TL;DR
La plupart des entreprises veulent accepter les paiements par carte directement dans WhatsApp, sans renvoyer leurs clients vers des portails externes. La majorité des adultes ont une carte de débit ou de crédit, mais la plupart des petites entreprises n’ont pas de terminaux haut de gamme et personne n’aime les portails de paiement lourds. Vous pouvez désormais intégrer Stripe à WhatsApp et permettre aux clients de payer, passer à une offre supérieure, recevoir une facture et discuter, le tout au même endroit.
Pourquoi les paiements avaient besoin d’être repensés
Quiconque a déjà dirigé une entreprise le sait : se faire payer devrait être simple, mais ce ne l’est généralement pas. Vous envoyez un lien de paiement, le client est redirigé vers un portail externe et soudain… plus rien. Les paiements se perdent dans une mer d’onglets oubliés et de paniers abandonnés. Ou bien votre client n’a pas d’espèces sur lui.
Mais voilà : plus de 60 % des adultes dans le monde possèdent une carte de débit ou de crédit. En Amérique du Nord et en Europe, l’accès à la carte est quasi universel. Même en Amérique latine, où WhatsApp règne, la plupart des acheteurs ont des cartes. Le goulot d’étranglement, ce n’est pas le porteur de carte, c’est l’expérience utilisateur.
Entreprises, découvrez Stripe, directement dans WhatsApp avec des assistants IA, des chatbots et des agents
Si vous envoyez encore vos utilisateurs vers une page bancale, vous vous exposez à des ventes perdues. Les clients s’attendent à tout retrouver dans une seule conversation : devis, questions, promotions… et, oui, paiements.
Avec Invent, vous reliez votre compte Stripe à WhatsApp en quelques minutes (vraiment), vous ajoutez une action de paiement et c’est parti.
Plus de portails : votre client discute, paie et reçoit la confirmation dans le même fil WhatsApp. Sans friction.
Pas d’applications ni d’onglets supplémentaires : toutes les informations de carte passent directement dans le flux ultra sécurisé de Stripe, jamais entre vos mains, jamais exposées dans le chat.
Options d’intégration Stripe : lister rapidement des factures, créer des liens de Checkout/paiement à usage unique ou permanents, proposer des portails en self-service aux clients et récupérer les détails des liens de paiement, afin de fluidifier les paiements dans les canaux de messagerie.
Source : Actions Stripe dans l’interface Invent
Pourquoi accepter des paiements via WhatsApp est crucial pour les PME et leurs clients
Portée massive, zéro friction :
Plus de 4,5 milliards d’adultes dans le monde, plus de 60 % des 15 ans et plus possèdent des cartes de crédit ou de débit prêtes pour les paiements numériques, comme le montre le tableau par région.
Le tableau révèle des contrastes marqués : l’Amérique du Nord et l’Europe dominent avec plus de 90 % de pénétration du débit et 40–85 % de détention de cartes de crédit, soit 1,7 milliard de titulaires dans des zones à forte densité de revenus, tandis que la population adulte massive de l’Asie-Pacifique (plus de 4 milliards) transforme des taux de débit modérés (40–60 %) en 1,8 milliard d’utilisateurs.
Les régions émergentes comme l’Amérique latine (0,6 Md) et l’Afrique/Moyen-Orient (0,4 Md) complètent le total avec des taux plus faibles mais une croissance accélérée, constituant un marché adressable de plus de 10 000 Md $ pour des parcours de paiement conversationnels sur WhatsApp, le chat web et le SMS via des intégrations Stripe.
Adoption des cartes par région : l’Amérique du Nord et l’Europe mènent avec plus de 90 % d’usage des cartes de débit et une forte détention de cartes de crédit, pour un total de 1,7 Md de porteurs. La population de l’Asie-Pacifique porte 1,8 Md d’utilisateurs avec une pénétration modérée, tandis que l’Amérique latine et l’Afrique/Moyen-Orient ajoutent plus d’1 Md à des taux plus faibles mais en forte croissance, alimentant un marché des paiements conversationnels de plus de 10 000 Md $.
Source : The Global Economy, 2026
Prêt à accueillir le monde ?
Si vous êtes une destination touristique, c’est le moment de rencontrer vos visiteurs là où ils sont, sur les applis de messagerie qu’ils utilisent déjà. Avec des milliards de voyageurs munis de cartes de débit et de crédit prêtes pour les paiements numériques, proposer des parcours de paiement conversationnels fluides dans WhatsApp ou le chat web permet aux touristes de réserver, acheter et payer en quelques secondes, même avant leur arrivée. Multilingue est une fonctionnalité très utile que vous pouvez ajouter à votre activité.
« Le commerce conversationnel sera un tournant pour stimuler les paiements numériques et la croissance de l’économie numérique. WhatsApp doit offrir le cycle complet : initiation du paiement, autorisation et confirmation de la réception. Le tout sans quitter l’application. »
Jorge A. Ortiz
Fondateur et initiateur
THE COMMON SENSE PROJECT
Les utilisateurs de WhatsApp au Brésil peuvent désormais payer des commerçants directement dans WhatsApp
Un succès marquant est l’intégration au Brésil de l’IA générative et du Pix système de paiement instantané directement dans WhatsApp. De grandes banques comme PicPay, Itaú Unibanco, et Nubank rendent possible les transferts d’argent via de simples messages de chat, qu’il s’agisse de texte, de voix ou d’images, sans avoir à changer d’application. L’IA gère la vérification et envoie les reçus, pour une expérience véritablement sans friction.
