèle pas leur numéro de téléphone, et moins de conversations abandonnées au moment de « veuillez partager votre numéro » signifient davantage de conversations qui débouchent sur une vente ou sur la résolution d’un problème.

Diagramme en cinq étapes intitulé « Comment les noms d’utilisateur améliorent l’expérience client » : un client envoie un message avec un nom d’utilisateur tel que @jane_doe ; le message contient un BSUID qui l’identifie de manière sécurisée ; il arrive dans une boîte de réception unifiée pour tous les canaux ; il est associé au profil client existant avec son historique complet ; un assistant IA répond avec un contexte complet.

Comment un nom d’utilisateur WhatsApp et son BSUID arrivent dans une boîte de réception unifiée, afin que votre assistant IA réponde avec un contexte complet.

Invent est un Meta Business Partner. Les Meta Business Partners sont des entreprises que Meta a évaluées pour leurs compétences et services techniques, ainsi que pour leur capacité à aider les entreprises à se développer.

FAQ

Comment trouver mon nom d’utilisateur sur WhatsApp ?

Les noms d’utilisateur sont désormais en cours de déploiement, et les utilisateurs aux États-Unis peuvent déjà définir et trouver le leur. Dans WhatsApp Business, ouvrez Paramètres, puis Compte, puis Nom d’utilisateur. Dans WhatsApp personnel, ouvrez votre profil (la section Vous), puis Compte, puis Nom d’utilisateur.

Les noms d’utilisateur WhatsApp sont-ils déjà disponibles ?

Oui. En août 2026, les noms d’utilisateur sont disponibles dans de nombreux pays et vous pouvez en définir un sur la dernière version de l’application. La disponibilité dépend toujours de votre compte et de votre pays ; mettez donc WhatsApp à jour vers la dernière version. Les entreprises peuvent revendiquer des noms d’utilisateur via l’API WhatsApp Business à mesure que le déploiement s’étend.

Un tag de membre WhatsApp est-il la même chose qu’un nom d’utilisateur ?

Non. Un tag de membre est une courte étiquette — votre rôle, votre titre ou la manière dont vous êtes connu — affichée sous votre nom dans un groupe précis, et seuls les membres de ce groupe peuvent la voir. Un nom d’utilisateur est un identifiant unique à l’échelle du compte, qui permet aux autres de vous trouver et de vous envoyer un message tout en gardant votre numéro de téléphone privé. Un tag vous décrit dans un seul groupe ; un nom d’utilisateur vous identifie sur l’ensemble de WhatsApp.

Quelles sont les bonnes pratiques pour choisir un nom d’utilisateur WhatsApp pour un compte professionnel ?

Gardez-le simple et facile à mémoriser.
Évitez les caractères spéciaux ou les symboles complexes qui compliquent la recherche par les utilisateurs.
Choisissez un identifiant clair et proche de votre nom de marque, comme les identifiants Instagram « @useinvent » et « @whatsapp ».

Cela aide les clients à rechercher et à identifier rapidement votre entreprise.

Puis-je utiliser un nom d’utilisateur au lieu d’un numéro de téléphone pour me connecter à WhatsApp ?

Non. Votre compte reste associé à votre numéro de téléphone, et vous continuez à vous connecter avec celui-ci. Ce qui change, c’est la manière dont les autres vous joignent : une fois les noms d’utilisateur disponibles dans votre pays, quelqu’un peut vous trouver et vous envoyer un message via votre identifiant sans jamais voir votre numéro.

Comment les entreprises doivent-elles s’adapter aux noms d’utilisateur WhatsApp ?

Les entreprises doivent adopter les nouveaux Business-Scoped User IDs (BSUID) afin que les flux de messagerie continuent de fonctionner correctement avec les utilisateurs disposant d’un nom d’utilisateur.
Cela implique de mettre à jour vos intégrations à l’API WhatsApp Business, vos systèmes CRM et toutes les automatisations ou campagnes connectées afin de gérer les BSUID en parallèle des numéros de téléphone.
Vous devez également mettre à jour les bots de messagerie et les parcours clients pour tenir compte des utilisateurs susceptibles de ne pas partager leur numéro de téléphone.
Vous pouvez informer votre partenaire ou fournisseur Meta afin qu’il vous aide à mettre en œuvre une solution adaptée à votre configuration.

Même si les noms d’utilisateur masquent les numéros de téléphone, les entreprises ont-elles encore besoin des numéros de leurs clients ?

Dans de nombreux cas, oui. Les entreprises peuvent toujours souhaiter demander le numéro de téléphone des utilisateurs à des fins de vérification ou de suivi.
WhatsApp facilitera cette démarche grâce à un flux de partage natif afin de réduire les erreurs et les fautes de frappe lorsque les clients choisissent de partager leur numéro. L’utilisateur verra une demande et un bouton CTA dans le chat, « Envoyer les coordonnées », puis pourra choisir de partager ou non son numéro de téléphone et/ou son nom d’utilisateur avec l’entreprise. De son côté, l’entreprise pourra saisir « / », sélectionner « Demander les coordonnées », puis, une fois les coordonnées reçues, choisir « Ajouter un nouveau contact » ou « Ajouter à un contact existant », puis « Enregistrer ».

Les entreprises doivent mettre à jour leurs bots de messagerie afin de gérer ce flux mis à jour de manière fluide.

En tant qu’entreprise, où puis-je choisir mon nom d’utilisateur ?

Dès juin 2026, les entreprises utilisant l’API WhatsApp Business pourront créer et revendiquer des noms d’utilisateur.
Les entreprises peuvent réserver des noms d’utilisateur à partir de leurs noms affichés WhatsApp existants, de leurs comptes professionnels officiels, de leurs noms Meta Verified ou de leurs identifiants professionnels Facebook/Instagram, ce qui leur donne un accès anticipé au nom d’utilisateur de leur marque.

Interface WhatsApp Manager avec la section « Numéros de téléphone » ouverte et le panneau « Nom d’utilisateur » mis en évidence, montrant le bouton « Créer » utilisé par une entreprise pour configurer son nom d’utilisateur WhatsApp, à côté d’un aperçu en direct du profil professionnel.

Où les entreprises créent un nom d’utilisateur : WhatsApp Manager, puis Numéros de téléphone, puis la section Nom d’utilisateur.

Quelle est la feuille de route du déploiement des noms d’utilisateur ?

Début 2026 : mettez en œuvre les BSUID et mettez vos systèmes à jour.
Mai 2026 : début de la phase de test des BSUID.
D’ici août 2026 : les noms d’utilisateur seront disponibles dans de nombreux pays. Les utilisateurs pourront définir un nom d’utilisateur sur la dernière version de l’application, et le déploiement continuera de s’étendre.
Reste de l’année 2026 : déploiement mondial et adoption par les entreprises et les utilisateurs.

Consultez l’image de la feuille de route ci-dessous pour plus de détails. Ce calendrier a été communiqué aux partenaires WhatsApp Business le 7 janvier 2026.

Une chronologie en cinq étapes intitulée « Le déploiement des noms d’utilisateur », présentant les jalons déjà actifs selon la documentation publique de Meta : l’apparition du BSUID dans chaque webhook début avril 2026, les tests de messagerie avec BSUID disponibles en mai, l’ouverture des réservations de noms d’utilisateur le 29 juin, le début du déploiement fin juin dans les premiers pays, dont les États-Unis, puis une disponibilité qui s’étend désormais pays par pays.

Le déploiement des noms d’utilisateur à ce jour. Tous les jalons présentés sont déjà actifs, selon la documentation publique de Meta.

Pourquoi WhatsApp lance-t-il les noms d’utilisateur ?

Les noms d’utilisateur WhatsApp renforcent la confidentialité et le contrôle des utilisateurs. Ils permettent de masquer son numéro de téléphone pendant les conversations tout en restant joignable. Cette fonctionnalité était très demandée et contribue à concilier confidentialité et simplicité de communication.

Les numéros de téléphone vont-ils disparaître de WhatsApp ?

Non, les numéros de téléphone continueront d’être utilisés, notamment pour les conversations existantes et les interactions antérieures. Les noms d’utilisateur sont facultatifs et apparaîtront à côté des numéros de téléphone, ou à leur place, pour les personnes qui les adoptent.

Comment WhatsApp gère-t-il les risques d’usurpation d’identité liés aux noms d’utilisateur ?

WhatsApp applique des règles strictes pour prévenir l’usurpation d’identité et les arnaques.
Les noms d’utilisateur de personnes, d’entreprises et de marques connues nécessitent une vérification et des contrôles de légitimité. En cas de suspicion d’usurpation d’identité, les entreprises ou les utilisateurs peuvent la signaler afin qu’elle soit rapidement traitée.

Que sont les clés de nom d’utilisateur ?

Les utilisateurs qui adoptent un nom d’utilisateur peuvent définir une clé facultative pour bénéficier d’une protection supplémentaire contre les messages indésirables. Les nouveaux contacts devront disposer de cette clé pour envoyer un message à l’utilisateur, sauf si l’utilisateur et l’entreprise ont déjà enregistré les coordonnées l’un de l’autre. Les entreprises utilisant l’API WhatsApp Business Platform n’ont pas besoin de gérer les clés de nom d’utilisateur, car le BSUID ou le numéro de téléphone confirme la connexion.

Pour plus d’informations, veuillez consulter WhatsApp Business Platform

Reçoit-on un BSUID uniquement pour les clients qui adoptent un nom d’utilisateur ?

Non. WhatsApp envoie un identifiant utilisateur à portée entreprise (BSUID) pour chaque utilisateur, et pas seulement pour ceux qui adoptent un nom d’utilisateur ; il est transmis dans les webhooks depuis début avril 2026. Même lorsque vous envoyez un message au numéro de téléphone d’un client, son BSUID est également renvoyé dans les webhooks de statut.

À partir de quand les entreprises doivent-elles être prêtes pour les noms d’utilisateur WhatsApp ?

Dès que les noms d’utilisateur commenceront à être proposés aux utilisateurs, ce qui débutera dans certains pays autour de juin 2026. Comme les BSUID sont déjà présents dans vos webhooks, la meilleure approche consiste à mettre à jour dès aujourd’hui votre analyse et votre stockage des données, plutôt que d’attendre l’échéance.

Conclusion

Les noms d’utilisateur WhatsApp constituent une avancée concrète vers une messagerie qui place la confidentialité au premier plan, et ils donnent aux entreprises un délai court mais clair pour se préparer. Adoptez les BSUID, mettez à jour vos intégrations API et votre CRM, et préparez vos bots et assistants à accompagner des clients qui ne partageront jamais leur numéro de téléphone. Préparez-vous dès maintenant pour être prêt dès le premier jour. Attendez, et vous devrez faire le même travail sous la pression de l’échéance.

Si vos chatbots et vos flux fonctionnent déjà sur Invent, vous n’avez rien à faire. Nous gérons les mises à jour liées aux BSUID de notre côté, afin que vos conversations continuent de fonctionner dès que les noms d’utilisateur seront accessibles à vos clients.