L’impact est remarquable
Pix a permis 56 milliards de transactions en 2024, et l’adoption de la banque mobile a grimpé à 90 %, bien devant les États‑Unis. Ce modèle, qui combine technologie de confiance et soutien réglementaire, a fait du Brésil un leader des paiements numériques et attire désormais l’attention de ses pairs et des régulateurs à travers le monde.
Exemple de paiements fluides dans WhatsApp : un utilisateur envoie 100 R$ en cadeau via le chat, démontrant des paiements numériques directement dans le fil au Brésil.
Source : © Montage FT ; WhatsApp
Acceptez les paiements Stripe dans WhatsApp
Si les banques brésiliennes ont été pionnières des paiements entièrement intégrés dans le chat, les entreprises ailleurs peuvent offrir à leurs clients un parcours de paiement fluide et sécurisé grâce à des solutions comme Stripe. Voici comment :
- Intégrez votre canal de messagerie
Allez à la rencontre des clients là où ils sont déjà : chat de votre site web, SMS, WhatsApp Business ou messages privés sur les réseaux sociaux. Lorsqu’un client est prêt à acheter, votre agent ou votre bot peut générer un lien de paiement. - Partagez des liens de paiement sécurisés (Stripe, etc.)
Envoyez un lien de paiement Stripe sécurisé à usage unique (ou un QR code) directement dans le chat. Les clients n’ont qu’à toucher le lien pour ouvrir une page de checkout conversationnelle fiable et adaptée au mobile, préremplie avec le montant et les détails de l’article. - Le client s’authentifie et paie
Stripe gère les données sensibles et la sécurité des paiements. Le client finalise son checkout avec sa carte, Apple Pay, Google Pay ou des moyens de paiement locaux. Selon les exigences locales, il peut vérifier via code PIN, SMS ou biométrie. - Confirmation de paiement instantanée
Une fois le paiement effectué, Stripe notifie instantanément votre backend. Vous pouvez mettre à jour automatiquement le chat (ou la boîte de réception du client) avec un reçu ou un message de confirmation en temps réel.
Pourquoi utiliser Stripe sur WhatsApp est plus sûr pour vous et vos clients
- Aucune donnée sensible dans les conversations : les informations de paiement ne sont jamais saisies dans le chat ; tout se déroule dans l’environnement sécurisé et conforme PCI de Stripe.
- Authentification renforcée : chaque transaction bénéficie d’une sécurité de niveau bancaire, protégeant votre entreprise et vos clients.
- Prévention de la fraude automatisée : Stripe et des plateformes similaires disposent d’outils avancés pour détecter et bloquer les activités suspectes.
- Piste d’audit : vous pouvez suivre, rapprocher et automatiser vos rapports facilement.
FAQ
1. Comment configurer les paiements numériques sur WhatsApp avec Stripe ?
Il suffit de connecter Stripe dans Invent Actions, de sélectionner WhatsApp comme canal et d’ajouter l’action de collecte de paiement. Et voilà, votre assistant IA encaisse directement dans le chat.
2. Comment lier mon compte bancaire pour les paiements WhatsApp ?
Configurez votre banque dans Stripe (guide), puis laissez Invent s’occuper du reste, aucune intégration supplémentaire nécessaire. Il vous suffit d’ajouter l’action correspondant à vos besoins.
3. Puis-je demander de l’argent à des contacts via WhatsApp ?
Oui. Déclenchez des demandes de paiement, fixez des échéances et envoyez des relances ; votre assistant maintient la conversation jusqu’à ce que le paiement arrive sur votre compte.
4. Comment les clients paient-ils, étape par étape, sur WhatsApp ?
Ouvrez WhatsApp avec votre entreprise/assistant.
Exprimez votre intention (« Je veux payer » ou « Ma facture, s’il vous plaît »).
L’IA confirme le montant et envoie un lien Stripe sécurisé — sans changer d’application.
Le client paie avec sa carte, directement.
Le reçu et la confirmation apparaissent dans le chat.
5. Accepter les paiements par carte dans WhatsApp, est-ce sécurisé ?
Plus sûr que la plupart des transactions en face à face. Les données de carte vont directement du client vers Stripe ou PayPal, entièrement chiffrées et reconnues dans le monde entier. Pas de casse-tête PCI pour vous, pas de risque pour eux.
Qui d’autre propose cela ?
Vous verrez peut‑être des bots de paiement de Intercom, Drift, ou Twilio Flex, mais Invent est conçu pour l’omnicanal, sans code et sans friction pour les chefs d’entreprise et les utilisateurs.
6. Nos clients paient déjà par carte : quel est l’intérêt d’ajouter le paiement dans le chat, et pourquoi le support linguistique par l’IA est-il important ?
Permettez aux clients de réserver et de payer instantanément, directement dans WhatsApp, par SMS ou via le chat de votre site, dans leur propre langue. Vous lèverez les freins, augmenterez les réservations et offrirez à chaque voyageur une expérience plus fluide et plus accueillante.
L’essentiel à retenir
Si votre entreprise court encore après les paiements via des portails, vous vivez dans le passé. Avec Invent et Stripe, vos clients bénéficient d’une UX de classe mondiale, et vous êtes payé, dans le chat, à chaque fois. Lancez‑vous dès aujourd’hui. Votre futur vous remerciera.
Avec un chatbot WhatsApp intégré à Stripe, votre entreprise peut accepter les paiements par carte, ACH ou des virements instantanés, le tout au même endroit.
